في هذه المادة، سوف تكتشف كيفية إدارة قوائم جهات الاتصال الكبيرة بدون جهد والبدء في الاتصال بها من خلال رسائل البث - حتى قبل أن تتفاعل مع أعمالك.
يتيح لك Respond.io استيراد قوائم اتصال ضخمة تم الحصول عليها من الأحداث أو الحملات أو غيرها من المنصات وبدء اتصالات معها بشكل استباقي باستخدام رسائل البث. وهذا يزيل الحاجة إلى إرسال رسائل فردية إلى كل جهة اتصال مسبقا.
يمكنك فقط إرسال رسائل بث إلى جهات الاتصال التي تفاعلت معها بالفعل، إلا عند استخدام WhatsApp أو SMS. بالنسبة لـ WhatsApp و SMS ، يمكنك إرسال البث حتى إلى جهات الاتصال التي لم تتفاعل معها من قبل، طالما كان لديك رقم هاتفهم. القنوات الأخرى تتطلب جهة الاتصال لإرسال الرسالة الأولى إلى عملك أو لا تدعم البث.
تشرح هذه المقالة كيفية إرسال رسائل البث على WhatsApp باستخدام وحدة البث على منصة Respond.io.
تشرح هذه المقالة كيفية إرسال رسائل البث على WhatsApp باستخدام وحدة البث على منصة Respond.io.
يمكنك فقط إرسال رسائل بث إلى جهات الاتصال التي لم تتفاعل معها باستخدام WhatsApp أو الرسائل القصيرة. تتطلب القنوات الأخرى من جهات الاتصال إرسال الرسالة الأولى إلى عملك أو لا تدعم البث.
تغطي هذه المقالة إرسال رسائل البث على WhatsApp باستخدام وحدة البث على منصة Respond.io.
لإرسال رسائل البث أو الرسائل السائبة عبر WhatsApp دون قيود، ستحتاج إلى ما يلي:
حساب API WhatsApp متصل بالرد .io.
قالب رسالة WhatsApp معتمد من قبل Meta..
رقم هاتف مع حالة الاتصال و تقييم جيد الجودة.
للوصول إلى وحدة البث على المنصة المجيبة. يجب أن يكون لديك مستوى الوصول المالك أو للمدير.
تأكد من أن جهات الاتصال الخاصة بك قد اختارت خارجياً وتنتظر رسائل منك قبل أن تنتقل إلى الاستيراد. لو انتقلوا من منصة أخرى إلى منصة الاستجابة ، لتم الحصول على الاختيار عند استخدامهم المنصة السابقة. القيام بذلك يمكن أن يمنع جهات الاتصال من الإبلاغ أو حظر رقمك.
شاهد هذا الفيديو للحصول على دروس حول كيفية الوصول إلى جمهور واسع مع الرسائل الترويجية والإشعارات على WhatsApp.
للبدء، تأكد من حفظ تفاصيل جهات الاتصال في ملف CSV لعملية استيراد سلسة، مما يزيل الحاجة إلى إدخال البيانات يدويا.
يوصى بإضافة علامة إلى الاستيراد. يساعدك وضع العلامات في تحديد مجموعة جهات الاتصال التي قمت باستيرادها، على سبيل المثال العملاء المتوقعين الذين تم جمعهم من حدث إطلاق منتج.
راجع هنا لدليل خطوة بخطوة حول كيفية استيراد جهات الاتصال.
بمجرد استيراد جهات الاتصال إلى المنصة المجيبة، أنشئ رسالة بث وإرسالها عن طريق اتباع هذه الخطوات:
انتقل إلى الإذاعات وحدة> انقر + إضافة بث
اسم البث > إضافة تسمية للمرجع > انقر إنشاء.
إنشاء جزء لاستهداف مجموعة محددة من جهات الاتصال للبث. انقر على القائمة المنسدلة في المقطع > انقر على + إضافة مقطع > قم بتسمية المقطع > انقر على احفظ.
للعثور بسهولة على مجموعة من جهات الاتصال التي قمت باستيرادها، تأكد من ملئها :
الفئة: علامة الاتصال
المشغل: لديه أي من
إختار: انقر فوق القائمة المنسدلة وحدد العلامة التي استخدمت لعملية الاستيراد.
في القناة، حدد قناة محددة.
في قناة ، حدد قناة واتسآب API المتصلة لإرسال البث الخاص بك.
قم بإيقاف تشغيل إرسال الرسالة فقط إلى جهات الاتصال التي تفاعلت مسبقًا مع هذه القناة. وهذا يضمن إمكانية إرسال رسالة البث إلى جهات الاتصال التي لم تتفاعل معها من قبل.
تحت محتوى الرسالة، حدد قالب الرسالة ذات الصلة > ملء التفاصيل المطلوبة.
تحت معاينة الرسائل، راجع كيف ستظهر رسالتك لجهات الاتصال الخاصة بك. يمكنك النقر فوق اختبار البث لإرسال رسالة نموذجية إلى نفسك قبل إرسال رسالة البث الفعلية.
انقر على التالي > انقر على إرسال البث لإرسال رسالة البث على الفور، أو جدولة البث لتحديد موعد لاحق.
وللاطلاع على مزيد من المعلومات التفصيلية عن الخطوات، يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة.
وقد تعذّر إرسال رسالة البث لأسباب عديدة. إذا حدث ذلك، اعرف المزيد حول فشل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هنا.
وفيما يلي بعض حالات الاستخدام لهذه الميزة:
• تشجيع المبيعات الموسمية، أو الخصومات على الإجازات، أو العروض التي تتسم بالحساسية من حيث الوقت لمجموعة مختارة من العملاء.
إرسال دعوات إلى الويبيناري، ورش العمل، وعروض المنتجات، أو غيرها من الأحداث للعملاء.
تقاسم الإنجازات الهامة للشركات أو المعالم أو الأخبار للحفاظ على العلامة التجارية العليا وتعزيز الإحساس بالمجتمع.
مشاركة عروض أو خصومات محدودة الوقت متاحة حصرا لمجموعة مختارة من العملاء.
الإعلان عن إطلاق منتج أو خدمة جديدة لمجموعة مختارة من العملاء.
إشعار العملاء عندما يعود عنصر خارج المخزون في المخزون.
إبلاغ الزبائن بصيانة النظام المخطط له أو الانقطاع غير المتوقع.
إبلاغ الزبائن بالتغييرات في شروط خدمات الشركة أو في السياسات المهمة الأخرى.
مشاركة النصائح والإرشادات لمساعدة العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بشكل أكثر فعالية.
المقالات ذات الصلة 👩💻
