WhatsApp Business Platform (API) – Schnellstart

WhatsApp Business Plattform (API) Übersicht

Die WhatsApp API ist für mittelgroße bis große Unternehmen ausgelegt, die WhatsApp mit mehreren Nutzern verwenden möchten. Es bietet Unternehmen eine attraktive Gelegenheit, Broadcast-Nachrichten an ein breiteres Publikum zu senden und die Leistungen der Agenten und Teams zu überwachen. WhatsApp API enthält jedoch keine Schnittstelle zum Senden und Empfangen von Nachrichten. Glücklicherweise löst respond.io dieses Problem, indem es Ihnen eine benutzerfreundliche Messaging-Plattform zur Verfügung stellt, mit der Unternehmen sich einfach anmelden und mit der WhatsApp API verbinden können.

WhatsApp API ist nicht kostenlos zu nutzen und verursacht aufgrund der Anzahl der Unterhaltungen Gebühren. Erfahre mehr über WhatsApp‑Preise.

Wenn du ein WhatsApp API‑Konto bei einem anderen Business Solution Provider (BSP) hast, kannst du deine Telefonnummer zu respond.io migrieren.

Voraussetzungen für die Anmeldung für ein WhatsApp Business Platform (API) Konto

Hier sind ein paar Dinge, die Sie vorbereiten und verstehen müssen, bevor Sie ein WhatsApp Business Platform (API) Konto erhalten:

• Respond.io Konto

• Telefonnummer (3 Optionen):

  • Eigene Telefonnummer verwenden

  • Virtuelle Telefonnummer

  • Später eine Telefonnummer hinzufügen

• Meta Business Manager (MBM)

Respond.io Konto

Du benötigst ein respond.io‑Konto, um Zugang zur Plattform für den WhatsApp API‑Anmeldeprozess zu erhalten.

Telefonnummer.

Eigene Telefonnummer verwenden

• Die Telefonnummer muss gültig sein (kann SMS oder Anruf für OTP Verifizierung empfangen).

• Wenn Ihre Nummer bereits auf der WhatsApp Personal App oder WhatsApp Business App verwendet wird, müssen Sie zuerst Ihr Konto löschen. Erfahre, wie du deine bestehende WhatsApp‑Nummer migrieren. Deine Telefonnummer darf nicht aus einem der folgenden eingeschränkten Länder stammen:

• Ihre Telefonnummer darf nicht aus diesen Ländern sein:

  • Krim (+7978)

  • Cuba (+53)

  • Iran (+98)

  • Nordkorea (+850)

  • Syria (+963)

Hinweis: Wenn die Nummer eines Kontakts aus einem eingeschränkten oder sanktionierten Land stammt, können ausgehende Nachrichten dennoch an diesen Kontakt zugestellt werden. Antworten, die der Kontakt sendet, werden jedoch nicht bei respond.io empfangen.

Verwende eine von Meta bereitgestellte virtuelle Telefonnummer

Um das Einsteigen zu vereinfachen, bietet Meta jetzt kostenlose virtuelle Telefonnummern (555 Geschäftsnummern) während des Anmeldeprozesses. Um eine virtuelle Telefonnummer zu erhalten, wähle während der Einrichtung "Nur Anzeigename verwenden".

Vorteile:

• Keine Notwendigkeit, eine neue Telefonnummer zu kaufen.

• Automatisch verifiziert (Keine OTP-Überprüfung erforderlich).

• Nahtlose Integration in das Onboarding-Verfahren ohne zusätzliche Einrichtung.

Diese virtuellen Nummern ermöglichen es Unternehmen, sofort die Integration und Nutzung von WhatsApp ohne Verzögerungen abzuschließen.

Später eine Telefonnummer hinzufügen

Wichtig: Diese Option wird nicht empfohlen, da durch ihre Auswahl der Kanal nicht verbunden werden kann.

Möglicherweise siehst du während des WhatsApp-Anmeldeprozesses die Option „Später eine Telefonnummer hinzufügen“, wenn deinem WhatsApp Business Account bereits eine Telefonnummer zugeordnet ist.

Um die Einrichtung reibungslos abzuschließen und WhatsApp sofort zu nutzen, empfehlen wir, während der Anmeldung eine Telefonnummer hinzuzufügen, indem du eine der folgenden Optionen wählst:

• „Nur einen Anzeigenamen verwenden“, um eine kostenlose virtuelle Telefonnummer von Meta zu erhalten, oder

• „Eine neue oder bestehende WhatsApp-Nummer verwenden“, um deine eigene Nummer zu verbinden.

Wenn du eine dieser Optionen wählst, ist dein WhatsApp-Kanal nach Abschluss der Anmeldung vollständig eingerichtet und zum Messaging bereit.

Meta Business Manager

• Du benötigst einen Meta Business Manager (MBM), um dich für ein Konto der WhatsApp Business Platform (API) anzumelden. Falls du derzeit keinen hast, kannst du während des integrierten Anmeldeprozesses einen erstellen.

• Stelle sicher, dass dein Unternehmen die WhatsApp Business Messaging Policy einhält.

• Stelle sicher, dass du über ein Admin-Zugangslevel in deinem MBM verfügst.

• Wenn Sie Ihre Geschäftsinformationen in Ihrem MBM ausfüllen, stellen Sie sicher, dass Ihre Website gültig ist.

Was ist eine gültige Website?.
- Sichtbar und gehört zu Ihrem Unternehmen
- Hat eine passende E-Mail-Domain und Web-Adresse
- Präsentiert den Namen oder das Logo Ihres Unternehmens.
Eine gültige Website in deinem MBM ist eine bewährte Maßnahme, um mögliche Probleme zu vermeiden, falls du eine Meta Business Verification beantragen möchtest.

Verbindung zur WhatsApp Business Plattform (API) mit respond.io herstellen

1. Gehe in respond.io zu Einstellungen des Arbeitsbereichs > Kanäle > Klicke auf Kanal hinzufügen.

   

2. Suche die Karte WhatsApp Business Platform (API) im Kanalkatalog > Klicke auf Verbinden.

   

3. Wähle deine Verbindungsmethode, klicke dann auf Loslegen, um die Eignungsprüfungen zu durchlaufen.

   

4. Klicke auf die Schaltfläche Mit Facebook verbinden und melde dich bei deinem Facebook‑Konto an.

   

5. Klicke auf Weiter, um Berechtigungen für respond.io zu erteilen, damit dein WhatsApp Business Konto und die Abrechnung verwaltet werden können.

   

6. Wähle ein vorhandenes Meta Business-Portfolio und ein WhatsApp Business-Konto > Klicke auf Weiter.

   

   • Wenn du kein Meta Business-Portfolio oder kein WhatsApp Business-Konto hast, kannst du diese erstellen.

     • Unter Business-Portfolio wähle Business-Portfolio erstellen.

     • Unter WhatsApp Business Account wähle WhatsApp Business-Konto erstellen.

     • Klicke auf Weiter.

     • Die folgenden Schritte zeigen dir, wie du im selben Anmeldeprozess ein neues Meta Business-Portfolio und ein WhatsApp Business-Konto erstellst.

     • Nachdem du dein Meta Business-Portfolio und dein WhatsApp Business-Konto erstellt hast

       , fahre mit dem nächsten Schritt fort, um deine WhatsApp-Telefonnummer hinzuzufügen.

7. Um deine WhatsApp‑Telefonnummer hinzuzufügen, kannst du entweder Nur einen Anzeigenamen verwenden, um eine kostenlose virtuelle Telefonnummer von Meta zu erhalten, oder deine eigene Nummer hinzufügen, indem du Neue Nummer hinzufügen auswählst.

   

8. Wenn du Neue Nummer hinzufügen gewählt hast, verifiziere deine Telefonnummer mit dem per SMS oder Anruf erhaltenen Code > Klicke auf Weiter.

9. Überprüfe, welche Daten du mit unserer Plattform teilen wirst > Klicke auf Bestätigen.

   

10. Klicke auf Abschließen.

    

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben sich erfolgreich registriert und Ihren WhatsApp Business Platform (API) Kanal mit respond.io verbunden.

Sie können Ihre Profilinformationen bearbeiten, wie z. B. ein Profilfoto, Adresse, Beschreibung und andere Konfigurationen. Erfahre hier mehr darüber, wie du dein Profil in der WhatsApp Business-Plattform (API) verwaltest.

Stelle sicher, dass deine WABA/MBM-Währung auf USD eingestellt ist. Dieser Schritt ist entscheidend, um Probleme beim Versenden von geschäftsinitiierenden Gesprächen zu vermeiden, auch wenn du über ausreichendes Guthaben verfügst.

Testnachricht senden

Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet und Ihren WhatsApp Business Platform (API) Kanal angeschlossen haben, können Sie Testnachrichten an Ihr WhatsApp Business Konto senden und auf die Nachrichten auf der respond.io-Plattform antworten.

• Sende eine Testnachricht - Verwende diesen Link https://wa.me/{phoneNumber}, um Testnachrichten an dein WhatsApp Business‑Konto zu senden.

• Antworten Sie auf die Testnachricht -Navigieren Sie zum Inbox-Modul in der respond.io Plattform, um eine Antwort zu senden.

Alternativ kannst du unseren WhatsApp Link Generator verwenden, um einen Chat‑Link für deine Telefonnummer zu erstellen und eine Testnachricht zu senden.

Was kommt als Nächstes?

Sie haben sich erfolgreich für ein WhatsApp Business Platform (API) Konto angemeldet und den Channel mit respond.io verbunden. Du bist nun bereit, zum nächsten Schritt deiner Reise überzugehen - Vorbereitung auf eingehende Gespräche.