Das Versenden von Werbebotschaften ist ein leistungsfähiges Marketing-Tool, das das Kundenengagement steigern und den Umsatz steigern kann. Dieser Artikel wird Ihnen helfen, sich auf das Versenden von Werbebotschaften an Ihre Kunden vorzubereiten. Wir werden die Voraussetzungen abdecken, die Werbebotschaft senden und die Grenzen für WhatsApp erhöhen.
Voraussetzungen für den Versand von Werbebotschaften
Hier sind ein paar Dinge, die Sie vorbereiten und verstehen müssen, bevor Sie Werbebotschaften senden:
Ausreichender Kontostand bei WhatsApp-Gebühren
Erstellen und senden Sie eine Nachrichtenvorlage
Stelle sicher, dass die Qualität deiner Telefonnummer nicht niedrig oder markiert ist
Stellen Sie sicher, dass Ihr Kontakt sich für den Empfang von Werbemitteilungen entschieden hat
Es ist zwingend sicherzustellen, dass Ihre Kontakte sich für das Versenden von Marketingnachrichten entschieden haben. Das Versenden ohne Zustimmung kann zu Nachrichtenfehlern oder Einschränkungen führen. Erfahre mehr über das WhatsApp-Opt-in in unserem Blogbeitrag.
Ausreichender Kontostand bei WhatsApp-Gebühren
Um Werbemitteilungen zu senden, müssen Sie WhatsApp Nachrichtenvorlagen verwenden. Daher musst du sicherstellen, dass du genug Guthaben in deinem WhatsApp-Account hast. Sie können Ihr Guthaben in Ihren WhatsApp Gebühren auf der Plattform aufladen.
Erfahre hier mehr über WhatsApp-Gebühren.
Erstellen und Senden einer Nachrichtenvorlage
Bevor Sie Werbebotschaften versenden, müssen Sie Ihre Nachrichtenvorlagen zur Genehmigung erstellen und einreichen. Befolge bitte die Vorlagenrichtlinien, damit deine Vorlage nicht abgelehnt wird.
Hier sind einige Vorlagenbeispiele, die du als Referenz beim Erstellen und Übermitteln deiner Nachrichtenvorlage auf der Plattform nutzen kannst.
Stellen Sie sicher, dass die Qualitätsbewertung Ihrer Telefonnummer nicht niedrig oder markiert ist
Wenn die Qualitätsbewertung deiner Telefonnummer niedrig oder markiert ist, ändert sich der Status deiner Telefonnummer zu markiert oder eingeschränkt, was dich daran hindern kann, Broadcast-Werbenachrichten zu senden.
Versand von Werbenachrichten
Sobald Sie sichergestellt haben, dass Ihr Guthaben für WhatsApp-Gebühren ausreichend ist, Ihre Nachrichtenvorlage genehmigt ist und die Qualitätsbewertung der Nachrichtenvorlage nicht niedrig oder markiert ist, können Sie nun Ihre Werbemitteilung senden. Sie können die Broadcast-Funktion in der Plattform nutzen, um Ihre Werbebotschaften schnell und einfach an Ihre Kontakte zu senden. Außerdem kannst du deine Kontakte importieren, um Broadcasts an bestimmte Gruppen zu senden.
Erfahre hier, wie du einen Broadcast sendest.
Wenn Ihr Geschäft nicht überprüft ist, können Sie nur Broadcast-Nachrichten an bis zu 250 verschiedene Kontakte senden.
Erhöhe deine Grenzen für Nachrichten, um mehr Nachrichten zu senden
Erhöhen Sie die täglichen Nachrichtenlimits, um Werbebotschaften an mehr Kunden zu senden. So können Sie Ihre Messaging-Grenzen erhöhen:
Kriterien zur Erhöhung Ihrer Messaging-Grenzen
Schritte um Ihre Messaging-Grenzen zu erhöhen
Du kannst deine aktuellen Nachrichtenlimits in deinen WhatsApp-Konten > Einstellungen > WhatsApp Manager > Kontowerkzeuge > Telefonnummern einsehen
Kriterien zur Erhöhung Ihrer Nachrichtenlimits
Die Nachrichtenlimits deines Portfolios können erhöht werden, wenn beide folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Nachrichtenqualität: Du sendest hochwertige Nachrichten über alle deine geschäftlichen Telefonnummern und Vorlagen hinweg, mit einer Qualitätsbewertung von Mittel oder Hoch.
Nutzungsgrenze: In den letzten 7 Tagen hat dein Portfolio mindestens 50% seines aktuellen Nachrichtenlimits überschritten (z. B. 1.000 Gespräche, wenn dein Limit 2K ist).
Schritte um Ihre Nachrichtenbeschränkungen zu erhöhen
Wenn dein Unternehmen konstant hochwertige Nachrichten über alle Telefonnummern und Vorlagen verschickt und die Nutzungsgrenzen jeder Stufe erfüllt, können deine Nachrichtenlimits in nur 4 Tagen von 250 → 2K → 10K → 100K → Unbegrenzt steigen.
Erfahre hier mehr über die Erhöhung deiner Nachrichtenlimits.
Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre WhatsApp-Nachrichtenlimits zu erhöhen?
Das Alternativweg-Programm bietet Ihnen eine andere Möglichkeit, Ihre Nachrichtenlimits zu erhöhen, ohne eine vollständige Unternehmensverifizierung vorzunehmen. Wenn Sie konsequent hochwertige Nachrichten senden und die Nutzungsschwellen erreichen, kann Meta Ihr Limit basierend auf der Leistung erhöhen.
Von 1K → 10K
Tag 1: Sende mindestens 500 Nachrichten an eindeutige Kontakte.
Dein Limit erhöht sich auf 10K innerhalb von 24 Stunden nach der 500. Nachricht.
Von 10K → 100K
Tag 2: Sende mindestens 5.000 Nachrichten an eindeutige Kontakte.
Dein Limit erhöht sich auf 100K innerhalb von 24 Stunden nach der 5.000. Nachricht.
Von 100K → Unbegrenzt
Tag 3: Sende mindestens 50.000 Nachrichten an eindeutige Kontakte.
Bis zum Tag 4 (24 Stunden nach der 50.000. Nachricht) erhöht sich dein Limit auf Unbegrenzt.
Kurz gesagt: Wenn du an jedem Tag die Schwellenwerte erfüllst, kannst du in nur 4 Tagen von 1K → Unbegrenzt aufsteigen, vorausgesetzt, deine Nachrichten behalten eine Mittlere oder hohe Qualitätsbewertung.
Qualitätsbewertung der Telefonnummer
Die Qualitätsbewertung deiner Telefonnummer basiert auf dem Feedback der Kunden zu den Nachrichten, die sie in den letzten sieben Tagen erhalten haben.
🟢 Hoch (Grün): Kunden reagieren positiv auf deine Nachrichten.
🟡 Mittel (Gelb): Es wurden einige Bedenken geäußert. Du solltest sie ansprechen.
🔴 Niedrig (Rot): Bedeutende Probleme oder Beschwerden — du musst schnell verbessern.
Überprüfe deine Qualitätsbewertung der Telefonnummer in WhatsApp Manager > Registerkarte Telefonnummern > Spalte Qualitätsbewertung
Was passiert, wenn deine Qualitätsbewertung niedrig ist?
Wenn deine Qualitätsbewertung sinkt:
Du wirst nicht auf ein niedrigeres Limit herabgestuft, aber das Wachstum wird pausiert, bis deine Bewertung sich verbessert.
Du wirst E-Mail- und Business-Manager-Benachrichtigungen als Warnung erhalten.
Eingeschränkter Status: Dies tritt auf, wenn du das Nachrichtenlimit deines Portfolios erreichst. Während der Einschränkung kannst du keine neuen geschäftsinitiierte Gespräche beginnen, bis sich die 24-Stunden-Grenze zurücksetzt, aber du kannst innerhalb des Kundenservicefensters weiterhin antworten.
Hinweis zur gemeinsamen Begrenzung: Da die Nachrichtenlimits auf Portfolioebene geteilt sind, kann eine Telefonnummer das gesamte Kontingent für alle Nummern verbrauchen.
Verbessere deine Qualitätsbewertung
Um deine Qualitätsbewertung zu verbessern, ziehe diese Schritte in Betracht:
Vorlagen prüfen: Ermittle, ob in den letzten 7 Tagen hinzugefügte Vorlagen negative Rückmeldungen verursachen.
Richtlinieneinhaltung: Achte darauf, dass deine Benachrichtigungen den Richtlinien von WhatsApp entsprechen.
Nutzer Zustimmung: Sende nur Nachrichten, denen die Kunden ausdrücklich zugestimmt haben, sie zu empfangen.
Best Practices: Schau dir den Best-Practice-Leitfaden von WhatsApp an und optimiere deinen Nachrichtenstil.
Durch das Befolgen dieser Schritte steigst du die Kundenzufriedenheit und verbesserst deine Eignung für höhere Nachrichtenlimits.
FAQ und Fehlerbehebung
Warum sehe ich den Fehler "Rate limit hit"?
Das passiert, wenn du in kurzer Zeit zu viele Nachrichten sendest, sodass die Telefonnummer das Durchsatzlimit von Meta erreicht. Meta erlaubt, dass eine Telefonnummer höchstens 80 Nachrichten pro Sekunde sendet. Weitere Informationen zum Durchsatzlimit findest du im Meta-Dokument.
Dieser Fehler betrifft ausgehende Nachrichten, die über folgende Wege gesendet werden:
Dev-API
Massenversand
Workflows
Integrations-Tools wie Zapier, Make.com und n8n
Was du tun kannst
Teile Massennachrichten in kleinere Chargen auf.
Kontaktiere den Vertrieb, um eine angepasste Senderate für den Massenversand festzulegen.
Warum ist mein WhatsApp-Broadcast mit dem Fehler "The broadcast audience is greater than the message limit." fehlgeschlagen Zielgruppe reduzieren?
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Anzahl der Kontakte in deiner Broadcast-Zielgruppe das Nachrichtenlimit deines WhatsApp Business Accounts (WABA) überschreitet.
Jeder WABA hat ein tägliches Nachrichtenlimit, das steuert, wie viele einzigartige Kontakte innerhalb eines 24‑Stunden-Zeitraums geschäftlich initiierte Nachrichten erhalten können. Wenn deine Broadcast-Zielgruppe größer als dieses Limit ist, kann der Broadcast nicht gesendet werden.
Was du tun kannst
Erstelle oder sende den Broadcast erneut mit einer Zielgruppengröße, die innerhalb deines aktuellen Nachrichtenlimits liegt, oder
Erhöhe dein WhatsApp-Nachrichtenlimit in deinem Meta Business Portfolio, bevor du den Broadcast erstellst oder erneut sendest
Wenn du dein Nachrichtenlimit nicht erhöhst, kannst du warten, bis das 24-Stunden-Nachrichtenfenster zurückgesetzt wird, und den Broadcast dann erneut senden, solange die Zielgruppengröße innerhalb des erlaubten Limits liegt.
Hinweis: Nachrichtenlimits werden von WhatsApp (Meta) durchgesetzt und gelten für alle Werbenachrichten.
Erfahre mehr über WhatsApp-Nachrichtenlimits und wie du sie erhöhst
Warum sehe ich den Fehler „Spam rate limit hit“?
Das passiert, wenn du zu viele ausgehende Massen-Nachrichten (Broadcasts) sendest, und dadurch das Messaging-Limit deines Business-Portfolios überschritten wird.
Warum das passiert:
Nachrichten können nicht gesendet werden, weil es Beschränkungen dafür gibt, wie viele Nachrichten von deiner Telefonnummer gesendet werden dürfen.
Zu viele Nachrichten wurden zuvor blockiert oder als Spam markiert.
Was du tun kannst
Erhöhe dein Messaging-Limit indem du dein Business-Portfolio in eine höhere Stufe verschiebst. Siehe wie du hier dein Messaging-Limit erhöhst. Überprüfe dein Messaging-Limit hier.
Oder, warte 24 Stunden, dann sende die Broadcast-Nachricht erneut, falls dein Messaging-Limit noch nicht erhöht wurde.
Nächste Schritte.
Sie haben gelernt, wie man Werbemitteilungen versendet und Ihre Nachrichtenlimits erhöht. Kommen wir zum nächsten Schritt auf deinem Weg, ein offizielles WhatsApp-Geschäftskonto zu werden.
