Envoyer des messages promotionnels est un outil marketing puissant qui peut accroître l'engagement des clients et stimuler les ventes. Cet article vous aidera à vous préparer à envoyer des messages promotionnels à vos clients. Nous couvrirons les conditions préalables, enverrons le message promotionnel et augmenterons les limites de messagerie sur WhatsApp.
Pré-requis pour l'envoi de messages promotionnels
Voici quelques choses que vous devez préparer et comprendre avant d'envoyer des messages promotionnels :
Solde suffisant dans les frais WhatsApp
Créer et soumettre un modèle de message
Assurez-vous que le niveau de qualité de votre numéro de téléphone n'est pas faible ou marqué
Assurez-vous que votre Contact a choisi de recevoir des messages promotionnels
Il est obligatoire de s'assurer que vos Contacts ont choisi avant d'envoyer des messages de marketing. L'envoi sans consentement peut entraîner des échecs ou des restrictions. Apprenez-en plus sur WhatsApp Opt In dans notre article de blog.
Solde suffisant pour les frais WhatsApp
Pour envoyer des messages promotionnels, tu dois utiliser les modèles de messages WhatsApp. Par conséquent, tu dois t'assurer d'avoir suffisamment de solde sur ton compte WhatsApp. Tu peux recharger tes crédits avec tes frais WhatsApp sur la plateforme.
En savoir plus sur les frais WhatsApp ici.
Créer et soumettre un modèle de message
Avant d'envoyer des messages promotionnels, il est essentiel de créer et de soumettre vos modèles de messages pour approbation. Assurez-vous de suivre les directives du modèle pour éviter que votre modèle ne soit rejeté.
Voici quelques exemples de modèles que vous pouvez utiliser comme référence lors de la création et de la soumission de votre modèle de message sur la plateforme.
Assurez-vous que la note de qualité de votre numéro de téléphone n'est pas faible ou signalée
Si la note de qualité de votre numéro de téléphone est faible ou signalée, le statut de votre numéro de téléphone changera àsignalé ourestreint, ce qui peut vous empêcher d'envoyer des messages promotionnels de diffusion..
Envoi du message promotionnel
Une fois que tu as vérifié que ton solde de frais WhatsApp est suffisant, ton modèle de message est approuvé et la note de qualité du modèle de message n'est pas faible ou signalée, tu peux maintenant envoyer ton message promotionnel. Vous pouvez utiliser la fonction de diffusion sur la plateforme pour envoyer rapidement et facilement vos messages promotionnels à vos contacts. De plus, vous pouvez importer vos Contacts pour envoyer des diffusions à des groupes spécifiques.
Apprenez comment envoyer une diffusion ici.
Si votre entreprise n'est pas vérifiée, vous pouvez seulement envoyer des messages de diffusion à jusqu'à 250 contacts uniques.
Augmentation de vos limites de messagerie pour envoyer plus de messages
Augmentez les limites quotidiennes de la messagerie pour envoyer des messages promotionnels à plus de clients. Voici comment augmenter vos limites de messagerie:
Critères pour augmenter vos limites de messagerie
Étapes pour augmenter vos limites de messagerie
Vous pouvez vérifier vos limites actuelles de messagerie dans votre Compte WhatsApp > Onglet Réglages > Gestionnaire WhatsApp > Outils Comptes > Numéros de Téléphone
Critères pour augmenter vos limites de messagerie
La limite de messagerie de votre portefeuille peut augmenter si les deux conditions suivantes sont remplies :
Qualité du message : Vous envoyez des messages de haute qualité sur tous vos numéros de téléphone professionnels et modèles, avec une note de qualité Moyenne ou Élevée.
Seuil d'utilisation : Au cours des 7 derniers jours, votre portefeuille a initié au moins 50 % de sa limite de messagerie actuelle (par exemple, 1 000 conversations si votre limite est de 2 000).
Étapes pour augmenter vos limites de messagerie
Si votre entreprise envoie régulièrement des messages de haute qualité sur tous les numéros de téléphone et modèles, et atteint les seuils d'utilisation à chaque niveau, vos limites de messagerie peuvent évoluer de 250 → 2K → 10K → 100K → Illimité en aussi peu que 4 jours.
Apprends-en plus sur l'augmentation de vos limites de messagerie ici.
Vous vous battez pour augmenter vos limites de messagerie WhatsApp ?
Le Programme alternatif vous donne une autre façon d'augmenter vos limites de messagerie sans avoir besoin de compléter une vérification complète de votre entreprise. Si vous envoyez régulièrement des messages de haute qualité et que vous respectez les seuils d'utilisation, Meta peut augmenter votre limite en fonction de la performance.
De 1K → 10K
Jour 1 : Envoie au moins 500 messages à des contacts uniques.
Ta limite augmente à 10K dans les 24 heures suivant le 500ème message.
De 10K → 100K
Jour 2 : Envoie au moins 5 000 messages à des contacts uniques.
Ta limite augmente à 100K dans les 24 heures suivant le 5 000ème message.
De 100K → Illimité
Jour 3 : Envoie au moins 50 000 messages à des contacts uniques.
D'ici le Jour 4 (24 heures après le 50 000ème message), ta limite augmente à Illimité.
En résumé : En respectant les seuils chaque jour, tu peux passer de 1K → Illimité en seulement 4 jours, à condition que tes messages maintiennent une évaluation de qualité moyenne ou élevée.
Évaluation de la qualité du numéro de téléphone
La note de qualité attribuée à ton numéro de téléphone est basée sur les retours des clients concernant les messages qu'ils ont reçus au cours des sept derniers jours.
🟢 Élevé (Vert) : Les clients répondent positivement à tes messages.
🟡 Moyen (Jaune) : Certaines préoccupations ont été soulevées. Tu devrais les prendre en compte.
🔴 Bas (Rouge) : Problèmes ou plaintes significatifs — tu dois t'améliorer rapidement.
Vérifie l'évaluation de la qualité de ton numéro dans WhatsApp Manager > Onglet Numéros de téléphone > Colonne Évaluation de la qualité
Que se passe-t-il lorsque ton évaluation de qualité est basse ?
Si ton évaluation de qualité chute :
Tu ne seras pas rétrogradé à une limite inférieure, mais la montée en charge sera suspendue jusqu'à ce que ton évaluation s'améliore.
Tu recevras des notifications par email et Business Manager comme avertissement.
Statut restreint : Cela se produit lorsque tu atteins la limite de messagerie de ton portefeuille. Pendant la restriction, tu ne peux pas initier de nouvelles conversations d'affaires jusqu'à ce que le cap de 24 heures se réinitialise, mais tu peux toujours répondre dans la fenêtre de service client.
Remarque sur la limite partagée : Étant donné que les limites de messagerie sont partagées au niveau du portefeuille, un numéro de téléphone peut consommer l'intégralité de l'allocation pour tous les numéros.
Améliore ton évaluation de la qualité
Pour améliorer ton évaluation de la qualité, considère ces étapes :
Vérifie les modèles : Identifie si des modèles ajoutés au cours des 7 derniers jours entraînent des retours négatifs.
Conformité aux politiques : Assure-toi que tes notifications respectent les politiques de WhatsApp.
Consentement de l'utilisateur : N'envoie que les messages que les clients ont explicitement accepté de recevoir.
Meilleures pratiques : Consulte le Guide des Meilleures Pratiques de WhatsApp et optimise ton style de messagerie.
En suivant ces étapes, tu augmenteras la satisfaction des clients et amélioreras ton éligibilité pour des limites de messagerie supérieures.
Étapes suivantes
Vous avez appris à envoyer des messages promotionnels et à augmenter vos limites de messagerie. Passons à l'étape suivante de votre voyage vers devenez un Compte officiel WhatsApp.
