Nền tảng kinh doanh WhatsApp (API) Khởi động nhanh

Tổng quan về Nền tảng WhatsApp Business (API)

WhatsApp API được thiết kế cho các công ty vừa và lớn muốn sử dụng WhatsApp với nhiều người dùng. Đây là cơ hội hấp dẫn cho các doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến nhiều đối tượng hơn và theo dõi hiệu suất của các nhân viên và nhóm. Tuy nhiên, WhatsApp API không có giao diện để gửi và nhận tin nhắn. May mắn thay, respond.io giải quyết vấn đề đó bằng cách cung cấp cho bạn một nền tảng nhắn tin dễ sử dụng, cho phép doanh nghiệp dễ dàng đăng ký và kết nối với WhatsApp API.

WhatsApp API không miễn phí sử dụng và phải trả phí dựa trên số lượng cuộc trò chuyện. Tìm hiểu thêm về Giá WhatsApp.

Nếu bạn có tài khoản WhatsApp API từ một Business Solution Provider (BSP) khác, bạn có thể di chuyển số điện thoại của mình về respond.io.

Điều kiện tiên quyết để đăng ký tài khoản WhatsApp Business Platform (API)

Sau đây là một số điều bạn cần chuẩn bị và hiểu rõ trước khi có tài khoản WhatsApp Business Platform (API):

• Tài khoản Respond.io

• Số điện thoại (3 tùy chọn):

  • Sử dụng số điện thoại của bạn

  • Số điện thoại ảo

  • Thêm số điện thoại sau

• Quản lý doanh nghiệp Meta (MBM)

Tài khoản Respond.io

Bạn sẽ cần một tài khoản respond.io để truy cập nền tảng trong quá trình đăng ký WhatsApp API.

Số điện thoại

Sử dụng số điện thoại của bạn

• Số điện thoại phải hợp lệ (có thể nhận tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi điện thoại để xác minh OTP).

• Nếu số của bạn đã được sử dụng trên Ứng dụng WhatsApp Cá nhân hoặc Ứng dụng WhatsApp Doanh nghiệp, trước tiên bạn phải xóa tài khoản của mình. Tìm hiểu cách di chuyển số WhatsApp hiện có của bạn. Số điện thoại của bạn không được thuộc bất kỳ quốc gia bị hạn chế nào:

• Số điện thoại của bạn phải chứ không phải đến từ bất kỳ quốc gia nào trong số quốc gia bị hạn chếsau đây:

  • Krym (+7978)

  • Cu Ba (+53)

  • Iran (+98)

  • Bắc Triều Tiên (+850)

  • Syria (+963)

Lưu ý: Nếu số của Liên hệ thuộc một quốc gia bị hạn chế hoặc bị trừng phạt, các tin nhắn đi vẫn có thể được chuyển đến họ. Tuy nhiên, respond.io sẽ không nhận được bất kỳ phản hồi nào mà Liên hệ gửi.

Sử dụng Số điện thoại ảo do Meta cung cấp

Để đơn giản hóa quá trình đăng ký, Meta hiện cung cấp Số điện thoại ảo miễn phí (555 số điện thoại doanh nghiệp) trong quá trình đăng ký. Để có Số điện thoại ảo, chọn "Use a display name only" khi cài đặt.

Những lợi ích:

• Không cần phải mua số điện thoại mới.

• Tự động xác minh (Không cần xác minh OTP).

• Tích hợp liền mạch vào quy trình hướng dẫn mà không cần thiết lập thêm.

Những số ảo này cho phép doanh nghiệp hoàn tất thủ tục đăng ký và bắt đầu sử dụng WhatsApp ngay lập tức mà không bị chậm trễ.

Thêm số điện thoại sau

Quan trọng: Tùy chọn này không được khuyến nghị, vì chọn nó sẽ ngăn kênh được kết nối.

Bạn có thể thấy tùy chọn "Thêm số điện thoại sau" trong quy trình đăng ký WhatsApp nếu Tài khoản Doanh nghiệp WhatsApp của bạn đã có số điện thoại đính kèm.

Để hoàn tất cài đặt một cách trơn tru và bắt đầu sử dụng WhatsApp ngay lập tức, chúng tôi khuyên bạn nên thêm số điện thoại trong khi đăng ký bằng cách chọn một trong các tùy chọn sau:

• "Chỉ sử dụng tên hiển thị" để nhận số điện thoại ảo miễn phí từ Meta, hoặc

• "Sử dụng số WhatsApp mới hoặc hiện có" để kết nối số của bạn.

Việc chọn một trong các tùy chọn này đảm bảo Kênh WhatsApp của bạn được thiết lập đầy đủ và sẵn sàng nhắn tin ngay khi quy trình đăng ký hoàn tất.

Quản lý doanh nghiệp Meta

• Bạn cần Meta Business Manager (MBM) để đăng ký tài khoản WhatsApp Business Platform (API). Tuy nhiên, nếu bạn hiện chưa có, bạn có thể tạo một số trong quá trình đăng ký được nhúng.

• Đảm bảo doanh nghiệp của bạn tuân thủ WhatsApp Business Messaging Policy.

• Đảm bảo rằng bạn có cấp độ truy cập Quản trị viên trong MBM.

• Khi điền thông tin doanh nghiệp vào MBM, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn hợp lệ.

Trang web hợp lệ là gì?
- Có thể xem và thuộc về doanh nghiệp của bạn
- Có tên miền email và địa chỉ web trùng khớp
- Có tên hoặc logo của công ty bạn'.
Việc có một trang web hợp lệ trong MBM là biện pháp tốt nhất để tránh bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào nếu bạn muốn đăng ký Xác minh doanh nghiệp Meta.

Kết nối Nền tảng WhatsApp Business (API) với respond.io

1. Trong respond.io, hãy vào Cài đặt không gian làm việc > Kênh > Nhấp Thêm kênh.

   

2. Tìm thẻ kênh Nền tảng WhatsApp Business (API) trong Danh mục Kênh > Nhấp Kết nối.

   

3. Chọn phương thức kết nối của bạn, sau đó nhấp Bắt đầu để tiếp tục qua các kiểm tra đủ điều kiện.

   

4. Nhấp vào nút Kết nối với Facebook và đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn.

   

5. Nhấp vào Tiếp tục để cấp quyền cho respond.io quản lý tài khoản và thanh toán WhatsApp Business của bạn.

   

6. Chọn Danh mục doanh nghiệp Meta hiện có và Tài khoản Doanh nghiệp WhatsApp > Nhấp Tiếp theo.

   

   • Nếu bạn không có Danh mục doanh nghiệp Meta hoặc Tài khoản Doanh nghiệp WhatsApp, bạn có thể tạo chúng.

     • Trong mục Danh mục doanh nghiệp, chọn Tạo danh mục doanh nghiệp.

     • Trong mục Tài khoản Doanh nghiệp WhatsApp, chọn Tạo tài khoản WhatsApp Business.

     • Nhấp Tiếp theo.

     • Các bước sau sẽ hướng dẫn bạn cách tạo một Danh mục doanh nghiệp Meta mới và Tài khoản Doanh nghiệp WhatsApp trong cùng quy trình đăng ký.

     • Sau khi tạo Danh mục doanh nghiệp Meta và Tài khoản Doanh nghiệp WhatsApp

       , tiếp tục bước tiếp theo để Thêm số điện thoại WhatsApp của bạn.

7. Để thêm số điện thoại WhatsApp của bạn, bạn có thể chọn Chỉ sử dụng tên hiển thị để nhận một Số điện thoại ảo miễn phí từ Meta hoặc thêm số của bạn bằng cách chọn Thêm số mới.

   

8. Nếu bạn đã chọn Thêm số mới, hãy xác minh số điện thoại của bạn bằng mã được gửi qua tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi > Nhấp Tiếp theo.

9. Xem lại những gì bạn sẽ chia sẻ với nền tảng của chúng tôi > Nhấp Xác nhận.

   

10. Nhấp vào Kết thúc.

    

Chúc mừng! Bạn đã đăng ký và kết nối Kênh WhatsApp Business Platform (API) với respond.io thành công.

Bạn có thể chỉnh sửa thông tin hồ sơ của mình như thêm ảnh hồ sơ, địa chỉ, mô tả và các cấu hình khác. Tìm hiểu thêm về quản lý hồ sơ WhatsApp Business Platform (API) của bạn tại đây.

Đảm bảo loại tiền tệ WABA/MBM của bạn được đặt thành USD. Bước này rất quan trọng để tránh các vấn đề với việc gửi các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi tạo, ngay cả khi bạn có đủ tín dụng.

Gửi tin nhắn thử nghiệm

Sau khi đăng ký và kết nối thành công Kênh WhatsApp Business Platform (API), bạn có thể gửi tin nhắn thử nghiệm đến Tài khoản WhatsApp Business của mình và trả lời tin nhắn trên nền tảng respond.io.

• Gửi tin nhắn thử - Sử dụng đường liên kết này https://wa.me/{phoneNumber} để bắt đầu gửi tin nhắn thử tới tài khoản WhatsApp Business của bạn.

• Trả lời tin nhắn thử nghiệm -Điều hướng đến mô-đun Hộp thư đến trong nền tảng respond.io để gửi trả lời.

Ngoài ra, bạn có thể thử sử dụng Trình tạo liên kết WhatsApp của chúng tôi để tạo liên kết trò chuyện cho số điện thoại của bạn nhằm gửi tin nhắn thử.

Tiếp theo là gì?

Bạn đã đăng ký thành công tài khoản WhatsApp Business Platform (API) và kết nối Kênh với respond.io. Bây giờ bạn đã sẵn sàng chuyển sang bước tiếp theo trong hành trình của mình - Chuẩn bị cho các cuộc trò chuyện đến.