La API de WhatsApp está diseñada para empresas medianas y grandes que quieren usar WhatsApp con múltiples usuarios. Ofrece una oportunidad atractiva para que las empresas envíen mensajes a una audiencia más amplia y monitoreen el rendimiento de agentes y equipos. Sin embargo, WhatsApp API no viene con una interfaz para enviar y recibir mensajes. Afortunadamente, respond.io resuelve ese problema al proporcionarte una plataforma de mensajería fácil de usar que permite a las empresas registrarse y conectarse fácilmente a la API de WhatsApp.
La API de WhatsApp no es gratuita y genera cargos basados en el número de conversaciones. Más información sobre los precios de WhatsApp aquí.
Si tiene una cuenta de API de WhatsApp de otro proveedor de soluciones comerciales (BSP), puede migrar su número de teléfono a respond.io aquí.
Estas son algunas cosas que necesitas preparar y entender antes de obtener una cuenta de WhatsApp Business Platform (API):
Cuenta Respond.io
Número de teléfono O Número de teléfono virtual (NEW!)
Meta Business Manager (MBM)
Necesitarás una cuenta respond.io para obtener acceso a la plataforma para el proceso de registro de la API de WhatsApp.
El número de teléfono debe ser válido (puede recibir SMS o llamada telefónica para la verificación OTP).
Si tu número ya está en uso en la WhatsApp Personal App o WhatsApp Business App, debes borrar tu cuenta primero. Aprende a migrar tu número de WhatsApp existente. Tu número de teléfono no debe ser de ninguno de estos países restringidos:
Tu número de teléfono debe ser no de cualquiera de estos países restringidos:
Crimea (+7978)
Cuba (+53)
Iran (+98)
Corea del Norte (+850)
Syria (+963)
Para simplificar el embarque, Meta ahora ofrece números virtuales (555 números de teléfono empresarial) gratis durante el proceso de registro.
Beneficios:
No hay necesidad de comprar un nuevo número de teléfono.
Auto-verificado (no se requiere verificación OTP).
Integración sin fisuras en el proceso de incorporación sin configuración adicional.
Estos números virtuales permiten a las empresas completar inmediatamente la incorporación y comenzar a usar WhatsApp sin demora.
Necesitas una Meta Business Manager (MBM) para registrarte en una cuenta de WhatsApp Business Platform (API). Sin embargo, si actualmente no tienes uno, puedes crear uno durante el proceso de registro incrustado.
Asegúrese de que su empresa se adhiere a la política de mensajería empresarial de WhatsApp.
Al llenar la información de tu negocio en tu MBM, asegúrate de que tu sitio web sea válido.
¿Qué es un sitio web válido?
- Visible y pertenece a tu negocio
- Tiene un dominio de correo electrónico y una dirección web coincidente
- Presenta el nombre o el logo de tu empresa.
Tener un sitio web válido en su MBM sirve como una mejor práctica para prevenir posibles problemas si desea solicitar Meta Business Verification.
Asegúrese de tener un nivel de acceso de administrador en su MBM.
Mira el vídeo de abajo para una guía paso a paso sobre cómo registrarte en una cuenta de WhatsApp Business Platform (API) y conecta tu Canal a respond.io.
pasos para registrarte en la cuenta de WhatsApp Business Platform (API) y conectar tu Canal en respond.io
En la plataforma respond.ioConfiguración de canales
Haga clic enAgregar Canal> Navegar aWhatsApp Business Platform (API) desde el Catálogo de Canales>Haga clic en Conectar.
Haga clic en Comience y revise las comprobaciones de elegibilidad.
Haz clic en el botón Connect with Facebook e inicia sesión en tu cuenta de Facebook.
Haga clic en Continuar para conceder permisos a respond.io para gestionar tu cuenta de WhatsApp Business y la facturación.
Seleccione una cuenta existente de Meta Business o cree una nueva cuenta. (Los siguientes pasos te mostrarán los pasos para crear una nueva cuenta de Meta)
Rellena los datos de tu empresa y asegúrate de que tu sitio web sea válido > Haz clic en Siguiente.
Bajo elige una cuenta de WhatsApp Business, selecciona Crear una cuenta de WhatsApp Business. Bajo Crear o seleccionar un perfil de WhatsApp Business, selecciona Crear un nuevo perfil de WhatsApp Business > Haz clic en Siguiente.
Completa los detalles de tu negocio según sea necesario > haz clic en Siguiente.
Elige tu tipo de número de teléfono (NUEVO!)
Haz clic en Terminar.
Selecciona el número de teléfono a conectar y haz clic en Listo para completar la configuración.
¡Felicidades! Te has registrado y conectado exitosamente tu Canal de la Plataforma de WhatsApp Business (API) con respond.io.
Puedes editar la información de tu perfil, como añadir una foto de perfil, dirección, descripción y otras configuraciones. Obtén más información sobre cómo gestionar tu perfil de la Plataforma de WhatsApp Business (API) aquí.
Asegúrate de que tu moneda WABA/MBM esté establecida en USD. Este paso es crucial para evitar problemas con el envío de conversaciones iniciadas por empresas a pesar de tener suficientes créditos.
Una vez que te hayas registrado y conectado exitosamente tu Canal de la Plataforma de WhatsApp Business (API), podrás enviar mensajes de prueba a tu cuenta de WhatsApp Business y responder a los mensajes en la plataforma respond.io.
Envía un mensaje de prueba - Usa este enlace https://wa.me/{phoneNumber} para comenzar a enviar mensajes de prueba a tu cuenta de WhatsApp Business.
Responde al mensaje de prueba - Navega al módulo de Bandeja de entrada en la plataforma respond.io para enviar una respuesta.
Alternativamente, puedes intentar usar nuestro Generador de Enlaces de WhatsApp para generar un enlace de chat para tu número de teléfono y enviar un mensaje de prueba.
Te has registrado exitosamente en una cuenta de la Plataforma de WhatsApp Business (API) y has conectado el Canal a respond.io. Ahora estás listo para avanzar al siguiente paso de tu viaje: Preparándose para Conversaciones Entrantes.
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