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  • 1000 contactos activos mensuales

    Los contactos activos mensuales, o MAC, son contactos que enviaron o recibieron un mensaje (sin incluir los mensajes de difusión), durante el mes de facturación.

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    Los contactos activos mensuales (MAC) son contactos que enviaron o recibieron un mensaje (sin incluir las difusiones) durante el mes de facturación.
  • 2.000 créditos de Respond AI
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Flujos de trabajo multiequipo, informes avanzados e integraciones flexibles para medianas empresas

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No se necesita tarjeta de crédito
  • 25 usuarios incluidos (licencias)
  • 3000 contactos activos mensuales
  • 5.000 créditos de Respond AI
  • Todas las funciones básicas
  • Informes avanzados
  • Paso de Google Sheets
  • Paso de solicitud HTTP
  • Canal personalizado

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Diseño de soluciones a medida y asistencia con la implantación para medianas y grandes empresas

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  • Usuarios ilimitados (Operadores)* ✨ 
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  • Mensajes de difusión ilimitados* ✨
  • Límites personalizados
  • Exportación de datos
  • Inicio de sesión único (SSO)
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  • Consulta sobre los requisitos del proceso
  • Comprenda los requisitos de integración 

Lo que dicen nuestros clientes

"Antes de utilizar respond.io, nuestra estructura de comunicación era bastante caótica y teníamos que confiar en los informes personales de los agentes para calibrar su progreso."

Kuldeep Modh, gerente de Estrategia y Operaciones

"Respond.io no sólo entendió nuestros objetivos principales, sino que también desarrolló soluciones específicas para nosotros que abordaban nuestras metas actuales, así como las perspectivas de Bella Piel para el futuro. 🤯"

Daniela González, gerente de Comunicación Omnicanal

"La flexibilidad de las soluciones de respond.io nos permite personalizar el uso de la plataforma para nuestras necesidades específicas. 😀"

Andy Novianto, gerente de Operaciones

"Respond.io nos ayuda a ofrecer el soporte necesario para retener y atraer clientes. Duplicamos nuestros suscriptores en dos meses sin comprometer la calidad del soporte."

Diego Casabe, COO

"Trabajar con respond.io ha sido inestimable. Con una sola plataforma, podemos ofrecer a los clientes una base de datos de contactos, una bandeja de entrada y automatización. Ha mejorado la forma de hablar con los clientes y los resultados de esas interacciones."

Ricardo Molina, director

"Más del 60% de la población egipcia es usuaria de WhatsApp. Queremos ser accesibles tanto para los nativos digitales como para los no nativos. Respond.io nos permite atender a ambos con la flexibilidad de sus soluciones."

Mohamed Hanafy, cofundador

"Respond.io redujo drásticamente el número de plataformas y clics necesarios para hacer las cosas gracias a sus integraciones y automatización. Estoy seguro de que aquí se implementan las últimas soluciones del mercado."

Malek Barghout, CEO

"Respond.io mejoró rápidamente nuestro rendimiento y aún no hemos aprovechado todo el potencial de la plataforma. A la velocidad que vamos, esto seguro que ocurrirá. Los flujos de trabajo fueron una revolución para nosotros. 🎉"

Romel Raj Krishna, gerente adjunto

"En poco tiempo, respond.io fue capaz de resolver problemas a los que nos habíamos enfrentado durante años. Contratamos el Plan Enterprise para tener un gerente de éxito del cliente dedicado, que nos ayudara a sacar el máximo provecho de la plataforma."

Claudia Tan, copropietaria

"Respond.io nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio en todos los canales de asistencia, desde el correo electrónico y el chat web hasta las apps de mensajería favoritas de nuestros clientes."

Tetsu Ho, gerente técnico de Producto

"Nuestro terreno de juego está principalmente en la región APAC y respond.io ha sido un socio inestimable para hacer crecer nuestra base de clientes y nuestras relaciones."

Adrien Barthel, cofundador

"Me gusta que respond.io nos permita diseñar los flujos de trabajo exactos que necesitamos. Por ejemplo, escalamos clientes con necesidades complejas de forma tan discreta que los clientes no se dan cuenta de que están hablando con otro dietista."

Malek Barghout, COO

Comparación de características

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Buzón y contactos
Contactos totales
Ilimitado*
Ilimitado*
Ilimitado*
Contactos activos mensuales
1,000
3,000
A medida
Créditos Respond AI
2,000
5,000
A medida
Usuarios (licencias)
10
25
Ilimitado*
Buzones de equipo
Buzones personalizados
Panel de supervisión
Fragmentos (respuestas predefinidas)
Atajos
Importación de contactos
Fusión de contactos
Gestor de archivos
Flujos de trabajo y automatización
Flujos de trabajo
5
20
Ilimitado*
Distribución de clientes potenciales
Enrutamiento y asignación de asistencia
Disparador de atajos
Disparador de Webhook de entrada
Webhook Eventos
2
Paso de Google Sheets
Paso de solicitud HTTP
Difusión y marketing
Mensajes de difusión
25,000
200,000
Ilimitado*
Gestión de contactos (CRM)
Optimización de canales
Variables dinámicas
Menús de chat
Campañas de marketing
Asistencia
Asistencia por chat 24/5
Estándar
Prioridad
Alta prioridad
Programa de incorporación de 30 días
Complemento
Complemento
Complemento
Informes y seguridad
Espacios de trabajo
1
3
5
Gestión del espacio de trabajo
Complemento
Informes avanzados
Exportación de datos
Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Complemento
Inicio de sesión único (SSO)
Autenticación de dos factores (2FA)
Máscara Número de teléfono y dirección de correo electrónico
Marca blanca
Complemento
Integraciones
API de desarrollador
Make.com
Zapier
Dialogflow
Sincronización con CRM
Canales
Plataforma de WhatsApp Business
1.000 conversaciones de servicio incluidas
360dialog WhatsApp API
Vonage WhatsApp API
Twilio WhatsApp API
MessageBird WhatsApp API
Página de Facebook
Instagram
Widget de chat web
Google Business Messages
Cuenta oficial de WeChat
Cuenta oficial de LINE
Bot de Viber
Bot de Telegram
Email
Vonage SMS
Twilio SMS
MessageBird SMS
Viber Business Messages
Canal personalizado
*Sujeto a la política de uso aceptable.

Preguntas frecuentes

¿Las tarifas de WhatsApp están incluidas en el abono de respond.io?

Las tarifas de WhatsApp no están incluidas en la suscripción de respond.io, sin embargo, podrá recargar su crédito de WhatsApp en nuestra plataforma. Si supera las 1.000 conversaciones mensuales del servicio de WhatsApp, Meta le descontará el crédito de WhatsApp de las conversaciones adicionales ese mes. Consulte nuestra calculadora de precios de WhatsApp Business API para obtener una estimación de cuál puede ser el costo.

¿Qué es un contacto activo mensual (MAC)?

Los contactos activos mensuales (MAC) son contactos que enviaron o recibieron un mensaje (sin incluir las difusiones) durante el mes de facturación.

¿Qué ocurre si alcanzo mi límite de contactos activos mensuales?

Si alcanza su límite de contactos activos mensuales, puede seguir trabajando como de costumbre, pero se le cobrarán recargos de MAC por el exceso de contactos. Los recargos de MAC se cobrarán al final del mes de facturación a través de su método de pago en bloques de 100 MAC.

¿Qué es un mensaje de difusión?

Los mensajes de difusión son mensajes que se envían a través del módulo de difusión de respond.io. Los mensajes salientes enviados a través del módulo de mensajes no se consideran mensajes de difusión.

Para calcular la cantidad de mensajes de difusión, multiplique el número de contactos seleccionados por el número de bloques de contenido. Por ejemplo, si envía una difusión a 10 contactos con 1 bloque de contenido de texto y 1 bloque de contenido de imágenes, estará enviando 20 mensajes de difusión.

¿Qué son los créditos de Respond AI?

Los créditos de Respond AI representan el número total de respuestas que puede generar durante un ciclo de facturación. Cada respuesta que crea Respond AI para usted cuenta como 1 crédito. Puede ver su uso de créditos en la sección Facturación y Uso de la Plataforma.

¿Están disponibles los créditos de Respond AI para una prueba gratuita? 

Sí, lo son. Cada empresa en prueba gratuita tiene derecho a 20 créditos de Respond AI.

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Nuestra prueba gratuita de 7 días está diseñada para que experimentes respond.io y confirmes su idoneidad técnica. Obtendrá acceso inmediato a todas las funciones del plan Business (excluida la difusión) y podrá utilizar hasta 3.000 MAC.

¿Puedo darme de baja en cualquier momento?

Sí, puede cancelar tu suscripción en cualquier momento. Solo tiene que ir a la sección Facturación de la plataforma y hacer clic en Cancelar suscripción. Seguirá teniendo las funciones y los límites de su plan hasta el final del ciclo de facturación.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. También ofrecemos métodos de pago alternativos para planes personalizados. Hable con nuestro equipo para obtener más información.

¿Cómo puedo actualizar mi plan?

Actualice su plan en cualquier momento en la sección Facturación de la plataforma, seleccione un plan y haga clic en Suscribirse.

¿Hay descuentos por volumen?

Ofrecemos paquetes personalizados para clientes Enterprise. Si cree que necesita más contactos activos mensuales que los disponibles en los planes Team o Business, póngase en contacto con nosotros. Podemos adaptar un paquete a sus necesidades.

¿Cómo protege mis datos respond.io?

Respond.io da prioridad a la seguridad de sus datos mediante una combinación de cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad. Nuestra certificación ISO 27001 subraya aún más nuestro compromiso de mantener estándares de seguridad de la información de máximo nivel. Para más información sobre nuestras medidas de seguridad, visite nuestra página de seguridad.

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