發送促銷訊息是一種強大的行銷工具，可以增加客戶參與度並推動銷售。 本文將協助您準備向客戶發送廣播促銷訊息。 我們將介紹先決條件、發送促銷訊息以及增加 WhatsApp 上的訊息限制。
發送促銷訊息的先決條件
在發送促銷訊息之前，您需要準備和了解以下幾件事：
WhatsApp 費用中有足夠的餘額。
建立並提交訊息模板
確保您的電話號碼品質評級不低或被標記
確保您的聯絡人已選擇接收促銷訊息
在發送行銷訊息之前，必須確保您的聯絡人已經選擇加入。 未經同意發送可能會導致訊息失敗或限制。 在我們的 部落格文章中了解有關 WhatsApp 選擇加入的更多資訊。
WhatsApp 費用中有足夠的餘額
要發送促銷訊息，您需要使用 WhatsApp 訊息範本。 因此，您需要確保您的 WhatsApp 帳戶中有足夠的餘額。 您可以在平台上的 WhatsApp 費用中充值您的信用額度。
在此了解 WhatsApp 費用的更多資訊。
建立並提交訊息模板
在發送促銷訊息之前，必須建立並提交訊息範本以供批准。 確保遵循 範本指南 以避免您的範本被拒絕。
這裡有一些 範本範例 ，您可以在平台中建立和提交訊息範本時將其用作參考。
確保您的電話號碼品質評級不低或被標記
如果您的 電話號碼品質 評級較低或被標記，您的電話號碼狀態將更改為已標記或受限，並且可能會限制您發送廣播促銷訊息。
發送促銷訊息
一旦您確保您的 WhatsApp 費用餘額足夠、您的訊息範本已獲批准，且訊息範本品質評級不低或被標記，您現在就可以發送您的促銷訊息。 您可以使用平台中的廣播功能快速輕鬆地向您的聯絡人發送促銷訊息。 此外，您可以 匯入您的聯絡人 以向特定群組發送廣播。
了解如何 在此處發送廣播。
如果您的企業未經驗證，您只能向最多 250 個唯一聯絡人發送廣播訊息。
增加訊息限制以發送更多訊息
增加每日訊息限制，以便向更多客戶發送促銷訊息。 提高訊息發送限制的方法如下：
提高訊息限制的標準
提高簡訊限制的步驟
您可以在 WhatsApp 帳戶 > 設定標籤 > WhatsApp 管理器 > 帳戶工具 > 電話號碼中查看當前的訊息傳遞限制
提高訊息限制的標準
如果同時滿足以下兩個條件，您的投資組合消息限制可以增加：
訊息品質：您透過所有商業電話號碼與範本發送的高品質訊息，品質評級為中等或高。
使用閾值： 在過去7天內，您的投資組合至少啟動了50%的當前消息限制（例如，如果您的限制是2K，則為1,000次對話）。
提高訊息發送限制的步驟
如果您的業務始終通過所有電話號碼和模板發送高質量消息，並且在每個級別都達到使用閾值，您的消息限制可以在短短4天內從250 → 2K → 10K → 100K → 無限制擴展。
了解更多有關 提升訊息限制 的資訊。
難以提高您的 WhatsApp 訊息限制嗎？
替代路徑計畫 提供了一種在無需完成全面業務驗證的情況下擴大您的訊息限額的另一種方式。 如果您持續發送 高品質的訊息 並滿足使用門檻，Meta 可以根據表現提升您的限額。
從 1K → 10K
第 1 天： 向唯一聯絡人發送至少 500 則訊息。
您的限制在發送第 500 則訊息 後的 24 小時 內增加至 10K。
從 10K → 100K
第 2 天： 向唯一聯絡人發送至少 5,000 則訊息。
您的限制在發送第 5,000 則訊息 後的 24 小時 內增加至 100K。
從 100K → 無限制
第 3 天： 向唯一聯絡人發送至少 50,000 則訊息。
到 第 4 天（發送第 50,000 則訊息後的 24 小時），您的限制將增加至 無限制。
簡而言之：透過每天達到這些門檻，您可以在 短短 4 天內從 1K → 無限制，前提是您的訊息保持 中等或高品質評級。
電話號碼品質評級
分配給您的電話號碼的品質評級是基於客戶對他們在過去七天收到的訊息的回饋。
🟢 高 (綠色)： 客戶對您的訊息反應良好。
🟡 中等 (黃色)： 出現了一些問題。 您應該解決這些問題。
🔴 低 (紅色)： 存在重大問題或投訴——您需要迅速改善。
檢查您的電話號碼品質評級，請前往 WhatsApp Manager > 電話號碼選項卡 > 品質評級欄。
當您的品質評級較低時會怎樣？
如果您的品質評級下降：
您 不會降級到較低的限制，但擴展將暫停，直到您的評級改善。
您將收到電子郵件和商業管理員的通知作為警告。
受限狀態： 當您達到您投資組合的訊息限制時，會出現這種情況。 在限制期間，您無法開始新的業務主導交談，直到 24 小時的上限重置，但您仍然可以在客戶服務窗口內回應。
共享限制注意事項： 由於訊息限制是在投資組合層級共享的，一個電話號碼可能會消耗掉所有號碼的整個配額。
提高您的品質評級
為了提高您的品質評級，請考慮這些步驟：
檢查範本：確定過去 7 天內新增的範本是否導致負面反饋。
政策合規性：確保您的通知遵守 WhatsApp的政策。
用戶選擇加入：僅發送客戶明確同意接收的訊息。
最佳實踐：查看 WhatsApp最佳實踐指南，並優化您的訊息風格。
透過遵循這些步驟，您將提高客戶滿意度，並改善您獲取更高訊息限制的資格。
常見問題與故障排除
為什麼我會看到錯誤「Rate limit hit」？
為什麼我的 WhatsApp 廣播會失敗並顯示錯誤「The broadcast audience is greater than the message limit」。 縮小目標受眾？
當您的廣播受眾中的聯絡人數量超過您的 WhatsApp 商業帳戶 (WABA) 的訊息限制時，就會發生此錯誤。
每個 WABA 都有每日訊息限制，用以控制在 24 小時內可以接收企業主動發送訊息的唯一聯絡人數量。 如果您的廣播受眾超出此限制，則無法發送廣播。
您可以做什麼
建立或重新發送廣播，使受眾人數在您目前的訊息限制範圍內，或
在您的 Meta Business Portfolio 中提升 WhatsApp 的訊息限制，然後再建立或重新發送廣播
如果您不升級訊息限制，您可以 等待 24 小時訊息視窗重置，然後在受眾人數在允許範圍內時重新發送廣播。
注意：訊息限制由 WhatsApp（Meta）強制執行，並適用於所有促銷訊息。
在此了解 WhatsApp 訊息限制以及如何升級
為什麼我會看到錯誤「Spam rate limit hit」？
當您發送過多外發的群發訊息（廣播），以致超出商業組合的訊息上限時，會發生此情況。
為何會發生：
訊息無法送出，因為您的電話號碼在發送訊息的數量上受限。
先前有太多訊息被封鎖或標記為垃圾訊息。
您可以採取的措施
提升您的訊息上限，方法是將您的商業組合升至更高等級。 請參閱 在此了解如何升級您的訊息上限。 在此檢查您的訊息上限 此處。
或者，等候 24 小時，然後如果您的訊息上限尚未升級，再重新發送廣播。
下一步
您已經了解如何發送促銷訊息以及增加訊息限制。 讓我們繼續前進，踏出旅程的下一步， 成為 WhatsApp 官方商業帳戶。
