اسم عرض WhatsApp Business هو اسم النشاط التجاري المعروض في ملفك على WhatsApp. يُعيّن لرقم هاتف عند إضافته إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك في Meta Business Manager. الحفاظ على دقة هذا الاسم يضمن تعرف جهات الاتصال على نشاطك التجاري ويعزز الثقة في المحادثات.
ينطبق هذا فقط على respond.io WhatsApp Business API.
يسار: الاسم الرسمي في WhatsApp Business
يمين: الاسم الافتراضي في WhatsApp Business
قبل أن تبدأ
يمكن للشركات تغيير اسم العرض حتى 10 مرات خلال فترة 30 يومًا. بمجرد انتهاء فترة الثلاثين يومًا، تبدأ فترة جديدة مدتها 30 يومًا. إذا تجاوزت هذا الحد، اتصل بـ دعم Facebook لإجراء تغييرات إضافية.
إذا كان لديك حساب WhatsApp Business رسمي (الشارة الخضراء)، فاتصل بـ الدعم المباشر من Facebook مع التفاصيل التالية لطلب تغيير اسم العرض:
موضوع السؤال: طلب حساب تجاري رسمي
نوع الطلب: تحديث اسم عرض OBA
بالنسبة لـالحسابات المُوثَّقة العامة وحسابات WhatsApp Business غير الرسمية، اتبع الخطوات أدناه.
مهم: تغيير اسم عرض WhatsApp Business عبر Meta Business Manager (MBM) يُلغي موافقة حسابك التجاري الرسمي الحالية (OBA). لاستعادة حالة OBA، أعد تقديم طلب OBA أو اتصل بالدعم للمساعدة في تقديم تذكرة Meta Direct.
تغيير اسم عرض WhatsApp Business
انتقل إلى Meta Business Manager، اختر نشاطك التجاري، ثم انقر على قائمة الإعدادات.
حدد حسابات WhatsApp في القائمة الجانبية.
اختر الحساب الذي تريد تغيير اسمه، ثم انقر على WhatsApp Manager.
مرر المؤشر فوق اسم العرض الحالي تحت عمود الاسم ثم انقر على أيقونة القلم.
أدخل اسم عرض جديد في قسم تحرير اسم العرض، ثم انقر على التالي.
يجب أن يكون لأسماء العرض علاقة واضحة بنشاطك التجاري وأن تستخدم علامة تجارية متسقة مع المصادر الخارجية، مثل موقعك الإلكتروني. تعرف على المزيد حول إرشادات اسم عرض WhatsApp Business.
تراجع WhatsApp اسم العرض الجديد قبل أن تصبح الشهادة المحدثة متاحة. تستغرق الموافقة ما يقرب من يوم إلى يومين، وتقوم Meta بإعلامك عبر البريد الإلكتروني.
بمجرد الموافقة عليه، سيظهر اسم العرض الجديد تلقائيًا على رقمك. تحقق من حالة اسم العرض الجديد في مربع حوار الشهادة.
الأسئلة المتكررة وحل المشكلات
ماذا أفعل إذا تم رفض اسم العرض؟
عندما يتم رفض اسم العرض، يتغير وضع الشهادة إلى الاسم غير معتمد. قدّم اسم عرض جديدًا مرة أخرى باتباع هذه الخطوات وإجراء التغييرات المطلوبة. بمجرد الموافقة عليه، سيظهر اسم العرض الجديد تلقائيًا على رقمك.
