Respond.io 现在是 官方 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP)！
此模块允许您管理连接到 respond.io WhatsApp Business API 的 WhatsApp Business 帐户 (WABA)，包括：
充值您的WABA余额
配置自动充值或余额警报
查看充值和使用历史记录
到达这里
要了解 WhatsApp 费用：
转到 组织设置
选择 WhatsApp 费用
WhatsApp 费用为：
如果您已将 respond.io WhatsApp Business API 连接到您的组织，则可用。
仅 组织管理员 和 计费管理员 可访问。
WhatsApp 商业账户 (WABA)
通过 respond.io API 连接的每个电话号码都与一个 WABA 相关联。
共享余额： WABA 余额在所有连接的电话号码之间共享。
显示的详细信息： 列出每个连接 API 的电话号码、频道名称和工作区名称。
当前余额
当前余额显示您WABA剩余的信用额度，立即从付费服务对话和模板消息（营销、实用、验证）中扣除。
由于处理原因，余额可能略有不同，但每月都会调整。 如果您的余额达到0，您将无法发送付费消息。 服务对话在免费套餐内包含，但模板消息（营销、实用、验证）不包含——如果您的余额为空，这些消息将无法发送。
为避免中断，请确保余额充足或启用 自动充值。
当前余额显示您的 WABA 的大致剩余余额。 当发起付费对话时，您的余额将被立即扣除。
充值余额
要充值您的 WABA 余额：
选择 充值 并输入每次交易的最低金额为 10 美元，最高金额为 2,000 美元。
需支付 5.5% 的交易费（由 Stripe 收取）。 了解更多。
付款后，您的余额会立即更新，并且收据会发送到您的帐单电子邮件（转到 组织设置 > 帐单 & 使用情况 > 更新帐单信息 以查找您的帐单电子邮件）。
自动充值
启用 自动充值 ，当您的 WABA 余额低于设定金额时自动充值。
切换 自动充电后，通过对话框配置触发和充电金额。 使用 编辑 按钮随时更新设置。
需支付 5.5% 的交易费（由 Stripe 收取）。 了解更多。
自动充值有助于防止余额不足和账户被暂停。
余额警报
启用 余额警报 ，当您的 WABA 余额低于设定金额时接收平台和电子邮件通知。
切换 余额警报后，在对话框中设置触发金额和接收者。 使用 编辑 随时更新设置。
通知仅发送给 组织管理员 和 计费管理员。
充值历史
点击充值历史记录，查看所有充值交易。 使用查看收据按钮下载收据。
使用历史记录
每月生成一份总结WhatsApp费用的发票，包括 对话费用（服务对话） 和 每条消息费用（模版：营销、实用、身份验证）。
通过 使用历史记录 和 查看发票 按钮查看您的使用情况并下载发票。
常见问题和故障排除
什么是免费层对话？
免费层对话是指免费的WhatsApp服务对话。 自 2024年11月1日 起，服务对话将不再限于每月1000条，无限制。 服务对话在您的企业在24小时客户服务窗口内回复客户消息时开始，且此窗口内的所有消息均为免费。
如何查看我的免费对话使用情况和所有对话指标？
您可以在 Meta WhatsApp 管理器的信息选项卡 中监控您的对话洞察。 从那里，您可以查看您打开的服务对话数量以及所有模版消息的使用情况。 在此了解有关 对话指标.
每次对话的消息费用是多少？
自 2025年7月1日 起，WhatsApp采用混合定价模式：
服务对话： 在您的企业在客户消息的24小时内回复时按对话收费。 在此窗口内的所有自由格式消息由单一费用覆盖。 然而，服务对话在无限制的免费层下现在是免费的。
模版消息（营销、实用、身份验证）→ 按发送的每条消息收费，而不是按对话收费。
营销模版：始终按每条消息计费。
实用模版：如果在客户消息的24小时内发送则免费；如果超过24小时发送则按每条消息计费。
身份验证模版：始终按每条消息收费。
免费入口点对话（来自点击WhatsApp广告或页面CTA）→ 开放72小时的免费窗口，所有消息类型（包括模版）均为免费。
费用因 接收国家 和 模版类别 而异。 有关确切费用，请参见 Meta费用卡。
我将如何收费？
每当产生费用时，您的WABA余额会立即被扣除。 具体来说：
服务对话由无限制的免费层涵盖。
模版消息（营销、实用、身份验证）按每条消息计费。
如果您的余额不足，您的WhatsApp频道将在您 充值 之前被暂停。 在暂停期间，您无法发送消息（包括广播、工作流或自动化）。
为什么我的 WABA 当前余额显示为负数？
如果您的WABA余额不足以发送付费模版消息，您的WABA余额可能会变为负数。 在这种情况下，所有与该WABA链接的WhatsApp频道将被暂停，您将无法发送消息，直到您 充值。 一旦付款，余额将调整以抵消负数金额，您的频道将被重新激活。
充值或自动充值的交易处理费用是如何计算的？
每次充值或自动充值会收取5.5%的交易处理费用（由Stripe收取）。 公式：
总费用 = 充值金额 x (1 + 5.5%)
例如，充值100美元将花费105.50美元。
我可以从我的 WhatsApp 余额中获得退款吗？
只能申请全额退款的WhatsApp费用。 要申请退款，您必须将您的WhatsApp商业账户(WABA)删除为平台上的渠道，因为WhatsApp费用与WABA相关。 有关退款流程的更多详情以及针对您特定情况的协助，请联系我们.
我可以为我创建的每个 WABA（WhatsApp 商业账户）添加不同的信用卡吗？
是的，您可以为每个 WABA 使用不同的信用卡。
我可以使用与我的 respond.io 计划订阅不同的信用卡为我的 WABA 余额充值吗？
可以。 您不必使用与您的 respond.io 计划订阅相同的信用卡为您的 WABA 充值。
如果收据链接过期，我如何重新下载充值收据？
出于安全考虑，收据链接在 30 天内过期。 过期的收据链接需要您提供在 Stripe 注册的原始电子邮件地址以重新发送收据。
如果我的 WABA 余额变为负数，发生了什么，我该如何检查我的使用情况？
如果您的 WABA（WhatsApp 商业账户）余额为负，所有与该 WABA 关联的 WhatsApp 渠道将被暂停，您将无法向您的联系人发送消息，直到您充值以覆盖负余额。
要检查您的使用情况并了解导致负余额的费用：
每月发票：会在下个月初生成一份 WABA 费用的汇总发票。 该发票提供了上个月总费用的摘要。 但是，请注意，它不包括单个对话的详细细分。
Meta WhatsApp 管理器（信息选项卡）：访问您的 Meta WhatsApp 管理器的信息选项卡以查看有关对话的详细指标，包括免费和付费对话的使用情况。 了解更多
