In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie große Kontaktlisten mühelos verwalten und über Rundfunknachrichten mit ihnen in Kontakt treten können - sogar bevor sie mit Ihrem Unternehmen interagieren.
Respond.io ermöglicht es, riesige Kontaktlisten von Veranstaltungen, Kampagnen oder anderen Plattformen zu importieren und aktiv Verbindungen zu ihnen über Rundfunknachrichten herzustellen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, jedem Kontakt vorher eine Nachricht zu senden.
Sie können nur Broadcast-Nachrichten an Kontakte senden, mit denen Sie bereits interagiert haben, es sei denn, Sie verwenden WhatsApp oder SMS. Für WhatsApp und SMS können Sie Broadcasts sogar an Kontakte senden, mit denen Sie zuvor nicht interagiert haben, solange Sie ihre Telefonnummer haben. Andere Kanäle erfordern entweder, dass der Kontakt Ihrem Unternehmen die erste Nachricht sendet, oder unterstützen keine Rundsendungen.
Dieser Artikel erklärt, wie WhatsApp-Rundsendungen mithilfe des Rundsendungsmoduls auf der Respond.io Plattform gesendet werden können.
Dieser Artikel erläutert, wie WhatsApp-Rundsendungen mithilfe des Rundsendungsmoduls auf der Respond.io-Plattform gesendet werden können.
Sie können Broadcast-Nachrichten nur an Kontakte senden, mit denen Sie nicht über WhatsApp oder SMS interagiert haben. Andere Kanäle erfordern, dass Kontakte Ihrem Unternehmen die erste Nachricht senden, oder unterstützen keine Rundsendungen.
Dieser Artikel behandelt das Senden von WhatsApp-Broadcast-Nachrichten mithilfe des Moduls Broadcasts auf der respond.io-Plattform.
Voraussetzungen
Um ohne Einschränkungen Broadcast- oder Massenmitteilungen über WhatsApp zu versenden, benötigen Sie Folgendes:
Ein WhatsApp API Konto , das mit respond.io verbunden ist.
Eine WhatsApp Nachricht Vorlage von Meta genehmigt.
Ausreichend Guthaben im WhatsApp Business-Konto.
Eine Telefonnummer mit dem Connected Status und einer guten Qualitätsbewertung.
Um auf das Broadcasts Modul auf der respond.io Plattform zuzugreifen. Sie müssen den Besitzer oder Manager Zugriffsebene haben.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakte sich extern angemeldet haben und erwarten, Nachrichten von Ihnen zu erhalten, bevor Sie mit dem Import in die Broadcast beginnen. Wenn sie von einer anderen Plattform auf die respond.io-Plattform migriert werden, wäre das Opt-In bei der Nutzung der vorherigen Plattform erhalten worden. Dies kann verhindern, dass Ihre Kontakte Ihre Nummer melden oder blockieren.
Prozessschritte
Sehen Sie sich dieses Video für eine Anleitung an, wie Sie ein breites Publikum mit Werbemitteilungen und Benachrichtigungen über WhatsApp erreichen.
Schritt 1: Kontaktliste importieren
Um zu beginnen, speichern Sie die Kontaktdetails in einer CSV-Datei für einen reibungslosen Importprozess, wodurch die manuelle Dateneingabe entfällt.
Es wird empfohlen, dem Import ein Tag hinzuzufügen. Tagging hilft Ihnen, den Stapel von Kontakten zu identifizieren, die Sie importiert haben, zum Beispiel Leads, die von einem Produkt-Start Event gesammelt wurden.
Besuchen Sie diese Seite für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Kontakte importieren.
Schritt 2: Erstelle und sende Broadcast-Nachricht
Sobald Kontakte auf die respond.io Plattform importiert wurden, erstellen und senden Sie eine Broadcast-Nachricht durch folgende Schritte:
Gehen Sie zuBroadcasts Modul> Klicken + Broadcast hinzufügen
Benennen Sie Ihre Broadcast > Fügen Sie ein Label zur Referenz hinzu > Klicken Sie auf Erstellen.
Erstellen Sie ein Segment um eine bestimmte Gruppe von Kontakten für die Übertragung anzuvisieren. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü bei Segment > Klicken Sie + Segment > Name des Segments > Klicken Sie Speichern.
Um den Batch von Kontakten, die Sie importiert haben, leicht zu finden, stellen Sie sicher, dass diese ausgefüllt sind:
Kategorie: Kontakt-Tag
Betreiber: hat eines von
Auswählen: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie das Schlagwort, das für den Importprozess verwendet wurde.
Im Kanaltyp wählen Sie spezifischen Kanal..
Im Kanalwählen Sie den verbundenen WhatsApp API Kanal aus, um Ihre Übertragung zu senden.
Schalten Sie den Schalter zum Senden von Nachrichten nur an Kontakte, die zuvor mit diesem Kanal interagiert haben aus. Dadurch wird sichergestellt, dass die Broadcast-Nachricht an Kontakte gesendet werden kann, mit denen Sie vorher nicht interagiert haben.
Unter Nachrichteninhalt wählen Sie die entsprechende Nachrichtenvorlage > Füllen Sie die erforderlichen Details aus.
Unter Nachrichtenvorschau sehen Sie, wie Ihre Nachricht Ihren Kontakten angezeigt wird. Klicken Sie auf Broadcast Test, um eine Beispiels-Nachricht an sich selbst zu senden, bevor Sie die tatsächliche Broadcast-Nachricht senden.
Klicken Sie auf Nächste > Klicken Sie Broadcast um die Broadcast-Nachricht sofort zu senden oder Schedule Broadcast um ihn für ein späteres Datum und eine spätere Zeit zu planen.
Nähere Informationen zu den Schritten finden Sie unter auf dieser Seite.
Eine Broadcast-Nachricht kann aus zahlreichen Gründen nicht gesendet werden. Wenn dies geschieht, erfahren Sie mehr über Fehlerbehebung fehlgeschlagener Sendungen hier.
Beispiele für Anwendungsfälle
Folgende Anwendungsfälle für dieses Feature sind:
Marketing
Förderung saisonaler Verkäufe, Urlaubsrabatte oder zeitsensibler Angebote an eine ausgewählte Kundengruppe.
Einladungen zu Webinaren, Workshops, Produktdemonstrationen oder anderen Veranstaltungen an Kunden senden.
Teilen Sie bedeutende Unternehmensleistungen, Meilensteine oder Nachrichten, um die Marke im Gedächtnis zu behalten und ein Gemeinschaftsgefühl zu fördern.
Verkäufe
Zeitlich begrenzte Angebote oder Rabatte teilen, die ausschließlich für eine ausgewählte Kundengruppe verfügbar sind.
Bekanntgabe der Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung an eine ausgewählte Kundengruppe.
Kunden benachrichtigen, wenn ein zuvor nicht vorrätiger Artikel wieder im Inventar ist.
Unterstützung
Kunden über geplante Systemwartungen oder unerwartete Ausfälle informieren.
Kunden über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderer wichtiger Richtlinien informieren.
Tipps und Anleitungen teilen, um Kunden bei der effektiveren Nutzung der Produkte und Dienstleistungen zu helfen.
