在这个文档中，我们将帮助您准备入门对话。 当客户向您发送第一条消息并且您回复以继续聊天时，会发生入站对话。 然而，与 WhatsApp 上的客户聊天并不那么简单。 WhatsApp 有一套消息规则。 这里是我们将覆盖的 WhatsApp 入站对话的一些主题：
了解客户服务窗口
提交并发送WhatsApp 消息模板
将 WhatsApp 按钮添加到您的 Facebook 页面
客户服务窗口是客户开始与您的业务对话的24小时时间。 一旦您回复客户，将打开 服务对话。 客户上次给您发送消息已超过24小时后，您将在客户服务窗口外面。 如果您需要跟一个客户跟进，您可以使用消息模板。
在这里了解有关 客户服务窗口的更多信息。
WhatsApp 消息模板是在客户服务窗口之外发送的，并将重新打开与客户的对话。 这将帮助您跟进尚未回复的客户。 我们已经准备了一个示例信息模板，您可以发送给您的客户。
“你好 1，我'想跟进一下我们之前的谈话。 你还需要援助吗？ 让我知道，我'很乐意提供帮助。”
您需要有足够的余额才能发送邮件模板。 您可以在回复.io平台上在 WhatsApp 费用中充值您的积分。 在此了解有关 WhatsApp 费用的更多信息。
您也可以创建和使用您自己的消息模板。 在这里了解有关消息模板的更多信息 。
将 WhatsApp 按钮添加到您的 Facebook 页面是一种简单而有效的方式，可以让客户给您发送消息。 当客户点击按钮时， 这将开启一个免费的进入点对话，在对话中您将获得72小时 免费的进入点对话 window, 不同于正常的24小时客户服务窗口。 这使您有更多的时间回答客户的询问，并在没有额外费用的情况下向他们提供他们所需要的帮助。
您需要将 WhatsApp 按钮添加到您的 Facebook 页面：
一个 WhatsApp 商业帐户 (WABA) 链接到您的手机号码。
Facebook 业务页面。
将 WhatsApp 按钮添加到您的 Facebook 业务页面的步骤：
在您的 Facebook 页面上单击 设置。。
点击 关联账户。
在左侧面板上选择WhatsApp并输入您WABA使用的电话号码。
点击发送 WhatsApp 代码来验证您的号码。 您将在 WhatsApp 上收到一个代码。
输入代码并点击确认。
点击添加按钮将WhatsApp 按钮添加到您的 Facebook 页面。
详细了解如何 最大化入口点，请点击这里。
您已了解客户服务窗口， 发送了一个消息模板来跟踪您的客户，并且添加了一个入口，让客户能够联系您。 您已准备好进行下一步 - 准备发送促销信息。
