Dies gilt nur für die respond.io WhatsApp Business API.
Übersicht über Anzeigenamen
Der Anzeigename in Ihrem WhatsApp Business-Profil ist der Name Ihres Unternehmens. Sie können einer Telefonnummer einen Anzeigenamen zuweisen, wenn Sie sie Ihrem WhatsApp Business-Konto im Meta Business Manager hinzufügen.
Links: Offizieller WhatsApp-Firmenname
Rechts: Standard-WhatsApp-Geschäftsname
Schritte zum Ändern Ihres WhatsApp Business-Anzeigenamens
Ihr Unternehmen kann die Anzeigenamen innerhalb von 30 Tagen bis zu zehnmal ändern. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist beginnt eine neue 30-Tage-Frist. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, müssen Sie sich an den Facebook-Support wenden, um weitere Änderungen vorzunehmen.
Wenn Sie ein offizielles WhatsApp Business-Konto (grünes Häkchen) haben, wenden Sie sich an den Direktsupport von Facebook's und geben Sie die folgenden Details an, um den Anzeigenamen in Ihrem WhatsApp Business-Konto zu ändern:
Fragenthema: Beantragen Sie ein offizielles Geschäftskonto
Anforderungstyp: OBA-Anzeigenamen aktualisieren
Befolgen Sie für allgemein verifizierte geschäftliche und nicht offizielle WhatsApp Business-Kontendie folgenden Schritte, um Ihren Anzeigenamen zu aktualisieren.
Schritt 1: Gehen Sie zu IhremBusiness Manager, wählen Sie Ihr Unternehmen aus und klicken Sie dann auf das Menü „Einstellungen“. Wählen Sie im Seitenmenü „WhatsApp-Konto“ aus.
Schritt 2: Wählen Sie das Konto aus, dessen Namen Sie ändern möchten, und Sie könnenauf Ihren WhatsApp Manager zugreifen, indem Sie unten auf der Seiteauf die Schaltfläche "WhatsApp Manager" klicken.
Schritt 3: Bewegen Sie den Mauszeiger unter der Spalte „Name“über Ihren aktuellen Anzeigenamen und klicken Sie auf dasStiftsymbol.
Schritt 4: Geben Sie im AbschnittAnzeigenamen bearbeiteneinen neuen Anzeigenamen ein und klicken Sie auf Weiter.
Anzeigenamen sollten einen Bezug zu Ihrem Unternehmen haben und ein Branding verwenden, das mit externen Quellen (z. B. Ihrer Website) übereinstimmt.
Erfahren Sie hier mehr über die Richtlinien für WhatsApp Business-Anzeigenamen.
Ihr Anzeigename muss von WhatsApp genehmigt werden, bevor ein aktualisiertes Zertifikat verfügbar wird. Sobald Ihr neuer Anzeigename genehmigt wurde, wird der Name automatisch auf Ihrer Nummer angezeigt.
Es dauert etwa 1–2 Tage, bis Facebook den Anzeigenamen genehmigt und Sie per E-Mail benachrichtigt werden.
Den Status des neuen Anzeigenamens können Sie im Zertifikatsdialog überprüfen.
FAQ und Fehlerbehebung
Was kann ich tun, wenn der Anzeigename abgelehnt wird?
Wenn ein Anzeigename bei WhatsApp abgelehnt wird, wird der Zertifikatsstatus auf "„Name nicht genehmigt“ aktualisiert." Sie können jedoch einen neuen Anzeigenamen erneut übermitteln, indem Sie diese Schritte ausführen und die erforderlichen Änderungen vornehmen. Nach der Genehmigung wird der neue Anzeigename automatisch auf Ihrer Nummer angezeigt.
