Gửi tin nhắn quảng cáo là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ có thể tăng cường sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy doanh thu. Bài viết này sẽ giúp bạn chuẩn bị gửi tin nhắn quảng cáo đến khách hàng. Chúng tôi sẽ đề cập đến các yêu cầu cần thiết, cách gửi tin nhắn quảng cáo và cách tăng giới hạn nhắn tin trên WhatsApp.
Điều kiện tiên quyết để gửi tin nhắn quảng cáo
Sau đây là một số điều bạn cần chuẩn bị và hiểu rõ trước khi gửi tin nhắn quảng cáo:
Số dư đủ trong phí WhatsApp
Tạo và gửi mẫu tin nhắn
Đảm bảo xếp hạng chất lượng số điện thoại của bạn không thấp hoặc bị đánh dấu.
Đảm bảo rằng Người liên hệ của bạn đã chọn nhận tin nhắn quảng cáo.
Bạn phải đảm bảo rằng Danh bạ của mình đã đồng ý trước khi gửi tin nhắn tiếp thị. Việc gửi tin nhắn mà không có sự đồng ý có thể khiến tin nhắn bị lỗi hoặc bị hạn chế. Tìm hiểu thêm về việc đồng ý WhatsApp trong bài viết trên blog của chúng tôi.
Số dư đủ trong phí WhatsApp
Để gửi tin nhắn quảng cáo, bạn cần sử dụng mẫu tin nhắn WhatsApp. Do đó, bạn cần đảm bảo rằng bạn có đủ số dư trong tài khoản WhatsApp của mình. Bạn có thể nạp thêm tiền vào tài khoản WhatsApp Fees trên nền tảng.
Tìm hiểu thêm về Phí WhatsApp tại đây.
Tạo và Gửi Mẫu Tin Nhắn
Trước khi gửi tin nhắn quảng cáo, điều quan trọng là phải tạo và gửi mẫu tin nhắn để phê duyệt. Đảm bảo làm theo hướng dẫn mẫu để tránh mẫu của bạn bị từ chối.
Sau đây là một số mẫu mẫu mà bạn có thể sử dụng làm tài liệu tham khảo khi tạo và gửi mẫu tin nhắn của mình trên nền tảng.
Đảm bảo xếp hạng chất lượng số điện thoại của bạn không thấp hoặc bị gắn cờ.
Nếu xếp hạng chất lượng số điện thoại của bạn thấp hoặc bị đánh dấu, trạng thái số điện thoại của bạn sẽ thay đổi thànhĐã gắn cờhoặcBị hạn chế và có thể hạn chế bạn gửi tin nhắn quảng cáo phát sóng.
Gửi tin nhắn quảng cáo.
Sau khi đảm bảo số dư phí WhatsApp của bạn đủ, mẫu tin nhắn của bạn được chấp thuận và xếp hạng chất lượng mẫu tin nhắn không thấp hoặc bị gắn cờ, giờ đây bạn có thể gửi tin nhắn quảng cáo. Bạn có thể sử dụng tính năng phát sóng trong nền tảng để gửi tin nhắn quảng cáo đến Danh bạ của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, bạn có thể nhập Danh bạ của mình để gửi tin nhắn phát sóng đến các nhóm cụ thể.
Tìm hiểu cách gửi tin nhắn phát sóng tại đây.
Nếu doanh nghiệp của bạn chưa được xác minh, bạn chỉ có thể gửi tin nhắn phát sóng tới tối đa 250 Liên hệ duy nhất.
Tăng giới hạn tin nhắn của bạn để gửi nhiều tin nhắn hơn
Tăng giới hạn tin nhắn hàng ngày để gửi tin nhắn khuyến mại tới nhiều khách hàng hơn. Sau đây là cách bạn có thể tăng giới hạn nhắn tin:
Tiêu chí để tăng giới hạn tin nhắn của bạn
Các bước để tăng giới hạn tin nhắn của bạn
Bạn có thể kiểm tra giới hạn nhắn tin hiện tại của mình trong Tài khoản WhatsApp > tab Cài đặt > Trình quản lý WhatsApp > Công cụ tài khoản > Số điện thoại
Tiêu chí để tăng giới hạn nhắn tin của bạn
Giới hạn nhắn tin của danh mục của bạn có thể tăng lên nếu hai điều kiện sau đây được đáp ứng:
Chất lượng tin nhắn: Bạn đang gửi tin nhắn chất lượng cao trên tất cả các số điện thoại doanh nghiệp và mẫu của bạn, với xếp hạng Chất lượng Trung bình hoặc Cao.
Ngưỡng sử dụng: Trong 7 ngày qua, danh mục của bạn đã khởi tạo ít nhất 50% giới hạn nhắn tin hiện tại (ví dụ: 1.000 cuộc trò chuyện nếu giới hạn của bạn là 2K).
Các bước để tăng giới hạn nhắn tin của bạn
Nếu doanh nghiệp của bạn liên tục gửi tin nhắn chất lượng cao trên tất cả các số điện thoại và mẫu, và đáp ứng các ngưỡng sử dụng ở mỗi cấp độ, giới hạn nhắn tin của bạn có thể tăng từ 250 → 2K → 10K → 100K → Không giới hạn chỉ trong 4 ngày.
Tìm hiểu thêm về việc tăng giới hạn nhắn tin tại đây.
Bạn đang gặp khó khăn trong việc tăng giới hạn tin nhắn trên WhatsApp?
Chương trình Đường dẫn thay thế cung cấp cho bạn một cách khác để mở rộng giới hạn tin nhắn của mình mà không cần hoàn thành việc xác minh doanh nghiệp đầy đủ. Nếu bạn gửi tin nhắn chất lượng cao một cách liên tục và đạt ngưỡng sử dụng, Meta có thể nâng cấp giới hạn của bạn dựa trên hiệu suất.
Từ 1K → 10K
Ngày 1: Gửi ít nhất 500 tin nhắn đến các danh bạ duy nhất.
Giới hạn của bạn tăng lên 10K trong vòng 24 giờ sau tin nhắn thứ 500.
Từ 10K → 100K
Ngày 2: Gửi ít nhất 5.000 tin nhắn đến các danh bạ duy nhất.
Giới hạn của bạn tăng lên 100K trong vòng 24 giờ sau tin nhắn thứ 5.000.
Từ 100K → Không giới hạn
Ngày 3: Gửi ít nhất 50.000 tin nhắn đến các danh bạ duy nhất.
Đến Ngày 4 (24 giờ sau tin nhắn thứ 50.000), giới hạn của bạn sẽ tăng lên Không giới hạn.
Tóm lại: Bằng cách đạt được các ngưỡng mỗi ngày, bạn có thể chuyển từ 1K → Không giới hạn chỉ trong 4 ngày, với điều kiện tin nhắn của bạn duy trì xếp hạng chất lượng Trung bình hoặc Cao.
Đánh giá chất lượng số điện thoại
Xếp hạng chất lượng được gán cho số điện thoại của bạn dựa trên phản hồi của khách hàng về các tin nhắn họ đã nhận trong bảy ngày qua.
🟢 Cao (Xanh lá): Khách hàng phản hồi tích cực về các tin nhắn của bạn.
🟡 Trung bình (Vàng): Có một số vấn đề đã được nêu ra. Bạn nên giải quyết chúng.
🔴 Thấp (Đỏ): Có vấn đề hoặc khiếu nại nghiêm trọng — bạn cần cải thiện ngay.
Kiểm tra xếp hạng chất lượng số điện thoại của bạn trong WhatsApp Manager > Thẻ Số điện thoại > Cột Xếp hạng chất lượng
Điều gì xảy ra khi xếp hạng chất lượng của bạn thấp?
Nếu xếp hạng chất lượng của bạn giảm:
Bạn sẽ không bị hạ xuống giới hạn thấp hơn, nhưng việc mở rộng sẽ tạm dừng cho đến khi xếp hạng của bạn cải thiện.
Bạn sẽ nhận được thông báo qua email và Business Manager như một cảnh báo.
Trạng thái bị hạn chế: Điều này xảy ra khi bạn đạt đến giới hạn tin nhắn của danh mục đầu tư của mình. Trong thời gian bị hạn chế, bạn không thể bắt đầu các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng cho đến khi giới hạn 24 giờ được đặt lại, nhưng bạn vẫn có thể phản hồi trong khoảng thời gian dịch vụ khách hàng.
Ghi chú về giới hạn chia sẻ: Vì giới hạn tin nhắn được chia sẻ ở cấp độ danh mục đầu tư, một số điện thoại có thể sử dụng toàn bộ hạn mức cho tất cả các số.
Cải thiện xếp hạng chất lượng của bạn
Để cải thiện xếp hạng chất lượng của bạn, hãy cân nhắc các bước sau:
Kiểm tra mẫu: Xác định xem có mẫu nào được thêm trong 7 ngày qua đang gây phản hồi tiêu cực hay không.
Tuân thủ chính sách: Đảm bảo rằng thông báo của bạn tuân thủ các chính sách của WhatsApp.
Chấp nhận của người dùng: Chỉ gửi tin nhắn mà khách hàng đã đồng ý nhận một cách rõ ràng.
Các phương pháp tốt nhất: Xem lại Hướng dẫn về Thực hành tốt nhất của WhatsApp và tối ưu hóa phong cách nhắn tin của bạn.
Bằng cách thực hiện các bước này, bạn sẽ tăng cường sự hài lòng của khách hàng và cải thiện khả năng đủ điều kiện cho các hạn mức tin nhắn cao hơn.
Các bước tiếp theo
Bạn đã học cách gửi tin nhắn quảng cáo và tăng giới hạn tin nhắn. Hãy cùng tiến tới bước tiếp theo trong hành trình của bạn để trở thành Tài khoản doanh nghiệp chính thức của WhatsApp.
