Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp อย่างเป็นทางการ (BSP) แล้ว!
โมดูลนี้ช่วยให้คุณจัดการบัญชี WhatsApp Business (WABA) ที่เชื่อมต่อกับ WhatsApp Business API ของ respond.io รวมถึง:
การเติมเงินเข้าบัญชี WABA ของคุณ
การกำหนดค่าการเติมเงินอัตโนมัติหรือการแจ้งเตือนยอดคงเหลือ
การดูประวัติการเติมเงินและการใช้งาน
การเดินทางมาที่นี่
การเข้าถึงค่าธรรมเนียม WhatsApp:
ไปที่ การตั้งค่าองค์กร
เลือก ค่าธรรมเนียม WhatsApp
ค่าธรรมเนียม WhatsApp คือ:
จะพร้อมใช้งานหากคุณเชื่อมต่อ WhatsApp Business API ของ respond.io เข้ากับองค์กรของคุณแล้ว
เข้าถึงได้โดย ผู้ดูแลองค์กร และ ผู้ดูแลการเรียกเก็บเงิน เท่านั้น
บัญชีธุรกิจ WhatsApp (WABA)
หมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขที่เชื่อมต่อผ่าน API ของ respond.io จะเชื่อมโยงกับ WABA หนึ่งรายการ
ยอดคงเหลือที่แชร์: ยอดคงเหลือ WABA จะถูกแชร์ระหว่างหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด
รายละเอียดที่แสดง: แสดงรายการหมายเลขโทรศัพท์ ชื่อช่อง และชื่อพื้นที่ทำงานสำหรับแต่ละ API ที่เชื่อมต่อ
ยอดคงเหลือปัจจุบัน
ยอดคงเหลือปัจจุบันแสดงเครดิตที่เหลือของ WABA ของคุณ ซึ่งจะถูกหักออกทันทีสำหรับ การสนทนาบริการที่ต้องชำระเงินและข้อความต้นแบบ (การตลาด, Utility, การรับรองตัวตน)
ยอดคงเหลืออาจแตกต่างกันเล็กน้อยเนื่องจากการประมวลผลแต่จะได้รับการปรับทุกเดือน หากยอดคงเหลือของคุณถึง 0 คุณจะไม่สามารถส่ง ข้อความที่ต้องชำระเงิน ได้ การสนทนาบริการอยู่ภายใต้ระดับฟรี แต่ข้อความต้นแบบ (การตลาด, Utility, การรับรองตัวตน) จะไม่รวมอยู่ในนี้ — เหล่านี้จะล้มเหลวหากยอดคงเหลือของคุณว่างเปล่า
เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามียอดคงเหลือเพียงพอหรือเปิดใช้งาน ชาร์จอัตโนมัติ
ยอดคงเหลือปัจจุบันแสดงยอดคงเหลือโดยประมาณของ WABA ของคุณ ยอดคงเหลือของคุณจะถูกหักทันทีเมื่อเริ่มการสนทนาแบบชำระเงิน
เติมเงิน
วิธีเติมเงินเข้าบัญชี WABA ของคุณ:
เลือก เติมเงิน และระบุจำนวนเงินขั้นต่ำ $10 และสูงสุด $2,000 ต่อธุรกรรม
มีค่าธรรมเนียมธุรกรรม 5.5% (เรียกเก็บโดย Stripe) เรียนรู้เพิ่มเติม.
หลังจากชำระเงินแล้ว ยอดคงเหลือของคุณจะอัปเดตทันที และใบเสร็จจะถูกส่งไปยังอีเมลเรียกเก็บเงินของคุณ (ไปที่ การตั้งค่าองค์กร > การเรียกเก็บเงิน & การใช้งาน > อัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงิน เพื่อค้นหาอีเมลเรียกเก็บเงินของคุณ)
เติมเงินอัตโนมัติ
เปิดใช้งาน เติมเงินอัตโนมัติ เพื่อเติมเงินในยอดคงเหลือ WABA ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อยอดคงเหลือต่ำกว่าจำนวนที่กำหนด
กำหนดค่าทริกเกอร์และจำนวนเงินชาร์จใหม่ผ่านกล่องโต้ตอบหลังจากสลับ ชาร์จอัตโนมัติ ใช้ปุ่ม แก้ไข เพื่ออัปเดตการตั้งค่าได้ตลอดเวลา
มีค่าธรรมเนียมธุรกรรม 5.5% (เรียกเก็บโดย Stripe) เรียนรู้เพิ่มเติม.
การเติมเงินอัตโนมัติช่วยป้องกันยอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอและการระงับบัญชี
การแจ้งเตือนยอดคงเหลือ
เปิดใช้งาน Balance Alert เพื่อรับการแจ้งเตือนจากแพลตฟอร์มและอีเมลเมื่อยอดเงิน WABA ของคุณลดลงต่ำกว่าจำนวนที่กำหนด
ตั้งค่าจำนวนเงินทริกเกอร์และผู้รับในกล่องโต้ตอบหลังจากสลับ การแจ้งเตือนยอดคงเหลือ ใช้ แก้ไข เพื่ออัปเดตการตั้งค่าได้ตลอดเวลา
การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยัง ผู้ดูแลองค์กร และ ผู้ดูแลการเรียกเก็บเงิน เท่านั้น
ประวัติการเติมเงิน
ดูรายการเติมเงินทั้งหมดได้โดยคลิกประวัติการเติมเงิน ดาวน์โหลดใบเสร็จรับเงินโดยใช้ปุ่มดูใบเสร็จรับเงิน
ประวัติการใช้งาน
ใบแจ้งหนี้รายเดือนที่สรุปค่าใช้จ่าย WhatsApp จะถูกสร้างขึ้นในช่วงเริ่มต้นของแต่ละเดือน รวมทั้ง ค่าใช้จ่ายการสนทนา (บริการสนทนา) และ ค่าใช้จ่ายต่อข้อความ (เทมเพลต: การตลาด, ยูทิลิตี้, การตรวจสอบสิทธิ์).
ดูการใช้งานของคุณและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ผ่านปุ่ม ประวัติการใช้งาน และ ดูใบแจ้งหนี้
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา
การสนทนาในแผนบริการฟรีคืออะไร?
การสนทนาในแผนบริการฟรีหมายถึงบริการสนทนา WhatsApp ที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย. ตั้งแต่ วันที่ 1 พฤศจิกายน 2024 การสนทนาบริการไม่จำกัด และไม่ถูกจำกัดที่ 1,000 ต่อเดือนอีกต่อไป. การสนทนาบริการเริ่มขึ้นเมื่อธุรกิจของคุณตอบสนองต่อข้อความของลูกค้าในช่วงเวลาให้บริการ 24 ชั่วโมง และข้อความทั้งหมดในช่วงเวลานี้จะไม่เสียค่าใช้จ่าย.
จะดูการใช้งานการสนทนาฟรีและตัวชี้วัดการสนทนาทั้งหมดได้อย่างไร?
คุณสามารถติดตามข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสนทนาของคุณใน แท็บข้อมูลเชิงลึกของผู้จัดการ WhatsApp ของ Meta. จากที่นั่น คุณสามารถดูจำนวนการสนทนาบริการที่คุณได้เปิดขึ้น รวมถึงการใช้งานข้อความเทมเพลตทั้งหมด. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ตัวชี้วัดการสนทนาที่นี่.
ค่าธรรมเนียมการส่งข้อความสำหรับแต่ละการสนทนาคืออะไร?
ตั้งแต่ วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 WhatsApp จะใช้ โมเดลราคาแบบไฮบริด:
การสนทนาบริการ: จะถูกเรียกเก็บค่าบริการต่อการสนทนาเมื่อธุรกิจของคุณตอบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากข้อความของลูกค้า. ข้อความฟรีฟอร์มทั้งหมดในช่วงเวลานี้จะครอบคลุมด้วยค่าธรรมเนียมเดียว. อย่างไรก็ตาม การสนทนาบริการในขณะนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายในแผนบริการฟรีไม่จำกัด.
ข้อความเทมเพลต (การตลาด, ยูทิลิตี้, การตรวจสอบสิทธิ์) → เรียกเก็บค่าบริการ ตามจำนวนข้อความที่ส่ง ไม่ใช่ตามจำนวนการสนทนา.
เทมเพลตการตลาด: จะถูกเรียกเก็บค่าบริการตามจำนวนข้อความเสมอ.
เทมเพลตยูทิลิตี้: ไม่มีค่าใช้จ่ายหากส่งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากข้อความของลูกค้า; เรียกเก็บค่าบริการต่อตามข้อความหากส่งหลังจากนั้น.
เทมเพลตการตรวจสอบสิทธิ์: จะถูกเรียกเก็บค่าบริการตามจำนวนข้อความเสมอ.
การสนทนาจากจุดเริ่มต้นฟรี (จากการโฆษณา Click-to-WhatsApp หรือ CTA ของหน้า) → เปิดหน้าต่างฟรี 72 ชั่วโมงที่ข้อความทุกประเภท รวมถึงเทมเพลต จะไม่มีค่าใช้จ่าย.
ค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันตาม ประเทศของผู้รับ และ หมวดหมู่เทมเพลต. สำหรับอัตราที่แน่นอน โปรดดูที่ แผ่นข้อมูลอัตราของ Meta ที่นี่.
จะถูกเรียกเก็บเงินอย่างไร?
ยอดเงิน WABA ของคุณจะถูกหักทันทีเมื่อต้องชำระค่าใช้จ่าย. โดยเฉพาะ:
การสนทนาบริการจะครอบคลุมโดยแผนบริการฟรีไม่จำกัด.
ข้อความเทมเพลต (การตลาด, ยูทิลิตี้, การตรวจสอบสิทธิ์) จะถูกเรียกเก็บค่าบริการตามจำนวนข้อความ.
หากยอดเงินของคุณไม่เพียงพอ ช่อง WhatsApp ของคุณจะถูกระงับจนกว่าคุณจะ เติมเงิน. ในระหว่างการระงับ คุณไม่สามารถส่งข้อความ (รวมถึงการเผยแพร่, การทำงาน, หรือการทำงานอัตโนมัติ) ได้.
ทำไมยอดเงินปัจจุบันของ WABA ของฉันแสดงจำนวนเงินลบ?
หากคุณส่งข้อความเทมเพลตที่ต้องชำระโดยไม่มียอดเงินเพียงพอ ยอดเงิน WABA ของคุณอาจติดลบ. ในกรณีนี้ ช่อง WhatsApp ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับ WABA นั้นจะถูกระงับ และคุณจะไม่สามารถส่งข้อความได้จนกว่าคุณจะ เติมเงิน. เมื่อชำระเงินแล้ว ยอดเงินจะถูกปรับเพื่อชดเชยจำนวนที่ติดลบ และช่องของคุณจะถูกเปิดใช้งานอีกครั้ง.
ค่าธรรมเนียมการประมวลผลธุรกรรมสำหรับการเติมเงินหรือการชาร์จอัตโนมัติคำนวณอย่างไร?
ค่าธรรมเนียมการประมวลผลธุรกรรม 5.5% (ที่เรียกเก็บโดย Stripe) จะใช้กับการเติมเงินหรือการชาร์จอัตโนมัติทุกครั้ง. สูตร:
ค่าใช้จ่ายรวม = จำนวนเงินเติมเงิน x (1 + 5.5%)
ยกตัวอย่าง การเติมเงิน 100 ดอลลาร์ จะมีค่าใช้จ่าย 105.50 ดอลลาร์.
สามารถขอคืนเงินจากยอด WhatsApp ของฉันได้หรือไม่?
การคืนเงิน เต็มจำนวน ของค่าธรรมเนียม WhatsApp เป็นไปได้เท่านั้น. ในการขอคืนเงิน คุณต้องลบบัญชี WhatsApp Business (WABA) ของคุณออกจากแพลตฟอร์ม เนื่องจากค่าธรรมเนียม WhatsApp จะเชื่อมโยงกับ WABA. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการขอคืนเงินและความช่วยเหลือเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ โปรด ติดต่อเรา.
ฉันสามารถเพิ่มบัตรเครดิตที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละ WABA (WhatsApp Business Account) ที่ฉันสร้างได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถใช้บัตรเครดิตที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละ WABA ได้
ฉันสามารถใช้บัตรเครดิตที่แตกต่างจากบัตรที่ใช้สมัครสมาชิกแผน respond.io ของฉันเพื่อเติมเงินยอด WABA ของฉันได้หรือไม่?
ใช่ คุณไม่มีข้อจำกัดในการใช้บัตรเครดิตเดียวกันสำหรับการสมัครสมาชิกแผน respond.io และบัตรที่คุณใช้สำหรับ WABA(s)
ฉันจะดาวน์โหลดใบเสร็จการเติมเงินใหม่ได้อย่างไรถ้าลิงก์ใบเสร็จหมดอายุ?
เพื่อความปลอดภัย ลิงก์ใบเสร็จจะหมดอายุภายใน 30 วัน ลิงก์ใบเสร็จที่หมดอายุจะต้องให้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนใน Stripe เพื่อส่งใบเสร็จอีกครั้ง
จะเกิดอะไรขึ้นถ้ายอด WABA ของฉันกลายเป็นลบ และฉันจะตรวจสอบการใช้งานของฉันได้อย่างไร?
หากยอด WABA (WhatsApp Business Account) ของคุณกลายเป็นลบ ช่อง WhatsApp ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับ WABA จะถูกระงับ และคุณจะไม่สามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อได้จนกว่าคุณจะเติมเงินยอดของคุณเพื่อครอบคลุมจำนวนเงินติดลบ
ในการตรวจสอบการใช้งานของคุณและเข้าใจค่าธรรมเนียมที่ทำให้ยอดเงินติดลบ:
ใบแจ้งหนี้รายเดือน: ใบแจ้งหนี้รวมสำหรับค่าธรรมเนียม WABA จะถูกสร้างขึ้นในต้นเดือนถัดไป ใบแจ้งหนี้นี้ให้ภาพรวมของค่าธรรมเนียมทั้งหมดสำหรับเดือนก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าไม่มีการแยกบัญชีที่ละเอียดของการสนทนาแต่ละรายการ
ผู้จัดการ WhatsApp ของ Meta (แท็บข้อมูลเชิงลึก): ไปที่แท็บข้อมูลเชิงลึกในผู้จัดการ WhatsApp ของคุณใน Meta เพื่อดูตัวชี้วัดที่ละเอียดเกี่ยวกับการสนทนาของคุณ รวมถึงการใช้งานการสนทนาฟรีและแบบชำระเงิน เรียนรู้เพิ่มเติม
