Ingin tahu cara memulai percakapan di WhatsApp? Selamat datang! Anda mungkin telah mengetahui bahwa WhatsApp API memprioritaskan privasi dan pengalaman pelanggan dengan menerapkan kebijakan keikutsertaan yang ketat yang mencegah bisnis mengirim spam kepada pelanggan. Ini berarti memulai pesan pertama kepada pelanggan di WhatsApp mungkin tidak selalu memungkinkan. Namun, cara terbaik untuk terhubung dengan pelanggan Anda di WhatsApp adalah dengan mendorong mereka untuk memulai percakapan, memastikan interaksi yang positif dan menarik bagi kedua belah pihak. Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara membuat pelanggan Anda memulai percakapan WhatsApp dengan pembuat tautan WhatsApp, widget obrolan WhatsApp, tombol WhatsApp di Halaman Facebook Anda, dan klik ke iklan WhatsApp.

Sekilas tentang WhatsApp Business

Jika Anda belum tahu, WhatsApp memiliki dua jenis akun bisnis - Aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business API. Yang pertama dirancang untuk bisnis kecil, sedangkan yang kedua dibuat untuk perusahaan yang lebih besar.

Salah satu perbedaan terbesar antara Aplikasi Bisnis dan Bisnis API adalah pembatasan pengiriman pesan. WhatsApp Business App tidak memiliki batasan pengiriman pesan, yang berarti Anda dapat mengirim pesan pertama ke pelanggan selama Anda memiliki nomor mereka.

Untuk mencegah bisnis mengirim spam kepada pelanggan, WhatsApp memiliki kebijakan pengiriman pesan yang lebih ketat untuk akun API Bisnis. Pertama, bisnis tidak dapat mengirim pesan kepada pelanggan kapan pun mereka mau dan hanya dapat memulai percakapan dengan Template Pesan yang telah disetujui sebelumnya.

Namun sebelum mereka dapat mengirim Template Pesan, bisnis perlu mengumpulkan keikutsertaan dari pelanggan. Keikutsertaan adalah pernyataan persetujuan dari pelanggan untuk menerima pesan WhatsApp Anda. Mereka dapat diperoleh dengan berbagai cara, melalui WhatsApp atau saluran lain seperti formulir kontak situs web.

Mendapatkan partisipasi bisa jadi rumit tergantung pada kasus penggunaan Anda. Untungnya, Anda memiliki opsi untuk mendorong pelanggan mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu. Setelah mereka melakukannya, Anda bisa melanjutkan percakapan selama 24 jam meskipun mereka belum memilih untuk ikut serta.

Pada artikel ini, kami akan membahas cara terbaik untuk mendorong pelanggan memulai percakapan WhatsApp dengan Anda. Terlepas dari apakah akun WhatsApp Business Anda mengizinkan pengiriman pesan pertama, cara-cara ini akan berguna untuk menarik kontak WhatsApp baru.

Cara Memulai Percakapan di Whatsapp: Membuat Pelanggan Mengirim Pesan WhatsApp Pertama

Ada empat metode untuk membuat pelanggan mengirim pesan kepada bisnis Anda terlebih dahulu. Anda dapat membuat tautan klik untuk mengobrol atau kode QR WhatsApp, menambahkan widget obrolan WhatsApp ke situs web Anda, menambahkan tombol WhatsApp di Halaman Facebook atau profil Instagram , atau menjalankan iklan klik ke WhatsApp. Mari kita bahas semuanya secara mendetail.

Cara Memulai Percakapan di Whatsapp: Gunakan Tautan WhatsApp

Tautan WhatsApp (URL WhatsApp) memungkinkan Anda memulai obrolan dengan seseorang tanpa menyimpan nomor teleponnya di buku alamat ponsel Anda. Tautan WhatsApp selalu diawali dengan wa.me/ diikuti dengan nomor WhatsApp Anda.

Tautan WhatsApp adalah cara paling sederhana untuk membuat pelanggan Anda mengirim pesan pertama. Pelanggan Anda hanya perlu mengeklik tautan tersebut, dan mereka akan dibawa ke obrolan WhatsApp yang telah diisi sebelumnya untuk mengirim pesan kepada bisnis Anda dengan cepat.

Ada dua metode untuk menggunakan tautan WhatsApp untuk bisnis Anda. Anda dapat membuat tautan WhatsApp dan menambahkannya ke situs web, atau Anda dapat membuat kode QR untuk tautan WhatsApp dan menampilkannya di toko Anda.

Tautan WhatsApp: Membuat Tautan WhatsApp untuk Situs Web atau Email Anda

Tautan WhatsApp adalah gambar atau teks yang dapat diklik yang disematkan dengan tautan WhatsApp. Ini adalah cara yang bagus untuk mendorong pengunjung atau pelanggan online untuk memulai percakapan, terutama untuk bisnis dengan lalu lintas situs web atau pelanggan email yang banyak.

Ingin tahu cara membuat tautan WhatsApp? Aplikasi WhatsApp Business memiliki pembuat tautan WhatsApp bawaan, sehingga Anda dapat memperoleh URL WhatsApp dari aplikasi itu sendiri. Cukup buka Pengaturan > Alat Bisnis > Tautan Pendek.

Jika Anda menggunakan WhatsApp Business API, Anda memerlukan pembuat tautan WhatsApp pihak ketiga untuk membuat tautan WhatsApp. Buat akun resmi WhatsApp API dengan respond.io atau hubungkan akun bisnis WhatsApp Anda ke respond.io.

Kemudian, buat tautan menggunakan generator tautan obrolan asli respond.io . Dari dasbor platform, buka Pengaturan > Widget Pertumbuhan > Kode QR > Buat Widget. Pilih saluran WhatsApp API Anda dari menu tarik-turun.

Kemudian, Anda dapat mengisi teks yang telah diisi sebelumnya jika diinginkan sehingga pesan yang telah ditentukan akan secara otomatis dikirimkan kepada Anda ketika mereka mengklik tautan atau memindai kode. Terakhir, salin tautan obrolan.

Untuk metode yang lebih sederhana, gunakan respond.io WhatsApp Link Generator. Tautan WhatsApp sangat bagus untuk mengonversi pengunjung online menjadi kontak WhatsApp. Namun, tautan ini tidak dapat mendorong pengunjung offline untuk mengirim pesan kepada Anda. Anda memerlukan kode QR WhatsApp untuk melakukannya.

Tautan WhatsApp: Membuat kode QR WhatsApp

Kode QR WhatsApp membantu mengonversi lalu lintas offline seperti lalu lintas pejalan kaki di toko fisik ke kontak WhatsApp. Pelanggan cukup memindai kode QR untuk memulai percakapan WhatsApp, tidak perlu mengetik.

Anda dapat menempatkan kode QR WhatsApp di mana saja. Kami menyarankan untuk menampilkan kode QR Anda pada permukaan fisik seperti kemasan produk, spanduk, selebaran, atau tanda terima, serta pada lokasi digital seperti email.

Langkah-langkah untuk membuat kode QR WhatsApp berbeda tergantung pada jenis akun bisnis yang Anda gunakan. Pengguna Aplikasi WhatsApp Business dapat menemukan kode QR akun mereka dengan membuka Alat Bisnis > Tautan Pendek > Kode QR.

Pengguna WhatsApp Business API dapat membuat kode QR WhatsApp dengan generator kode respond.io. Langkah-langkahnya mirip dengan langkah-langkah untuk mendapatkan tautan obrolan. Buka Pengaturan > Widget Pertumbuhan > Kode QR > Buat Widget. Pilih saluran WhatsApp Anda dari menu tarik-turun.

Anda dapat mengisi teks yang telah diisi sebelumnya jika diinginkan. Setelah Anda siap, unduh kode QR.

Setelah Anda mempelajari tentang tautan WhatsApp, mari beralih ke metode berikutnya untuk membuat pelanggan mengirim pesan kepada Anda - widget obrolan WhatsApp.

Cara Memulai Percakapan di Whatsapp: Menambahkan Widget Obrolan WhatsApp ke Situs Web

Menggunakan widget obrolan WhatsApp cukup mudah. Ketika diklik, widget ini akan membawa pengunjung situs web ke WhatsApp Web atau aplikasi untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda. Tidak seperti obrolan situs web yang berakhir setelah pengunjung menutup peramban mereka, obrolan ini tetap ada karena merupakan percakapan WhatsApp biasa.

Bisnis bisa memilih untuk menggunakan widget saluran tunggal respond.iountuk obrolan WhatsApp atau widget multisaluran yang mendukung banyak saluran. Yang terakhir ini sangat berguna ketika Anda ingin memberikan pilihan kepada pelanggan tentang saluran mana yang akan digunakan untuk menghubungi bisnis Anda.

Sebelum menambahkan widget obrolan WhatsApp ke situs web Anda, Anda memerlukan akun WhatsApp API yang terhubung ke respond.io. Kemudian, ikuti petunjuk berikut untuk membuat widget obrolan WhatsApp.

Dari dasbor respond.io , buka Pengaturan > Widget Pertumbuhan . Pilih WhatsApp dan klik Hasilkan Widget . Siapkan widget Anda dan klik Hasilkan Widget jika sudah selesai.

Instal skrip yang dihasilkan dalam kode halaman web di mana Anda ingin widget muncul dan Anda siap. Jika Anda lebih suka mengonversi lalu lintas media sosial Anda daripada pengunjung situs web menjadi pelanggan, Anda bisa memanfaatkan tombol WhatsApp yang praktis.

Ubah Pengikut Facebook dan Instagram menjadi Kontak WhatsApp dengan Tombol WhatsApp

Bisnis dengan Halaman Facebook atau profil Instagram dapat memudahkan pelanggan untuk menghubungi mereka melalui WhatsApp. Karena semua saluran ini dimiliki oleh Meta, maka menambahkan tombol WhatsApp ke Halaman Facebook atau profil Instagram merupakan proses yang mudah.

Mengaktifkan tombol WhatsApp di Halaman Facebook akan menampilkan tombol WhatsApp di bawah gambar sampul. Pelanggan yang mengetuk tombol ini akan meluncurkan percakapan WhatsApp dengan nomor telepon bisnis.

Demikian pula, pada Instagram, tombol WhatsApp akan ditampilkan di bawah detail profil Instagram . Mengetuk tombol ini akan langsung membuka percakapan WhatsApp dengan nomor telepon bisnis.

Selanjutnya, mari kita lihat bagaimana Anda dapat memanfaatkan iklan klik ke WhatsApp untuk menarik pelanggan ke dalam percakapan WhatsApp dengan Anda.

Cara Memulai Percakapan di Whatsapp Menggunakan Klik ke Iklan Whatsapp

Iklan klik ke WhatsApp adalah iklan Facebook atau Instagram yang membawa pengguna langsung ke dalam percakapan WhatsApp dengan bisnis. Iklan klik ke WhatsApp bekerja hampir sama persis dengan iklan klik ke Messenger, tetapi dengan mengeklik iklan tersebut akan membuka percakapan WhatsApp, bukan obrolan Messenger.

Perbedaan lain antara iklan klik ke WhatsApp dan iklan klik ke Messenger adalah kemampuan pelacakannya. Tidak seperti iklan klik ke Messenger, yang dilengkapi dengan fitur pelacakan lanjutan, iklan klik ke WhatsApp tidak memungkinkan Anda untuk melacak berapa banyak pelanggan yang mengklik iklan tersebut.

Ada dua cara untuk membuat klik ke Iklan WhatsApp: Dengan meningkatkan postingan Facebook atau membuat iklan klik ke WhatsApp secara langsung di Pengelola Iklan. Kami merekomendasikan yang terakhir karena memiliki lebih banyak fitur penyesuaian. Berikut cara melakukannya.

Mengatur Klik ke Iklan WhatsApp dari Pengelola Iklan

Anda dapat menjalankan iklan klik ke WhatsApp dengan akun WhatsApp Business App atau Business API . Sebelum menyiapkan iklan klik ke WhatsApp di Facebook, Anda harus melakukannya:

• Hubungkan akun WhatsApp Anda ke Halaman Facebook Anda
• Pastikan Anda adalah admin dari Halaman tersebut

Kemudian, cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membuat iklan Anda.

1. Klik Buat Iklan di Meta Business Suite. Pilih Dapatkan Lebih Banyak Pesan sebagai tujuan iklan.

2. Tambahkan keterangan untuk iklan Anda di kotak deskripsi dan klik Pilih Media untuk memilih gambar yang ingin Anda gunakan. Anda juga dapat mengedit judul iklan di sini. Kotak pratinjau di sebelah kanan akan menunjukkan perubahan pada iklan secara real time. Sesuaikan teks hingga Anda puas.

3. Pilih WhatsApp di bagian aplikasi perpesanan. Pastikan nomor tersebut adalah nomor WhatsApp Business dan bukan nomor pribadi. Anda akan diminta untuk memverifikasi nomor telepon yang Anda gunakan.

4. Pilih target pemirsa, jadwal, dan durasi iklan.

5. Pilih anggaran harian untuk iklan dan di mana Anda ingin iklan ditayangkan, lalu pilih metode pembayaran untuk iklan tersebut.

6. Klik Promosikan Sekarang setelah Anda menyelesaikan semua detail iklan. Setelah pembayaran untuk iklan selesai, iklan akan berjalan sesuai jadwal.

Dan begitulah cara Anda membuat iklan klik ke WhatsApp. Jika Anda menggunakan Facebook Messenger, Anda juga dapat mempelajari cara menyiapkan iklan klik ke Messenger.

Sekarang Anda sudah tahu cara memulai percakapan di Whatsapp, berdayakan tim Anda untuk menangani percakapan masuk dalam jumlah besar! Daftar akun respond.io dan hubungkan WhatsApp API dengan sekali klik! Kami memiliki uji coba gratis selama 14 hari untuk Anda.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda tertarik untuk menggunakan WhatsApp for Business, Anda dapat melihat postingan blog ini:

• Cara Memilih Mitra WhatsApp: WhatsApp Business API Harga
• Cara Menggunakan WhatsApp Untuk Banyak Pengguna
• Cara Menggunakan Respond.io dengan Integrasi WhatsApp: WhatsApp CRM