Questo si applica solo alla API WhatsApp Business di respond.io.
Panoramica del nome visualizzato
Il nome visualizzato sul tuo profilo WhatsApp Business è il nome della tua attività. Puoi assegnare un nome visualizzato a un numero di telefono quando lo aggiungi al tuo account WhatsApp Business in Meta Business Manager.
Sinistra: Nome aziendale WhatsApp ufficiale
Destra: Nome aziendale WhatsApp predefinito
Passaggi per modificare il nome visualizzato di WhatsApp Business
La tua azienda può modificare i nomi visualizzati fino a 10 volte in un periodo di 30 giorni. Una volta trascorso il periodo di 30 giorni, inizia un nuovo periodo di 30 giorni. Se superi questo limite, devi contattare il supporto di Facebook per richiedere ulteriori modifiche.
Se hai un account WhatsApp Business ufficiale (spunta verde), contatta il supporto diretto di Facebook e fornisci i seguenti dettagli per modificare il nome visualizzato nel tuo account WhatsApp Business:
Argomento della domanda: Richiedi un account aziendale ufficiale
Tipo di richiesta: Aggiorna il nome visualizzato OBA
Per gli account WhatsApp Business verificati in generale e non ufficiali, segui i passaggi sottostanti per aggiornare il tuo nome visualizzato.
Passaggio 1: Vai al tuo Business Manager e seleziona la tua attività, quindi fai clic sul menu Impostazioni. Seleziona Account WhatsApp nel menu laterale.
Passaggio 2: Seleziona l'account di cui vuoi cambiare il nome e potraiaccedere al tuo WhatsApp Manager cliccando sul pulsante "WhatsApp Manager" in basso nella pagina
Passaggio 3: Nella colonna Nome, passa il mouse sul tuo nome visualizzato corrente e fai clic sull'icona della matita.
Passaggio 4: Nella sezione Modifica nome visualizzato, inserisci un nuovo nome visualizzato e fai clic su Avanti.
I nomi visualizzati devono avere una relazione con la tua attività e utilizzare un branding coerente con le fonti esterne (ad esempio il tuo sito web).
Scopri di più sulle linee guida per il nome visualizzato di WhatsApp Business qui.
Il tuo nome visualizzato dovrà essere approvato da WhatsApp prima che sia disponibile un certificato aggiornato. Una volta approvato, il nuovo nome visualizzato verrà automaticamente visualizzato sul tuo numero.
Ci vorranno circa 1-2 giorni prima che Facebook approvi il nome visualizzato e riceverai una notifica via e-mail.
È possibile verificare lo stato del nuovo nome visualizzato nella finestra di dialogo del certificato.
FAQ e Risoluzione dei problemi
Cosa posso fare se il nome visualizzato viene rifiutato?
Quando un nome visualizzato viene rifiutato su WhatsApp, lo stato del certificato viene aggiornato a "Name Not Approved." Tuttavia, puoi inviare nuovamente un nome visualizzato seguendo questi passaggi e apportando le modifiche necessarie. Una volta approvato, il nuovo nome visualizzato si rifletterà automaticamente sul tuo numero.
