Подготовка к рекламным сообщениям

Отправка рекламных сообщений – это мощный маркетинговый инструмент, который может увеличить вовлеченность клиентов и стимулировать продажи. Эта статья поможет вам подготовиться к отправке рекламных сообщений вашим клиентам. Мы рассмотрим предварительные условия, отправку рекламного сообщения и увеличение лимитов на сообщения в WhatsApp.

Требования для отправки рекламных сообщений

Перед отправкой рекламных сообщений вам необходимо подготовить и понять несколько вещей:

• Достаточный баланс в комиссиях WhatsApp

• Создать и отправить шаблон сообщения

• Убедитесь, что ваш рейтинг качества номера телефона не низкий и не помечен.

• Убедитесь, что ваш контакт согласился получать рекламные сообщения.

Перед отправкой маркетинговых сообщений обязательно убедитесь, что ваши контакты согласились. Отправка без согласия может привести к сбоям или ограничениям в сообщении. Узнайте больше о подписке на WhatsApp в нашей статье в блоге.

Достаточный баланс в оплате WhatsApp

Для отправки рекламных сообщений необходимо использовать шаблоны сообщений WhatsApp. Поэтому вы должны убедиться, что на вашем аккаунте WhatsApp достаточно средств. Вы можете пополнить свои кредиты в оплате WhatsApp на платформе.

Узнайте больше о комиссиях WhatsApp.

Создать и отправить шаблон сообщения

Перед отправкой рекламных сообщений необходимо создать и отправить шаблоны сообщений на утверждение. Обязательно соблюдайте рекомендации по шаблонам сообщений, чтобы избежать отклонения вашего шаблона.

Вот несколько примеров шаблонов, которые вы можете использовать в качестве образца при создании и отправке шаблона сообщения на платформе.

Убедитесь, что ваш рейтинг качества номера телефона не низкий и не помечен.

Если рейтинг качества номера телефона низкий или помечен, статус номера изменится на Помечен или Ограничен, что может помешать отправке рекламных рассылок.

Отправка рекламного сообщения

После того как вы убедитесь, что ваш баланс по оплате WhatsApp достаточен, ваш шаблон сообщения одобрен, и рейтинг качества шаблона не низкий и не помечен, вы теперь можете отправить свое рекламное сообщение. Вы можете использовать функцию трансляции на платформе для быстрого и лёгкого отправки рекламных сообщений вашим контактам. Кроме того, вы можете импортировать свои контакты для отправки рассылок определенным группам.

Узнайте, как отправить рассылку здесь.

Если ваш бизнес не верифицирован, вы можете отправлять только сообщения до 250 уникальных контактов.

Увеличивайте лимиты для отправки сообщений

Увеличивает ежедневные лимиты сообщений для отправки рекламных сообщений большему количеству клиентов. Вот как вы можете увеличить лимит сообщений:

• Критерии для увеличения лимита сообщений

• Шаги для увеличения лимитов сообщений

Вы можете проверить свои текущие лимиты сообщений в ваших учетных записях WhatsApp > вкладка Настройки > WhatsApp Manager > Инструменты учетной записи > Номера телефонов

Критерии для увеличения лимитов сообщений

Лимит сообщений вашего портфолио может увеличиться, если выполнены оба следующих условия:

• Качество сообщения: Вы отправляете сообщения высокого качества по всем вашим бизнес-номерам и шаблонам, с оценкой качества Среднее или Высокое.

• Порог использования: За последние 7 дней ваше портфолио инициировало как минимум 50% своего текущего лимита сообщений (например, 1,000 разговоров, если ваш лимит составляет 2K).

Шаги для увеличения лимитов сообщений

Если ваш бизнес постоянно отправляет высококачественные сообщения по всем номерам телефонов и шаблонам, и соответствует порогам использования на каждом уровне, ваши лимиты сообщений могут увеличиваться от 250 → 2K → 10K → 100K → Безлимитно всего за 4 дня.

Узнайте больше о увеличении лимитов сообщений здесь.

Сложности с увеличением лимитов сообщений WhatsApp?

Программа Альтернативный путь предлагает вам еще один способ увеличить свои лимиты сообщений без завершения полной бизнес-верификации. Если вы постоянно отправляете сообщения высокого качества и соответствуете порогам использования, Meta может повысить ваш лимит на основе эффективности.

От 1K → 10K

• День 1: Отправьте как минимум 500 сообщений уникальным контактам.

• Ваш лимит увеличивается до 10K в течение 24 часов после 500-го сообщения.

От 10K → 100K

• День 2: Отправьте как минимум 5,000 сообщений уникальным контактам.

• Ваш лимит увеличивается до 100K в течение 24 часов после 5,000-го сообщения.

От 100K → Неограниченно

• День 3: Отправьте как минимум 50,000 сообщений уникальным контактам.

• К Дню 4 (24 часа после 50,000-го сообщения) ваш лимит увеличивается до Неограниченно.

Короче говоря: Если выполнять пороговые значения каждый день, вы сможете перейти от 1K → Неограниченно всего за 4 дня, при условии, что ваши сообщения сохраняют Средний или Высокий рейтинг качества.

Рейтинг качества телефонного номера

Рейтинг качества, присвоенный вашему номеру телефона, основан на отзывах клиентов о сообщениях, которые они получили за последние семь дней.

• 🟢 Высокий (Зеленый): Клиенты положительно реагируют на ваши сообщения.

• 🟡 Средний (Желтый): Обнаружены некоторые проблемы. Вам следует решить их.

• 🔴 Низкий (Красный): Значительные проблемы или жалобы — вам нужно быстро улучшить ситуацию.

Проверьте рейтинг качества вашего телефонного номера в WhatsApp Manager > Вкладка телефонные номера > Столбец рейтинг качества

Что происходит, когда ваш рейтинг качества низкий?

Если ваш рейтинг качества упадет:

• Вы не будете понижены до более низкого лимита, но масштабирование приостановится, пока ваш рейтинг не улучшится.

• Вы получите уведомления по электронной почте и в Business Manager в качестве предупреждения.

Ограниченный статус: Это происходит, когда вы достигаете лимита сообщений вашего портфолио. В период ограничения вы не можете начинать новые бизнес-инициированные беседы, пока 24-часовой лимит не сбросится, но вы можете продолжать отвечать в рамках окна обслуживания клиентов.

Примечание об общем лимите: Поскольку лимиты сообщений разделяются на уровне портфолио, один номер телефона может использовать весь лимит для всех номеров.

Улучшите свой рейтинг качества

Чтобы улучшить свой рейтинг качества, рассмотрите следующие шаги:

• Проверьте шаблоны: Выясните, вызывают ли какие-либо шаблоны, добавленные за последние 7 дней, негативные отзывы.

• Соблюдение политики: Убедитесь, что ваши уведомления соответствуют политике WhatsApp.

• Согласие пользователя: Отправляйте только те сообщения, на получение которых клиенты дали явное согласие.

• Лучшие практики: Изучите Руководство по лучшим практикам WhatsApp и оптимизируйте свой стиль сообщений.

Следуя этим шагам, вы повысите удовлетворенность клиентов и улучшите свои шансы на получение более высоких лимитов сообщений.

Следующие шаги.

Вы изучили, как отправлять рекламные сообщения и увеличивать лимиты на отправку сообщений. Давайте перейдём к следующему шагу на вашем пути к получению статуса Официального профиля компании в WhatsApp.