Điều này chỉ áp dụng cho API WhatsApp Business của respond.io.
Tổng quan về tên hiển thị
Tên hiển thị trên hồ sơ WhatsApp Business của bạn là tên doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể chỉ định tên hiển thị cho số điện thoại khi thêm số đó vào tài khoản WhatsApp Business trong Meta Business Manager.
Trái: Tên doanh nghiệp WhatsApp chính thức
Phải: Tên doanh nghiệp WhatsApp mặc định
Các bước để thay đổi tên hiển thị WhatsApp Business của bạn
Doanh nghiệp của bạn có thể thay đổi tên hiển thị tối đa 10 lần trong khoảng thời gian 30 ngày. Sau khi thời hạn 30 ngày kết thúc, một thời hạn 30 ngày mới sẽ bắt đầu. Nếu bạn vượt quá giới hạn này, bạn cần liên hệ với hỗ trợ Facebook để thực hiện bất kỳ thay đổi nào khác.
Nếu bạn có tài khoản WhatsApp Business chính thức (dấu tích xanh), hãy liên hệ với hỗ trợ trực tiếp của Facebook và cung cấp các thông tin sau để thay đổi tên hiển thị trong tài khoản WhatsApp Business của bạn:
Chủ đề câu hỏi: Yêu cầu tài khoản doanh nghiệp chính thức
Loại yêu cầu: Cập nhật Tên hiển thị OBA
Đối với doanh nghiệp đã được xác minh chung và Tài khoản WhatsApp Business không chính thức, hãy làm theo các bước dưới đây để cập nhật tên hiển thị của bạn.
Bước 1: Truy cập Business Manager của bạn và chọn doanh nghiệp, sau đó nhấp vào menu Cài đặt. Chọn Tài khoản WhatsApp trong menu bên.
Bước 2: Chọn tài khoản mà bạn muốn đổi tên và bạn có thểtruy cập Trình quản lý WhatsApp của mình bằng cách nhấp vào nút "Trình quản lý WhatsApp" bên dưới trên trang
Bước 3: Trong cột Tên, di chuột qua tên hiển thị hiện tại của bạn và nhấp vào biểu tượng bút chì.
Bước 4: Trong phần Chỉnh sửa tên hiển thị, nhập tên hiển thị mới và nhấp vào Tiếp theo.
Tên hiển thị phải có mối liên hệ với doanh nghiệp của bạn và sử dụng thương hiệu nhất quán với các nguồn bên ngoài (ví dụ: trang web của bạn).
Tìm hiểu thêm về hướng dẫn đặt tên hiển thị cho WhatsApp Business tại đây.
Tên hiển thị của bạn sẽ cần được WhatsApp chấp thuận trước khi chứng chỉ cập nhật có sẵn. Sau khi tên hiển thị mới của bạn được chấp thuận, tên đó sẽ tự động được hiển thị trên số điện thoại của bạn.
Sẽ mất khoảng 1-2 ngày để Facebook chấp thuận tên hiển thị và bạn sẽ nhận được thông báo qua email.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái của tên hiển thị mới trong hộp thoại chứng chỉ.
Câu hỏi thường gặp và Khắc phục sự cố
Tôi phải làm gì nếu Tên Hiển thị bị từ chối?
Khi tên hiển thị bị từ chối trên WhatsApp, trạng thái chứng nhận sẽ được cập nhật thành "Name Not Approved." Tuy nhiên, bạn có thể gửi lại tên hiển thị mới bằng cách làm theo các bước này và thực hiện các thay đổi cần thiết. Khi được phê duyệt, tên hiển thị mới sẽ tự động hiển thị trên số của bạn.
