Resumen de WhatsApp Business Platform (API)
La API de WhatsApp está diseñada para empresas medianas y grandes que quieren usar WhatsApp con múltiples usuarios. Ofrece una oportunidad atractiva para que las empresas envíen mensajes a una audiencia más amplia y monitoreen el rendimiento de agentes y equipos. Sin embargo, WhatsApp API no viene con una interfaz para enviar y recibir mensajes. Afortunadamente, respond.io resuelve ese problema al proporcionarte una plataforma de mensajería fácil de usar que permite a las empresas registrarse y conectarse fácilmente a la API de WhatsApp.
La API de WhatsApp no es gratuita y genera cargos basados en el número de conversaciones. Más información sobre los precios de WhatsApp aquí.
Si tiene una cuenta de API de WhatsApp de otro proveedor de soluciones comerciales (BSP), puede migrar su número de teléfono a respond.io aquí.
Requisitos previos para registrarse en una cuenta de WhatsApp Business Platform (API)
Estas son algunas cosas que necesitas preparar y entender antes de obtener una cuenta de WhatsApp Business Platform (API):
Cuenta Respond.io
Número de teléfono O Número de teléfono virtual (NEW!)
Meta Business Manager (MBM)
Cuenta Respond.io
Necesitarás una cuenta respond.io para obtener acceso a la plataforma para el proceso de registro de la API de WhatsApp.
Número de teléfono
Usa tu propio número de teléfono
El número de teléfono debe ser válido (puede recibir SMS o llamada telefónica para la verificación OTP).
Si tu número ya está en uso en la WhatsApp Personal App o WhatsApp Business App, debes borrar tu cuenta primero. Aprende a migrar tu número de WhatsApp existente. Tu número de teléfono no debe ser de ninguno de estos países restringidos:
Tu número de teléfono debe ser no de cualquiera de estos países restringidos:
Crimea (+7978)
Cuba (+53)
Iran (+98)
Corea del Norte (+850)
Syria (+963)
Utiliza un número de teléfono virtual proporcionado por Meta (NUEVO!)
Para simplificar el embarque, Meta ahora ofrece números virtuales (555 números de teléfono empresarial) gratis durante el proceso de registro.
Beneficios:
No hay necesidad de comprar un nuevo número de teléfono.
Auto-verificado (no se requiere verificación OTP).
Integración sin fisuras en el proceso de incorporación sin configuración adicional.
Estos números virtuales permiten a las empresas completar inmediatamente la incorporación y comenzar a usar WhatsApp sin demora.
Administrador de Negocios de Meta
Necesitas una Meta Business Manager (MBM) para registrarte en una cuenta de WhatsApp Business Platform (API). Sin embargo, si actualmente no tienes uno, puedes crear uno durante el proceso de registro incrustado.
Asegúrese de que su empresa se adhiere a la política de mensajería empresarial de WhatsApp.
Asegúrate de tener un nivel de acceso Admin en tu MBM.
Al llenar la información de tu negocio en tu MBM, asegúrate de que tu sitio web sea válido.
¿Qué es un sitio web válido?
- Visible y pertenece a tu negocio
- Tiene un dominio de correo electrónico y una dirección web coincidente
- Presenta el nombre o el logo de tu empresa.
Tener un sitio web válido en su MBM sirve como una mejor práctica para prevenir posibles problemas si desea solicitar Meta Business Verification.
Cómo registrarse en la plataforma empresarial de WhatsApp (API)
Mira el video abajo desde 0:00 hasta 1:17 sobre cómo registrarte en una cuenta de la plataforma empresarial de WhatsApp (API).
Conectando la plataforma empresarial de WhatsApp (API) a respond.io
En respond.io, navega a Configuraciones del Espacio de Trabajo > Canales
Haz clic en Agregar Canal > busca la tarjeta del Canal WhatsApp Business Platform (API) del Catálogo de Canales > Haz clic en Conectar.
Haz clic en Comenzar y avanza a través de las comprobaciones de elegibilidad.
Haz clic en el botón Connect with Facebook e inicia sesión en tu cuenta de Facebook.
Haz clic en Continuar para conceder permisos a respond.io para gestionar tu cuenta de WhatsApp Business y la facturación.
Seleccione una cuenta existente de Meta Business o cree una nueva cuenta. (Los siguientes pasos te mostrarán los pasos para crear una nueva cuenta de Meta)
Rellena la información de tu negocio y asegúrate de que tu sitio web sea válido > Haz clic en Siguiente.
Crea o selecciona tu cuenta de WhatsApp Business. Para crear una nueva cuenta, bajo elige una cuenta de WhatsApp Business, selecciona Crear una cuenta de WhatsApp Business. Bajo Crear o seleccionar un perfil de WhatsApp Business, selecciona Crear un nuevo perfil de WhatsApp Business > Haz clic en Siguiente.
Crea un perfil de WhatsApp Business. Completa los detalles de tu negocio según sea necesario > haz clic en Siguiente.
Agrega tu número de teléfono de WhatsApp
Verifica tu número de teléfono con el código proporcionado por mensaje de texto o llamada > Haz clic en Siguiente.
Haz clic en Terminar.
¡Felicidades! Te has registrado y conectado exitosamente tu Canal de la Plataforma de WhatsApp Business (API) con respond.io.
Puedes editar la información de tu perfil, como añadir una foto de perfil, dirección, descripción y otras configuraciones. Obtén más información sobre cómo gestionar tu perfil de la Plataforma de WhatsApp Business (API) aquí.
Asegúrate de que tu moneda WABA/MBM esté establecida en USD. Este paso es crucial para evitar problemas con el envío de conversaciones iniciadas por empresas, incluso cuando tienes suficientes créditos.
Enviar un mensaje de prueba
Una vez que te hayas registrado y conectado exitosamente tu Canal de la Plataforma de WhatsApp Business (API), podrás enviar mensajes de prueba a tu cuenta de WhatsApp Business y responder a los mensajes en la plataforma respond.io.
Envía un mensaje de prueba - Usa este enlace https://wa.me/{phoneNumber} para comenzar a enviar mensajes de prueba a tu cuenta de WhatsApp Business.
Responde al mensaje de prueba - Navega al módulo de Bandeja de entrada en la plataforma respond.io para enviar una respuesta.
Alternativamente, puedes intentar usar nuestro Generador de Enlaces de WhatsApp para generar un enlace de chat para tu número de teléfono y enviar un mensaje de prueba.
¿Qué sigue?
Te has registrado exitosamente en una cuenta de la Plataforma de WhatsApp Business (API) y has conectado el Canal a respond.io. Ahora estás listo para avanzar al siguiente paso de tu viaje: Preparándose para Conversaciones Entrantes.
