WhatsApp 消息传递限制

本文解释了 WhatsApp 消息限制：您可以发起多少个业务对话，限制如何增加，以及哪些因素会影响您的资格。

了解消息传递限制

消息限制定义了在 24 小时内，您的投资组合可通过企业发起的对话向最多多少唯一 WhatsApp 用户发送消息（这些对话发生在 24 小时客户服务窗口之外）. 客户发起的对话没有上限。

在 Meta Business Manager > WhatsApp Manager > 概览（限制部分） 中查看您当前的消息限制和扩展信息，或在新的 消息限制面板 可用后查看.

• 现有企业： 您的投资组合继承了其中任何电话号码的最高限制。

  • 示例：如果一个号码的限制是100K而其他号码较低，则投资组合的限制设置为100K，并在所有号码中共享。

• 新企业：新投资组合的起始限额为

  每天250条对话。 您添加的任何新电话号码将自动共享投资组合的当前限制。

注意： 由于限制是在投资组合级别共享的，因此可能会有一个电话号码在一天内消耗所有共享配额。

扩展级别：

• 250名独立客户

• 2K独立客户

• 1万名独立客户

• 10万名独立客户

• 无限数量的唯一客户

重要： 限额始终是在24小时内计算的。 一旦您的企业符合Meta的标准，您的投资组合可以在6小时内升级到下一个级别

了解有关在消息限制下发起对话的工作原理的更多信息.

扩展路径（以达到2K限额）

新企业投资组合的起始限制为250。 要解锁2K级别，您必须完成其中一条扩展路径：

• ✅ 在Meta业务管理器中验证您的企业。

• ✅ 让您的解决方案提供商验证您的企业（如果您是通过其入职的）。

• ✅ 消息活动路径： 向2,000个送达的消息（在客户服务窗口外）发送

  在30天内的唯一WhatsApp用户，使用高质量模板。

完成上述任何步骤后，Meta会审核您的消息质量：

• 如果批准 → 您的限制将立即增加到2K。

• 如果拒绝 → 您将保持在250，并收到包含下一步的警报。

提高消息限制(超过2K)

Meta会自动审核您的投资组合，以决定您是否准备好进入下一个级别。 您符合条件时：

• 消息质量：通过所有电话号码和模板发送的消息保持中等或高评级.

• 对话使用： 在过去的7天中，您已发起至少50%当前投资组合限制。

如果两个条件都满足，您的限制将自动升级到下一个级别在6小时内。

如果您的企业电话号码质量评级下降，其消息限制不会降低。

以下是如何在1天内将您的消息限制从2K增加到10K的示例：

✅ 它是如何工作的：

• 在下午12点，投资组合达到1,000条对话（2K级别的50%）。

• Meta审核资格。

• 在下午6点（在6小时内），限制升级到10K。

重要： 您的配额始终以24小时窗口进行衡量。 6小时仅指Meta在您符合条件后多快升级您，而不是重置您的配额。

备选路径方案

替代路径计划为您（企业）提供了一种替代方法来增加您的 WhatsApp 消息传递限制，而不仅仅依赖于传统的业务验证。 相反，您可以根据您的消息传递活动和质量获得更高的消息传递限制。

工作原理：

• 30 天内开启 1K 次对话： 要符合替代路径计划的资格，您的企业必须在 30 天的滚动期内发起 1,000 次或更多次由企业发起的对话。 这些对话必须使用保持高质量评级的模板进行。

• 质量审查： 一旦您的业务达到 1,000 次对话的门槛，Meta 将分析您的消息质量，以确定您的消息活动是否值得增加您的消息限制。 该分析重点关注您的信息被用户接受的程度以及整体参与质量。

• 决定： 根据此审查，Meta 将批准或拒绝增加您的消息限制。 如果获得批准，您的企业的消息限制将从 250 条增加到 1,000 条。 如果被拒绝，您可能需要集中精力提高消息传递质量并重试，或者您可能需要通过支持请求增加。

该计划的好处：

• 该程序允许企业根据性能而非验证状态来扩展其消息传递功能。

• 它允许面临传统验证挑战的企业通过展示强大的参与度和高质量的消息传递来增加其消息传递限制。