Muestra de mensaje de difusión de WhatsApp: 24 plantillas para tu negocio [Julio 2023]

¿Buscando una muestra de mensaje de difusión de WhatsApp? Este artículo explica el concepto de un mensaje de difusión de WhatsApp y sus beneficios, seguido de las mejores prácticas para escribir un mensaje de difusión. A continuación, proporcionamos una lista de plantillas de mensajes de difusión de WhatsApp para varios escenarios. Finalmente, exploramos cómo enviar mensajes de difusión de WhatsApp a través de la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp.

¿Qué es un mensaje de difusión de WhatsApp?

Una transmisión WhatsApp permite a las empresas enviar un mensaje a varios contactos de WhatsApp a la vez. Es un canal de comunicación uno a muchos que parece un chat personal.

Los destinatarios reciben el mensaje como un mensaje privado de WhatsApp, permitiéndoles responder directamente al remitente. Esto facilita a las empresas comunicarse en masa con sus clientes sin crear un chat de grupo.

Ahora, examinemos por qué las empresas utilizan las transmisiones de WhatsApp para comunicarse con sus clientes.

Beneficios del mensaje de transmisión de WhatsApp

Aprovechando los mensajes de difusión de WhatsApp, las empresas pueden llegar a un gran número de clientes simultáneamente para proporcionar actualizaciones, ofertas y otra información que puede impulsar las ventas o generar confianza y lealtad de los clientes.

Algunos de los beneficios incluyen:

• Comunica con clientes en WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular del mundo con 2.24 billones de usuarios.

• Póngase en contacto con varios contactos mientras personaliza el mensaje para cada destinatario

• Segmenta la audiencia y envía mensajes específicos para maximizar tus campañas de marketing de WhatsApp

• Mejorar el compromiso del cliente y alentar respuestas directas a través de mensajes privados

• Un método rentable para la comunicación masiva

Usar mensajes de difusión de WhatsApp ofrece una multitud de ventajas que pueden transformar la forma en que te comunicas con tu audiencia. A continuación, echemos un vistazo más de cerca a algunos mensajes de ejemplo para apreciar completamente el poder de esta herramienta extraordinaria.

Ejemplo de mensaje Broadcast de WhatsApp

Esta sección ofrecerá información sobre algunas de las mejores prácticas para escribir mensajes de difusión efectivos de WhatsApp a sus clientes. Entonces proporcionaremos muestras de mensajes listos para usar para diferentes casos de uso.

Mejores prácticas para mensaje de Broadcast de WhatsApp

Preparando los mensajes de difusión puede ser desafiante si no sabes por dónde empezar. Aquí compartiremos algunas buenas prácticas para escribir mensajes de difusión efectivos de WhatsApp que le ayudarán a relacionarse con sus clientes.

Siga estas pautas para asegurar que sus mensajes sean atractivos, agradables y profesionales:

• Destacar correctamente a los clientes de acuerdo con criterios relevantes tales como intereses, etapa del ciclo de vida del cliente, región, idioma o más.

• Mantén el mensaje breve y directo.

• Usa un tono cálido y amistoso

• Personalizar el mensaje con el nombre o los detalles del cliente

• Incluye una llamada a la acción (CTA) para instar a los clientes a tomar una acción específica o guiarlos en qué hacer a continuación

• Conecta un CRM a tu cuenta API de WhatsApp

• Configurar un mensaje WhatsApp auto responder a los contactos que responden a tu mensaje

• Obtén una marca WhatsApp verde (ahora marca azul) para aumentar tu credibilidad y mejorar el reconocimiento de marca

En la siguiente sección, le presentaremos muestras de mensajes de difusión que puede utilizar en varios escenarios.

Plantilla de mensaje de Broadcast de WhatsApp

Utilice un boletín de noticias de WhatsApp para informar a sus clientes sobre sus últimas noticias y eventos. Puedes enviarlo en cualquier intervalo que quieras. Para mantener el mensaje corto, incluye solo los aspectos más destacados y enlaza a los clientes a tu sitio web o blog para más detalles.

1. “Hola, [Name], tu cuenta de diseño de lienzo ha sido actualizada con las siguientes características en marzo:
🎨 10 nuevas plantillas
🔥 Interfaz más flexible de arrastrar y soltar
📷 100 imágenes más de stock para usuarios Premium
¡Descubre más en nuestro sitio web!”

2. “¡Únete a nosotros este mes para celebrar el arte y la música!” “Seremos anfitriones del Festival de Música de Harmony Heights, de la exposición de arte en solitario de Samantha Knight y de una fiesta de lanzamiento para el nuevo álbum de River Reed 'Ecos en el Salvaje'.” ¡No te pierdas esta emocionante programación de eventos! [enlace del sitio web]”

3. “Este mes, el Santuario Orangutan de GA celebra la liberación de dos orangutanes huérfanos de vuelta a la naturaleza.” Únete a nosotros para un chat virtual el 15 de abril para escuchar sobre esta misión o asiste a nuestro día de puertas abiertas en el Vivero Orangutan el 25 de abril. Obtén los detalles en nuestro sitio. [enlace del sitio web]”

Plantilla de mensaje de difusión de WhatsApp: Nuevo lanzamiento de producto.

Genera emoción en torno a tu producto recién lanzado informando a los clientes sobre él. Pica su interés en WhatsApp e invítalos a la página web para obtener más información.

1. ¡Hey [Name]! Nuestra nueva colección de collares ya está disponible hoy 💎. Visítenos en nuestra página web o reserve una cita para probarlos hoy mismo! [enlace del sitio web]”

2. “¡Atención a todos los fashionistas! Nuestra nueva colección acaba de lanzarse y está 🔥. Visita nuestra página web para ver qué hay disponible y consigue las últimas tendencias. [enlace del sitio web]”

3. ¡Te presentamos "Haze Caramelizada", nuestra última especialidad en café! Adquiérelo ahora en nuestra página web y disfruta de un descuento por tiempo limitado. [enlace del sitio web]”

Muestra de mensaje de difusión de WhatsApp

Realizar anuncios de ventas o promociones es una forma eficiente de informar a los clientes sobre tu próxima venta y generar atención para tu marca.

Aquí tienes algunos ejemplos para tu referencia:

1. “Hey [Name], tenemos una promoción especial para ti. Obtén un regalo gratis 🎁 con cualquier compra de $50 o más. ¡Apresúrate, visita nuestro sitio web para comprar mientras haya existencias. [enlace del sitio web]”

2. “¡Prepárate para nuestra venta de Black Friday! Usa el código [code] para un 30% de descuento en todos los artículos.”

3. “¡Hola [Name]! Ofrecemos una promoción por tiempo limitado en nuestros perfumes más vendidos. Pide ahora y obtén un 30% de descuento en tu compra. Usa el código [code] al finalizar el pedido para canjear.

Ejemplo de mensaje de Broadcast de WhatsApp: Alerta de falta en stock

Una buena manera de animar a los clientes a hacer una compra es hacerles saber cuando los artículos populares están de nuevo en stock. Esto puede ser un gran impulso hacia la conversión o mostrar a los clientes que usted presta atención a sus intereses o deseos.

1. “¡La falda larga plisada azul real que has estado mirando finalmente está de vuelta en stock! No esperes demasiado tiempo, toma el tuyo ahora antes de que se agote de nuevo [enlace del sitio web].”

2. “🐾 ¡Excitante noticia para todos los dueños de perros! Los muy solicitados premios caninos de Furry Friend están finalmente de nuevo en stock. ¡Pídele ahora y obtén un 10% de descuento en tu compra! 🎉 [enlace a la web].”

3. "[Name], tu espera ha terminado. El collar Aurum Luxe está de nuevo en stock. Date prisa, visita nuestro sitio web para obtener el tuyo antes de que se agoten [enlace del sitio web].”

Plantilla de mensaje de Broadcast de WhatsApp: Mensaje de reactivación

Un mensaje de reactivación bien programado puede volver a involucrar a clientes que puedan estar interesados en una compra estacional o nueva. También ayuda a fortalecer tu relación con ellos y mantiene tu negocio presente en su mente.

1. “¡Hola! Ha pasado un tiempo desde tu última compra con nosotros. Para recibirte de nuevo, estamos ofreciendo un descuento especial en todos nuestros productos. ¡Usa el código [code] al finalizar el pedido para obtener un 15% de descuento en tu siguiente pedido! 💻💰”

2. “Tiempo para una nueva manicure💅 Mímate y disfruta de un 10 % de descuento en tu visita si reservas en los próximos 5 días. No esperes, ¡agenda tu cita ahora!”

3. “¡El tiempo vuela! Ha pasado un año desde tu último chequeo con nosotros. Estamos aquí para recordarte que es importante cuidar de tu salud, así que ofrecemos una consulta gratis a todos nuestros clientes que regresan. Llámenos ahora para reservar su cita! 🏥👨‍⚕️”

Muestras de Mensajes de Difusión de WhatsApp: Interrupción de Servicio

Mantener informados a los clientes sobre cualquier problema que afecte a su experiencia demuestra transparencia, responsabilidad y compromiso con un servicio de alta calidad. Construye confianza y potencialmente puede convertir una situación negativa en una situación positiva.

Aquí hay algunos ejemplos que puedes usar:

1. “🚨 Estimados clientes, estamos experimentando una interrupción de servicio temporal en nuestra aplicación. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y le actualizaremos tan pronto como se resuelva el problema. 🙏”

2. “Atención a todos los usuarios, nuestro sitio web está experimentando actualmente dificultades técnicas que pueden afectar a su capacidad de acceso a ciertas características. Nuestro equipo está trabajando para resolver el problema y le mantendremos informado de cualquier actualización. 🛠️”

3. “📢 Anuncio importante: actualmente estamos experimentando una interrupción del sistema que puede afectar nuestra capacidad de procesar órdenes y responder a consultas. Estamos trabajando para solucionar el problema lo antes posible y agradecemos tu paciencia durante este tiempo.”

Muestra de mensaje de Broadcast de WhatsApp

La emisión de WhatsApp hace que sea fácil anunciar eventos a una gran audiencia. También puedes añadir multimedia para hacer tu mensaje más atractivo.

1. “🎉 ¡Estamos encantados de anunciar nuestro próximo seminario web sobre Cómo comenzar tu viaje de inversión!" Únete a nosotros el 1 de abril a las 15 h para aprender de expertos de la industria y de la red con profesionales afines. ¡Regístrate ahora para asegurar tu spot! [enlace del sitio web]”

2. “¡Atención a todos los amantes de la música! Estamos encantados de anunciar que The Velvet Echoes actuará en vivo el 7 de julio en el Sapphire Arena. ¡Consiga sus entradas ahora antes de que se vendan! :micrófono: [enlace del sitio web]”

3. “¡Es hora de la presentación! Únete a nosotros para una velada inolvidable el 13 de junio en el Grand Stage Theatre. Vamos a mostrar una producción aclamada por la crítica de La Sínfonía Melancólica. ¡No te pierdas esta actuación que debes ver! 🎬 [enlace del sitio web]”

Muestras de mensaje de transmisión: Actualización de transporte

Viajar puede causar estrés en los viajeros, que pueden tener múltiples preocupaciones y responsabilidades que gestionar. Una manera eficaz de mitigar su ansiedad e infundir confianza es proporcionando actualizaciones oportunas cuando hay una interrupción del servicio.

1. "Estimados pasajeros, les informamos que existe un retraso de 15 minutos en nuestro servicio de autobús de las 10:00 am debido a tráfico inesperado 🚦. Nos disculpamos por las molestias y apreciamos su paciencia. Gracias por elegir nuestros servicios 🚌.”

2. "¡Atención a los pasajeros! Nuestro tren de 8:00 am ha sido cancelado debido a las malas condiciones meteorológicas ☔. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y le instamos a mantenerse a salvo 🛡️. Nos pondremos en contacto con respecto a una hora de salida reprogramada."

3. "Queridos pasajeros, lamentamos informarle de que el vuelo A296 de JFK a LHR se ha retrasado debido a condiciones meteorológicas severas. Nos disculpamos por las molestias y enviaremos pronto actualizaciones sobre la nueva hora de salida."

Ahora tienes una buena selección de plantillas de mensajes de difusión de WhatsApp, vamos a la siguiente sección, donde aprenderás a enviar una difusión.

Cómo enviar mensajes Broadcast de WhatsApp

Aquí le mostraremos cómo crear y enviar un mensaje de difusión. Hay dos maneras de enviar mensajes de difusión de WhatsApp, incluyendo el uso de la WhatsApp Business App o WhatsApp Business API.

Primero, echemos un vistazo más de cerca a la aplicación de negocios de WhatsApp y cómo se puede utilizar para enviar mensajes masivos a una lista limitada de contactos.

App de negocios de WhatsApp

Si administras un micro o pequeño negocio, la aplicación de negocios de WhatsApp puede ser una herramienta eficaz para enviar mensajes masivos a una lista limitada de contactos. La difusión con la aplicación es fácil, y puedes usar esta guía paso a paso para ayudarte a empezar.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen limitaciones para la difusión con la aplicación de negocios de WhatsApp:

• No puedes importar contactos. Los números de teléfono deben ser añadidos manualmente uno por uno.

• Los mensajes de difusión solo pueden ser recibidos por los contactos que han guardado tu número de teléfono en su dispositivo.

• Puedes emitir a un máximo de 256 contactos a la vez.

La aplicación de negocios de WhatsApp es una herramienta útil para pequeñas empresas. Sin embargo, a medida que una empresa crece y requiere funciones y herramientas más avanzadas, tal vez deba considerar el uso de la API de WhatsApp Business.

API de WhatsApp Business

La API de WhatsApp fue creada para múltiples usuarios y para conectarse con clientes a escala. Sin embargo, como API, necesita una plataforma de terceros para poder enviar y recibir mensajes.

Conectando Whatsapp API a un software de gestión de conversaciones de clientes como respond.io le permite enviar un mensaje de difusión de WhatsApp a una gran audiencia. Respond.io viene con características como la API de llamadas de WhatsApp Business, segmentación precisa y un generador visual de difusiones para redactar, previsualizar y programar mensajes de WhatsApp.

También ofrece una automatización avanzada de Flujos de trabajo para manejar las respuestas de difusión y ejecutar procesos como enrutamiento del chat, asignación automática y más. Puedes conectar múltiples canales en respond.io para enviar transmisiones en diferentes canales simultáneamente.

Para enviar mensajes de difusión con la API de WhatsApp, las empresas necesitan tres cosas:

• API de WhatsApp conectada a respond.io

• Plantilla de mensaje preaprobada Mensaje de Plantilla.

• Un segmento de contactos que han optado por recibir tus boletines informativos.

Puede utilizar las muestras anteriores para crear sus plantillas de mensajes y establecer marcadores de posición para los detalles. Luego, sigue estos pasos para enviar transmisiones a través de la API de WhatsApp Business.

1. Seleccione Módulo de Broadcast del menú lateral de navegación.

2. Haz clic Agregar Difusión.

3. Nombre tu emisión y haz clic en Crear.

4. Selecciona un Segmento, que será la audiencia objetivo a la que deseas transmitir.

5.Selecciona Canal Específico como Tipo de Canal y luego elige la cuenta de WhatsApp desde la Canal.

6. Selecciona la Plantilla de Mensaje correspondiente y completa los detalles.

7. Haz clic en Enviar difusión para entrega inmediata o Programar difusión para una fecha y hora posteriores.

¡Y ahí lo tienes! También puedes clonar transmisiones si necesitas enviar una transmisión similar nuevamente, en lugar de reconstruirla desde cero.

¿Listo para empezar a enviar tu primer mensaje de difusión de WhatsApp con respond.io? Regístrate para nuestra prueba gratuita hoy para comenzar.

Lecturas adicionales.

• Ejemplo de mensajes publicitarios de WhatsApp: Una guía integral.

• Ejemplos de saludos en el chat en vivo: 15 ejemplos de mensajes de bienvenida en el chat en vivo.

• Plantillas de respuesta del servicio al cliente: Cómo usar las plantillas del servicio al cliente.