发送促销信息是一种强有力的营销工具，可以增加客户的参与和推动销售。 这篇文章将帮助您准备向您的客户发送广播宣传消息。 我们将涵盖前提条件，发送促销信息并增加对WhatsApp 的消息限制。
发送促销消息的必备条件
在发送促销信息之前，您需要准备和理解以下几件事：
WhatsApp费用余额不足。
创建并提交消息模板
确保您的电话号码质量评级不低或标记
请确保您的联系人选择接收促销信息
在发送营销信息之前必须确保您的联系人已选择加入。 未经同意发送会导致消息失误或限制。 在我们的 博客文章中了解有关 WhatsApp 选择加入的更多信息。
WhatsApp 费用余额不足
要发送促销信息，您需要使用 WhatsApp 消息模板。 因此，您需要确保您的 WhatsApp 帐户有足够的余额。 您可以在平台上的WhatsApp 费用中充值您的积分。
在此了解有关 WhatsApp 费用的更多信息。
创建并提交消息模板
在发送促销消息之前，必须创建并提交您的消息模板供批准。 请确保遵循 模板指南，以避免您的模板被拒绝。
这里有一些 模板示例，您可以在创建和提交消息模板时将其用作参考。
确保您的电话号码质量评级不低或标记
如果您的 电话号码质量 评级低或被标记，您的电话号码状态将更改为 已标记 或 已受限，这可能会限制您发送广播推广消息。
发送推广信息
一旦您确保您的 WhatsApp 费用余额足够，您的信息模板将获得批准。 并且消息模板质量评分不低或标记，您现在可以发送您的促销信息。 您可以使用平台上的广播功能快速和轻松地向您的联系人发送您的促销信息。 此外，您可以 导入您的联系人，以向特定组发送广播。
了解如何 在此处发送广播。
如果您的业务未经验证, 您只能发送广播消息到多达250个唯一的联系人。
增加您的消息限制以发送更多消息
提高每日消息限度，向更多客户发送促销信息。 这是您如何提高您的消息限制：
增加您的消息限制的标准
增加您的消息限制的步骤
您可以在 WhatsApp 帐户 > 设置选项卡 > WhatsApp 管理器 > 帐户工具 > 电话号码 中查看当前的消息传递限制
增加您的消息限制的标准
如果满足以下两个条件，您的投资组合消息限制可以增加：
消息质量： 您正在通过所有业务电话号码和模板发送 高质量消息，并且质量评级为中或者高。
使用阈值： 在过去7天内，您的投资组合至少启动了当前消息限制的50%（例如，如果您的限制为2K，则为1,000个对话）。
增加您的消息限制的步骤
如果您的企业通过所有电话号码和模板持续发送高质量消息，并且在每个等级上满足使用阈值，您的消息限制可以在短短4天内扩展至250 → 2K → 10K → 100K → 无限。
在此了解有关 提高您的消息限制的更多信息。
您在增加 WhatsApp 消息限制时遇到困难吗？
备用路径方案 为您提供了另一种扩展消息限制的方法，无需完成全部业务验证。 如果您持续发送高质量消息并达到使用阈值，Meta 可以根据性能提升您的限制。
从1K → 10K
第 1 天： 向唯一联系人发送至少 500 条消息。
在发送第 500 条消息后的 24 小时内，您的限制增加到 10K。
从10K → 100K
第 2 天： 向唯一联系人发送至少 5,000 条消息。
在发送第 5,000 条消息后的 24 小时内，您的限制增加到 100K。
从100K → 无限
第 3 天： 向唯一联系人发送至少 50,000 条消息。
在 第 4 天（在发送第 50,000 条消息后的 24 小时），您的限制增加到 无限。
简而言之：通过每天达到阈值，您可以在 4 天内从1K → 无限，前提是您的消息保持 中等或高质量评级。
电话号码质量评级
分配给您的电话号码的质量评级基于客户对于过去七天收到的消息的反馈。
🟢 高 (绿色)： 客户对您的消息持积极反馈。
🟡 中等 (黄色)： 一些问题已被提出。 您应该解决这些问题。
🔴 低 (红色)： 存在重大问题或投诉 — 您需要迅速改善。
在 WhatsApp 管理工具 > 电话号码选项卡 > 质量评级列 中检查您的电话号码质量评级。
当您的质量评级低时会发生什么？
如果您的质量评级下降：
您 不会降级到更低的限制，但扩展将暂停，直到您的评分改善。
您将收到电子邮件和业务经理通知作为警告。
受限状态： 当您达到投资组合的消息限制时发生这种情况。 在受限期间，您无法开始新的业务发起的会话，直到24小时限制重置，但您仍然可以在客户服务窗口内回复。
共享限制说明： 由于消息限制在投资组合级别共享，某个电话号码可能会消耗所有号码的总配额。
提高您的质量评级
为了提高您的质量评级，请考虑以下步骤：
检查模板：识别过去 7 天内添加的任何模板是否导致负面反馈。
政策合规性：确保您的通知遵守 WhatsApp 的政策。
用户选择加入：仅发送客户明确同意接收的消息。
最佳实践：查看 WhatsApp 的最佳实践指南，并优化您的消息风格。
通过遵循这些步骤，您将提高客户满意度，并提升更高消息限制的资格。
常见问题与故障排查
为什么我的 WhatsApp 广播会出现错误 “The broadcast audience is greater than the message limit”？ 缩小目标受众？
当 广播受众中的联系人数量超过您的 WhatsApp 企业帐户（WABA）的消息限制 时，会出现此错误。
每个 WABA 都有每日消息限制，用于控制在 24 小时内有多少 唯一联系人 可以接收业务发起的消息。 如果您的广播受众超过此限制，则无法发送广播。
您可以做什么
创建或重新发送广播，其受众规模应在您当前的消息限制范围内，或
在您的 Meta Business Portfolio 中提高 WhatsApp 消息限制，然后再创建或重新发送广播
如果您不升级消息限制，您可以 等待 24 小时消息窗口重置，然后在 受众规模在允许范围内 的情况下重新发送广播。
注意：消息限制由 WhatsApp（Meta）执行，并适用于所有宣传消息。
了解更多关于 WhatsApp 消息限制及如何升级
以后的步骤
您已经学会了如何发送促销信息和提高您的消息流量限制。 让我们继续进行下一步，成为 WhatsApp 官方业务帐户。
