В этой статье вы узнаете, как легко управлять большими списками контактов и начать связываться с ними через трансляцию сообщений - даже до того, как они взаимодействуют с вашим бизнесом.
Respond.io позволяет импортировать огромные списки контактов, полученные от событий, кампаний или других платформ, и активно инициировать связь с ними с помощью широковещательных сообщений. Это исключает необходимость посылать индивидуальные сообщения каждому контакту заранее.
Вы можете отправлять сообщения только Контактам, с которыми вы уже работали, за исключением WhatsApp или SMS. Для WhatsApp и SMS, вы можете отправлять сообщения даже контактам, с которыми вы не общались раньше, если у вас есть их номер телефона. Другие каналы требуют либо Контакт, чтобы отправить вашему бизнесу первое сообщение, либо не поддерживают рассылку.
В этой статье объясняется, как отправлять сообщения вещания WhatsApp с помощью модуля Broadcasts на платформе respond.io.
В этой статье объясняется, как отправлять сообщения вещания WhatsApp с помощью модуля Broadcasts на платформе respond.io.
Вы можете отправлять сообщения только контактам, с которыми вы не взаимодействовали через WhatsApp или SMS. Другие каналы требуют, чтобы Контакты отправили вашему бизнесу первое сообщение или не поддерживают рассылку.
В этой статье рассказывается о отправке трансляционных сообщений WhatsApp, используя модуль Broadcasts на платформе respond.io.
Предпосылки
Чтобы отправлять сообщения через WhatsApp без ограничений, вам потребуется следующее:
Учетная запись WhatsApp API подключена к respond.io.
Шаблон сообщения WhatsApp одобренный Meta.
Достаточный баланс на счете WhatsApp Business.
Номер телефона с подключенным статусом и хорошим качественным рейтингом.
Для доступа к модулю вещания на платформе respond.io. у вас должен быть уровень доступа Владелец или Менеджер .
Перед тем как импортировать контакты в рассылку, убедитесь, что ваши контакты согласились на получение сообщений и ожидают их от вас. Если бы они переехали с другой платформы на платформу respond.io, то при использовании предыдущей платформы было бы получено согласие. Это может помешать вашим контактам сообщать или блокировать ваш номер.
Шаги процесса
Посмотрите это видео для руководства по работе с широкой аудиторией с рекламными сообщениями и уведомлениями на WhatsApp.
Шаг 1: Импорт списка контактов
Чтобы начать, сохраните данные ваших Контактов в CSV-файле для упрощения процесса импорта, исключив необходимость в ручном вводе данных.
Рекомендуется добавить тег к импорту. Тегирование помогает вам идентифицировать пакет Контактов, который вы импортировали, например, лидов, собранных с мероприятия по запуску продукта.
См. здесь для пошагового руководства о том, как импортировать Контакты.
Шаг 2: Создание и отправка широковещательного сообщения
Как только контакты будут импортированы на платформу respond.io, создайте и отправьте широковещательное сообщение, следуя следующим образом:
Перейдите в модуль рассылок> Нажмите + Добавить рассылку..
Назовите вашу рассылку > Добавьте метку для ссылки > Щелкните Создать.
Создайте сегмент для определенной группы контактов для вещания. Нажмите на выпадающее меню в Сегмент > Нажмите + Добавить сегмент > Назовите сегмент > Нажмите Сохранить.
Чтобы легко найти импортированную группу контактов, убедитесь, что они заполнены в:
Категория: Контактный тег
Оператор: имеет любой из
Выбрать: Щелкните в раскрывающемся списке и выберите тег, который использовался для процесса импорта.
В Тип канала выберите Конкретный канал.
В Канале выберите подключенный канал WhatsApp API для отправки рассылки.
Отключите переключатель Отправить сообщение только контактам, которые ранее взаимодействовали с этим каналом. Это гарантирует, что широковещательное сообщение может быть отправлено контактам, с которыми вы не общались раньше.
В разделе Содержимое сообщения выберите соответствующий шаблон сообщений > Заполните необходимые данные.
В разделе Предварительный просмотр сообщения посмотрите, как ваше сообщение будет выглядеть для ваших контактов. Вы можете нажать Test Broadcast для того, чтобы отправить образец сообщения самому себе перед отправкой фактического сообщения.
Нажмите Далее > Нажмите Отправить трансляцию, чтобы немедленно отправить сообщение, или Запланировать трансляцию, чтобы выбрать дату и время для его отправки.
Более подробную информацию о шагах см. на этой странице.
Сообщение может не быть отправлено по многочисленным причинам. Если это произошло, узнайте больше о устранении неполадок неудачных трансляций здесь.
Примеры вариантов использования
Следующие варианты использования для этой функции:
Маркетинг
Продвижение сезонных продаж, праздничных скидок или своевременных предложений выбранной группе клиентов.
Отправка приглашений на вебинары, семинары, демонстрации продуктов или другие мероприятия клиентам.
Делитесь значительными достижениями компании, вехами или новостями для того, чтобы держать бренд в курсе и развивать чувство сообщества.
Продажа
Поделиться ограниченными предложениями или скидками, которые доступны только для выбранной группы клиентов.
Объявление о запуске нового продукта или услуги выбранной группе клиентов.
Уведомлять покупателей о возврате товара в инвентарь.
Поддержка
Информирование заказчиков о планируемом обслуживании системы или о непредвиденных случаях.
Уведомление клиентов об изменениях в условиях предоставления услуг компании или в других важных политиках.
Поделиться советами и руководствами, чтобы помочь клиентам более эффективно использовать продукты и услуги.
