Respond.io ist jetzt ein offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP)!
Dieses Modul erlaubt Ihnen, Ihr WhatsApp Business Konto (WABA) mit der respond.io WhatsApp Business API verbunden zu verwalten, einschließlich:
WABA-Guthaben aufladen
Automatische Aufladung oder Balance-Warnungen konfigurieren
Auflade- und Nutzungshistorie anzeigen
Um Zugriff auf WhatsApp Gebühren zu erhalten:
Gehe zu Organisationseinstellungen
Wählen Sie WhatsApp Gebühren
WhatsApp Gebühren sind:
Verfügbar, wenn Sie die respond.io WhatsApp Business API mit Ihrem Unternehmen verbunden haben.
Zugriff nur durch Organisationsadministratoren und Rechnungsverwaltung möglich.
Jede Telefonnummer, die über die Respond.io API verbunden ist, ist mit einer WABA verknüpft.
Shared Balance: Das WABA-Guthaben wird über alle angeschlossenen Telefonnummern geteilt.
Angezeigte Details: listet die Telefonnummer, den Kanalnamen und den Arbeitsbereichsnamen für jede verbundene API auf.
Der aktuelle Kontostand zeigt den verbleibenden Guthaben Ihres WABA, der sofort bei bezahlten Unterhaltungen abgezogen wird.
Die Salden können aufgrund der Verarbeitung leicht voneinander abweichen, werden aber monatlich angepasst. Wenn Ihr Guthaben 0 nach der Verwendung aller kostenlosen Unterhaltungenerreicht, werden Nachrichten blockiert.
Um Störungen zu vermeiden, stellen Sie ein ausreichendes Gleichgewicht sicher oder aktivieren Sie automatische Aufladung.
Der aktuelle Kontostand zeigt den ungefähren Restsaldo Ihrer WABA an. Ihr Guthaben wird sofort abgezogen, wenn eine bezahlte Unterhaltung eröffnet wird.
Ihr WABA-Guthaben aufladen:
Wählen Sie Top Up und geben Sie einen Betrag mit einem Minimum von $10 und maximal $2.000 pro Transaktion ein.
Es gilt eine Transaktionsgebühr von 5,5% (berechnet von Stripe). Erfahren Sie mehr.
Nach der Zahlung aktualisiert sich Ihr Guthaben sofort, und eine Quittung wird an Ihre Abrechnungs-E-Mail gesendet (Go an Organisationseinstellungen > Abrechnung & Nutzung > Update Abrechnungsinformationen um Ihre Abrechnungs-E-Mail zu finden).
Aktivieren Sie Auto-Aufladung um Ihr WABA-Guthaben automatisch aufzuladen, wenn es unter einen festgelegten Betrag fällt.
Trigger und Aufladen der Beträge über das Dialogfenster nach dem Einschalten von Auto-Aufladen konfigurieren. Verwenden Sie die Bearbeite Taste, um die Einstellungen jederzeit zu aktualisieren.
Es gilt eine Transaktionsgebühr von 5,5% (berechnet von Stripe). Erfahren Sie mehr.
Automatische Aufladung verhindert, dass der Kontostand und die Kontosperre unzureichend sind.
Aktivieren Sie Balance Alert um Plattform- und E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Ihr WABA Guthaben unter einen festgelegten Betrag fällt.
Legen Sie den Auslösebetrag und die Empfänger im Dialogfenster nach dem Umschalten von Balance-Alarm fest. Verwenden Sie Bearbeiten um die Einstellungen jederzeit zu aktualisieren.
Benachrichtigungen werden nur an Organisationsadministratoren und Rechnungsverwaltung gesendet.
Alle Aufladevorgänge anzeigen, indem Sie auf Aufladeverlauf klicken. Quittungen mit der Schaltfläche "Quittungen anzeigen" herunterladen.
Eine monatliche Rechnung, die die kostenpflichtigen Konversationskosten von WhatsApp zusammenfasst, wird zu Beginn eines jeden Monats generiert.
Zeigen Sie Ihre Nutzung an und laden Sie Rechnungen über die Schaltflächen Nutzungsverlauf und Rechnung anzeigen herunter.
Kostenlose Statusgespräche beziehen sich auf WhatsApp Chats zwischen Ihrem Unternehmen und Kunden, die kostenlos sind. Effektive 1. November 2024Service-Unterhaltungen werden für alle Unternehmen kostenlos sein und der kostenlose Status ist jetzt unbegrenzt statt auf 1.000 Unterhaltungen pro Monat.
Sie können Ihre Konversationseinsichten in der Registerkarte "Einblicke" Ihres Meta WhatsApp Managers überwachen. Von dort Sie können die Gesamtzahl der kostenlosen Unterhaltungen, die Sie've verwendet haben, und die Gesamtzahl der bezahlten Unterhaltungen, die Sie'von Ihnen initiiert haben, ansehen. Erfahren Sie mehr über Gesprächsmetriken hier.
WhatsApp Business Plattform-Konversationen Kategorien, die unterschiedlich berechnet werden:
Service Conversations: Eine Unterhaltung, die als Antwort auf eine Benutzer-Nachricht initiiert wird. Wenn ein Unternehmen einem Benutzer innerhalb des 24-Stunden-Kundendienstfenstersantwortet, wird diese Nachricht einer vom Benutzer initiierten Konversation zugeordnet. In diesem rund um die Uhr geöffneten Kundenservice-Fenster können Unternehmen Nachrichten verschicken.
Marketing, Utility, und Authentifizierung Konversationen: Ein Gespräch wird in Rechnung gestellt, wenn ein Unternehmen einem Benutzer eine Nachrichtenvorlage innerhalb oder außerhalb des 24-Stunden Kundenservice-Fensters sendet
Marketing, Utility, Authentifizierung und Servicegespräche dauern 24 Stunden, es sei denn, sie sind durch ein neu eröffneteskostenloses Einstiegspunkt geschlossen. Die Gespräche dauern 72 Stunden.
Die Gebühren für Gespräche basieren auf der Landesvorwahl des Benutzers. Ein Benutzer wird hier als Kunde definiert, mit dem Ihr Unternehmen kommuniziert. Die Preise für Gespräche variieren je nach Land oder Region. Die genauen Tarife finden Sie in derKurskarte hier.
Nachdem Sie Ihre 1000 Service-Konversationen für den Monat genutzt haben, werden Ihre nachfolgenden Unterhaltungen basierend auf der Konversations-Kategorie berechnet. Ihr WABA-Guthaben wird sofort für jede bezahlte Gesprächsinitiation abgezogen.
Wenn Ihr WABA nicht über genügend Guthaben verfügt, um eine kostenpflichtige Unterhaltung zu starten, wird der zugehörige WhatsApp Channel gesperrt. Während der Sperrung werden Sie vom Senden von Nachrichten (einschließlich Broadcast, Workflow und Dialogflow) an Ihre Kontakte über den angegebenen WhatsApp-Kanal gesperrt. Wenn dies passiert, laden Sie bitte sofort Ihr WABA auf , um Ihren Kontakten weiterhin Nachrichten senden zu können.
Wenn Sie WhatsApp kostenpflichtige Unterhaltungen ohne ausreichendes WABA-Guthaben einleiten, wird Ihr aktueller Kontostand negativ ausfallen. Wenn dies geschieht, alle WhatsApp-Kanäle, die mit dieser WABA verbunden sind, werden gesperrt und Sie können keine ausgehenden Nachrichten an Ihre Kontakte senden.
Um Ihre WhatsApp-Kanäle wieder zu aktivieren, müssen Sie Ihr WABA-Guthaben aufladen. Sobald die Zahlung erfolgreich ist, wird Ihr Guthaben abgezogen, um das negative Guthaben auszugleichen.
Bei jedem Aufladen oder Aufladen wird eine Bearbeitungsgebühr von 5,5% erhoben. Diese Gebühr wird von der Zahlungsfirma (Stripe) erhoben, die die Kartentransaktionen bearbeitet.
Verwenden Sie die folgende Formel, um die Gesamtkosten für Ihre Aufladung oder die automatische Aufladung zu berechnen:
Gesamtkosten = Aufladung x (1 + 5,5%)
Wenn Sie z.B. $100 aufladen, beträgt die Gebühr $100 x (1 + 0.055) = $105.5.
Bitte beachten Sie, dass nur die volle Rückerstattung von WhatsApp Gebühren möglich ist. Um jedoch eine vollständige Rückerstattung einzuleiten, ist es notwendig, Ihr WhatsApp Business Account (WABA) als Channel auf der Plattform zu löschen, da WhatsApp Gebühren an die WABA gebunden sind. Für weitere Einzelheiten zum Rückerstattungsprozess und Hilfe in Ihrer speziellen Situation kontaktieren Sie uns bitte .
Ja, Sie können verschiedene Kreditkarten für jede WABA verwenden.
Ja. Sie sind nicht darauf beschränkt, die gleiche Kreditkarte für Ihr respond.io Plan Abonnement zu verwenden, die Sie für Ihre WABA(s) verwenden.
Als Sicherheitsmaßnahme verfallen Eingangslinks innerhalb von 30 Tagen. Abgelaufene Bonus-Links erfordern die Angabe der ursprünglichen E-Mail-Adresse, die Sie in Stripe registriert haben, um die Quittung erneut zu senden.
Wenn Ihr WABA (WhatsApp Business Account) Guthaben negativ ausfällt, werden alle WhatsApp Kanäle im Zusammenhang mit der WABA gesperrt, und Sie werden nicht in der Lage sein, Nachrichten an Ihre Kontakte zu senden, bis Sie Ihr Guthaben aufladen, um den negativen Betrag zu decken.
Um Ihre Nutzung zu überprüfen und die Kosten zu verstehen, die zum negativen Saldo führen:
Monatliche Rechnung: Eine konsolidierte Rechnung für WABA-Gebühren wird zu Beginn des folgenden Monats erstellt. Diese Rechnung enthält eine Zusammenfassung der Gesamtkosten für den Vormonat. Beachten Sie jedoch, dass es keine detaillierte Aufschlüsselung der einzelnen Gespräche enthält.
Meta WhatsApp Manager (Einblicke Tab): Besuchen Sie die Registerkarte Einblicke in Ihrem Meta WhatsApp Manager, um detaillierte Metriken über Ihre Unterhaltungen anzuzeigen, inklusive kostenloser und bezahlter Konversationsnutzung. Erfahre mehr
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