WhatsApp 消息限制定义了您的企业在 24 小时内可通过企业发起的对话联系的唯一用户的最大数量。 限制在投资组合层面适用，当您的消息活动和质量满足 Meta 的标准时会自动扩展，并且不影响客户发起的对话。
了解消息传递限制
该限额适用于超出 24 小时客户服务窗口的企业发起对话。 客户发起的对话没有上限。
在 Meta Business Manager > WhatsApp Manager > 概览（限制部分） 中查看当前限额，或在 respond.io 的 消息限制 面板查看。
投资组合层级规则：
现有企业会继承投资组合中任一电话号码的最高限额
新企业的起始限额为每天 250 次对话
同一投资组合内的所有电话号码共享相同的限额
扩展级别：
250名独立客户
2K独立客户
1万名独立客户
10万名独立客户
无限数量的唯一客户
重要： 限额始终是在24小时内计算的。 一旦您的企业符合 Meta 的标准，您的投资组合可以在6 小时内升级到下一个级别。
了解有关在消息限制下发起对话的工作原理的更多信息。
扩展到 2K 限额
新投资组合的起始限额为 250。 要达到 2K，请完成以下其中一条路径：
在 Meta Business Manager 中验证您的企业
让解决方案提供商验证您的企业
消息活动路径：在 30 天内使用高质量模板向 2,000 名唯一用户发送已送达消息
Meta 会审核消息质量，并决定批准（限额立即增加到 2K）或拒绝请求。
提高消息限制（超过 2K）
Meta 会自动审核您的投资组合以进行升级。 必须同时满足以下两个条件：
消息质量：保证所有电话号码和模板的评级为中等或高
对话使用：在过去 7 天内，发起的对话数达到当前投资组合限额的至少 50%
当同时满足这两项条件时，限额将在 6 小时内升级。 质量评级下降不会触发降级。
示例：从 2K 升级到 10K
时间 | 开始的对话 | 总计（24小时） | 条件满足？ | 消息限制 |
|---|---|---|---|---|
上午9点 | 600 | 600 | ❌ (<1K) | 2K |
下午12点 | 400 | 1,000 | ✅ (50% 满足) | 2K |
下午6点 | – | 1,000 | – | 10千 （在6小时内升级） |
在中午 12 点，达到 1,000 次对话（占 2K 的 50%）会触发资格审核。 到下午 6 点，升级将被处理。
备选路径方案
替代路径计划允许企业根据消息活动和质量扩展超过 250，无需传统的企业验证。
要求：
在 30 天内使用高质量模板开启 1,000+ 次对话
Meta 会分析消息质量和互动情况
获批企业的限额将从 250 提升到 1,000；被拒的申请者必须提升质量并重新申请
该路径支持针对面临传统验证挑战的企业的基于表现的扩展。
常见问题和故障排除
我以为如果我的企业已通过验证并且显示名称已获批准，消息发送上限会自动提高到 1,000，但我的账户仍为 250。 我错过了什么？
最初认为企业验证和拥有批准的显示名称就能将您的消息限制提高到1,000是一个常见误解。 新号码的消息限制从250开始。 要提升到更高的级别，您需要在七天内至少发送一半的限制，即125个业务发起的对话。 此操作会自动触发对您账户的审查，将消息限制提高到每天1,000条消息，通常在达到活动门槛后24小时内处理。
请注意，您的消息限制必须在显示名称批准之前提高到1,000条消息。 因此，请确保您满足触发增量所需的活动水平。
在此了解有关 提高消息限制 的更多信息。
在Meta中消息限制已增加到1K，但在respond.io平台上仍显示为250。 我该怎么办？
刷新respond.io平台以获取更新的消息限制。
我在30天内发送了1,000条消息，但我的限制仍为250。 我该怎么办？
如果您在 30 天内发送了 1,000 条消息且限额仍未增加，您的账户可能尚未被审核。 您可以通过 WhatsApp Manager 提交支持工单来请求升级。 Meta 将审核活动并决定是否可以提高限额。
我的消息质量很高，但我的限额没有增加。 为什么？
即使在高质量评级和最佳实践下，Meta 也会决定何时提升限额。 如果限额没有增加，可能是 Meta 的裁量决定。 继续发送高质量的消息，并联系 Meta 支持请求审核。
