Artikel ini menjelaskan Batas Pengiriman Pesan WhatsApp: berapa banyak percakapan yang diinisiasi bisnis yang dapat Anda mulai, bagaimana batas tersebut meningkat, dan apa yang mempengaruhi kelayakan Anda.
Memahami Batasan Pengiriman Pesan
Batas pengiriman pesan menentukan jumlah maksimum pengguna WhatsApp unik yang dapat dihubungi oleh portofolio Anda melalui percakapan yang dimulai oleh bisnis di luar jendela layanan pelanggan 24 jam, dalam periode 24 jam. Percakapan yang dimulai oleh pelanggan tidak terbatas.
Periksa batas pengiriman pesan dan informasi skalabilitas Anda saat ini di Meta Business Manager > WhatsApp Manager > Ikhtisar (bagian Batas), atau di panel Batas Pengiriman Pesan yang baru setelah tersedia.
Bisnis yang sudah ada: Portofolio Anda mewarisi batas tertinggi dari nomor telepon mana pun di dalamnya.
Contoh: Jika satu nomor berada pada 100K dan lainnya lebih rendah, batas portofolio diatur pada 100K dan dibagikan di semua nomor.
Bisnis baru: Portofolio baru dimulai dengan batas
250 percakapan per hari. Setiap nomor telepon baru yang Anda tambahkan akan otomatis berbagi batas portofolio saat ini.
Catatan: Karena batasan dibagikan di tingkat portofolio, mungkin satu nomor telepon menghabiskan semua kuota yang dibagikan dalam sehari.
Tingkat skalabilitas:
250 pelanggan unik
2K pelanggan unik
10 ribu pelanggan unik
100 ribu pelanggan unik
Pelanggan unik tidak terbatas
Penting: Kuota selalu dihitung selama periode 24 jam. Setelah bisnis Anda memenuhi kriteria Meta, portofolio Anda dapat ditingkatkan ke tingkat berikutnya dalam 6 jam
Pelajari lebih lanjut tentang cara kerja memulai percakapan dengan batas pengiriman pesan.
Jalan Skalabilitas (untuk mencapai batas 2K)
Portofolio bisnis baru dimulai pada 250. Untuk membuka tingkat 2K, Anda harus menyelesaikan salah satu jalur skalabilitas ini:
✅ Verifikasi bisnis Anda di Meta Business Manager.
✅ Biarkan penyedia solusi Anda memverifikasi bisnis Anda (jika Anda telah bergabung dengannya).
✅ Jalur aktivitas pengiriman pesan: Kirim 2.000 pesan terkirim (di luar jendela layanan pelanggan) ke
pengguna WhatsApp unik dalam 30 hari, menggunakan template berkualitas tinggi.
Setelah Anda menyelesaikan salah satu hal di atas, Meta meninjau kualitas pengiriman pesan Anda:
Jika disetujui → batas Anda meningkat menjadi 2K segera.
Jika ditolak → Anda akan tetap di 250 dan menerima pemberitahuan dengan langkah selanjutnya.
Meningkatkan Batas Pengiriman Pesan (lebih dari 2K)
Meta secara otomatis meninjau portofolio Anda untuk memutuskan apakah Anda siap untuk tingkat berikutnya. Anda memenuhi syarat ketika:
Kualitas Pesan: Pesan yang dikirim melalui semua nomor telepon dan template mempertahankan peringkat Menengah atau Tinggi.
Penggunaan Percakapan: Dalam 7 hari terakhir, Anda telah memulai setidaknya 50% dari batas portofolio Anda saat ini.
Jika kedua kriteria terpenuhi, batas Anda akan otomatis meningkat ke tingkat berikutnya dalam 6 jam.
Jika penilaian kualitas nomor telepon bisnis Anda turun, batas pengirimannya tidak akan diturunkan.
Berikut adalah contoh bagaimana Anda dapat meningkatkan batas pengiriman pesan Anda dari 2K menjadi 10K dalam 1 hari:
Waktu | Percakapan Dimulai | Total dalam 24 jam Terakhir | Kondisi Terpenuhi? | Batas Pengiriman Pesan |
|---|---|---|---|---|
9 AM | 600 | 600 | ❌ (<1K) | 2K |
12 PM | 400 | 1.000 | ✅ (50% terpenuhi) | 2K |
6 PM | – | 1.000 | – | 10 ribu (ditingkatkan dalam 6 jam) |
✅ Bagaimana cara kerjanya:
Pada 12 PM, portofolio mencapai 1.000 percakapan (50% dari tingkat 2K).
Meta meninjau kelayakan.
Pada 6 PM (dalam 6 jam), batas meningkat menjadi 10K.
Penting: Kuota Anda selalu diukur dalam periode 24 jam. 6 jam hanya merujuk pada seberapa cepat Meta meningkatkan Anda setelah Anda memenuhi syarat, bukan pada reset kuota Anda.
Program Jalur Alternatif
Program Jalur Alternatif memberi Anda (bisnis) cara alternatif untuk meningkatkan batasan pengiriman pesan WhatsApp Anda tanpa hanya mengandalkan verifikasi bisnis tradisional. Sebaliknya, Anda dapat memenuhi syarat untuk batasan pengiriman pesan yang lebih tinggi berdasarkan aktivitas dan kualitas pengiriman pesan Anda.
Cara Kerjanya:
Buka 1.000 Percakapan dalam 30 Hari: Agar memenuhi syarat Program Jalur Alternatif, bisnis Anda harus memulai 1.000 atau lebih percakapan yang dimulai oleh bisnis dalam periode 30 hari berjalan. Percakapan ini harus dilakukan menggunakan templat yang mempertahankan peringkat kualitas tinggi.
Tinjauan Kualitas: Setelah bisnis Anda mencapai ambang batas 1.000 percakapan, Meta akan menganalisis kualitas pesan Anda untuk menentukan apakah aktivitas pesan Anda memerlukan peningkatan batas pesan. Analisis ini berfokus pada seberapa baik pesan Anda diterima oleh pengguna dan kualitas keterlibatan secara keseluruhan.
Keputusan: Berdasarkan tinjauan ini, Meta akan menyetujui atau menolak peningkatan batas pesan Anda. Jika disetujui, batas pesan bisnis Anda akan ditingkatkan dari 250 menjadi 1.000. Jika ditolak, Anda mungkin perlu fokus meningkatkan kualitas pesan dan mencoba lagi, atau Anda mungkin perlu meminta peningkatan melalui dukungan.
Manfaat Program:
Program ini memungkinkan bisnis untuk meningkatkan kemampuan pengiriman pesan mereka berdasarkan kinerja, bukan hanya status verifikasi.
Hal ini memungkinkan bisnis yang menghadapi tantangan dengan verifikasi tradisional untuk tetap meningkatkan batasan pengiriman pesan mereka dengan menunjukkan keterlibatan yang kuat dan pesan berkualitas tinggi.
FAQ dan Pemecahan Masalah
Saya mengira bahwa jika bisnis saya terverifikasi dan memiliki nama tampilan yang disetujui, itu secara otomatis akan meningkatkan batas pengiriman pesan saya menjadi 1.000, tetapi akun saya masih di 250. Apa yang saya lewatkan?
Keyakinan awal bahwa verifikasi bisnis dan memiliki nama tampilan yang disetujui saja akan meningkatkan batas pesan Anda menjadi 1.000 adalah salah paham yang umum. Nomor baru mulai dengan batas 250 pesan. Untuk naik ke tingkat yang lebih tinggi, Anda diharuskan untuk mengirim setidaknya setengah dari batas ini, artinya 125 percakapan yang dimulai bisnis, selama periode tujuh hari. Tindakan ini memicu tinjauan otomatis dan peningkatan akun Anda menjadi batas pengiriman pesan 1.000 pesan per hari, biasanya diproses dalam waktu 24 jam setelah mencapai ambang aktivitas.
Penting untuk dicatat bahwa batas pengiriman pesan Anda harus ditingkatkan ke tingkat 1.000 pesan sebelum nama tampilan Anda dapat disetujui. Oleh karena itu, pastikan Anda memenuhi tingkat aktivitas yang diperlukan untuk memicu peningkatan tersebut.
Pelajari lebih lanjut tentang cara meningkatkan batas pengiriman pesan Anda di sini.
Batas pengiriman pesan telah ditingkatkan menjadi 1K di Meta, tetapi masih menunjukkan 250 di platform respond.io. Apa yang harus saya lakukan?
Segarkan platform respond.io untuk mendapatkan batas pengiriman pesan yang diperbarui.
Saya telah mengirim 1.000 pesan dalam 30 hari, tetapi batas saya masih 250. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda telah mengirim 1.000 pesan dalam 30 hari dan batas Anda belum meningkat dari 250, akun Anda mungkin belum ditinjau. Anda dapat meminta peningkatan dengan mengajukan tiket dukungan melalui WhatsApp Manager. Meta akan meninjau aktivitas Anda dan memutuskan apakah batas Anda dapat meningkat.
Kualitas pesan saya tinggi, tetapi batas saya belum meningkat. Mengapa?
Bahkan dengan rating berkualitas tinggi dan praktik terbaik, Meta memutuskan kapan untuk meningkatkan batas Anda. Jika batas Anda belum meningkat, itu mungkin karena pertimbangan Meta. Terus kirim pesan berkualitas tinggi, dan Anda dapat menghubungi dukungan Meta untuk meminta tinjauan.
