O envio de mensagens promocionais é uma poderosa ferramenta de marketing que pode aumentar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas. Este artigo ajudará você a se preparar para o envio de mensagens promocionais de transmissão para seus clientes. Abrangeremos os pré-requisitos, enviando a mensagem promocional e aumentando os limites das mensagens no WhatsApp.
Pré-requisitos para envio de mensagens promocionais
Aqui estão algumas coisas que você precisa preparar e entender antes de enviar mensagens promocionais:
Saldo suficiente em Taxas do WhatsApp
Criar e enviar um modelo de mensagem
Certifique-se de que a classificação do seu número de telefone não esteja baixa ou sinalizada
Certifique-se de que seu contato tenha optado por receber mensagens promocionais
É obrigatório garantir que os seus Contatos tenham optado antes de enviar mensagens de marketing. O envio sem consentimento pode causar falhas ou restrições em mensagens. Saiba mais sobre o WhatsApp Opt na nossa post do blog.
Saldo suficiente em Taxas do WhatsApp
Para enviar mensagens promocionais, você precisa usar os modelos de mensagens do WhatsApp. Portanto, você precisa garantir que tenha saldo suficiente na sua conta do WhatsApp. Você pode aumentar seus créditos nas suas tarifas do WhatsApp na plataforma.
Saiba mais sobre as Taxas do WhatsApp aqui.
Criar e enviar um modelo de mensagem
Antes de enviar mensagens promocionais, é essencial criar e enviar seus modelos de mensagem para aprovação. Certifique-se de seguir as diretrizes modelo para evitar que seu modelo seja rejeitado.
Aqui estão algumas amostras modelo que podem ser usadas como referência ao criar e enviar seu modelo de mensagem na plataforma.
Certifique-se de que a Avaliação dos Números de Telefone não seja Baixa ou sinalizada
Se a classificação da qualidade do seu número de telefone for baixa ou sinalizada, o status do seu número de telefone mudará para Sinalizado ou Restrito e pode impedi-lo de enviar mensagens promocionais de transmissão..
Enviando a mensagem Promocional
Depois de garantir que o saldo das Taxas do WhatsApp seja suficiente, seu modelo de mensagem será aprovado, e a qualidade do modelo de mensagem não é baixa ou marcada, agora você pode enviar sua mensagem promocional. Você pode usar o recurso de transmissão na plataforma para enviar suas mensagens promocionais para seus Contatos de forma rápida e fácil. Além disso, você pode importar seus contatos para enviar transmissões para grupos específicos.
Aprenda como enviar uma transmissão aqui.
Se sua empresa não estiver verificada, você só pode enviar mensagens de transmissão para até 250 Contatos exclusivos.
Aumentando os seus Limites de Mensagens para Enviar Mais Mensagens
Aumenta o limite diário de mensagens para enviar mensagens promocionais para mais clientes. Veja como você pode aumentar seus limites de mensagens:
Critérios para aumentar seus limites de mensagens
Passos para aumentar os seus limites de mensagens
Você pode verificar seus limites atuais de mensagens na sua WhatsApp Accounts > aba Configurações > WhatsApp Manager > Ferramentas de Conta > Números de Telefone
Critérios para aumentar seus Limites de Mensagens
O limite de mensagens do seu portfólio pode aumentar se ambas as seguintes condições forem atendidas:
Qualidade da Mensagem: Você está enviando mensagens de alta qualidade em todos os seus números de telefone comerciais e modelos, com uma classificação de qualidade Média ou Alta.
Limite de Uso: Nos últimos 7 dias, seu portfólio iniciou pelo menos 50% do seu limite de mensagens atual (por exemplo, 1.000 conversas se seu limite for 2K).
Passos para aumentar os seus Limites de Mensagens
Se o seu negócio consistentemente envia mensagens de alta qualidade em todos os números de telefone e modelos, e atende aos limites de uso em cada nível, seus limites de mensagens podem escalar de 250 → 2K → 10K → 100K → Ilimitado em tão pouco quanto 4 dias.
Saiba mais sobre como aumentar seus limites de mensagens aqui.
Esforçando-se para aumentar seus limites de mensagens do WhatsApp?
O Programa de Caminho Alternativo oferece outra forma de aumentar seus limites de mensagens sem precisar concluir a verificação completa de negócios. Se você enviar consistentemente mensagens de alta qualidade e atender aos limites de uso, a Meta pode aumentar seu limite com base no desempenho.
De 1K → 10K
Dia 1: Envie pelo menos 500 mensagens para contatos únicos.
Seu limite aumenta para 10K dentro de 24 horas após a 500ª mensagem.
De 10K → 100K
Dia 2: Envie pelo menos 5.000 mensagens para contatos únicos.
Seu limite aumenta para 100K dentro de 24 horas após a 5.000ª mensagem.
De 100K → Ilimitado
Dia 3: Envie pelo menos 50.000 mensagens para contatos únicos.
Até Dia 4 (24 horas após a 50.000ª mensagem), seu limite aumenta para Ilimitado.
Em resumo: Ao cumprir os limites a cada dia, você pode passar de 1K → Ilimitado em apenas 4 dias, desde que suas mensagens mantenham uma classificação de qualidade Média ou Alta.
Classificação de qualidade do número de telefone
A classificação de qualidade atribuída ao seu número de telefone é baseada no feedback dos clientes sobre as mensagens que eles receberam nos últimos sete dias.
🟢 Alta (Verde): Os clientes respondem positivamente às suas mensagens.
🟡 Média (Amarela): Algumas preocupações foram levantadas. Você deve abordá-las.
🔴 Baixa (Vermelha): Problemas ou reclamações significativas — você precisa melhorar rapidamente.
Verifique sua classificação de qualidade do número de telefone em WhatsApp Manager > Guia de Números de Telefone > Coluna de Classificação de Qualidade
O que acontece quando sua Classificação de Qualidade é baixa?
Se sua classificação de qualidade cair:
Você não será rebaixado para um limite inferior, mas a escalabilidade será pausada até que sua classificação melhore.
Você receberá notificações por e-mail e no Gerenciador de Negócios como aviso.
Estado restrito: Isto ocorre quando você atinge o limite de mensagens do seu portfólio. Durante a restrição, você não pode iniciar novas conversas iniciadas pelos negócios até que o limite de 24 horas se reinicie, mas ainda pode responder dentro do prazo de atendimento ao cliente.
Nota sobre limite compartilhado: Como os limites de mensagens são compartilhados a nível de portfólio, um número de telefone pode consumir todo o limite disponível para todos os números.
Melhore a sua classificação de qualidade
Para melhorar sua classificação de qualidade, considere estas etapas:
Verificar modelos: Identifique se algum modelo adicionado nos últimos 7 dias está causando feedback negativo.
Conformidade com a política: Garanta que suas notificações estejam em conformidade com as políticas do WhatsApp.
Consentimento do usuário: Envie apenas mensagens que os clientes concordaram explicitamente em receber.
Melhores práticas: Revise o Guia de Melhores Práticas do WhatsApp e otimize seu estilo de mensagens.
Ao seguir essas etapas, você aumentará a satisfação do cliente e melhorará sua elegibilidade para limites de mensagens mais altos.
Próximos passos
Você aprendeu a enviar mensagens promocionais e a aumentar seus limites de mensagens. Vamos para o próximo passo na sua jornada para se tornar uma conta comercial oficial do WhatsApp.
