![Exemple de message de diffusion WhatsApp : 24 Modèles à utiliser [Juillet 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/62vspyX4E6nQ6blcfbR4FE/3332473cbccf08475d6c6c4a8d70aaf3/how-to-whatsapp-broadcast-samples-cover_c04559e7f7dc5bb100639040afe1549f.png?q=70&fm=avif)
Vous cherchez un échantillon de message de diffusion WhatsApp ? Cet article explique le concept d'un message de diffusion WhatsApp et de ses avantages, suivi des meilleures pratiques pour écrire un message de diffusion. Nous fournissons ensuite une liste de modèles de messages de WhatsApp pour différents scénarios. Enfin, nous explorons comment envoyer des diffusions WhatsApp via l'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp.
Une diffusion WhatsApp permet aux entreprises d'envoyer un message à plusieurs contacts WhatsApp à la fois. Il s’agit d’un canal de communication unique à plusieurs qui apparaît comme un chat personnel.
Les destinataires reçoivent le message en tant que message privé WhatsApp, leur permettant de répondre directement à l'expéditeur. Cela permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients en masse sans créer de chat de groupe .
Maintenant, laissez's examiner pourquoi les entreprises utilisent les diffusions WhatsApp pour atteindre leurs clients.
En exploitant les messages de diffusion WhatsApp, les entreprises peuvent atteindre un grand nombre de clients simultanément pour fournir des mises à jour, offre et autres informations qui peuvent stimuler les ventes ou renforcer la confiance et la fidélité des clients.
Certains des avantages incluent :
Communiquez avec les clients sur WhatsApp, l'application de messagerie la plus populaire au monde avec 2,24 milliards d'utilisateurs
Atteignez plusieurs contacts tout en personnalisant le message pour chaque destinataire
Segmentez le public et envoyez des messages ciblés pour maximiser vos campagnes de marketing WhatsApp
Améliorer l'engagement du client et encourager les réponses directes par le biais de messages privés
Une méthode économique pour la communication de masse
L'utilisation de messages de diffusion WhatsApp offre une multitude d'avantages qui peuvent transformer la façon dont vous communiquez avec votre public. Ensuite, examinons de plus près quelques messages d'exemple pour apprécier pleinement la puissance de cet outil remarquable.
Transformez les conversations en clients avec l'API officielle WhatsApp de respond.io. ✨
Gérer les appels et les conversations WhatsApp à un seul endroit!
Cette section vous donnera un aperçu des meilleures pratiques pour écrire des messages WhatsApp efficaces à vos clients. Ensuite, nous fournirons des échantillons de messages prêts à l'emploi pour différents cas d'utilisation.
La préparation des messages de diffusion peut être un défi si vous ne savez pas par où commencer. Ici, nous partagerons les meilleures pratiques pour écrire des messages de diffusion efficaces de WhatsApp qui vous aideront à vous engager auprès de vos clients.
Suivez ces directives pour vous assurer que vos messages s'engageront, accueilleront et professionnels:
Cibler correctement les clients selon des critères pertinents tels que les intérêts, le cycle de vie des clients, la région, la langue ou plus.
Garder le message bref et au point
Utilisez un ton chaleureux et convivial
Personnalisez le message avec le nom ou les coordonnées du client
Inclure un appel à l'action (CTA) pour inviter les clients à prendre une action spécifique ou les guider dans ce qu'il faut faire ensuite
Connectez un CRM à votre compte API WhatsApp
Configurez un message WhatsApp de réponse automatique aux contacts qui répondent à votre message
Obtenez une coche verte WhatsApp (maintenant une coche bleue) pour améliorer votre crédibilité et améliorer la reconnaissance de votre marque
Dans la section suivante, nous vous présenterons des échantillons de messages de diffusion que vous pouvez utiliser dans différents scénarios.
Utilisez une newsletter WhatsApp pour informer vos clients de vos dernières nouvelles et événements. Vous pouvez envoyer cela à n'importe quel intervalle que vous voulez. Pour garder le message court, inclure juste les points forts et liens clients vers votre site Web ou blog pour plus de détails.
1. « Bonjour, [Name], votre compte de conception de toile a été mis à jour avec les fonctionnalités suivantes en mars :
🎨 10 nouveaux modèles
🔥 Interface plus flexible par glisser-déposer
📷 100 images en plus pour les utilisateurs Premium
En savoir plus sur notre site web! »
2. « Rejoignez-nous ce mois-ci pour une célébration de l’art et de la musique ! Nous accueillerons le Festival de Musique Harmony Heights, l'exposition d'art solo de Samantha Knight, et une fête de lancement pour le nouvel album de River Reed 'Echoes in the Wilderness';. Don'ne manquez pas cette programmation passionnante d'événements! »
3. « Ce mois-ci, le Sanctuaire de GA Orangutan célèbre la libération de deux orangoutans orphelins dans la nature ! Rejoignez-nous pour une discussion virtuelle le 15 avril pour en savoir plus sur cette mission ou pour assister à notre journée ouverte de Nursery Orangutan le 25 avril. Obtenez les détails sur notre site. »
Générez de l’excitation autour de votre produit récemment lancé en informant les clients à ce sujet. Pique leur intérêt sur WhatsApp et invitez-les sur le site Web pour en savoir plus.
1. « Salut [Name]! Notre nouvelle collection de colliers est aujourd'hui 💎. Jetez-y un coup d'oeil sur notre site Web ou prenez un rendez-vous pour les essayer dès aujourd'hui! »
2. « Attention à tous les fashionistas ! Notre nouvelle collection vient d'être lancée et elle'est 🔥. Rendez-vous sur notre site Web pour voir ce que's en magasin et mettre la main sur les dernières tendances. »
3. « Introducing Caramelized Haze, notre dernier café spécialisé ! Obtenez dès maintenant sur notre site Web et profitez d'une réduction sur les oiseaux précoces pour une durée limitée seulement. »
La diffusion de ventes ou d'annonces promotionnelles est un moyen efficace d'informer les clients de votre vente à venir et de générer de l'attention pour votre marque.
Voici quelques exemples de référence :
1. "Hey [Name], nous avons une promotion spéciale pour vous. Obtenez un cadeau gratuit 🎁 à tout achat de 50 $ ou plus. Dépêchez-vous, rendez-vous sur notre site Web pour acheter jusqu'à épuisement des stocks. »
2. « Préparez-vous pour notre offre Black Friday ! Utilisez le code [code] pour 30% de réduction sur tous les articles.”
3. « Bonjour [Name]! Nous'nous offrons une promotion à temps limité sur nos parfums les plus vendus. Commandez maintenant et obtenez 30% de réduction sur votre achat. Utilisez le code [code] à la caisse pour échanger.”
Un excellent moyen d'encourager les clients à faire un achat est de leur faire savoir quand les articles populaires sont de retour en stock. Cela peut être une grande poussée vers la conversion ou montrer aux clients que vous prêtez attention à leurs intérêts ou à leurs désirs.
1. « La jupe longue plissée bleu roi que vous'convoitiez est enfin de retour en stock ! Don'attendez trop longtemps, saisissez-vous maintenant avant qu'il ne vende à nouveau [lien du site]. »
2. “🐾 Nouvelles excitantes pour tous les propriétaires de chiens! Les gâteries préférées pour chien Furry Friend's très recherchées sont enfin de retour en stock. Commandez maintenant et obtenez 10% de réduction sur votre achat! 🎉 [website link]. »
3. "[Name], votre attente est terminée. Le collier Aurum Luxe est de retour en stock. Dépêchez-vous, visitez notre site Web pour vous emparer du vôtre avant de vendre [lien du site web]. »
Un message de réactivation bien programmé peut réintéresser les clients qui pourraient être intéressés par un achat saisonnier ou un nouvel achat. Il aide également à renforcer votre relation avec eux et à garder votre entreprise à l'esprit.
1. « Bonjour! C'est's depuis votre dernier achat chez nous. Pour vous accueillir de retour, nous'nous offrons une remise spéciale sur tous nos produits. Utilisez le code [code] à la caisse pour obtenir 15% de réduction sur votre prochaine commande ! 💻💰”
2. “Il est temps de prendre une nouvelle manucure 💅 Faites-vous chouchouter et profitez de 10% de réduction sur votre visite si vous réservez dans les 5 prochains jours. Don't’attend, préparez ton rendez-vous maintenant! »
3. « Le temps vole ! C'est's depuis votre dernier examen chez nous. Nous sommes ici pour te rappeler qu'il est important de veiller sur ta santé, alors nous offrons une consultation gratuite à tous nos clients fidèles. Appelez-nous maintenant pour prendre rendez-vous! 🏥👨⚕️”
Tenir les clients informés des problèmes qui affectent leur expérience démontre la transparence, la responsabilité et l'engagement envers un service de qualité. Il construit la confiance et peut potentiellement transformer une situation négative en une situation positive.
Voici quelques exemples que vous pouvez utiliser :
1. « 🚨 Chers clients, nous sommes en train de vivre une perturbation temporaire du service sur notre application. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous vous informerons dès que le problème sera résolu. 🙏”
2. « Attention à tous les utilisateurs, notre site Web connaît actuellement des difficultés techniques qui peuvent affecter votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités. Notre équipe travaille à la résolution du problème et nous vous tiendrons informés de toutes les mises à jour. 🛠️”
3. « :loudspeaker : annonce importante : Nous sommes actuellement confrontés à une panne de système qui pourrait affecter notre capacité à traiter les commandes et à répondre aux demandes. Nous nous efforçons de résoudre le problème le plus rapidement possible et apprécions votre patience pendant cette période».
La diffusion WhatsApp permet d'annoncer facilement des événements à un grand public. Vous pouvez également ajouter du multimédia pour rendre votre message plus intéressant.
1. « 🎉 Nous sommes'ravis d'annoncer notre prochain webinaire sur Comment démarrer votre parcours d'investissement ! Rejoignez-nous le 1er avril à 15 h pour apprendre des experts de l'industrie et des réseaux avec des professionnels partageant les mêmes idées. Inscrivez-vous dès maintenant pour sécuriser votre place ! »
2. « Attention à tous les amoureux de la musique ! Nous sommes ravis d'annoncer que The Velvet Echoes se produira en direct le 7 juillet au Sapphire Arena. Obtenez vos billets dès maintenant avant qu'ils ne se vendent ! 🎤 [site lien] »
3. « C’est's heure du spectacle ! Rejoignez-nous pour une soirée inoubliable le 13 juin au Grand Stage Theatre. Nous présenterons une production acclamée de The Melancholy Symphony. Don'ne manquez pas cette performance incontournable! 🎬 [site lien]”
Les voyages peuvent souvent causer du stress aux navetteurs, qui peuvent avoir de multiples préoccupations et responsabilités à gérer. Une façon efficace de soulager leur anxiété et de redonner confiance est de fournir des mises à jour en temps opportun chaque fois qu'il y a une perturbation du service.
1. “Chers passagers appréciés, veuillez noter qu'il y a un retard de 15 minutes sur notre service d'autobus de 10h00 en raison du trafic inattendu 🚦. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions de votre patience. Merci d'avoir choisi nos services 🚌. »
2. "passagers attentifs! Notre train de 8h00 du matin a été annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques ☔. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et vous exhortons à rester en sécurité 🛡️. Nous vous contacterons au sujet d'une heure de départ reprogrammée."
3. "Chers passagers, nous avons le regret de vous informer que le vol A296 de JFK à LHR a été retardé en raison de conditions météorologiques extrêmes. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous enverrons bientôt les mises à jour sur la nouvelle heure de départ ».
Maintenant tu as une bonne sélection de modèles de messages envoyés par WhatsApp, allons passer à la section suivante, où tu apprendras comment envoyer une diffusion.
Ici, nous vous montrerons comment créer et envoyer un message de diffusion. Il y a deux façons d'envoyer des messages de diffusion WhatsApp, y compris en utilisant la WhatsApp Business App ou la WhatsApp Business API.
Tout d'abord, laissez's regarder de plus près l'application WhatsApp Business et comment elle peut être utilisée pour envoyer efficacement des messages en masse à une liste limitée de contacts.
Si vous dirigez une micro ou une petite entreprise, l'application WhatsApp Business peut être un outil efficace pour envoyer messages en masse à une liste limitée de contacts. Diffuser avec l'application est facile, et vous pouvez utiliser ce guide étape par étape pour vous aider à démarrer.
Cependant, il'est important de noter qu'il existe limitations à la diffusion avec l'application WhatsApp Business:
Vous ne pouvez pas importer de contacts. Les numéros de téléphone doivent être ajoutés manuellement un par un
Les messages de diffusion ne peuvent être reçus que par les contacts qui ont enregistré votre numéro de téléphone sur leur appareil
Vous pouvez diffuser jusqu'à un maximum de 256 contacts à la fois
WhatsApp Business App est un outil utile pour les petites entreprises. Néanmoins, au fur et à mesure qu'une entreprise grandit et nécessite des fonctionnalités et des outils plus avancés, elle peut avoir besoin d'envisager d'utiliser l'API WhatsApp Business.
L'API WhatsApp a été construite pour plusieurs utilisateurs et pour se connecter avec les clients à l'échelle. Cependant, en tant qu'API, elle a besoin d'une plate-forme tierce pour pouvoir envoyer et recevoir des messages.
La connexion de l'API WhatsApp à un logiciel de gestion des conversations clients comme Respond.io vous permet d'envoyer un message de diffusion WhatsApp à un large public. Répondez. o est fourni avec des fonctionnalités comme WhatsApp Business Apalling API, segmentation précise et constructeur de diffusion visuelle pour brouiller, prévisualiser et programmer les messages WhatsApp.
Il propose également une automatisation avancée Workflows pour gérer les réponses de diffusion et exécuter les processus commeroutage de chat,affectation automatiqueet plus. Vous pouvez connecter plusieurs canaux sur respond.io pour envoyer des diffusions sur différents canaux simultanément.
Pour envoyer des messages avec l'API WhatsApp, les entreprises ont besoin de trois choses:
L'API WhatsApp est connectée à respond.io
Un segment de contacts qui ont choisi pour recevoir vos newsletters
Vous pouvez utiliser les échantillons ci-dessus pour créer vos modèles de messages et définir des espaces réservés pour les détails. Ensuite, suivez ces étapes pour envoyer des diffusions via l'API WhatsApp Business.
1. Sélectionnez Broadcast Module dans le menu de navigation latéral.
2. Cliquez sur Ajouter une diffusion.
3. Nommez votre diffusion et cliquez sur Créer.
4. Sélectionnez un Segment, qui serait le public cible que vous souhaitez diffuser à.
5. Sélectionnez Canal spécifique comme Type de canal puis choisissez le compte WhatsApp depuis lequel vous voulez diffuser dans Canal.
6. Choisissez le modèle de message pertinent et remplissez les détails.
7. Cliquez sur Envoyez une diffusion pour une livraison immédiate ou Planifiez une diffusion pour une date et une heure ultérieures.
Et voilà, vous l'avez! Vous pouvez également cloner des diffusions si vous devez envoyer à nouveau une diffusion similaire, au lieu de la reconstruire à partir de zéro.
Prêt à commencer à envoyer votre premier message de diffusion WhatsApp avec respond.io ? Inscrivez-vous à notre essai gratuit aujourd'hui pour commencer.
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Stephanie Yap, écrivain de contenu chez respond.io depuis 2022, détient un baccalauréat en communication et études médiatiques. Avec son rôle de rédactrice de contenu, Stephanie a accumulé une vaste expérience dans la publication et la publicité. Elle fournit aux entreprises qui cherchent à explorer la messagerie une base dans la pratique grâce à des articles perspicaces.
L'API WhatsApp Cloud permet aux entreprises d'obtenir l'API WhatsApp plus rapidement et de manière plus rentable. Lisez la suite pour savoir comment obtenir l'API Meta WhatsApp Cloud.
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