本文概述了 WhatsApp 消息限制，解释了确定消息限制所考虑的因素，例如电话号码状态、质量评级、验证和对话计数。
消息限制决定了您在连续 24 小时内使用每个电话号码可以发起的最大业务对话数量 个 个。
检查您 WhatsApp 帐户 > 设置选项卡 > WhatsApp 管理器 > 帐户工具 > 电话号码中的当前消息传递限制
没有连接状态、已验证的企业、已批准的显示名称，商业电话号码的消息发送限制为在滚动的24小时内最多可进行250次企业发起的对话。
消息限制为 不会自动增加。 Meta 将分析消息传递的质量和活动以确定是否有必要增加。 如果获得批准，这些企业可以在连续 24 小时内与以下数量的唯一客户发起对话：
1000 名独立客户
10K 个独立客户
10 万名独立客户
无限数量的唯一客户
详细了解 如何发起具有消息限制的对话。
每次您在 WhatsApp 上与特定客户发起新的对话时，Meta 都会评估是否应该增加您的消息限制。 此决定基于以下标准：
电话号码状态：您的电话号码状态必须处于 "已连接" 状态。
电话号码质量评级：您的电话号码必须具有 "中" 或 "高"的质量评级。
对话计数：在过去 7 天内，您与唯一客户发起了 X 次或更多次对话，其中 X 是您当前消息传递限制除以 2。
如果您的 电话号码质量评级 在过去 7 天内被标记，Meta 将立即将您的消息限制降低一级。
以下是如何在 2 天内将消息限制从 1K 增加到 10K 的示例：
第 1 天 | 第 2 天 | 第 3 天 | 第 4 天 | 第 5 天 | |
|---|---|---|---|---|---|
企业发起的对话（新） | 500 | 500 | |||
过去 7 天内企业发起的对话 | 500* | 1,000 | |||
短信限制 | 1千 | 10千 |
*如果第 500 次对话是在下午 3 点发起的（例如），则消息限制会在第二天下午 3 点（即 24 小时后）增加。
以下是如何在 4 天内将消息限制从 1K 增加到 10K 的另一个示例：
第 1 天 | 第 2 天 | 第 3 天 | 第 4 天 | 第 5 天 | |
|---|---|---|---|---|---|
企业发起的对话（新） | 100 | 200 | 200 | 300 | |
过去 7 天内企业发起的对话 | 100 | 300 | 500* | 800 | |
短信限制 | 1千 | 1千 | 1千 | 10千 |
*如果第 500 次对话是在晚上 7 点发起的（例如），则消息限制会在第二天晚上 7 点（即 24 小时后）增加。
在此了解如何尽快 将您的消息限制从 1k 增加到无限制 。
替代路径计划为您（企业）提供了一种增加 WhatsApp 消息限制的替代方法，而不仅仅依赖于传统的业务验证。 相反，您可以根据您的消息传递活动和质量获得更高的消息传递限制。
30 天内开启 1K 次对话： 要符合替代路径计划的资格，您的企业必须在 30 天的滚动期内发起 1,000 次或更多次由企业发起的对话。 这些对话必须使用能够保持高质量评级的模板进行。
质量审查： 一旦您的业务达到 1,000 次对话的门槛，Meta 将分析您的消息质量，以确定您的消息活动是否值得增加您的消息限制。 该分析重点关注您的信息被用户接受的程度以及整体参与质量。
决定： 根据此审查，Meta 将批准或拒绝增加您的消息限制。 如果获得批准，您的企业的消息发送限制将从 250 条增加到 1,000 条。 如果被拒绝，您可能需要集中精力提高消息传递质量并重试，或者您可能需要通过支持请求增加。
该计划允许企业根据性能而非仅仅验证状态来扩展其消息传递功能。
它允许面临传统验证挑战的企业通过展示强大的参与度和高质量的消息传递来增加其消息传递限制。
您的电话号码的质量评级是基于您的客户对他们过去七天收到的消息的反馈。 评级如下：
高（绿色）： "高" 质量评级表示您的消息已被积极接收，并且您的电话号码在客户参与度方面表现良好。
中等（黄色）： "中等" 质量评级表明您的客户对于从您的电话号码收到的消息提出了一些问题或担忧。 虽然这并不表示存在严重问题，但解决任何反馈或潜在的改进领域非常重要，以确保您的客户获得满意的消息传递体验。
低（红色）： "低" 质量评级表示您的客户报告了有关他们收到的消息的重大问题或投诉。 此评级表明需要提高质量以避免对您的消息传递功能产生潜在的负面影响。
在表格中的 WhatsApp 帐户 > 设置 选项卡 > WhatsApp 管理器 > 电话号码 选项卡 > 质量评级 列中检查您的电话号码质量评级。
如果您的质量评级下降到较低状态或者您的电话号码状态发生变化，您将收到电子邮件和业务管理器通知作为警告。 您的状态将被相应地标记或限制。
标记状态： 当质量评级较低时会出现这种情况。 在此阶段无法升级消息限制层。 如果消息质量在七天内从标记状态改善到高或中等状态，您的状态将恢复为已连接。 如果质量评级没有提高，您的状态仍将恢复为“已连接”，但消息发送限制会较低。
受限状态： 当您达到消息限制时会发生这种情况。 在限制阶段，您无法发送任何通知消息，直到 24 小时窗口重置。 不过，您仍然可以回复客户发起的消息。
为了提高质量评级，请考虑以下步骤：
检查模板：检查过去七天内添加的任何模板是否会导致问题。 识别和解决有问题的模板可以帮助提高消息的质量和有效性。
政策合规性：确保您的通知遵守 WhatsApp'的政策。 验证您的消息是否符合 WhatsApp 设置的准则和规定，以避免任何潜在的违规行为。
用户选择加入：评估您是否已获得模板中涵盖的主题的适当用户选择加入。 如果客户没有明确同意接收某些类型的消息，他们可能会做出负面回应，从而影响您的质量评级。 确保您只发送他们明确同意接收的消息。
最佳实践：检查针对 WhatsApp 的通知's 最佳实践指南。 考虑实施推荐的策略和技术来优化您的消息传递方式并提供积极的用户体验。
通过实施这些措施，您可以积极努力提高质量评级，确保更好的客户满意度，并在 WhatsApp 上维护良好的消息传递声誉。
人们最初认为，仅通过业务验证和获得批准的显示名称就可以将您的消息限制增加到 1,000 条，这是一个常见的误解。 新号码的初始信息限制为 250 条。 要升级到更高的级别，您需要在七天内发送至少此限制的一半，即 125 个企业发起的对话。 此操作将提示自动审核并将您的帐户升级为每天 1,000 条消息的限制，通常会在达到活动阈值后的 24 小时内处理。
请务必注意，您的消息发送限制必须提高到 1,000 条消息的层级，然后您的显示名称才能获得批准。 因此，请确保您达到触发增加所需的活动水平。
了解有关 增加消息限制的更多信息，请访问。
刷新 respond.io 平台以获取更新的消息限制。
如果您在 30 天内发送了 1,000 条消息，而您的限额尚未从 250 条增加，则您的帐户可能尚未审核。 您可以通过 WhatsApp 管理器提交支持票来请求升级。 Meta 将审查您的活动并决定是否可以增加您的限制。
即使拥有高质量评级和最佳实践，Meta 也会决定何时升级您的限制。 如果您的限制没有增加，这可能是由于 Meta 的判断。 继续发送高质量的消息，您可以联系 Meta 支持请求审核。
