Werbenachrichten auf WhatsApp nutzen genehmigte Nachrichtenvorlagen, um angemeldete Kontakte in großem Umfang zu erreichen. Dieser Leitfaden behandelt die Voraussetzungen, den Versandprozess, Messaging-Limits und das Management der Qualitätsbewertung für Broadcast-Kampagnen.
Bevor du beginnst
Bereite Folgendes vor, bevor du Werbenachrichten sendest:
Ausreichender Kontostand bei WhatsApp Fees
Eine genehmigte Nachrichtenvorlage
Eine Telefonnummer mit mittlerer oder hoher Qualitätsbewertung (nicht markiert oder eingeschränkt)
Kontakte, die zugestimmt haben, Werbenachrichten zu erhalten
Stelle sicher, dass alle Kontakte zugestimmt haben, bevor du Marketingnachrichten sendest. Das Versenden ohne Zustimmung kann zu Nachrichtenfehlern oder Einschränkungen führen. Erfahre mehr über das WhatsApp-Opt-in in unserem Blogbeitrag.
Ausreichender Kontostand bei WhatsApp Fees
Für Werbenachrichten werden WhatsApp-Nachrichtenvorlagen benötigt, die Guthaben verbrauchen. Lade dein Guthaben in WhatsApp Fees auf der Plattform auf.
Erfahre mehr über WhatsApp-Gebühren bei respond.io.
Erstelle und reiche eine Nachrichtenvorlage ein
Erstelle und reiche Nachrichtenvorlagen zur Genehmigung ein, bevor du sie sendest. Befolge die Vorlagenrichtlinien, um eine Ablehnung zu vermeiden.
Hier sind einige Vorlagenbeispiele, die du als Referenz beim Erstellen und Einreichen deiner Nachrichtenvorlage auf der Plattform verwenden kannst.
Stelle sicher, dass die Qualität deiner Telefonnummer nicht niedrig oder markiert ist
Wenn die Qualitätsbewertung deiner Telefonnummer niedrig oder markiert ist, ändert sich der Status deiner Telefonnummer zu markiert oder eingeschränkt und du kannst möglicherweise keine Broadcast-Werbenachrichten senden.
Senden eines Werbebroadcasts
Sobald dein Guthaben in WhatsApp Fees ausreichend ist, deine Nachrichtenvorlage genehmigt wurde und deine Qualitätsbewertung nicht niedrig oder markiert ist, sende deine Werbenachricht über die Broadcast-Funktion auf der Plattform. Importiere deine Kontakte, um Broadcasts an bestimmte Gruppen zu senden.
Erfahre, wie du einen einfachen Broadcast sendest.
Wenn dein Unternehmen nicht verifiziert ist, sind Broadcasts auf bis zu 250 verschiedene Kontakte beschränkt.
Erhöhen der Nachrichtenlimits
Erhöhe die täglichen Nachrichtenlimits, um Werbenachrichten an mehr Kunden zu senden:
Kriterien zur Erhöhung deiner Nachrichtenlimits
Schritte zur Erhöhung deiner Nachrichtenlimits
Überprüfe deine aktuellen Nachrichtenlimits in WhatsApp-Konten > Einstellungen > WhatsApp Manager > Konto‑Tools > Telefonnummern.
Kriterien zur Erhöhung deiner Nachrichtenlimits
Das Nachrichtenlimit deines Portfolios erhöht sich, wenn beide der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Nachrichtenqualität: Alle geschäftlichen Telefonnummern und Vorlagen behalten eine mittlere oder hohe Qualitätsbewertung.
Nutzungsgrenze: In den letzten 7 Tagen hat dein Portfolio mindestens 50% seines aktuellen Nachrichtenlimits initiiert (z. B. 1.000 Gespräche, wenn dein Limit 2K ist).
Wie sich Nachrichtenlimits skalieren
Wenn dein Unternehmen konstant hochwertige Nachrichten sendet und die Nutzungsgrenzen jeder Stufe erfüllt, können deine Nachrichtenlimits in nur 4 Tagen von 250 → 2K → 10K → 100K → Unbegrenzt steigen.
Erfahre mehr über die Erhöhung der Nachrichtenlimits über 2K.
Schwierigkeiten bei der Erhöhung deiner WhatsApp-Nachrichtenlimits
Das Alternate Path Program bietet eine andere Möglichkeit, die Nachrichtenlimits zu erhöhen, ohne eine vollständige Unternehmensverifizierung abzuschließen. Wenn du konsequent hochwertige Nachrichten sendest und die Nutzungsschwellen erfüllst, kann Meta dein Limit basierend auf der Leistung erhöhen.
Von 1K → 10K
Tag 1: Sende mindestens 500 Nachrichten an eindeutige Kontakte.
Dein Limit erhöht sich auf 10K innerhalb von 24 Stunden nach der 500. Nachricht.
Von 10K → 100K
Tag 2: Sende mindestens 5.000 Nachrichten an eindeutige Kontakte.
Dein Limit erhöht sich auf 100K innerhalb von 24 Stunden nach der 5.000. Nachricht.
Von 100K → Unbegrenzt
Tag 3: Sende mindestens 50.000 Nachrichten an eindeutige Kontakte.
Bis zum Tag 4 (24 Stunden nach der 50.000. Nachricht) erhöht sich dein Limit auf Unbegrenzt.
Wenn du täglich die Schwellenwerte erfüllst, kannst du in nur 4 Tagen von 1K → Unbegrenzt aufsteigen, vorausgesetzt, deine Nachrichten behalten eine mittlere oder hohe Qualitätsbewertung.
Qualitätsbewertung der Telefonnummer
Die Qualitätsbewertung deiner Telefonnummer basiert auf Kundenfeedback zu den Nachrichten, die in den letzten sieben Tagen empfangen wurden.
Hoch (Grün): Kunden reagieren positiv auf deine Nachrichten.
Mittel (Gelb): Es wurden einige Bedenken geäußert. Behebe sie umgehend.
Niedrig (Rot): Bedeutende Probleme oder Beschwerden — du musst die Qualität schnell verbessern.
Überprüfe die Qualitätsbewertung deiner Telefonnummer in WhatsApp Manager > Telefonnummern > Spalte Qualitätsbewertung.
Umgang mit einer niedrigen Qualitätsbewertung
Wenn deine Qualitätsbewertung sinkt:
Dein Nachrichtenlimit wird nicht sinken, aber die Skalierung pausiert, bis sich deine Bewertung verbessert.
Du wirst E-Mail- und Business-Manager-Benachrichtigungen als Warnung erhalten.
Eingeschränkter Status: Dies tritt auf, wenn du das Nachrichtenlimit deines Portfolios erreichst. Während der Einschränkung werden neue geschäftsinitiierte Konversationen blockiert, bis das 24‑Stunden-Limit zurückgesetzt ist, aber das Kundenservice-Fenster bleibt für Antworten offen.
Hinweis zur gemeinsamen Begrenzung: Nachrichtenlimits werden auf Portfolioebene geteilt, sodass eine Telefonnummer das gesamte Kontingent für alle Nummern verbrauchen kann.
Verbesserung deiner Qualitätsbewertung
Um deine Qualitätsbewertung zu verbessern:
Vorlagen prüfen: Ermittle, ob in den letzten 7 Tagen hinzugefügte Vorlagen negatives Feedback verursachen.
Richtlinieneinhaltung: Stelle sicher, dass Benachrichtigungen den Richtlinien von WhatsApp entsprechen.
Nutzerzustimmung: Sende nur Nachrichten an Kontakte, die ausdrücklich zugestimmt haben, sie zu erhalten.
Best Practices: Sieh dir den Best-Practice-Leitfaden von WhatsApp an und optimiere deinen Nachrichtenstil.
Wenn du diese Schritte befolgst, erhöhst du die Kundenzufriedenheit und verbesserst die Eignung für höhere Nachrichtenlimits.
Warum sehe ich den Fehler "Rate limit hit"?
Das passiert, wenn du in kurzer Zeit zu viele Nachrichten sendest, sodass die Telefonnummer das Durchsatzlimit von Meta erreicht. Meta erlaubt, dass eine Telefonnummer höchstens 80 Nachrichten pro Sekunde sendet. Weitere Informationen zum Durchsatzlimit von Meta findest du in der WhatsApp-Durchsatzdokumentation.
Dieser Fehler betrifft ausgehende Nachrichten, die über folgende Wege gesendet werden:
Dev-API
Broadcasts
Workflows"
Integrations-Tools wie Zapier, Make.com und n8n
Was du tun kannst
Teile Massennachrichten in kleinere Chargen auf.
Kontaktiere den Vertrieb, um eine angepasste Senderate für Broadcast-Nachrichten festzulegen.
Warum ist mein WhatsApp-Broadcast mit dem Fehler "The broadcast audience is greater than the message limit." fehlgeschlagen Zielgruppe reduzieren?
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Anzahl der Kontakte in deinem Broadcast dein aktuelles Nachrichtenlimit überschreitet. WhatsApp legt tägliche Nachrichtenlimits basierend auf dem Verifizierungsstatus deines Unternehmens und deiner Qualitätsbewertung fest.
Was du tun kannst
Reduziere die Größe deiner Broadcast-Zielgruppe, um innerhalb deines aktuellen Limits zu bleiben.
Erhöhe dein Nachrichtenlimit, indem du die Meta Business Verification abschließt.
Warum sehe ich den Fehler "Spam rate limit hit"?
Dieser Fehler tritt auf, wenn zu viele Kontakte deine Nachrichten als Spam markieren, wodurch Metas Spam-Erkennung ausgelöst wird. Eine hohe Spam‑Rate wirkt sich negativ auf die Qualitätsbewertung deiner Telefonnummer aus.
Was du tun kannst
Überprüfe deine Nachrichtenvorlagen, um sicherzustellen, dass sie relevant sind und nicht als Spam wahrgenommen werden.
Sende nur Nachrichten an Kontakte, die dem Erhalt von Mitteilungen zugestimmt haben.
Reduziere die Frequenz von Broadcasts, um deine Zielgruppe nicht zu überfordern.
