Mengirim pesan promosi adalah alat pemasaran ampuh yang dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong penjualan. Artikel ini akan membantu Anda mempersiapkan pengiriman pesan promosi siaran ke pelanggan Anda. Kami akan membahas prasyarat, mengirim pesan promosi, dan meningkatkan batasan pengiriman pesan di WhatsApp.
Prasyarat untuk Mengirim Pesan Promosi
Berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda persiapkan dan pahami sebelum mengirim pesan promosi:
Saldo yang cukup di Biaya WhatsApp
Buat dan kirim templat pesan
Pastikan peringkat kualitas nomor telepon Anda tidak rendah atau ditandai
Pastikan Kontak Anda telah memilih untuk menerima pesan promosi
Wajib untuk memastikan Kontak Anda telah menyetujui sebelum mengirim pesan pemasaran. Mengirim tanpa persetujuan dapat menyebabkan kegagalan atau pembatasan pesan. Pelajari selengkapnya tentang WhatsApp Opt In di postingan blog kami.
Saldo Cukup di Biaya WhatsApp
Untuk mengirim pesan promosi, Anda perlu menggunakan templat pesan WhatsApp. Oleh karena itu, Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki saldo yang cukup di akun WhatsApp Anda. Anda dapat menambah kredit Anda di WhatsApp Fees pada platform tersebut.
Pelajari selengkapnya tentang Biaya WhatsApp di sini.
Membuat dan Mengirimkan Template Pesan
Sebelum mengirim pesan promosi, penting untuk membuat dan mengirimkan templat pesan Anda untuk disetujui. Pastikan untuk mengikuti panduan templat agar templat Anda tidak ditolak.
Berikut adalah beberapa contoh templat yang dapat Anda gunakan sebagai referensi saat membuat dan mengirimkan templat pesan Anda di platform.
Pastikan Peringkat Kualitas Nomor Telepon Anda Tidak Rendah atau Ditandai
Jika peringkat kualitas nomor telepon Anda rendah atau ditandai, status nomor telepon Anda akan berubah menjadiDitandaiatauDibatasi dan dapat membatasi Anda dalam mengirimkan pesan promosi siaran.
Mengirim pesan promosi
Setelah Anda memastikan bahwa saldo WhatsApp Fees Anda mencukupi, templat pesan Anda disetujui, dan peringkat kualitas templat pesan tidak rendah atau ditandai, Anda sekarang dapat mengirim pesan promosi Anda. Anda dapat menggunakan fitur siaran di platform untuk mengirim pesan promosi ke Kontak Anda dengan cepat dan mudah. Selain itu, Anda dapat mengimpor Kontak Anda untuk mengirim siaran ke grup tertentu.
Pelajari cara mengirim siaran di sini.
Jika bisnis Anda belum terverifikasi, Anda hanya dapat mengirim pesan siaran hingga ke 250 Kontak unik.
Meningkatkan Batasan Pesan Anda untuk Mengirim Lebih Banyak Pesan
Tingkatkan batas pesan harian untuk mengirim pesan promosi ke lebih banyak pelanggan. Berikut cara Anda dapat meningkatkan batasan pengiriman pesan Anda:
Kriteria untuk meningkatkan batas pengiriman pesan Anda
Langkah-langkah untuk meningkatkan batas pengiriman pesan Anda
Anda dapat memeriksa batas pengiriman pesan Anda saat ini di Akun WhatsApp > tab Pengaturan > Manajer WhatsApp > Alat akun > Nomor Telepon
Kriteria untuk Meningkatkan Batasan Pesan Anda
Batas pengiriman pesan portofolio Anda dapat meningkat jika kedua syarat berikut terpenuhi:
Kualitas Pesan: Anda mengirim pesan berkualitas tinggi di semua nomor telepon bisnis dan template Anda, dengan penilaian Kualitas Menengah atau Tinggi.
Ambang Penggunaan: Dalam 7 hari terakhir, portofolio Anda telah memulai setidaknya 50% dari batas pengiriman pesan saat ini (misalnya, 1.000 percakapan jika batas Anda adalah 2K).
Langkah-Langkah untuk Meningkatkan Batasan Pesan Anda
Jika bisnis Anda secara konsisten mengirim pesan berkualitas tinggi di semua nomor telepon dan template, dan memenuhi ambang penggunaan di setiap tier, batas pengiriman pesan Anda dapat berkembang dari 250 → 2K → 10K → 100K → Tidak Terbatas dalam waktu kurang dari 4 hari.
Pelajari lebih lanjut tentang meningkatkan batas pengiriman pesan Anda di sini.
Kesulitan untuk meningkatkan batas pengiriman pesan WhatsApp Anda?
Program Jalur Alternatif memberikan Anda cara lain untuk meningkatkan batas pengiriman pesan Anda tanpa menyelesaikan verifikasi bisnis penuh. Jika Anda secara konsisten mengirim pesan berkualitas tinggi dan memenuhi ambang batas penggunaan, Meta dapat meningkatkan batas Anda berdasarkan kinerja.
Dari 1K → 10K
Hari 1: Kirim setidaknya 500 pesan ke kontak unik.
Batas Anda meningkat menjadi 10K dalam 24 jam setelah pesan ke-500.
Dari 10K → 100K
Hari 2: Kirim setidaknya 5.000 pesan ke kontak unik.
Batas Anda meningkat menjadi 100K dalam 24 jam setelah pesan ke-5.000.
Dari 100K → Tanpa batas
Hari 3: Kirim setidaknya 50.000 pesan ke kontak unik.
Pada Hari 4 (24 jam setelah pesan ke-50.000), batas Anda meningkat menjadi Tanpa batas.
Singkatnya: Dengan memenuhi ambang batas setiap hari, Anda dapat beralih dari 1K → Tanpa batas dalam 4 hari, asalkan pesan Anda mempertahankan penilaian kualitas Sedang atau Tinggi.
Peringkat Kualitas Nomor Telepon
Peringkat kualitas yang ditetapkan pada nomor telepon Anda didasarkan pada umpan balik pelanggan tentang pesan yang mereka terima dalam tujuh hari terakhir.
🟢 Tinggi (Hijau): Pelanggan merespons positif terhadap pesan Anda.
🟡 Sedang (Kuning): Beberapa kekhawatiran telah diajukan. Anda harus menanganinya.
🔴 Rendah (Merah): Masalah atau keluhan yang signifikan — Anda perlu memperbaiki dengan cepat.
Periksa peringkat kualitas nomor telepon Anda di WhatsApp Manager > Tab Nomor Telepon > Kolom Peringkat Kualitas
Apa yang terjadi jika Peringkat Kualitas Anda rendah?
Jika peringkat kualitas Anda menurun:
Anda tidak akan diturunkan ke batas yang lebih rendah, tetapi peningkatan akan terhenti hingga peringkat Anda membaik.
Anda akan menerima pemberitahuan email dan Business Manager sebagai peringatan.
Status dibatasi: Ini terjadi saat Anda mencapai batas pengiriman pesan portofolio Anda. Selama pembatasan, Anda tidak dapat memulai percakapan yang diprakarsai bisnis baru hingga batas 24 jam direset, tetapi Anda tetap dapat merespons dalam jendela layanan pelanggan.
Catatan batas bersama: Karena batas pengiriman dibagikan di tingkat portofolio, satu nomor telepon dapat menggunakan seluruh alokasi untuk semua nomor.
Tingkatkan Peringkat Kualitas Anda
Untuk meningkatkan peringkat kualitas Anda, pertimbangkan langkah-langkah berikut:
Periksa Templat: Identifikasi apakah ada templat yang ditambahkan dalam 7 hari terakhir yang menyebabkan umpan balik negatif.
Kepatuhan Kebijakan: Pastikan notifikasi Anda mematuhi kebijakan WhatsApp.
User Opt-In: Hanya kirim pesan yang telah secara eksplisit disetujui oleh pelanggan untuk diterima.
Praktik Terbaik: Tinjau Panduan Praktik Terbaik WhatsApp dan optimalkan gaya pengiriman pesan Anda.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan kelayakan Anda untuk batas pengiriman yang lebih tinggi.
Langkah Berikutnya
Anda telah mempelajari cara mengirim pesan promosi dan meningkatkan batas pesan Anda. Mari lanjutkan ke langkah berikutnya dalam perjalanan Anda untuk menjadi Akun Bisnis Resmi WhatsApp.
