<call-out> We've deprecated support for MessageBird (Bird), Vonage, Twilio and 360dialog WhatsApp APIs to focus on our WhatsApp Business Platform (API) as part of our commitment to providing customers with valuable, innovative and reliable messaging solutions to drive business results. To continue engaging with your Contacts, migrate to our WhatsApp Business Platform (API). <call-out>

Rilis platform kedua dalam sebulan? Ya, itu benar! Semua berjalan dengan cepat dan kami tidak sabar untuk membagikan peningkatan baru ini kepada Anda. Dalam pembaruan ini, kami akan mengumumkan paket harga baru dan kami juga telah membahas beberapa fitur yang sangat diminta! 🎉

Tanpa basa-basi lagi, kami perkenalkan kepada Anda:

• Enterprise Plan Baru & Penyesuaian Paket yang Sudah Ada
• WhatsApp API Peningkatan Dukungan Fitur
• Ekspor Data Pesan
• Bits & Bobs

Enterprise Plan Baru & Penyesuaian Paket yang Sudah Ada

Seiring berjalannya waktu, pelanggan kami telah berevolusi dan begitu pula dengan platform kami. Saatnya mengoptimalkan paket untuk melayani bisnis dengan berbagai ukuran. Selain Paket Gratis, Pro, dan Bisnis, kami memperkenalkan Enterprise Plan baru pada tanggal 30 Agustus 2021.

Meskipun harga tetap sama untuk Paket Pro dan Bisnis, ada batasan baru untuk paket ini. Namun, semua Organisasi yang saat ini berlangganan Pro dan Bisnis masih berhak atas Pengguna & Ruang tak terbatas.

Jika Anda membatalkan atau mengubah paket, Anda akan pindah ke Paket Pro & Bisnis yang baru dengan batasan tambahan. Batasan ini adalah 10 Pengguna ditambah 1 Ruang untuk Pro, dan 25 Pengguna ditambah 3 Ruang untuk Bisnis. Modul Laporan juga terbatas pada Business Plan atau yang lebih tinggi.

Enterprise Plan yang baru dimulai dari 40.000 Kontak seharga $399, dengan paket yang tersedia hingga 300.000 Kontak. Jangan ragu untuk menghubungi tim penjualan kami jika Anda membutuhkan lebih banyak lagi. Kami juga telah menyediakan beberapa fitur Enterprise untuk pelanggan Enterprise Plan .

Fitur-fitur ini meliputi:

• Pengguna Tidak Terbatas
• Ruang Tanpa Batas dengan Manajemen Ruang Tingkat Lanjut
• Manajer Sukses yang Berdedikasi
• Ekspor Data untuk Kontak, Percakapan & Pesan

Untuk masalah atau pertanyaan lebih lanjut mengenai perubahan limit atau bagi mereka yang tertarik dengan Enterprise Plan, silakan hubungi tim Penjualan dan/atau Dukungan Pelanggan kami.

WhatsApp API Peningkatan Dukungan Fitur

Selama beberapa bulan terakhir, kami telah melakukan banyak peningkatan pada fungsi Pesan Template WhatsApp API kami. Hari ini kami akan meluangkan waktu untuk menjelaskannya secara detail. Berikut ini adalah ringkasan peningkatan yang telah kami lakukan:

• WhatsApp API Pengiriman & Penyelarasan Templat Pesan (Baru untuk Vonage)
• WhatsApp API Peningkatan Template Siaran Pesan
• WhatsApp API Fungsi Balas-Ke (Baru dalam rilis ini)
• WhatsApp API Pesan Sesi Interaktif

WhatsApp API Pengiriman & Sinkronisasi Pesan Template

Untuk mendukung Template Pesan Multimedia & Interaktif, kami telah mengimplementasikan sinkronisasi Template Pesan. Mereka yang menggunakan 360dialog sekarang dapat Mengirimkan atau Menyinkronkan Template Pesan Multimedia & Interaktif mereka dan mengirimkannya dari respond.io.

Vonage Pengguna WhatsApp API akan dapat melakukan sinkronisasi mulai tanggal 30 Agustus. Untuk saat ini, Twilio & Messagebird Pengguna masih perlu menggunakan metode lama untuk menambahkan template mereka sebelum mengirim. Akan tetapi, ada permintaan fitur untuk Twilio & Messagebird dukungan di sini.

Selain itu, Templat Pesan ini tidak lagi terbatas hanya pada teks. Dengan fungsionalitas sinkronisasi, Anda sekarang dapat membuat Template Pesan Media dengan gambar, video, dan dokumen. Templat ini juga dilengkapi dengan tombol Panggilan untuk Bertindak dan Balasan Cepat.

Setelah Anda selesai membuat dan siap mengirimkan Template Pesan, isi nilai sampel untuk membantu WhatsApp memahami tujuan dan konteks pesan Anda. Pengiriman tanpa nilai sampel akan ditolak.

Setelah pengiriman, Anda akan dapat melihat status untuk masing-masing templat ini:

• Jika sudah diajukan, berarti masih dalam proses peninjauan dan menunggu persetujuan.
• Jika Disetujui, sekarang dapat digunakan untuk mengirim pesan ke Kontak.
• Jika Ditolak, Anda tidak dapat menggunakannya. Dalam pembaruan ini, Alasan Penolakan ditampilkan untuk membantu Anda memahami mengapa templat ditolak.

Ingin memeriksa apakah template telah disetujui? Cukup sinkronkan template Anda untuk mendapatkan status terbaru! Untuk tips lebih lanjut mengenai pembuatan Template Pesan, silakan hubungi tim Dukungan Pelanggan kami atau baca panduan Template Pesan WhatsApp.

WhatsApp API Peningkatan Template Siaran Pesan

Kami telah memungkinkan untuk mengirim template melalui modul Pesan dan modul Siaran. Ada dua perbaikan yang diminta oleh Pengguna kami:

• Pratinjau Siaran
• Mengizinkan Variabel Dinamis di Tombol.

Kami telah menambahkan keduanya! Nilai Bidang Khusus dapat digunakan di tombol menggunakan Variabel Dinamis dan teks, gambar, video, dokumen dengan tombol CTA dapat dipratinjau sebelum dikirim. Mengurangi risiko kesalahan.

WhatsApp API Fungsi Balas Ke untuk Pesan Masuk

Salah satu hal yang paling membuat frustasi dalam menggunakan WhatsApp API bagi para pelanggan kami adalah Kontak yang membalas pesan tertentu dengan mengatakan ini. Fungsi ini akan dirilis untuk 360dialog WhatsApp API Pengguna untuk pesan masuk pada tanggal 3 Agustus.

Jika Anda ingin melihat hal ini diimplementasikan, silakan kunjungi Twilio, Messagebird atau Vonage silakan pilih!
Kami juga ingin mengimplementasikan fitur ini untuk pesan keluar, tetapi saat ini belum ada saluran yang mendukungnya.

WhatsApp API Pesan Sesi Interaktif

Terakhir, Pesan Sesi Interaktif WhatsApp dalam bentuk Tombol Balas dan Pesan Daftar kini tersedia untuk Pengguna 360dialog dan Vonage . Tombol Balas menampilkan hingga 3 pilihan, sementara Daftar Pesan menampilkan hingga 10 pilihan.

Cara pengiriman pesan interaktif yang baru ini menggantikan pesan dengan opsi nomor berbasis teks. Dari pengujian Facebook dengan chatbot, mereka menemukan bahwa pesan yang dikirim dengan fitur interaktif mencapai tingkat respons dan konversi yang jauh lebih tinggi!

Ada 2 cara untuk mengirim Pesan Interaktif dari respond.io: Survei & Balasan Cepat. 360dialog & Vonage Pengguna dapat mengirimkan pesan-pesan ini sebagai Survei, tetapi hanya 360dialog Pengguna dapat mengirimkan Balasan Cepat interaktif melalui Templat Tanggapan Facebook di Dialogflow.

Untuk kami Twilio dan Messagebird Pengguna WhatsApp, kami juga mendengar Anda. Untuk mempercepatnya, Anda dapat memberikan suara setuju ( upvote) pada permintaan fitur dan memantau perkembangannya di halaman Roadmap.

Bit dan Bobs

Ini tidak akan menjadi rilis respond.io tanpa Bits and Bobs. Bulan ini kami memiliki Ekspor Data Pesan, Fungsi Balas untuk Pesan Masuk dan Peningkatan Pemberitahuan Seluler.

Ekspor Data Pesan

Perlu wawasan yang lebih dalam tentang riwayat pesan Anda untuk membantu Anda dalam proses pengambilan keputusan yang penting? Kami punya untuk Anda. Mulai rilis ini, semua akun Enterprise, Reseller & Custom Plan akan dapat mengekspor pesan dalam format CSV dari platform kami. 🎉

Fungsi Balas Untuk Pesan Masuk

Kami telah menyebutkan secara singkat dukungan fungsi balas untuk pesan masuk sebagai bagian dari peningkatan WhatsApp. Selain 360dialog WhatsApp, fungsi balas-membalas juga dapat digunakan pada aplikasi perpesanan lain seperti Instagram, Facebook, dan Telegram.

Untuk bisnis yang menggunakan Saluran yang disebutkan untuk berkomunikasi dengan Kontak mereka, peningkatan baru ini mempertahankan konteks percakapan dengan Kontak setiap kali mereka membalas pesan tertentu.

Jika Anda ingin memiliki fungsi balas-ke untuk pesan keluar juga, silakan berikan suara di sini.

Peningkatan Pemberitahuan Seluler

Saat ini, notifikasi seluler hanya dikirimkan kepada mereka yang sedang Offline dan telah memilih untuk menerima notifikasi. Kami memahami bahwa hal ini telah menyebabkan kebingungan bagi para Pengguna kami tentang bagaimana perilaku notifikasi dirancang.

Untuk mengatasinya, Pengguna sekarang akan menerima notifikasi seluler untuk Pesan Baru & Kontak Baru yang Ditugaskan secara default - baik saat Online, Sibuk, atau Offline. Jika Anda lebih menyukai perilaku notifikasi yang lama, cukup centang Hanya kirimkan notifikasi seluler saat saya Offline.

Penyesuaian untuk RB_NOTIFY Dialogflow Parameter

Parameter RB_NOTIFY Dialogflow tidak akan lagi mengirim email ke semua pengguna di platform. Namun, Notifikasi Seluler & Web akan tetap dikirimkan. Notifikasi juga akan tetap muncul di Pusat Notifikasi.