Обзор бизнес-платформы WhatsApp (API)
API WhatsApp разработан для средних и крупных компаний, которые хотят использовать WhatsApp с несколькими пользователями. Предоставляет бизнесу привлекательную возможность транслировать сообщения более широкой аудитории и отслеживать работу агентов и команд. Однако, WhatsApp API не имеет интерфейса для отправки и получения сообщений. К счастью, respond.io решает эту проблему, предоставляя простую в использовании платформу обмена сообщениями, которая позволяет бизнесам легко зарегистрироваться и подключаться к WhatsApp API.
WhatsApp API не является бесплатным для использования и несет расходы на основе количества разговоров. Узнайте больше о ценах на WhatsApp здесь.
Если у вас есть учетная запись API WhatsApp от другого поставщика бизнес-решений (BSP), вы можете перенести свой номер телефона на respond.io здесь.
Требования для регистрации бизнес-платформы WhatsApp (API)
Вот несколько вещей, которые вам нужно подготовить и понять, прежде чем получить учетную запись WhatsApp Business Platform (API):
Аккаунт Respond.io
Номер телефона ИЛИ Виртуальный номер телефона (НОВИНКА!).
Meta Business Manager (MBM)
Аккаунт Respond.io
Вам понадобится учетная запись respond.io для доступа к платформе для процесса регистрации API WhatsApp.
Номер телефона
Используйте свой собственный номер телефона
Номер телефона должен быть действителен (можно принимать SMS или звонок для проверки OTP).
Если ваш номер уже используется на WhatsApp Personal App или WhatsApp Business App, сначала вы должны удалить свою учетную запись. Узнайте, как перенести свой существующий номер WhatsApp. Ваш номер телефона не должен быть из любой из этих ограниченных стран:
Ваш номер телефона не должен быть из любой из этих ограниченных стран:
Крым (+7978)
Cuba (+53)
Iran (+98)
Северная Корея (+850)
Syria (+963)
Используйте предоставленный виртуальный номер телефона (НОВОЕ!)
Чтобы упростить работу на борту, Meta теперь предлагает бесплатные виртуальные телефонные номера (555 бизнес телефонов) во время регистрации.
Выгоды
Не нужно покупать новый номер телефона.
Авто-верификация (нет необходимости проверять OTP).
Бесшовная интеграция в процесс онбординга без дополнительной настройки.
Эти виртуальные номера позволяют предприятиям немедленно завершить процесс регистрации и начать пользоваться WhatsApp без задержек.
Meta Business Manager
Для регистрации учетной записи WhatsApp Business Platform (API) вам понадобится Meta Business Manager (MBM). Однако, если в настоящее время у вас его нет, вы можете создать его в ходе встроенного процесса регистрации.
Убедитесь, что ваш бизнес придерживается Политики обмена сообщениями WhatsApp Business.
Убедитесь, что у вас есть уровень доступа Администратор в вашем MBM.
При заполнении вашей деловой информации в MBM, убедитесь, что ваш сайт действителен.
Что такое действительный веб-сайт?
- Просматривается и принадлежит вашему бизнесу
- Имеет соответствующий домен электронной почты и веб-адрес
- Содержит имя или логотип вашей компании.
Наличие действующего веб-сайта в вашем MBM является наилучшей практикой для предотвращения любых потенциальных проблем, если и когда вы захотите подать заявку на Meta Business Verification.
Как зарегистрироваться на бизнес-платформу WhatsApp (API)
Смотрите видео ниже с 0:00 до 1:17 о том, как зарегистрироваться на бизнес-платформу WhatsApp (API).
Подключение бизнес-платформы WhatsApp (API) к respond.io
В respond.io перейдите к Настройки проекта > Каналы
Нажмите Добавить канал > найдите карточку канала WhatsApp Business Platform (API) в каталоге каналов > Нажмите Подключить.
Нажмите "Начать работу" и пройдите проверку на соответствие требованиям.
Нажмите кнопку Подключиться к Facebook и войдите в свою учетную запись Facebook.
Нажмите Продолжить для предоставления разрешений respond.io для управления вашей учетной записью WhatsApp Business и выставления счетов.
Выберите существующий Meta Business аккаунт или создайте новый аккаунт. (Следующие шаги покажут вам, как создать новый аккаунт Meta Business)
Заполните информацию о своей компании и убедитесь, что ваш веб-сайт действителен > Нажмите Далее.
Создайте или выберите свою учетную запись WhatsApp Business. Чтобы создать новую учетную запись, в разделе Выберите учетную запись WhatsApp Business выберите Создать учетную запись WhatsApp Business. В разделе Создание или выбор профиля WhatsApp Business выберите Создать новый профиль WhatsApp Business > Нажмите Далее.
Создайте бизнес-профиль WhatsApp. Заполните данные о своей компании по мере необходимости > нажмите Далее.
Добавьте свой номер телефона WhatsApp
Подтвердите свой номер телефона с помощью кода, полученного по SMS или телефонному звонку > Нажмите Далее.
Нажмите Завершить.
Поздравляем! Вы успешно зарегистрировались и подключили вашу бизнес-платформу WhatsApp (API) к respond.io.
Вы можете редактировать данные своего профиля, такие как добавление фото профиля, адрес, описание и другие конфигурации. Подробнее об управлении профилем WhatsApp Business Platform (API) здесь.
Убедитесь, что валюта WABA/MBM установлена в USD. Этот шаг имеет решающее значение для того, чтобы избежать проблем с отправкой деловых разговоров по инициативе, даже если у вас достаточно кредитов.
Отправить тестовое сообщение
Как только вы успешно зарегистрировались и подключили канал вашей платформы WhatsApp Business (API), вы сможете отправлять тестовые сообщения в свой аккаунт WhatsApp Business и отвечать на сообщения на платформе respond.io.
Отправьте тестовое сообщение - Используйте эту ссылку https://wa.me/{phoneNumber}, чтобы начать отправку тестовых сообщений на свой аккаунт WhatsApp Business.
Ответьте на тестовое сообщение - Перейдите в модуль «Входящие» на платформе respond.io, чтобы отправить ответ.
В качестве альтернативы вы можете попробовать использовать наш генератор ссылок WhatsApp для создания ссылки на чат для вашего номера телефона, чтобы отправить тестовое сообщение.
Что дальше?
Вы успешно зарегистрировали учетную запись бизнес-платформы WhatsApp (API) и подключили канал к respond.io. Теперь вы готовы перейти к следующему шагу вашего путешествия - Подготовка к входящим разговорам.
