Обзор бизнес-платформы WhatsApp (API)
WhatsApp API предназначен для средних и крупных компаний, которые хотят использовать WhatsApp с несколькими пользователями. Это привлекательная возможность для бизнеса рассылать сообщения более широкой аудитории и отслеживать эффективность операторов и команд. Однако, WhatsApp API не имеет интерфейса для отправки и получения сообщений. К счастью, respond.io решает эту проблему, предоставляя простую в использовании платформу обмена сообщениями, которая позволяет компаниям легко зарегистрироваться и подключиться к WhatsApp API.
WhatsApp API не является бесплатным для использования и несет расходы на основе количества разговоров. Узнай больше о ценообразовании WhatsApp.
Если у тебя есть аккаунт WhatsApp API у другого Business Solution Provider (BSP), ты можешь перенести свой номер на respond.io.
Требования для регистрации бизнес-платформы WhatsApp (API)
Вот несколько вещей, которые вам нужно подготовить и понять, прежде чем получить учетную запись WhatsApp Business Platform (API):
Аккаунт Respond.io
Номер телефона ИЛИ виртуальный номер
Meta Business Manager (MBM)
Аккаунт Respond.io
Тебе понадобится аккаунт respond.io, чтобы получить доступ к платформе для процесса регистрации в WhatsApp API.
Номер телефона
Используйте свой собственный номер телефона
Номер телефона должен быть действителен (можно принимать SMS или звонок для проверки OTP).
Если ваш номер уже используется на WhatsApp Personal App или WhatsApp Business App, сначала вы должны удалить свою учетную запись. Узнай, как перенести текущий номер WhatsApp. Твой номер телефона не должен быть из одной из этих стран с ограничениями:
Номер вашего телефона не должен принадлежать ни одной из этих ограниченных стран:
Крым (+7978)
Cuba (+53)
Iran (+98)
Северная Корея (+850)
Syria (+963)
Используй виртуальный номер, предоставленный Meta
Чтобы упростить работу на борту, Meta теперь предлагает бесплатные виртуальные телефонные номера (555 бизнес телефонов) во время регистрации. Чтобы получить виртуальный номер, при настройке выбери «Use a display name only».
Выгоды
Не нужно покупать новый номер телефона.
Авто-верификация (нет необходимости проверять OTP).
Бесшовная интеграция в процесс онбординга клиентов без дополнительной настройки.
Эти виртуальные номера позволяют предприятиям немедленно завершить процесс регистрации и начать пользоваться WhatsApp без задержек.
Meta Business Manager
Тебе нужен Meta Business Manager (MBM), чтобы зарегистрировать аккаунт в WhatsApp Business Platform (API). Если у тебя его пока нет, ты можешь создать его в ходе встроенного процесса регистрации.
Убедись, что твой бизнес соответствует Политике обмена сообщениями WhatsApp Business.
Убедитесь, что у вас есть уровень доступа Администратор в вашем MBM.
При заполнении вашей деловой информации в MBM, убедитесь, что ваш сайт действителен.
Что такое действительный веб-сайт?
- Доступен для просмотра и принадлежит вашему бизнесу
- Имеет совпадающий домен электронной почты и веб-адрес
- Отображает название или логотип вашей компании.
Наличие действующего сайта в MBM служит хорошей практикой и помогает избежать проблем, если ты захочешь подать заявку на верификацию бизнеса в Meta.
Как зарегистрироваться на бизнес-платформу WhatsApp (API)
Посмотри видео ниже с 0:00 по 1:17 о том, как зарегистрироваться в WhatsApp Business Platform (API).
Подключение бизнес-платформы WhatsApp (API) к respond.io
В respond.io перейдите к Настройки проекта > Каналы
Нажми Добавить канал > найди карточку канала WhatsApp Business Platform (API) в каталоге каналов > нажми Подключить.
Нажмите "Начать работу" и пройдите проверку на соответствие требованиям.
Нажмите кнопку Подключиться к Facebook и войдите в свою учетную запись Facebook.
Нажмите Продолжить для предоставления разрешений respond.io для управления вашей учетной записью WhatsApp Business и выставления счетов.
Выберите существующий Meta Business аккаунт или создайте новый аккаунт. (Следующие шаги покажут вам, как создать новый аккаунт Meta Business)
Заполни информацию о бизнесе и убедись, что твой веб‑сайт действителен > нажми Далее.
Создайте или выберите свою учетную запись WhatsApp Business. Чтобы создать новую учетную запись, в разделе Выберите учетную запись WhatsApp Business выберите Создать учетную запись WhatsApp Business. В разделе Создание или выбор профиля WhatsApp Business выберите Создать новый профиль WhatsApp Business > Нажмите Далее.
Создайте бизнес-профиль WhatsApp. Заполните данные о своей компании по мере необходимости > нажмите Далее.
Добавьте свой номер телефона WhatsApp
Подтвердите свой номер телефона с помощью кода, полученного по SMS или телефонному звонку > Нажмите Далее.
Нажмите Завершить.
Поздравляем! Вы успешно зарегистрировались и подключили вашу бизнес-платформу WhatsApp (API) к respond.io.
Вы можете редактировать данные своего профиля, такие как добавление фото профиля, адрес, описание и другие конфигурации. Узнай больше о управлении профилем WhatsApp Business Platform (API).
Убедитесь, что валюта WABA/MBM установлена в USD. Этот шаг имеет решающее значение для того, чтобы избежать проблем с отправкой деловых разговоров по инициативе, даже если у вас достаточно кредитов.
Отправить тестовое сообщение
После успешной регистрации и подключения канала платформы WhatsApp Business (API) вы сможете отправлять тестовые сообщения на ваш аккаунт WhatsApp Business и отвечать на сообщения на платформе respond.io.
Отправь тестовое сообщение - используй эту ссылку https://wa.me/{phoneNumber}, чтобы начать отправлять тестовые сообщения на свой аккаунт WhatsApp Business.
Ответьте на тестовое сообщение - Перейдите в папку «Входящие» на платформе respond.io, чтобы отправить ответ.
Или попробуй воспользоваться нашим генератором ссылок WhatsApp, чтобы сгенерировать ссылку на чат для твоего номера и отправить тестовое сообщение.
Что дальше?
Вы успешно зарегистрировали учетную запись бизнес-платформы WhatsApp (API) и подключили канал к respond.io. Теперь ты готов перейти к следующему шагу — Подготовка к входящим разговорам.
