Der WhatsApp-Business-Anzeigename ist der Geschäftsname, der in deinem WhatsApp-Profil angezeigt wird. Er wird einer Telefonnummer zugewiesen, wenn sie deinem WhatsApp Business-Konto im Meta Business Manager hinzugefügt wird. Ein korrekter Name sorgt dafür, dass Kontakte dein Unternehmen erkennen und schafft Vertrauen in Gesprächen.
Dies gilt nur für die respond.io WhatsApp Business API.
Links: Offizieller WhatsApp-Firmenname
Rechts: Standard-WhatsApp-Geschäftsname
Bevor du beginnst
Dein Unternehmen kann den Anzeigenamen innerhalb von 30 Tagen bis zu zehnmal ändern. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist beginnt ein neuer 30-Tage-Zeitraum. Wenn du dieses Limit überschreitest, musst du dich an den Facebook-Support wenden, um weitere Änderungen vorzunehmen.
Wenn du ein offizielles WhatsApp-Unternehmenskonto (grünes Häkchen) hast, kontaktiere den Direktsupport von Facebook und gib die folgenden Angaben an, um eine Änderung des Anzeigenamens zu beantragen:
Fragenthema: Beantragen Sie ein offizielles Geschäftskonto
Anforderungstyp: OBA-Anzeigenamen aktualisieren
Für allgemein verifizierte und nicht-offizielle WhatsApp Business-Konten befolge die folgenden Schritte.
Wichtig: Wenn du den Anzeigenamen deines WhatsApp Business über Meta Business Manager (MBM) änderst, wird Meta die Genehmigung deines bestehenden offiziellen Unternehmenskontos (OBA) widerrufen. Um den OBA-Status wiederzuerlangen, musst du entweder die OBA erneut beantragen oder den Support kontaktieren, damit er dir bei der Einreichung eines Meta Direct-Tickets hilft.
WhatsApp Business-Anzeigenamen ändern
Geh zum Meta Business Manager, wähle dein Unternehmen aus und klicke auf das Menü Einstellungen.
Wähle im Seitenmenü WhatsApp Accounts aus.
Wähle das Konto aus, dessen Namen du ändern möchtest, und klicke dann auf WhatsApp Manager.
Fahre mit der Maus über deinen aktuellen Anzeigenamen in der Spalte Name und klicke auf das Bleistiftsymbol.
Gib einen neuen Anzeigenamen im Bereich Anzeigenamen bearbeiten ein und klicke dann auf Weiter.
Anzeigenamen sollten einen Bezug zu deinem Unternehmen haben und ein Branding verwenden, das mit externen Quellen (z. B. deiner Website) übereinstimmt. Erfahre mehr über die Richtlinien für WhatsApp Business-Anzeigenamen.
WhatsApp überprüft den neuen Anzeigenamen, bevor ein aktualisiertes Zertifikat verfügbar wird. Die Genehmigung dauert ungefähr 1–2 Tage, und Meta benachrichtigt dich per E‑Mail.
Sobald der Anzeigename genehmigt ist, wird er automatisch für deine Nummer übernommen. Du kannst den Status des neuen Anzeigenamens im Zertifikatsdialog überprüfen.
FAQ und Fehlerbehebung
Was soll ich tun, wenn der Anzeigename abgelehnt wird?
Wenn ein Anzeigename abgelehnt wird, ändert sich der Zertifikatsstatus zu Name Not Approved. Reiche einen neuen Anzeigenamen ein, indem du diesen Schritten folgst und die erforderlichen Änderungen vornimmst. Sobald der Anzeigename genehmigt ist, wird er automatisch für deine Nummer übernommen.
