¿Tienes un nuevo lanzamiento, una venta flash o una promoción exclusiva para socios? Utiliza WhatsApp para correr la voz y atraer a los clientes. Dales un sutil empujoncito o una invitación que no puedan rechazar con uno de los siguientes ejemplos de mensajes publicitarios de WhatsApp.

Pero antes, te explicaremos por qué deberías enviar mensajes publicitarios de WhatsApp y cómo hacerlo. A continuación, repasaremos ejemplos de mensajes listos para usar en distintas situaciones y compartiremos una lista de las mejores prácticas a la hora de crear el tuyo propio.

Mensajes publicitarios de WhatsApp: Una introducción

Facebook podría haber desechado sus planes de publicar anuncios en WhatsApp, pero los anunciantes más avispados siguen teniendo presencia en la red. La clave está en saber cómo anunciarse en WhatsApp sin incumplir ninguna norma.

¿La respuesta? Puede empezar con anuncios de WhatsApp en Facebook y Instagram, por supuesto. Pero si no le interesa publicar anuncios en otros productos de Meta , considere la posibilidad de enviar mensajes publicitarios de WhatsApp.

Hemos escrito una guía compacta sobre el poder de estos mensajes aquí. También explica cuál es su lugar en tu estrategia de marketing de WhatsApp y cómo están evolucionando las políticas de WhatsApp Business y Commerce para hacer frente a la rápida evolución del entorno empresarial.

Por qué enviar mensajes publicitarios de WhatsApp

A medida que la mensajería instantánea se convierte en el medio de comunicación preferido por los clientes de todo el mundo, las empresas realizan cada vez más ventas y servicios de asistencia a través de WhatsApp. Añadir el marketing o la publicidad es una extensión lógica de esta tendencia.

Entre las ventajas de los mensajes publicitarios de WhatsApp se incluyen:

• Permitir a las empresas iniciar conversaciones con los clientes
• Maximizar el gasto en marketing, ya que vuelven a captar a clientes que ya han mostrado interés por una marca o empresa.
• Obligar a los clientes a pasar a la acción con su tono afable y sus funciones interactivas.
• Ser capaz de adaptarlos a diversos casos de uso

Como puede ver, los mensajes publicitarios de WhatsApp requieren un esfuerzo mínimo para obtener grandes beneficios. Veamos cómo enviar uno.

Cómo enviar mensajes publicitarios de WhatsApp

Los métodos para enviar mensajes publicitarios de WhatsApp difieren entre WhatsApp Business App y WhatsApp API. Los usuarios de WhatsApp Business App pueden utilizar WhatsApp Broadcast para enviar promociones a los contactos interesados.

Mientras tanto, los usuarios de WhatsApp API pueden utilizar una integración de WhatsApp CRM como respond.io, un software de gestión de conversaciones con clientes impulsado por IA, para enviar mensajes promocionales a través de WhatsApp Broadcast, o utilizar Workflows para crear mensajes automatizados con disparadores o campañas de goteo de WhatsApp.

Ahora, veamos cuándo podrías utilizar estas estrategias y ejemplos de mensajes publicitarios de WhatsApp para diferentes eventos empresariales.

8 casos de uso con ejemplos de mensajes publicitarios de WhatsApp listos para usar

Hay varias formas de utilizar los mensajes publicitarios de WhatsApp para captar clientes. He aquí ocho eventos empresariales que se producen habitualmente y un par de ejemplos de mensajes publicitarios de WhatsApp para cada uno de ellos.

Carrito abandonado

Supongamos que tienes una marca de joyería con una tienda online de éxito, pero notas que hay un alto porcentaje de carritos abandonados. Hasta el 60% de estos podrían recuperarse con un mensaje de WhatsApp de recuperación de carritos bien sincronizado.

Estos son algunos ejemplos de mensajes de recuperación de carritos de WhatsApp que puedes utilizar:

1. "Hola [nombre del cliente], has estado echando el ojo a algunos de nuestros mejores artículos 💎 ¡Esa selección de tu carrito es estupenda! Te gustaría hacerlos tuyos inmediatamente?".
2. "Vaya, [nombre del cliente], tienes muy buen gusto 👍 ¡Nos hemos dado cuenta de que has metido en tu carrito algunos de nuestros best-sellers 🛒 Hazte con ellos mientras estén disponibles!".

Nuevo lanzamiento

Tal vez sea usted una empresa de ropa deportiva que ha publicado teasers en las redes sociales e ilusionado a sus clientes con su nueva colección de primavera. Ahora es el momento. Incluya WhatsApp como uno de sus canales de marketing.

Echa un vistazo a estos mensajes de promoción de nuevos lanzamientos de WhatsApp que puedes copiar:

1. "Hola [nombre del cliente] ¡por fin se acabó la espera 🕜! Sabemos que querías ser el primero en enterarte de nuestra colección de primavera 🏃🏻‍♀️🏃🏽‍♂️ ¡Echa un vistazo aquí! [URL]"
2. "¿Qué está de moda, de moda y seguro que se agota rápido? Así es, [nombre del cliente], la colección de primavera de [nombre de la empresa] ya está aquí 👚👟 Querías ser el primero en enterarte, así que actualiza tu armario de entrenamiento ahora en [URL]."

Artículos reabastecidos

Tienes una tienda de gadgets muy popular y los artículos más vendidos, como teclados especiales y auriculares, se agotan rápidamente. Cuando los clientes pregunten por ellos, ofrézcales informarles de las reposiciones por WhatsApp. Se aseguran un servicio prioritario por parte de una tienda en la que confían y tú conservas su negocio.

Informa a los clientes de las reposiciones con estos mensajes de alerta de reposición de WhatsApp:

1. "Hola [nombre del cliente], el [artículo] que querías ha vuelto por petición popular 🥳 Para agradecerte la espera, te ofrecemos envío gratuito para compras superiores a [importe]. ¡Cómpralo ahora en [URL]!
2. "Como te prometí, [nombre del cliente], eres el primero en saber que [artículo] vuelve a estar en stock 🥳 Consíguelo inmediatamente en [URL] o visita cualquiera de nuestros puntos de venta 🏢 Estamos en: [lista de puntos de venta]. Dinos si podemos reservarte uno en la tienda".

Alertas de ventas o promociones

Supongamos que eres un minorista de electrodomésticos de ámbito nacional que organiza ofertas o promociones mensuales. Para mantener informados a sus clientes, cree una plantilla de alerta de ventas o promociones que pueda difundir cuando sea necesario.

Aquí tienes algunos ejemplos de alertas promocionales de WhatsApp que puedes utilizar:

1. "Nueva promoción 🛎️ La oferta especial de este mes es [oferta]. También ofrecemos a clientes fieles como tú, [nombre del cliente], un descuento del 5% en pedidos superiores a [importe]. Utilice el código promocional DESCUENTO5. Haz tu pedido ahora en [URL]".
2. "¡Hola [nombre del cliente]! Tenemos un buen consejo para ti: Aprovecha inmediatamente la promoción especial de este mes de [oferta]. Está limitada a los primeros [número de] clientes, ¡así que date prisa! Compra ahora 🛒 en [URL]".

Premios de fidelidad

Tal vez dirija una marca de artículos de cuero de primera calidad cuyos lanzamientos de edición limitada son muy codiciados. Recompense a los clientes de alto valor por su fidelidad con descuentos exclusivos o acceso prioritario a nuevos productos. Adopte un tono amistoso o confidencial para que se sientan especiales.

Agradece a los clientes fieles con un ejemplo de mensajes publicitarios de WhatsApp de los que aparecen a continuación:

1. "Hola[nombre del cliente], nuestra nueva entrega de productos se pone en marcha mañana a las [hora] y queríamos que fueras el primero en acceder 🥳 El [producto] es un lanzamiento limitado, así que avísanos si quieres que te reservemos uno. Reserva el tuyo cuanto antes".
2. "Estimado [nombre del cliente], gracias por ser un miembro fiel de [nombre de la marca] 🙏 Aquí tienes un descuento exclusivo del 10% en nuestra nueva colección con el código promocional 10TQ. También hay un regalo 🎁 para pedidos superiores a [importe] como muestra de nuestro agradecimiento. Compra ahora en [URL]".

Solicitud de información

Quizá tengas un servicio de limpieza y quieras recabar la opinión de tus clientes. Elabore un mensaje de WhatsApp de dos partes que no solo haga esto, sino que también les ofrezca un descuento a cambio. Utiliza las funciones interactivas de WhatsApp Business, como la respuesta rápida o los botones de llamada a la acción, para facilitar la respuesta.

Echa un vistazo a estos ejemplos de solicitud de feedback por WhatsApp:

• Parte 1: "Hola[nombre del cliente], gracias por utilizar [nombre de la empresa] 🙏 ¿Qué le ha parecido nuestro servicio hoy?".
  Parte 2: "¡Gracias por su comentario! Para mostrar nuestro agradecimiento 🤝 disfruta de un 5% de descuento en tu próximo servicio de limpieza Usa el código promocional 5REWARD cuando hagas tu próxima reserva en [URL]. Que tengas un gran día 🙂"
• Parte 1: "Estimado [nombre del cliente], esperamos que haya disfrutado utilizando [nombre de la empresa] hoy 👍 ¿Cómo calificaría nuestro servicio?".
  Parte 2: "Gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestro servicio. Valoramos sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar 💪 Como sincero agradecimiento, utilice el código 10FEEDBACK para obtener un 10% de descuento cuando haga su próxima reserva en nuestra app."

Reenganche

Tal vez sea un grupo de bienestar especializado en productos y servicios que fomentan el bienestar integral. La frecuencia con la que los clientes se ponen en contacto con usted depende de sus necesidades o preferencias individuales.

Invite a los clientes inactivos a volver a comprometerse con su marca utilizando cualquiera de estos mensajes:

1. "Ha pasado tiempo, [nombre del cliente] 👋 Desde tu última visita, hemos ampliado nuestros productos y servicios para ofrecerte la mejor experiencia de bienestar. ¿Por qué no te pasas a una clase de yoga 🧘 o a una cata de matcha 🍵? Reserva el taller que prefieras en [URL]. Te esperamos".
2. "¡Hola [nombre del cliente]! Te echamos de menos en [nombre de la empresa], así que nos gustaría ofrecerte un descuento exclusivo del 8% en toda la tienda 🥳 Echa un vistazo a nuestros últimos productos en [URL] y aplica el código YAY8OFF al pasar por caja 🛒"

Próximos eventos

Digamos que tienes una cadena de cafeterías famosa por eventos como turnos de invitados famosos o colaboraciones geniales. WhatsApp es una forma estupenda de informar a los clientes de lo que va a ocurrir, dónde y cuándo, así como de ofrecerles experiencias exclusivas.

Echa un vistazo a los siguientes ejemplos de mensajes publicitarios de WhatsApp para nuevos eventos:

1. "Algo está pasando en la ciudad [fecha], y queremos que estés allí 🤩 Ven y únete a nosotros en [local] entre [hora] para unas horas de buen rollo y buen café ☕ Reserva ya tu plaza en [URL]. Nos vemos allí!"
2. "¡Hola [nombre del cliente]! Estamos lanzando una serie limitada de cócteles de café artesanales 🍸 Para empezar, el famoso barista [nombre] estará preparando una tormenta en [lugar] el [fecha], desde [hora] hasta tarde. Pásate a probarlo 🤩".

Ejemplo de mensajes publicitarios de WhatsApp: Buenas prácticas

Tanto si quieres editar un ejemplo de mensajes publicitarios de WhatsApp como si quieres escribir el tuyo desde cero, aquí tienes algunas prácticas recomendadas que debes tener en cuenta.

En primer lugar, segmenta a los clientes según sus intereses. Utilice etiquetas de intereses para dirigirse al público adecuado en sus listas de difusión, o los clientes podrían bloquearle o denunciarle por contenido no deseado o spam.

También conviene que el mensaje sea breve y conversacional. Los clientes aprecian la naturaleza informal de WhatsApp, así que aprovecha las características únicas del canal para convertir un mensaje promocional en una oportunidad para construir relaciones.

En este sentido, interactúe con los clientes. Déles una razón para responder o indúzcales a la acción. Una buena forma de hacerlo es a través de las funciones interactivas y de medios mixtos disponibles en WhatsApp Business, como los botones de llamada a la acción y respuesta rápida.

Por eso, te hemos preparado una lista de ejemplos de mensajes de marketing de WhatsApp y consejos para sacarles el máximo partido. ¿Qué te parece jugar como los profesionales? Si quieres utilizar la automatización avanzada para enviar mensajes publicitarios de WhatsApp, utilizar la IA para gestionar las respuestas de tus anuncios y disfrutar de acceso multiusuario a una bandeja de entrada de WhatsApp, regístrate en una cuenta de respond.io y conéctate a WhatsApp API hoy mismo.

Lecturas complementarias

¿Te ha gustado leer sobre los mensajes publicitarios de WhatsApp? Descubre las distintas formas de utilizar WhatsApp para empresas con estos artículos:

• La guía práctica de los anuncios de WhatsApp
• 12 formas en que las empresas hacen campañas de marketing por WhatsApp
• Mensajes masivos de WhatsApp: Cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp