Aperçu de WhatsApp Business Platform (API)
L'API WhatsApp est conçue pour les moyennes et grandes entreprises qui veulent utiliser WhatsApp avec plusieurs utilisateurs. Il représente une occasion attrayante pour les entreprises de diffuser des messages à un public plus large et de surveiller les performances des agents et des équipes. Cependant, l'API WhatsApp n'est pas fournie avec une interface pour envoyer et recevoir des messages. Heureusement, respond.io résout ce problème en te fournissant une plateforme de messagerie facile à utiliser qui permet aux entreprises de s'inscrire facilement et de se connecter à l'API WhatsApp.
L'API WhatsApp n'est pas gratuite à utiliser et entraîne des frais en fonction du nombre de conversations. En savoir plus sur les tarifs de WhatsApp ici.
Si vous disposez d'un compte API WhatsApp d'un autre fournisseur de solutions commerciales (BSP), vous pouvez migrer votre numéro de téléphone vers respond.io ici.
Prérequis pour s'inscrire à un compte WhatsApp Business Platform (API)
Voici quelques choses que vous devez préparer et comprendre avant d'obtenir un compte WhatsApp Business Platform (API) :
Compte Respond.io
Numéro de téléphone OU Numéro de téléphone virtuel (NOUVEAU !)
Meta Business Manager (MBM)
Compte Respond.io
Vous aurez besoin de d'un compte respond.io pour accéder à la plateforme pour le processus d'inscription à l'API WhatsApp.
Numéro de téléphone
Utilisez votre propre numéro de téléphone
Le numéro de téléphone doit être valide (peut recevoir des SMS ou des appels téléphoniques pour la vérification OTP).
Si votre numéro est déjà utilisé sur l'application personnelle WhatsApp ou l'application professionnelle WhatsApp, vous devez d'abord supprimer votre compte. Apprends à migrer ton numéro WhatsApp existant. Ton numéro de téléphone ne doit pas provenir de ces pays restreints :
Votre numéro de téléphone ne doit pas provenir de l'un de ces pays restreints :
Crimée (+7978)
Cuba (+53)
Iran (+98)
Corée du Nord (+850)
Syria (+963)
Pour simplifier l'intégration, Meta propose désormais des numéros de téléphone virtuels gratuits (555 numéros de téléphone professionnels) pendant le processus d'inscription.
Pour simplifier l’intégration, Meta offre maintenant des numéros de téléphone virtuels (555 numéros de téléphone professionnels) gratuitement pendant le processus d’inscription.
Avantages :
Pas besoin d'acheter un nouveau numéro de téléphone.
Auto-vérifié (aucune vérification OTP requise).
Intégration fluide dans le processus d'intégration sans configuration supplémentaire.
Ces numéros virtuels permettent aux entreprises de terminer immédiatement l'intégration et de commencer à utiliser WhatsApp sans délai.
Gestionnaire d'affaires Meta
Vous devez disposer d'un Meta Business Manager (MBM) pour vous inscrire à un compte WhatsApp Business Platform (API). Cependant, si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un lors du processus d'inscription intégré.
Assurez-vous que votre entreprise adhère à la Politique de messagerie WhatsApp Business.
Assure-toi d'avoir un niveau d'accès Admin dans ton MBM.
Lorsque vous remplissez les informations de votre entreprise dans votre MBM, assurez-vous que votre site Web est valide.
Qu'est-ce qu'un site Web valide ?
- Visible et appartient à votre entreprise
- Possède un domaine de messagerie et une adresse Web correspondants
- Présente le nom ou le logo de votre entreprise.'
Avoir un site Web valide dans votre MBM constitue une bonne pratique pour éviter tout problème potentiel si et quand vous souhaitez demander une Vérification d'entreprise méta.
Comment s'inscrire à la plateforme WhatsApp Business (API)
Regarde la vidéo ci-dessous depuis 0:00 jusqu'à 1:17 sur comment s'inscrire à un compte WhatsApp Business Platform (API).
Connecter la plateforme WhatsApp Business (API) à respond.io
Sur respond.io, navigue vers Paramètres de l'espace de travail > Canaux
Clique sur Ajouter un canal > cherche la carte WhatsApp Business Platform (API) dans le catalogue des canaux > Clique sur Connecter.
Clique sur "Commencer" et passe par les vérifications d'admissibilité.
Cliquez sur le bouton Connectez avec Facebook et connectez-vous à votre compte Facebook.
Clique sur Continue pour accorder les permissions à respond.io de gérer ton compte WhatsApp Business et ta facturation.
Sélectionnez un compte Meta Business existant ou créez un nouveau compte. (Les étapes suivantes vous montreront les étapes pour créer un nouveau compte Meta Business)
Remplis les informations de ton entreprise et assure-toi que ton site web est valide > Clique sur Suivant.
Crée ou sélectionne ton compte WhatsApp Business. Pour créer un nouveau compte, sous Choisir un compte WhatsApp Business, sélectionne Créer un compte WhatsApp Business. Sous Créer ou sélectionner un profil WhatsApp Business, sélectionne Créer un nouveau profil WhatsApp Business > Clique sur Suivant.
Crée un profil WhatsApp Business. Remplis les détails de ton entreprise si nécessaire > clique sur Suivant.
Ajoute ton numéro de téléphone WhatsApp
Vérifie ton numéro de téléphone avec le code fourni par SMS ou appel > Clique sur Suivant.
Clique sur Terminer.
Félicitations ! Vous vous êtes inscrit avec succès et avez connecté votre canal WhatsApp Business Platform (API) avec respond.io.
Vous pouvez modifier les informations de votre profil, comme ajouter une photo de profil, une adresse, une description et d'autres configurations. En savoir plus sur la gestion de votre profil WhatsApp Business Platform (API) ici.
Assure-toi que ta devise WABA/MBM est définie sur USD. Cette étape est cruciale pour éviter les problèmes liés à l'envoi de conversations initiées par les entreprises, même lorsque tu as des crédits suffisants.
Envoyer un message de test
Une fois que tu t'es inscrit avec succès et que tu as connecté ton canal WhatsApp Business Platform (API), tu peux envoyer des messages de test à ton compte WhatsApp Business et répondre aux messages sur la plateforme respond.io.
Envoyer un message de test - Utilisez ce lien https://wa.me/{phoneNumber} pour commencer à envoyer des messages de test à votre compte WhatsApp Business.
Répondre au message de test -Accédez au module Boîte de réception de la plateforme respond.io pour envoyer une réponse.
Alternativement, tu peux essayer d'utiliser notre WhatsApp Link Generator pour générer un lien de chat pour ton numéro de téléphone afin d'envoyer un message de test.
Quelle est la suite ?
Tu as réussi à t'inscrire à un compte WhatsApp Business Platform (API) et à connecter la Chaîne à respond.io. Vous êtes maintenant prêt à passer à l'étape suivante de votre voyage - Préparez-vous pour les conversations entrantes.
