¿Ha pensado en utilizar WhatsApp API para empresas pero no está seguro de qué es o cómo funciona? Hemos creado esta guía de primera mano para responder a todas tus preguntas sobre WhatsApp Business API . Aquí aprenderás a crear una cuenta, gestionar contactos y enviar un mensaje con éxito.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

¿Qué es WhatsApp API?

WhatsApp API, también conocida como WhatsApp Business Platform, está diseñada para medianas y grandes empresas que desean utilizar WhatsApp para mensajería a escala. A diferencia de la WhatsApp Business App, la API no tiene una interfaz front-end y debe estar conectada a un software de mensajería para enviar y recibir mensajes.

Esto da a las empresas la libertad de elegir una solución de software que se adapte a sus necesidades empresariales y tener acceso a funciones avanzadas, como la automatización de las conversaciones y la reserva de citas, las herramientas de IA, el envío de difusiones y mucho más para crear recorridos personalizados de los clientes.

Si todavía está decidiendo entre WhatsApp API y WhatsApp Business App, la siguiente sección es para usted. Sin embargo, si ya te has decidido por API y quieres saber más, no dudes en pasar página.

WhatsApp API vs WhatsApp Business App

La aplicación WhatsApp Business está pensada para microempresas y pequeñas empresas, ya que cuenta con funciones limitadas de multiusuario, difusión y automatización. Esto dificulta la gestión de grandes volúmenes de mensajes y contactos.

El API, por otro lado, admite usuarios ilimitados y grandes volúmenes de transmisiones. Si se combina con el software de WhatsApp API adecuado, las empresas pueden gestionar las conversaciones con IA y automatización avanzadas y garantizar una sincronización fluida de los contactos con plataformas de comercio electrónico y CRM, entre otras funciones avanzadas.

Ahora que ya sabe lo que puede hacer con API, veamos si es adecuado para su negocio.

¿Es WhatsApp API adecuado para su empresa?

Hemos elaborado una lista para ayudarle a decidir si debe obtener WhatsApp API:

1. Tamaño de la empresa y volumen de mensajes: Si eres una empresa mediana o grande que maneja un gran volumen de mensajes, entonces API es tu mejor opción. Esto le permitirá gestionar los mensajes de manera eficiente conectándolo a un software de gestión de conversaciones con clientes impulsado por IA como respond.io.

2. Integración con plataformas de comercio electrónico: A diferencia de WhatsApp Business App, puedes integrar WhatsApp API con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, BigCommerce, WooCommerce y Magento.

3. Casos de uso: WhatsApp API es la elección correcta si planea llevar a cabo marketing, ventas y atención al cliente de WhatsApp a escala. Por ejemplo, puede crear una campaña de goteo de WhatsApp y utilizar la IA para automatizar la calificación de clientes potenciales y las consultas de ventas y asistencia.

4. Verticales: WhatsApp API puede beneficiar a empresas de todos los sectores. Según nuestra experiencia, ha funcionado bien en empresas de alimentación y bebidas, hostelería, sanidad, educación, inmobiliarias y minoristas.

5. Regiones: Si opera en regiones donde WhatsApp se encuentra entre las apps de mensajería más populares, como en Malasia, Singapur, Emiratos Árabes Unidos (EAU), México o Reino Unido (RU), WhatsApp API le permite llegar a los clientes a la escala necesaria para el crecimiento y el éxito de su negocio.

<call-out> By using WhatsApp API and respond.io, Qobolak doubled lead conversions. Read the full story here <call-out>

En la siguiente sección, te mostraremos las funciones de WhatsApp API que debes conocer.

5 funciones clave de WhatsApp API

Su empresa puede utilizar WhatsApp API para chatear con clientes potenciales y convertirlos en clientes. Aunque no dispone de estas funciones de forma nativa, software como respond.io las ha incorporado para garantizar que las empresas puedan aprovechar al máximo WhatsApp API para aumentar su productividad y sus ingresos.

1. Soporte para múltiples agentes

WhatsApp API está diseñado para admitir un gran número de agentes. Esto significa que puede gestionar conversaciones simultáneamente para manejar grandes volúmenes de mensajes. También permite que varios miembros del equipo trabajen en las consultas entrantes sin demora.

Cada agente puede ver actualizaciones en tiempo real, acceder a conversaciones anteriores y mantener la continuidad, garantizando que los clientes reciban respuestas rápidas e informadas. Con este soporte multiagente, las empresas pueden ampliar su servicio de atención al cliente, satisfacer la demanda y minimizar los tiempos de respuesta.

2. Responder a escala con automatización

Si su empresa recibe un gran número de mensajes entrantes, es posible que sus agentes no puedan responder a todos ellos. Para liberar su tiempo, puede configurar la respuesta automática de WhatsApp para responder al instante a las consultas de los clientes potenciales.

Pero eso no es todo, también puede cualificar automáticamente a los clientes potenciales, dirigirlos al equipo adecuado o incluso utilizar agentes de IA para responder a sus consultas.

De este modo, los agentes pueden dedicarse a tareas más importantes, como cerrar ventas o realizar un seguimiento de los clientes potenciales.

3. Integrar software de terceros

WhatsApp API también permite la integración con herramientas de terceros, como sistemas de CRM , plataformas de comercio electrónico y software de automatización. Estas integraciones pueden facilitar el seguimiento, ver el estado de un cliente en un ciclo de vida y automatizar tareas como la captación de clientes potenciales.

Rellena los huecos para que sus esfuerzos de ventas y marketing sean integrales, garantizando que ningún cliente se quede fuera.

4. Obtenga análisis e información mejorados

Realice un seguimiento de métricas como los índices de entrega, los índices de lectura y los tiempos de respuesta para obtener una imagen clara de la participación del cliente. Esta información ayuda a optimizar las estrategias de comunicación, garantizando que los mensajes lleguen al público objetivo y resuenen en él.

Y lo que es más importante, le permite identificar a los agentes de bajo rendimiento o los procesos débiles para mejorarlos. Esto conduce a una mayor satisfacción del cliente, mejores tasas de retención y una mejora general de la reputación de la marca.

5. Garantizar la seguridad y el cumplimiento

Cuando se maneja información confidencial de los clientes, no hay lugar para el compromiso. WhatsApp API se ha creado siguiendo estrictas normas de cumplimiento y seguridad, y todos los mensajes se cifran de extremo a extremo. Esto garantiza que sólo el remitente y el destinatario puedan leer el contenido.

Además, WhatsApp cumple la normativa sobre privacidad de datos, como el GDPR, lo que ayuda a las empresas a cumplir los requisitos legales de protección de datos de los clientes. Al mantener altos estándares de seguridad, las empresas que utilizan WhatsApp API pueden garantizar a sus clientes que su información está segura, lo que genera confianza y mejora la reputación de la marca en cuanto a comunicación segura.

Dicho esto, veamos cómo puedes acceder rápidamente a WhatsApp API .

Solicitud de acceso a WhatsApp API

Aunque las empresas pueden obtener acceso a WhatsApp API directamente desde Meta, la forma más popular y cómoda es acceder a través de WhatsApp Business Solution Providers (BSP) que ofrecen software de mensajería. Este método, sin embargo, afecta al precio y al proceso de solicitud.

Cómo solicitarlo y requisitos

Es obligatorio que las empresas dispongan de una cartera de Meta Business (antes conocida como cuenta Meta Business) y un número de teléfono que no esté vinculado a ninguna cuenta de WhatsApp cuando soliciten WhatsApp API.

Todavía necesita una cosa más antes de poder crear una cuenta de WhatsApp API : un proveedor de soluciones de WhatsApp Business.

Elige un proveedor de soluciones empresariales (BSP) de WhatsApp

Una vez que tenga un número de teléfono y una cuenta de Meta Business Portfolio, deberá elegir un proveedor de soluciones de WhatsApp Business (BSP). Se trata de una empresa externa que te ayuda a acceder a WhatsApp API.

Están aprobadas por WhatsApp y suelen ofrecer soluciones que permiten a las empresas enviar mensajes, gestionar las interacciones con los clientes e integrarse con otras herramientas empresariales. Entonces, ¿qué hay que saber para elegir una?

En primer lugar, considere un BSP que se integre con WhatsApp Cloud API para poder disfrutar de las últimas actualizaciones de WhatsApp API . También evitará las caras tarifas de instalación, alojamiento y mantenimiento. Y lo que es más importante, elija un socio de WhatsApp que no aplique recargos en la mensajería.

Respond.io se ajusta a estos criterios y es la elección perfecta como BSP de WhatsApp. Otros BSP de WhatsApp son Sleekflow, Wati y Trengo.

<call-out> Respond.io is also a badged Meta Business Partner, which means it is recognized by Meta for its expertise in business messaging. <call-out>

A continuación, vamos a ver los pasos para obtener una cuenta de WhatsApp API .

3 sencillos pasos para crear una cuenta de WhatsApp API

Ahora, es el momento de configurar una cuenta de WhatsApp API . Te mostraremos lo fácil que es configurarla en respond.io.

1. Conecte su cuenta de Facebook y su cuenta de WhatsApp API
   Empiece por vincular su cuenta de Facebook a la cuenta de WhatsApp API .
2. Verifique su número
   Tendrá que verificar su número de teléfono mediante una llamada telefónica o un mensaje de texto.
3. Empezar a enviar mensajes
   Una vez verificado, puede empezar a enviar mensajes y responder a los clientes utilizando WhatsApp API.

Si necesita más orientación, explore nuestro blog específico que explica paso a paso el proceso de solicitud.

WhatsApp Business API Modelo de precios

WhatsApp no permite a las empresas enviar mensajes a sus clientes en cualquier momento para evitar el spam. Por eso, los clientes deben enviar primero un mensaje a la empresa, y solo entonces esta puede entablar conversaciones con los clientes que le han enviado mensajes previamente.

Precios basados en conversaciones de WhatsApp

Esto nos lleva a los dos tipos de conversaciones permitidas en API: las conversaciones iniciadas por el usuario, también conocidas como conversaciones de servicio, y las conversaciones iniciadas por la empresa.

Conversaciones de servicio: Conversaciones iniciadas por el usuario

Las conversaciones de servicio son iniciadas por los clientes. Cuando le envíen un mensaje, se abrirá una ventana de servicio al cliente de 24 horas para que pueda responderles. Una vez finalizado el plazo de 24 horas, ya no podrá responder a los clientes a menos que le envíen un nuevo mensaje, lo que reabrirá el plazo.

Las empresas pueden enviar cualquier tipo de mensaje durante el plazo de 24 horas, siempre que respeten la Política de mensajería empresarial de WhatsApp. Para enviar mensajes a clientes fuera del plazo de 24 horas, deben utilizar plantillas de mensajes.

Conversaciones iniciadas por las empresas

Las plantillas de mensajes son mensajes preaprobados que se utilizan para reabrir la ventana de atención al cliente de 24 horas o iniciar una nueva conversación. Transcurridas 24 horas desde el último mensaje entrante del contacto, esta es la única forma en que las empresas pueden iniciar conversaciones.

Sin embargo, hay límites en el número de mensajes iniciados por empresas que puedes enviar. Si acabas de crear tu cuenta de WhatsApp API , empezarás con 250 conversaciones iniciadas por empresas en un periodo de 24 horas.

Una vez que haya verificado su empresa, aumentará a 1.000 y, con el tiempo, podrá alcanzar una capacidad de envío ilimitada.

Estructura de precios de WhatsApp API

Para utilizar WhatsApp API hay que pagar unas tarifas. Estas tarifas dependen de factores como el tipo de conversación (conversaciones iniciadas por el servicio y por la empresa), la región, el volumen de mensajes enviados y el margen de beneficio de las tarifas de WhatsApp API . Para hacerse una idea de las tarifas que tendrá que pagar, puede utilizar esta calculadora de precios de WhatsApp API .

Para evitar costes adicionales además de las tarifas obligatorias de WhatsApp, elija bien su BSP. Respond.io ofrece WhatsApp API sin cobrar recargos ni comisiones adicionales. A continuación, veamos los usos habituales de WhatsApp API.

5 casos de uso de WhatsApp más utilizados API

Las funciones que WhatsApp API ofrece a las empresas abren un sinfín de posibilidades. Su versatilidad permite a las empresas integrar WhatsApp en sus operaciones principales, mejorando desde las ventas y el marketing hasta la atención al cliente. Veamos los cinco casos de uso más comunes de WhatsApp API .

Generación de prospectos y automatización de ventas

Si los mensajes masivos no son para usted, entonces considere WhatsApp API para generar clientes potenciales y automatizar sus procesos de ventas. Consigue más clientes potenciales en la parte superior de tu embudo y procésalos de forma eficiente para asegurarte de que tus agentes hablan con los clientes potenciales más prometedores.

WhatsApp puede aprovecharse para generar clientes potenciales mediante herramientas como widgets de chat, anuncios en los que se hace clic para chatear y códigos QR. Estos puntos de entrada facilitan a los clientes potenciales la conexión con las empresas, iniciando una conversación que puede guiarse hacia la conversión.

Cuando te llegue un cliente potencial, cualifícalo con IA o chatbots y, a continuación, dirígelo a tu equipo de ventas a través del chat .

Reserva de citas y recordatorios

También puede nutrir eficazmente a los clientes potenciales para reducir las ausencias y aumentar el número de clientes potenciales convertidos. Mediante el uso de difusiones programadas, las empresas pueden enviar recordatorios de citas y seguimientos a los clientes.

Marketing y promociones

Con una tasa de apertura de mensajes del 98%, los mensajes de WhatsApp son una forma excelente de comercializar y promocionar sus productos. Es casi seguro que sus mensajes serán vistos y se actuará en consecuencia, por lo que es una poderosa herramienta para el compromiso del cliente y las campañas de marketing.

Las empresas pueden conseguirlo utilizando la difusión, una función de mensajería masiva. Permite a las empresas enviar mensajes promocionales dirigidos a un público amplio, lo que les permite llegar a los clientes de forma eficaz y eficiente. Los mensajes pueden incluir contenido multimedia enriquecido, como imágenes, vídeos y enlaces, que aumentan la participación y hacen que la comunicación sea más dinámica y atractiva.

<call-out> WhatsApp broadcast should be sent to customers who have opted-in to receive your marketing messages. Sending cold messages could get your account banned. <call-out>

Los casos de uso más comunes incluyen el anuncio de lanzamientos de productos, eventos o la realización de campañas urgentes.

Asistencia y servicio al cliente

WhatsApp API permite a las empresas mejorar la satisfacción del cliente ofreciendo tiempos de respuesta más rápidos. El 83% de los clientes espera interactuar con alguien inmediatamente cuando se pone en contacto con una empresa. Las empresas pueden satisfacer estas expectativas aprovechando las funciones avanzadas de WhatsApp API.

Con funciones como plantillas de mensajes, automatización e incluso integración de IA, las empresas pueden agilizar los procesos y gestionar las consultas de los clientes con mayor eficiencia.

Encuestas, comentarios y opiniones de los clientes

Por último, puede utilizar WhatsApp API para recoger las opiniones de los clientes e impulsar la mejora continua de la empresa. Las opiniones recogidas pueden analizarse para descubrir información práctica que ayude a las empresas a identificar áreas de mejora y a adaptar sus ofertas a las expectativas de los clientes. Este enfoque proactivo fomenta la satisfacción y la fidelidad de los clientes, al tiempo que favorece el crecimiento a largo plazo.

Las empresas pueden recoger opiniones a través de encuestas enviadas después de la compra o de las interacciones con el servicio de atención al cliente.

¿Aún no está convencido? Entonces lee cómo WhatsApp API ha permitido a empresas de diversos sectores alcanzar el éxito.

Cómo integrar WhatsApp API con su CRM

La integración de WhatsApp Business API con su CRM puede potenciar el compromiso con el cliente permitiendo a las empresas aprovechar el canal de comunicación directa de WhatsApp junto con las sólidas funciones de CRM . Esta integración simplifica la comunicación, mejora la gestión de las relaciones con los clientes y mejora la experiencia general tanto de los clientes como de las empresas.

Ventajas de la integración de CRM para captar clientes

Con un CRM integrado en WhatsApp API, obtendrá estas ventajas:

• Utiliza WhatsApp Business con varios usuarios
• Enviar mensajes masivos de WhatsApp, incluidos los mensajes con el catálogo de productos
• Aproveche la IA para gestionar las consultas y ayudar a los agentes con las respuestas
• Automatice la cualificación de clientes potenciales
• Enrutar y asignar conversaciones automáticamente
• Realice un seguimiento de las métricas importantes y obtenga información valiosa sobre el rendimiento del equipo.

Y la lista no acaba aquí. Puedes conseguir mucho más si utilizas un software de gestión de conversaciones con clientes impulsado por IA como respond.io.

3 pasos para conectar WhatsApp API con plataformas CRM

Integrar WhatsApp API con plataformas como respond.io es muy sencillo. He aquí cómo empezar:

Paso 1: Obtener acceso a WhatsApp API

Es imprescindible tener una cuenta de WhatsApp API ya que no es posible integrar WhatsApp Business App con CRM. Aprenda a crear una cuenta de WhatsApp Business API con respond.io.

Paso 2: Elige 1 de estos 3 métodos para integrarlo.

• Utilice una cuenta de Make para integrar casi cualquier CRM con WhatsApp en respond.io.
• Utiliza una Zapier cuenta para crear Zaps para sincronizar su CRM con WhatsApp en respond.io.
• Cree una nueva automatización de flujo de trabajo y añada el paso de solicitud HTTP para conectar su CRM y respond.io.

Paso 3: Configurar la información a sincronizar.

Utilizando el método de integración elegido, configure los datos que desea sincronizar. Esto garantiza un intercambio de información fluido entre su CRM y respond.io, lo que le permite enviar mensajes a los clientes en WhatsApp sin cambiar de plataforma.

Consejos para optimizar la integración

Para sacar el máximo partido de su integración y garantizar una implantación sin problemas, he aquí algunas buenas prácticas.

1. Recoger el correo electrónico y el número de teléfono

En la mayoría de los CRM, cada cliente potencial o potencial debe tener un identificador único, como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono. Por suerte, cuando un cliente potencial se pone en contacto contigo por WhatsApp, obtienes su número de teléfono automáticamente. Si también necesitas una dirección de correo electrónico, configura una automatización para pedírsela. A continuación, sincroniza estos datos importantes en tu lista de contactos de respond.io y en CRM.

2. Fusionar contactos para evitar duplicados

A menudo, un cliente potencial puede ponerse en contacto contigo por un canal distinto de WhatsApp, por ejemplo, chat web, Facebook Messenger, y querrás identificarlo rápidamente. Respond.io reconoce automáticamente los duplicados si recibes contactos con el mismo correo electrónico o número de teléfono y se te pedirá que los fusiones. Cuando te integras con un CRM, puedes reflejar estas actualizaciones también en tu CRM .

3. Segmentar a los clientes para las difusiones de WhatsApp

El envío de información de su CRM a WhatsApp le ayuda a identificar audiencias objetivo para mensajes masivos de WhatsApp. Los CRM se utilizan a menudo para segmentar audiencias para correos electrónicos, pero al integrarse con WhatsApp, puede obtener valiosos detalles de segmentación para agrupar contactos para difusiones.

A continuación, vamos a ver los retos y soluciones en el uso de WhatsApp API.

Desafíos y soluciones en el uso de WhatsApp API

Aunque la integración de WhatsApp API ofrece un valor inmenso, también conlleva ciertos retos. Abordarlos de forma proactiva puede ayudarle a sacar el máximo partido de esta potente herramienta.

Superar los altos costes y los límites de los mensajes

WhatsApp API cobra en función de los niveles de conversación, que pueden acumularse rápidamente si no se gestionan bien. He aquí algunas estrategias para gestionar los costes:

• Aproveche las conversaciones de servicio: Son una ventana de mensajería gratuita de 24 horas en la que las empresas pueden enviar mensajes a los clientes sin que se les cobre.
• Mantenga la pertinencia de los mensajes: Asegúrese de que sus mensajes se dirigen a un público específico para que siempre sean relevantes para ellos.
• Analice los patrones de uso: Haz un seguimiento de cuántos mensajes se envían para identificar patrones y áreas en las que aumentan los costes.

Cumplimiento y observancia de las políticas

Cumplir con las políticas de WhatsApp es crucial para evitar que tu cuenta sea suspendida o bloqueada. A continuación te explicamos cómo garantizar su cumplimiento:

• Comprenda las directrices de WhatsApp: Familiarícese con las políticas empresariales de WhatsApp, incluidos los tipos de mensajes aceptables y el uso de plantillas.
• Asegúrese siempre de que los clientes se suscriben: Si envías mensajes de difusión, asegúrate de que sólo se envían a clientes potenciales que hayan optado por recibirlos.
• Supervise las calificaciones de calidad: WhatsApp evalúa la calidad de los mensajes basándose en los comentarios de los usuarios. Si ves que tu valoración de calidad baja, cambia el texto de tus mensajes para mejorar su calidad.
• Manténgase al día: Las políticas y condiciones de servicio de WhatsApp cambian de vez en cuando. Compruebe periódicamente las actualizaciones de WhatsApp y ajuste sus prácticas en consecuencia para evitar infringirlas.

Ahora que ya sabes todo lo que necesitas saber sobre WhatsApp API, veamos qué empresas han triunfado con él.

WhatsApp API Casos de éxito: Grandes victorias para las empresas

El uso de WhatsApp API tiene beneficios tangibles para las empresas, ya que les permite alcanzar sus objetivos comerciales, desde aumentar las tasas de conversión hasta mejorar la satisfacción del cliente.

Descubra cómo estas empresas lograron sus objetivos comerciales a través de WhatsApp API.

Qobolak

Qobolak, una empresa de colocación educativa, aprovechó WhatsApp Business API a través de respond.io para agilizar la comunicación y aumentar las conversiones de estudiantes.

Un factor clave de su éxito fue el uso de transmisiones de WhatsApp para promocionar eventos y actualizaciones a una amplia audiencia de forma eficaz. En ocho meses, Qobolak logró un notable aumento del 95 % en la conversión de clientes potenciales.

800 Storage

800 StorageUna empresa de autoalmacenamiento con sede en Dubai mejoró su relación con los clientes y su eficacia operativa utilizando WhatsApp API . Esta integración permitió el acceso multiusuario, lo que permitió a los equipos de ventas y asistencia gestionar eficazmente un gran volumen de consultas.

Al implantar el enrutamiento y la asignación automatizados de conversaciones, 800 Storage garantizó que los mensajes de los clientes se dirigieran a los equipos adecuados con prontitud, lo que aumentó las conversiones en un 30%.

Lamarsa Coffee

Lamarsa CoffeeLa integración de la solución de gestión de la información con la solución de gestión de la relación con el cliente ha mejorado significativamente las ventas y la interacción con los clientes. Esta integración permitió el acceso multiusuario, lo que permitió a varios agentes gestionar conversaciones de ventas simultáneamente, mejorando así los tiempos de respuesta.

También ha automatizado el enrutamiento para dirigir las consultas de los clientes a los equipos adecuados en función de la naturaleza de la solicitud, lo que reduce la gestión manual y acelera los tiempos de respuesta.

Además, la empresa utilizó herramientas de segmentación para enviar mensajes masivos específicos sobre promociones y actualizaciones, alimentando eficazmente a los clientes potenciales a lo largo del ciclo de ventas. Estas iniciativas estratégicas permitieron aumentar las ventas en un 50% en seis países en el plazo de un año.

WhatsApp API tiene mucho más que ofrecer a las empresas para alcanzar sus diversos objetivos. A continuación, veamos el perfil de WhatsApp API Business.

WhatsApp API Business Profile

Business Profile ofrece a los clientes más información sobre su empresa. Las empresas pueden optimizar sus perfiles actualizando su foto de portada, descripción, dirección, correo electrónico y sitio web. Sin embargo, en los perfiles de empresa de WhatsApp API no se pueden realizar búsquedas.

Si tienes un Catálogo de WhatsApp, también se mostrará en tu perfil comercial. Tenga en cuenta que para los usuarios de WhatsApp API , debe configurar su catálogo de WhatsApp en el gestor de comercioMeta y conectarlo a su software de mensajería, como respond.io, para mostrar el Catálogo de WhatsApp.

Para añadir credibilidad a su WhatsApp Business Profile, verifique su negocio o solicite el codiciado "tick verde", dos opciones de las que hablaremos más adelante.

Nombre para mostrar de WhatsApp y WhatsApp Green Tick

Ahora, las empresas pueden hacer que su nombre aparezca en las bandejas de entrada de los chats de los clientes. Para ello, verifica tu empresa en el Administrador de empresas de Facebook para que los clientes puedan identificar fácilmente con quién están hablando.

Para aumentar aún más la credibilidad de su empresa en WhatsApp, verifique su cuenta de WhatsApp. Esto le dará el estatus de cuenta comercial oficial y aparecerá una marca verde junto a su nombre para mostrar.

Para obtener la verificación de su cuenta API , debe cumplir los requisitos de WhatsApp. Esto incluye cumplir la Política de mensajería empresarial de WhatsApp y ser una empresa destacada. Ahora que ya sabes todo lo que necesitas para configurar tu cuenta, estás listo para empezar a chatear con los clientes.

Primeros pasos con Respond.io

Respond.io es un proveedor de software de gestión de conversaciones con clientes basado en IA cuyo objetivo es ayudar a las empresas a generar clientes potenciales y permitir conversiones de ventas a través de conversaciones. Ha permitido a empresas de todo el mundo conseguir clientes potenciales más cualificados, mejorar las conversiones de ventas y lograr un alto grado de satisfacción de los clientes.

También ha desarrollado un marco de crecimiento basado en las conversaciones para ayudar a las empresas a maximizar los resultados empresariales a través de las conversaciones. A continuación se indican algunos aspectos destacados de cómo puede utilizar WhatsApp API con respond.io:

• Automatizar la calificación de clientes potenciales de WhatsApp Ads
• Vuelve a contactar con clientes potenciales y clientes con WhatsApp Broadcast
• Automatice las conversaciones con un chatbot de inteligencia artificial
• Converse con rapidez y eficacia con AI Assist
• Mida el rendimiento con informes avanzados

Cómo empezar Respond.io

¿Le interesa experimentar estas funciones de primera mano? Pruebe gratis respond.io WhatsApp Business API y lleve su mensajería de WhatsApp al siguiente nivel.

Preguntas frecuentes

¿Es gratis WhatsApp Business API ?

No, no es así. Estos son los costes que puedes esperar: Un número de teléfono, una bandeja de entrada de mensajería para recibir y enviar mensajes y las tarifas de WhatsApp basadas en las conversaciones.

¿Cuál es el socio de WhatsApp API más barato?

Hay múltiples socios en el mercado, y el número sigue aumentando. Para evitar incurrir en gastos innecesarios, le sugerimos que trabaje con un PSB que no añada recargos por mensaje enviado o recibido. Evite también los PSB que cobran comisiones por apertura o mantenimiento de cuenta.

¿Es difícil obtener una cuenta de WhatsApp API ?

Afortunadamente, cada vez es más fácil. Solicitar una cuenta a través de respond.io sólo lleva unos minutos. Si te encuentras con algún bloqueo, nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarte.

¿Cuántos agentes pueden compartir una cuenta de WhatsApp API ?

Esto depende de tu plan de BSP. Si eres usuario de respond.io , puedes elegir entre cuatro tipos de planes y pagar solo por lo que necesites.

¿Puedo utilizar chatbots con WhatsApp API?

Los usuarios de Respond.io pueden acceder a Respond AIque consiste en un creador de chatbot de IA, AI Assist y AI prompts, que son un conjunto de herramientas para ayudar a los agentes a responder con rapidez, profesionalidad y precisión.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Lecturas complementarias

Esperamos que esta guía definitiva le haya resultado útil. Echa un vistazo a estos artículos si quieres saber más sobre mensajería empresarial.

• Utilización de WhatsApp Business para varios usuarios
• Cómo generar más contactos por WhatsApp
• Crecimiento basado en la conversación: Cuando las conversaciones impulsan los resultados empresariales