WhatsApp Messaging-Grenzen

Dieser Artikel erklärt die WhatsApp‑Nachrichtenlimits: wie viele geschäftlich initiierte Konversationen du starten kannst, wie die Limits steigen und was deine Berechtigung beeinflusst.

Grundlegendes zu Messaging-Limits

Nachrichtenlimits definieren die maximale Anzahl eindeutiger WhatsApp‑Nutzer, die dein Portfolio mit geschäftlich initiierten Konversationen außerhalb des 24‑Stunden‑Kundenservicefensters innerhalb eines 24‑Stunden‑Zeitraums. Gespräche, die Kunden initiieren, sind nicht begrenzt.

Überprüfe deine aktuellen Nachrichtenlimits und Skalierungsinformationen im Meta Business Manager > WhatsApp Manager > Übersicht (Abschnitt Limits), oder im neuen Messaging Limits-Panel, sobald verfügbar.

• Bestehende Unternehmen: Ihr Portfolio übernimmt das höchste Limit von beliebiger Telefonnummer innerhalb des Portfolios.

  • Beispiel: Wenn eine Nummer auf 100K steht und andere niedriger sind, wird das Portfolio-Limit auf 100K gesetzt und unter allen Nummern geteilt.

• Neue Unternehmen: Neue Portfolios beginnen mit einem Limit von

  250 Gesprächen pro Tag. Alle neuen Telefonnummern, die Sie hinzufügen, teilen automatisch das derzeitige Limit des Portfolios.

Hinweis: Da Limits auf Portfolioebene geteilt werden, ist es möglich, dass eine Telefonnummer das gesamte geteilte Kontingent an einem Tag verbraucht.

Skalierungsstufen:

• 250 einzigartige Kunden

• 2K einzigartige Kunden

• 10.000 einzigartige Kunden

• 100.000 einzigartige Kunden

• Unbegrenzte einzigartige Kunden

Wichtig: Das Kontingent wird immer über einen Zeitraum von 24 Stunden berechnet. Sobald Ihr Unternehmen die Kriterien von Meta erfüllt, kann Ihr Portfolio innerhalb von 6 Stunden auf die nächste Stufe hochgestuft werden.

Erfahre mehr darüber, wie das Initiieren von Konversationen im Rahmen der Messaging-Limits funktioniert.

Skalierungspfade (um das 2K-Limit zu erreichen)

Neue Unternehmensportfolios starten bei 250. Um das 2K-Limit freizuschalten, musst du einen dieser Skalierungspfade abschließen:

• ✅ Verifiziere dein Unternehmen im Meta Business Manager.

• ✅ Lass deinen Lösungsanbieter dein Unternehmen verifizieren (wenn du von einem onboardet wurdest).

• ✅ Nachrichtentätigkeitspfad: Sende 2.000 zugestellte Nachrichten (außerhalb von Kundenservicestunden) an

  einzigartige WhatsApp-Nutzer innerhalb von 30 Tagen, unter Verwendung von hochwertigen Vorlagen.

Sobald du eines der oben genannten abschließt, überprüft Meta deine Nachrichtenqualität:

• Wenn genehmigt → erhöht sich dein Limit sofort auf 2K.

• Wenn abgelehnt → bleibt dein Limit bei 250 und du erhältst eine Benachrichtigung mit den nächsten Schritten.

Erhöhung der Nachrichtenlimits (über 2K)

Meta überprüft automatisch dein Portfolio, um zu entscheiden, ob du bereit bist für die nächste Stufe. Du qualifizierst dich, wenn:

• Nachrichtenqualität: Nachrichten, die über alle Telefonnummern und Vorlagen gesendet werden, behalten eine mittlere oder hohe Bewertung.

• Nutzungsverhalten von Gesprächen: In den letzten 7 Tagen hast du mindestens 50% deines aktuellen Portfolio-Limits initiiert.

Wenn beide Kriterien erfüllt sind, wird dein Limit automatisch auf die nächste Stufe innerhalb von 6 Stunden hochgestuft.

Wenn die Qualitätseinstufung deiner Unternehmenstelefonnummer sinkt, wird dein Nachrichtenlimit nicht herabgestuft.

Hier ist ein Beispiel, wie du dein Nachrichtenlimit von 2K auf 10K in 1 Tag erhöhen kannst:

✅ So funktioniert’s:

• Um 12 Uhr erreicht das Portfolio 1.000 Gespräche (50% des 2K-Limits).

• Meta überprüft die Berechtigung.

• Bis 18 Uhr (innerhalb von 6 Stunden) wird das Limit auf 10K erhöht.

Wichtig: Ihr Kontingent wird immer über einen 24-Stunden-Zeitraum gemessen. Die 6 Stunden beziehen sich nur darauf, wie schnell Meta dich hochstuft, sobald du qualifiziert bist, nicht auf eine Zurücksetzung deines Kontingents.

Programm für alternative Wege

Das Alternate Path Program bietet Ihnen (Unternehmen) eine alternative Möglichkeit, Ihre WhatsApp-Nachrichtenlimits zu erhöhen, ohne sich ausschließlich auf die herkömmliche Geschäftsverifizierung verlassen zu müssen. Stattdessen können Sie sich basierend auf Ihrer Nachrichtenaktivität und -qualität für höhere Nachrichtenlimits qualifizieren.

So funktioniert es:

• 1.000 Gespräche in 30 Tagen eröffnen: Um für das Alternate Path Program berechtigt zu sein, muss Ihr Unternehmen innerhalb eines rollierenden 30-Tage-Zeitraums 1.000 oder mehr unternehmensinitiierte Gespräche initiieren. Diese Gespräche müssen mithilfe von Vorlagen geführt werden, die eine hohe Qualitätsbewertung gewährleisten.

• Qualitätsüberprüfung: Sobald Ihr Unternehmen den Schwellenwert von 1.000 Konversationen erreicht, analysiert Meta die Qualität Ihrer Nachrichten, um festzustellen, ob Ihre Nachrichtenaktivität eine Erhöhung Ihres Nachrichtenlimits rechtfertigt. Bei dieser Analyse steht im Mittelpunkt, wie gut Ihre Nachrichten bei den Benutzern ankommen und wie hoch die allgemeine Qualität des Engagements ist.

• Entscheidung: Basierend auf dieser Überprüfung wird Meta eine Erhöhung Ihres Nachrichtenlimits genehmigen oder ablehnen. Bei Genehmigung wird das Nachrichtenlimit Ihres Unternehmens von 250 auf 1.000 erhöht. Wenn dies abgelehnt wird, müssen Sie sich möglicherweise auf die Verbesserung Ihrer Nachrichtenqualität konzentrieren und es erneut versuchen, oder Sie müssen beim Support eine Erhöhung beantragen.

Vorteile des Programms:

• Mit diesem Programm können Unternehmen ihre Messaging-Funktionen auf der Grundlage der Leistung und nicht nur des Verifizierungsstatus skalieren.

• Unternehmen, die mit der herkömmlichen Verifizierung vor Herausforderungen stehen, können ihre Nachrichtenlimits durch starkes Engagement und qualitativ hochwertige Nachrichtenübermittlung dennoch erhöhen.