¿Busca un ejemplo de mensaje de difusión de WhatsApp? Este artículo explica el concepto de un mensaje de difusión de WhatsApp y sus ventajas, seguido de las mejores prácticas para escribir un mensaje de difusión. A continuación, ofrecemos una lista de plantillas de mensajes de difusión de WhatsApp para diversos escenarios. Por último, exploramos cómo enviar difusiones de WhatsApp a través de WhatsApp Business App y WhatsApp API.

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¿Qué es un mensaje de difusión de WhatsApp?

Una difusión de WhatsApp permite a las empresas enviar un mensaje a varios contactos de WhatsApp a la vez. Es un canal de comunicación de uno a muchos que parece un chat personal.

Los destinatarios reciben el mensaje como un mensaje privado de WhatsApp, lo que les permite responder directamente al remitente. Esto facilita a las empresas la comunicación masiva con sus clientes sin necesidad de crear un chat de grupo.

Examinemos ahora por qué las empresas utilizan las difusiones de WhatsApp para llegar a sus clientes.

Ventajas de los mensajes de difusión de WhatsApp

Al aprovechar los mensajes de difusión de WhatsApp, las empresas pueden llegar a un gran número de clientes simultáneamente para proporcionar actualizaciones, ofertas y otra información que puede impulsar las ventas o fomentar la confianza y la fidelidad de los clientes.

Algunas de las ventajas son:

• Comunícate con tus clientes a través de WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular del mundo, con 2.240 millones de usuarios.
• Llegue a varios contactos personalizando el mensaje para cada destinatario
• Segmenta la audiencia y envía mensajes específicos para maximizar tus campañas de marketing por WhatsApp .
• Mejorar el compromiso de los clientes y fomentar las respuestas directas a través de mensajes privados
• Un método rentable de comunicación de masas

El uso de los mensajes de difusión de WhatsApp ofrece multitud de ventajas que pueden transformar la forma en que te comunicas con tu público. A continuación, veamos algunos mensajes de ejemplo para apreciar plenamente el poder de esta extraordinaria herramienta.

Ejemplo de mensaje de difusión de WhatsApp

En esta sección se explicarán algunas de las mejores prácticas para redactar mensajes de difusión de WhatsApp eficaces para sus clientes. A continuación, ofreceremos ejemplos de mensajes listos para usar en distintos casos.

Buenas prácticas para la difusión de mensajes de WhatsApp

Preparar mensajes de difusión puede ser todo un reto si no sabes por dónde empezar. A continuación, compartiremos algunas de las mejores prácticas para redactar mensajes de difusión de WhatsApp eficaces que te ayudarán a interactuar con tus clientes.

Siga estas directrices para garantizar que sus mensajes sean atractivos, acogedores y profesionales:

• Diríjase correctamente a los clientes en función de criterios relevantes como intereses, fase del ciclo de vida del cliente, región, idioma, etc.
• Mantenga el mensaje breve y directo
• Utilice un tono cálido y amistoso
• Personaliza el mensaje con el nombre o los datos del cliente
• Incluya una llamada a la acción (CTA) para incitar a los clientes a realizar una acción específica u orientarles sobre qué hacer a continuación.
• Conecta un CRM a tu cuenta de WhatsApp API
• Configura un mensaje de respuesta automática de WhatsApp para los contactos que respondan a tu mensaje
• Consigue un tick verde de WhatsApp (ahora tick azul) para aumentar tu credibilidad y mejorar el reconocimiento de tu marca

En la siguiente sección, le presentaremos ejemplos de mensajes de difusión que puede utilizar en diversos escenarios.

Plantilla de mensaje de difusión de WhatsApp: Boletín de WhatsApp

Utilice un boletín de WhatsApp para informar a sus clientes de sus últimas noticias y eventos. Puede enviarlo con la periodicidad que desee. Para que el mensaje sea breve, incluya solo lo más destacado y enlace a los clientes a su sitio web o blog para obtener más detalles.

1. "Hola, [Nombre], tu cuenta de canvasdesign se ha actualizado con las siguientes funciones en marzo:
🎨 10 nuevas plantillas
🔥 Interfaz de arrastrar y soltar más flexible
📷 100 imágenes de stock más para usuarios Premium
¡Descubre más en nuestra web!"

2. "Únase a nosotros este mes para celebrar el arte y la música. Acogeremos el Festival de Música Harmony Heights, la exposición individual de Samantha Knight y la fiesta de presentación del nuevo álbum de River Reed, "Echoes in the Wilderness". No se pierda este emocionante programa de eventos. [enlace al sitio web]"

3. "Este mes, el GA Orangutan Sanctuary celebra la liberación de dos orangutanes huérfanos. Únase a nosotros en una charla virtual el 15 de abril para informarse sobre esta misión o asista a nuestra jornada de puertas abiertas de la Guardería de Orangutanes el 25 de abril. Infórmese de todos los detalles en nuestra página web. [enlace al sitio web]"

Plantilla de mensaje de difusión de WhatsApp: Lanzamiento de un nuevo producto

Genere expectación en torno a su producto recién lanzado informando a los clientes sobre él. Despierte su interés en WhatsApp e invítelos a visitar el sitio web para obtener más información.

1. "¡Hola [Nombre]! Nuestra nueva colección de collares ha salido hoy 💎. ¡Échale un vistazo en nuestra página web o reserva una cita para probártelos hoy mismo! [enlace a la página web]"

2. "¡Atención a todos los fashionistas! Nuestra nueva colección acaba de lanzarse y es 🔥. Dirígete a nuestra página web para ver qué hay en la tienda y hacerte con las últimas tendencias. [enlace a la web]"

3. "Presentamos Caramelized Haze, ¡nuestra última especialidad de café! Consíguelo ahora en nuestra página web y disfruta de un descuento anticipado por tiempo limitado. [enlace al sitio web]"

Ejemplo de mensaje de difusión de WhatsApp: Mensaje promocional

La difusión de anuncios de ventas o promociones es una forma eficaz de notificar a los clientes su próxima venta y generar atención hacia su marca.

He aquí algunos ejemplos para su referencia:

1. "Hola [Nombre], tenemos una promoción especial para ti. Consigue un regalo gratis 🎁 con cualquier compra de 50 € o más. Apúrate, dirígete a nuestro sitio web para comprar hasta agotar existencias. [enlace al sitio web]"

2. "¡Prepárate para nuestras rebajas del Black Friday! Usa el código [código] para un 30% de descuento en todos los artículos".

3. "¡Hola [Nombre]! Estamos ofreciendo una promoción por tiempo limitado en nuestros perfumes más vendidos. Haz tu pedido ahora y consigue un 30% de descuento en tu compra. Usa el código [código] al pagar para canjearlo".

Ejemplo de mensaje de difusión de WhatsApp: Alerta de reposición de existencias

Una buena forma de animar a los clientes a comprar es informarles de cuándo vuelven a estar disponibles los artículos más populares. Esto puede ser un gran empujón hacia la conversión o mostrar a los clientes que usted presta atención a sus intereses o deseos.

1. "¡La maxi falda plisada azul real a la que le habías echado el ojo por fin vuelve a estar en stock! No esperes demasiado, hazte con la tuya ahora antes de que se agote de nuevo [enlace web]."

2. "🐾 ¡Emocionantes noticias para todos los dueños de perros! Las codiciadas golosinas para perros Furry Friend's Favorite Dog Treats por fin vuelven a estar disponibles. ¡Haga su pedido ahora y obtenga un 10% de descuento en su compra! 🎉 [enlace al sitio web]".

3. "[Nombre], su espera ha terminado. El collar Aurum Luxe vuelve a estar disponible. Date prisa, visita nuestro sitio web para hacerte con el tuyo antes de que se agoten [enlace al sitio web]."

Plantilla de mensaje de difusión de WhatsApp: Mensaje de reactivación

Un mensaje de reactivación oportuno puede volver a captar a clientes que pueden estar interesados en una compra estacional o nueva. Además, ayuda a reforzar la relación con ellos y mantiene a su empresa en primer plano.

1. "¡Hola! Ha pasado tiempo desde tu última compra con nosotros. Para darte la bienvenida, te ofrecemos un descuento especial en todos nuestros productos. ¡Utiliza el código [code] al pasar por caja para obtener un 15% de descuento en tu próximo pedido! 💻💰"

2. "Es hora de una manicura fresca 💅 Regálate una sesión de mimos y disfruta de un 10% de descuento en tu visita si reservas en los próximos 5 días. No esperes, ¡programa ya tu cita!".

3. "¡El tiempo vuela! Ha pasado un año desde su último chequeo con nosotros. Estamos aquí para recordarte que es importante que estés al tanto de tu salud, por lo que ofrecemos una consulta gratuita a todos nuestros clientes habituales. ¡Llámanos ahora para reservar tu cita! 🏥👨‍⚕️"

Ejemplos de mensajes de difusión de WhatsApp: Interrupción del servicio

Mantener informados a los clientes sobre cualquier problema que afecte a su experiencia demuestra transparencia, responsabilidad y compromiso con un servicio de alta calidad. Genera confianza y puede convertir una situación negativa en positiva.

Aquí tienes algunos ejemplos que puedes utilizar:

1. "🚨 Estimados clientes, estamos experimentando una interrupción temporal del servicio en nuestra aplicación. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y les informaremos tan pronto como se resuelva el problema. 🙏"

2. "Atención a todos los usuarios, nuestro sitio web está experimentando actualmente dificultades técnicas que pueden afectar a su capacidad para acceder a determinadas funciones. Nuestro equipo está trabajando para resolver el problema y le mantendremos informado de cualquier actualización. 🛠️"

3. "📢 Anuncio importante: Actualmente estamos experimentando una interrupción del sistema que puede afectar a nuestra capacidad para procesar pedidos y responder a las consultas. Estamos trabajando para solucionar el problema lo antes posible y agradecemos su paciencia durante este tiempo."

Ejemplo de mensaje de difusión de WhatsApp: Anuncio de un evento

La difusión por WhatsApp facilita el anuncio de eventos a una gran audiencia. También puedes añadir multimedia para que tu mensaje sea más atractivo.

1. "🎉 ¡Estamos encantados de anunciar nuestro próximo seminario web sobre Cómo iniciar su viaje de inversión! Únete a nosotros el 1 de abril a las 15:00 para aprender de expertos de la industria y establecer contactos con profesionales afines. ¡Regístrese ahora para asegurar su lugar! [enlace al sitio web]"

2. "¡Atención a todos los amantes de la música! Estamos encantados de anunciar que The Velvet Echoes actuarán en directo el 7 de julio en The Sapphire Arena. ¡Consigue tus entradas ahora antes de que se agoten! 🎤 [enlace al sitio web]"

3. "¡Es la hora del espectáculo! Acompáñenos en una velada inolvidable el 13 de junio en el Grand Stage Theatre. Presentaremos una producción aclamada por la crítica de La sinfonía melancólica. No te pierdas este espectáculo imprescindible. 🎬 [enlace al sitio web]"

Muestras de mensajes de radiodifusión: Información actualizada sobre el transporte

Los desplazamientos suelen causar estrés a los viajeros, que pueden tener múltiples preocupaciones y responsabilidades que gestionar. Una forma eficaz de aliviar su ansiedad e infundirles confianza es informarles puntualmente de cualquier interrupción del servicio.

1. "Estimados pasajeros, les informamos que hay un retraso de 15 minutos en nuestro servicio de autobús de las 10:00 am debido a tráfico inesperado 🚦. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su paciencia. Gracias por elegir nuestros servicios 🚌".

2. "¡Atención pasajeros! Nuestro tren de las 8:00 am ha sido cancelado debido a las malas condiciones meteorológicas ☔️. Rogamos disculpen las molestias que esto les pueda ocasionar y les rogamos que se mantengan a salvo 🛡️. Nos pondremos en contacto con ustedes para reprogramar la hora de salida".

3. "Estimados pasajeros, lamentamos informarles de que el vuelo A296 de JFK a LHR ha sido retrasado debido a condiciones meteorológicas severas. Pedimos disculpas por las molestias y enviaremos actualizaciones sobre la nueva hora de salida en breve."

Ahora que ya tienes una buena selección de plantillas de mensajes de difusión de WhatsApp, pasemos a la siguiente sección, donde aprenderás a enviar una difusión.

Cómo enviar mensajes de difusión de WhatsApp

A continuación, le mostraremos cómo crear y enviar un mensaje de difusión. Hay dos maneras de enviar mensajes de difusión de WhatsApp, incluyendo el uso de la App WhatsApp Business o WhatsApp Business API.

En primer lugar, vamos a echar un vistazo más de cerca a la aplicación WhatsApp Business y cómo se puede utilizar para enviar mensajes masivos a una lista limitada de contactos.

WhatsApp Business Aplicación

Si dirige una microempresa o una pequeña empresa, la aplicación WhatsApp Business puede ser una herramienta eficaz para enviar mensajes masivos a una lista limitada de contactos. Emitir con la app es fácil, y puedes usar esta guía paso a paso para ayudarte a empezar.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen limitaciones a la hora de emitir con WhatsApp Business App:

• No es posible importar contactos. Los números de teléfono deben añadirse manualmente uno a uno
• Los mensajes de difusión sólo pueden recibirlos los contactos que hayan guardado tu número de teléfono en su dispositivo
• Puedes emitir a un máximo de 256 contactos a la vez

La aplicación WhatsApp Business es una herramienta útil para las pequeñas empresas. No obstante, a medida que una empresa crece y necesita funciones y herramientas más avanzadas, es posible que tenga que considerar el uso de WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API

WhatsApp API se creó para múltiples usuarios y para conectar con los clientes a escala. Sin embargo, como API, necesita una plataforma de terceros para poder enviar y recibir mensajes.

Si conecta Whatsapp API a un software de gestión de conversaciones con clientes como respond.io, podrá enviar un mensaje de difusión de WhatsApp a una gran audiencia. Respond.io incluye funciones como la segmentación precisa y un creador de difusión visual para redactar, previsualizar y programar mensajes de WhatsApp.

También ofrece automatización avanzada de flujos de trabajo para gestionar respuestas de difusión y ejecutar procesos como enrutamiento de chat, autoasignación y mucho más. Puede conectar varios canales en respond.io para enviar difusiones en diferentes canales simultáneamente.

Para enviar mensajes de difusión con WhatsApp API, las empresas necesitan tres cosas:

• WhatsApp API conectado a respond.io
• Plantilla de mensaje preaprobada
• Un segmento de contactos que han optado por recibir sus boletines informativos

Puede utilizar los ejemplos anteriores para crear sus plantillas de mensajes y establecer marcadores de posición para los detalles. A continuación, siga estos pasos para enviar difusiones a través de WhatsApp Business API.

1. Seleccione Módulo de emisión en el menú de navegación lateral.

2. Haga clic en Añadir difusión.

3. Asigne un nombre a su emisión y haga clic en Crear.

4. Seleccione un Segmento, que sería el público objetivo al que desea emitir.

5. Seleccione Canal específico como Tipo de canal y, a continuación, elija la cuenta de WhatsApp desde la que desea emitir en Canal.

6. Seleccione la plantilla de mensaje correspondiente y rellene los datos.

7. Haga clic en Enviar difusión para una entrega inmediata o en Programar difusión para una fecha y hora posteriores.

Y ya está. También puedes clonar emisiones si necesitas volver a enviar una emisión similar, en lugar de reconstruirla desde cero.

¿Estás listo para empezar a enviar tu primer mensaje de difusión de WhatsApp con respond.io? Regístrate hoy mismo en nuestra versión de prueba gratuita para empezar.

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Lecturas complementarias

• Muestra de mensajes publicitarios de WhatsApp: Una guía única
• Ejemplos de saludos de chat en vivo: 15 Ejemplos de Mensajes de Bienvenida de Chat en Vivo
• Plantillas de respuesta de atención al cliente: Cómo utilizar las plantillas de atención al cliente