Как отправить простую трансляцию

В этой статье вы'научитесь создавать, настраивать и отправлять трансляцию или массовые сообщения вашим контактам.

Пользователям пробного плана запрещено отправлять трансляции.

Создание новой трансляции

Обратитесь к странице обзора соответствующего канала , чтобы узнать, поддерживает ли конкретный канал трансляции.

Шаг 1: в боковом меню навигации выберите модуль Broadcasts.

Шаг 2: Нажмите + Добавить трансляцию.

Шаг 3: Введите имя трансляции и ярлыки > Нажмите Создать.

Метки могут быть полезны для аналитических целей в будущем.

Будет создана новая широковещательная трансляция, и будет открыт конструктор вещания.

Настройка трансляции

Шаг 4: Выберите сегмент для целевых групп для ваших вещаний, нажав на раскрывающееся меню:

Если сегмент не выбран, трансляция не отправляется.

Для использования существующего сегмента выберите сегмент.

Для создания сегмента:

Нажмите на выпадающее меню > Нажмите + Add Segment.
Введите имя для вашего нового сегмента > НажмитеСохранить.
Фильтровать сегмент добавляя условия или группы. Используйте поля Категория и Оператор в зависимости от ваших критериев. Контакты, соответствующие критериям, появятся в списке контактов.
Нажмите Update Segment для сохранения сегмента.

Шаг 5: В Тип канала выберите опцию для отправки вашей трансляции:

Specific channel: Это позволяет отправлять трансляцию в контакты в этом канале. Любые контакты в выбранном сегменте без этого канала будут исключены из эфира.
Последний взаимодействовавший канал: Это позволяет отправлять трансляцию на последний канал, с которым взаимодействовал контакт на платформе.

Шаг 6: На Канале, выберите канал, который будет использоваться для отправки широковещательного сообщения. Все каналы, которые подключены и поддерживают трансляцию, будут доступны для выбора.

Обратите внимание, что электронная почта, Instagram, Google Бизнес-сообщения, WeChat и Веб чат не поддерживают рассылки.

Отправка трансляции не изменит последний взаимодействовавший канал.

Шаг 7: Настройка содержимого сообщения для трансляции. Наличие содержимого трансляции отличается в зависимости от выбранного канала:

Для рабочих каналов WhatsApp API можно выбрать только шаблоны сообщений WhatsApp для содержимого.
Для каналов Facebook Messenger вы можете выбрать только тег Facebook сообщений для содержимого.
Для каналов, кроме WhatsApp и Facebook Messenger, вы можете выбрать: отправку текстового сообщения, множественный выбор, опрос, файл или изображение.

Динамические переменные не поддерживаются для каналов LINE, Viber и SMS.

Отправка трансляции на специальный канал.

Содержимое, которое вы хотите транслировать, должно быть добавлено на основе требований выбранного канала.

Отправка трансляции в последний интерактивный канал Контактов

Вам нужно определить содержимое сообщений для каждого канала, так как каждый канал имеет свои ограничения для широковещательного контента.

По умолчанию все каналы, поддерживающие трансляции, будут выбраны в разделе Выбранные каналы. Если вы хотите исключить определённые каналы из рассылки, просто снимите их с списка. Отключение канала означает, что контакты, связанные с ним, не будут получать широковещательное сообщение.

Важно: В зависимости от вашего плана ваше ежемесячноеколичество трансляций может быть ограничено.

Предпросмотр и отправка тестовой трансляции

Шаг 8: Предварительный просмотр ваших сообщений в разделе Предпросмотр сообщения перед их отправкой.

Шаг 9: Отправьте тестовую трансляцию перед отправкой фактической трансляции. Проверьте, как ваш контент будет отображаться в ваших контактах. Поиск контакта по названию или номеру телефона для получения тестового широковещательного контента. Вы можете искать контакт, если у него есть доступный канал.

Проверьте и подтвердите содержимое перед отправкой рассылки.

Проверить целевую аудиторию для трансляции

Шаг 10: Проверьте целевую аудиторию, чтобы увидеть количество отправленных сообщений и количество получателей, которые будут получать трансляцию.

Количество сообщений может отличаться от количества получателей. Например, если вы отправляете 2 сообщения на 10 получателей, разбивка будет показывать «Отправка в общей сложности 20 сообщений 10 получателям».

Разрыв целевой аудитории для различных каналов

Facebook, LINE, Viber, Telegram и Twitter

Вот подробности о целевом разрыве аудитории для Facebook, Line, Viber, Telegram, и Twitter.

Пункт 1	Описание
Всего контактов в сегменте	Количество контактов, которые в настоящее время находятся в выбранном сегменте.
Контакты не доступны по выбранному каналу(ам)	Количество контактов в выбранном сегменте, у которого нет выбранного канала.
Всего получателей трансляции	Общее количество контактов, к которым будет отправлено сообщение. Всего получателей трансляции = Всего контактов в сегменте - Контакты, недоступные на выбранном канале(ях)

WhatsApp, SMS и пользовательский канал

Вкл./Выкл. Отправлять сообщение только контактам, которые ранее работали с этим каналом

Когда этот переключатель включен, широковещательные сообщения будут отправляться Контактам, которые взаимодействовали по выбранному каналу.

Ниже приведены подробности, отображаемые в меню целевой аудитории WhatsApp, SMS и пользовательских каналов, когда переключатель включен.

Пункт 1	Описание
Всего контактов в сегменте	Количество контактов, которые в настоящее время находятся в выбранном сегменте.
Контакты не доступны по выбранному каналу(ам)	Количество контактов в выбранном сегменте, у которого нет выбранного канала(ов).
Контакты, которые никогда не взаимодействовали с выбранным каналом (каналами)	Количество контактов в сегменте, которые никогда не взаимодействовали с выбранным каналом (каналами).
Всего получателей трансляции	Общее количество контактов, на которое будет отправлено это сообщение. Всего получателей широковещательной рассылки = Всего контактов в сегменте - Контакты, недоступные на выбранном канале(ях) - Контакты, которые никогда не взаимодействовали с выбранным каналом.

Выкл. Отправлять сообщение только контактам, которые ранее общались с этим каналом.

Когда этот переключатель отключен, широковещательные сообщения будут отправлены Контактам, которые взаимодействовали с выбранными каналами И Контактами, у которых есть доступ к каналу, но которые еще не имели никакого взаимодействия.

Ниже приведены подробности, отображаемые в меню целевой аудитории WhatsApp, SMS и пользовательских каналов, когда переключатель выключен.

Элемент	Описание
Это первое сообщение, которое получит {n} из получателей через этот канал.	Количество контактов, которые получат эту трансляцию в качестве их первого сообщения.
Всего контактов в сегменте	Количество контактов, которые в настоящее время находятся в выбранном сегменте.
Контакты, недоступные по выбранному каналу(ам)	Количество контактов в выбранном сегменте, у которых нет выбранного канала(ов).
Всего получателей трансляции	Общее количество контактов, к которым будет отправлено сообщение. Всего получателей трансляции = Всего контактов в сегменте - Контакты, недоступные на выбранном канал(ах).

Последний интерактивный канал

Ниже приведены подробности, отображаемые в разделе Целевая аудитория для последнего канала взаимодействия.

Элемент	Описание
Всего контактов в сегменте	Количество контактов, которые в настоящее время находятся в выбранном сегменте.
Контакты без последнего интерактивного канала.	Количество контактов, которые никогда не отправляли и не получали сообщения.
Контакты с неподдерживаемым последним интерактивным каналом	Количество контактов, которые последний интерактивный канал не поддерживает Трансляцию (например, электронную почту).
Контакты по исключенному каналу(ам).	Количество контактов в Last Interacted Channel, которые были исключены из выбранных каналов.
Всего получателей трансляции	Общее количество контактов, к которым будет отправлено сообщение. Всего получателей трансляции = Всего контактов в сегменте - Контакты без последнего интерактивного канала - Контакты по исключённым каналам.

Убедитесь, что в контактах указаны правильные телефонные номера и ожидаются сообщения от вашего бизнеса. Если вы получаете слишком много отчетов о спаме, ваш аккаунт может быть помечен.

Расписание трансляции и настройки тарифов отправки

Шаг 11: Решить, когда отправить трансляцию. Вы можете отправить трансляцию немедленно, или запланировать её на более поздний срок и время.

Шаг 12: Вы можете настроить скорость отправки сообщений, исходя из максимального количества отправленных сообщений в секунду, минуту или час. Однако период отправки сообщений не может превышать 7 дней. Если скорость превысит лимит канала, сообщения могут не отправляться, так как каналы могут блокировать их, и это будет учитываться в использовании трансляции.

- Пользовательские тарифы по отправке доступны только в качестве дополнения. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
- Если скорость отправки не настроена или недоступна, то трансляция будет отправлена как можно скорее с лимитом для каждого канала.