Tổng quan về Nền tảng WhatsApp Business (API)
WhatsApp API được thiết kế cho các công ty vừa và lớn muốn sử dụng WhatsApp với nhiều người dùng. Đây là cơ hội hấp dẫn cho các doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến nhiều đối tượng hơn và theo dõi hiệu suất của các nhân viên và nhóm. Tuy nhiên, WhatsApp API không có giao diện để gửi và nhận tin nhắn. May mắn thay, respond.io giải quyết vấn đề đó bằng cách cung cấp cho bạn một nền tảng nhắn tin dễ sử dụng, cho phép doanh nghiệp dễ dàng đăng ký và kết nối với WhatsApp API.
WhatsApp API không miễn phí sử dụng và phải trả phí dựa trên số lượng cuộc trò chuyện. Tìm hiểu thêm về Giá WhatsApp.
Nếu bạn có tài khoản WhatsApp API từ một Business Solution Provider (BSP) khác, bạn có thể di chuyển số điện thoại của mình về respond.io.
Điều kiện tiên quyết để đăng ký tài khoản WhatsApp Business Platform (API)
Sau đây là một số điều bạn cần chuẩn bị và hiểu rõ trước khi có tài khoản WhatsApp Business Platform (API):
Tài khoản Respond.io
Số điện thoại HOẶC Số điện thoại ảo
Quản lý doanh nghiệp Meta (MBM)
Tài khoản Respond.io
Bạn sẽ cần một tài khoản respond.io để truy cập nền tảng trong quá trình đăng ký WhatsApp API.
Số điện thoại
Sử dụng số điện thoại của bạn
Số điện thoại phải hợp lệ (có thể nhận tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi điện thoại để xác minh OTP).
Nếu số của bạn đã được sử dụng trên Ứng dụng WhatsApp Cá nhân hoặc Ứng dụng WhatsApp Doanh nghiệp, trước tiên bạn phải xóa tài khoản của mình. Tìm hiểu cách di chuyển số WhatsApp hiện có của bạn. Số điện thoại của bạn không được thuộc bất kỳ quốc gia bị hạn chế nào:
Số điện thoại của bạn phải chứ không phải đến từ bất kỳ quốc gia nào trong số quốc gia bị hạn chếsau đây:
Krym (+7978)
Cu Ba (+53)
Iran (+98)
Bắc Triều Tiên (+850)
Syria (+963)
Sử dụng Số điện thoại ảo do Meta cung cấp
Để đơn giản hóa quá trình đăng ký, Meta hiện cung cấp Số điện thoại ảo miễn phí (555 số điện thoại doanh nghiệp) trong quá trình đăng ký. Để có Số điện thoại ảo, chọn "Use a display name only" khi cài đặt.
Những lợi ích:
Không cần phải mua số điện thoại mới.
Tự động xác minh (Không cần xác minh OTP).
Tích hợp liền mạch vào quy trình hướng dẫn mà không cần thiết lập thêm.
Những số ảo này cho phép doanh nghiệp hoàn tất thủ tục đăng ký và bắt đầu sử dụng WhatsApp ngay lập tức mà không bị chậm trễ.
Quản lý doanh nghiệp Meta
Bạn cần Meta Business Manager (MBM) để đăng ký tài khoản WhatsApp Business Platform (API). Tuy nhiên, nếu bạn hiện chưa có, bạn có thể tạo một số trong quá trình đăng ký được nhúng.
Đảm bảo doanh nghiệp của bạn tuân thủ WhatsApp Business Messaging Policy.
Đảm bảo rằng bạn có cấp độ truy cập Quản trị viên trong MBM.
Khi điền thông tin doanh nghiệp vào MBM, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn hợp lệ.
Trang web hợp lệ là gì?
- Có thể xem và thuộc về doanh nghiệp của bạn
- Có tên miền email và địa chỉ web trùng khớp
- Có tên hoặc logo của công ty bạn'.
Có một trang web hợp lệ trong MBM của bạn là biện pháp tốt nhất để tránh các vấn đề tiềm ẩn nếu bạn muốn đăng ký Meta Business Verification.
Cách đăng ký nền tảng WhatsApp Business (API)
Xem video bên dưới từ 0:00 đến 1:17 hướng dẫn cách đăng ký tài khoản WhatsApp Business Platform (API).
Kết nối Nền tảng WhatsApp Business (API) với respond.io
Trên respond.io, điều hướng đến Cài đặt không gian làm việc > Kênh
Nhấp Thêm Kênh > tìm thẻ kênh Nền tảng WhatsApp Business (API) trong Danh mục Kênh > Nhấp Kết nối.
Nhấp vào "Bắt đầu" và tiếp tục qua các bước kiểm tra đủ điều kiện.
Nhấp vào nút Kết nối với Facebook và đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn.
Nhấp vào Tiếp tục để cấp quyền cho respond.io quản lý tài khoản và thanh toán WhatsApp Business của bạn.
Chọn tài khoản Meta Business hiện có hoặc tạo tài khoản mới. (Các bước sau đây sẽ hướng dẫn bạn các bước để tạo tài khoản Meta Business mới)
Điền thông tin doanh nghiệp của bạn và đảm bảo trang web hợp lệ > Nhấp Tiếp theo.
Tạo hoặc chọn Tài khoản WhatsApp Business của bạn. Để tạo một tài khoản mới, trong phần Chọn tài khoản WhatsApp Business, chọn Tạo tài khoản WhatsApp Business. Trong phần Tạo hoặc chọn hồ sơ WhatsApp Business, chọn Tạo hồ sơ WhatsApp Business mới > Nhấp vào Tiếp theo.
Tạo một hồ sơ doanh nghiệp WhatsApp. Điền thông tin doanh nghiệp của bạn nếu cần > nhấp vào Tiếp theo.
Thêm số điện thoại WhatsApp của bạn
Xác minh số điện thoại của bạn với mã được cung cấp qua tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi > Nhấp vào Tiếp theo.
Nhấp vào Kết thúc.
Chúc mừng! Bạn đã đăng ký và kết nối Kênh WhatsApp Business Platform (API) với respond.io thành công.
Bạn có thể chỉnh sửa thông tin hồ sơ của mình như thêm ảnh hồ sơ, địa chỉ, mô tả và các cấu hình khác. Tìm hiểu thêm về quản lý hồ sơ WhatsApp Business Platform (API) của bạn tại đây.
Đảm bảo loại tiền tệ WABA/MBM của bạn được đặt thành USD. Bước này rất quan trọng để tránh các vấn đề với việc gửi các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi tạo, ngay cả khi bạn có đủ tín dụng.
Gửi tin nhắn thử nghiệm
Sau khi đăng ký và kết nối thành công Kênh WhatsApp Business Platform (API), bạn có thể gửi tin nhắn thử nghiệm đến Tài khoản WhatsApp Business của mình và trả lời tin nhắn trên nền tảng respond.io.
Gửi tin nhắn thử nghiệm - Sử dụng liên kết này https://wa.me/{phoneNumber} để bắt đầu gửi tin nhắn thử nghiệm đến tài khoản WhatsApp Business của bạn.
Trả lời tin nhắn thử nghiệm -Điều hướng đến mô-đun Hộp thư đến trong nền tảng respond.io để gửi trả lời.
Ngoài ra, bạn có thể thử sử dụng Trình tạo liên kết WhatsApp của chúng tôi để tạo liên kết trò chuyện cho số điện thoại của bạn nhằm gửi tin nhắn thử.
Tiếp theo là gì?
Bạn đã đăng ký thành công tài khoản WhatsApp Business Platform (API) và kết nối Kênh với respond.io. Bây giờ bạn đã sẵn sàng chuyển sang bước tiếp theo của hành trình - Chuẩn bị cho các cuộc trò chuyện đến.
