هل تبحث عن عينة من رسائل بث WhatsApp؟ تشرح هذه المقالة مفهوم رسالة بث WhatsApp وفوائدها ، متبوعة بأفضل الممارسات لكتابة رسالة بث. ثم نقدم قائمة بقوالب رسائل بث WhatsApp لسيناريوهات مختلفة. أخيرا ، نستكشف كيفية إرسال بث WhatsApp عبر تطبيق WhatsApp Business و WhatsApp API.

ما هي رسالة بث واتساب؟

يسمح بث WhatsApp للشركات بإرسال رسالة إلى جهات اتصال WhatsApp متعددة في وقت واحد. إنها قناة اتصال واحد إلى متعدد تظهر وكأنها دردشة شخصية.

يتلقى المستلمون الرسالة كرسالة WhatsApp خاصة ، مما يسمح لهم بالرد مباشرة على المرسل. هذا يجعل من السهل على الشركات التواصل مع عملائها بشكل جماعي دون إنشاء دردشة جماعية.

الآن ، دعنا نفحص سبب استخدام الشركات لبث WhatsApp للوصول إلى عملائها.

فوائد رسالة بث WhatsApp

من خلال الاستفادة من رسائل بث WhatsApp ، يمكن للشركات الوصول إلى عدد كبير من العملاء في وقت واحد لتقديم التحديثات والعروض والمعلومات الأخرى التي يمكن أن تزيد المبيعات أو تبني ثقة العملاء وولائهم.

تشمل بعض الفوائد ما يلي:

• التواصل مع العملاء على WhatsApp ، تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم مع 2.24 مليار مستخدم
• تواصل مع جهات اتصال متعددة أثناء تخصيص الرسالة لكل مستلم
• تقسيم الجمهور وإرسال رسائل مستهدفة بسهولة
• تحسين مشاركة العملاء وتشجيع الاستجابات المباشرة من خلال الرسائل الخاصة
• طريقة فعالة من حيث التكلفة للاتصال الجماهيري

يوفر استخدام رسائل بث WhatsApp العديد من المزايا التي يمكن أن تغير طريقة تواصلك مع جمهورك. بعد ذلك ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض الرسائل النموذجية لنقدر تماما قوة هذه الأداة الرائعة.

نموذج رسالة بث WhatsApp

سيقدم هذا القسم رؤى حول بعض أفضل الممارسات لكتابة رسائل بث WhatsApp فعالة لعملائك. بعد ذلك، سنقدم نماذج رسائل جاهزة للاستخدام لحالات الاستخدام المختلفة.

أفضل الممارسات لرسائل البث في WhatsApp

قد يكون إعداد رسائل البث أمرا صعبا إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ. هنا ، سنشارك بعض أفضل الممارسات لكتابة رسائل بث WhatsApp فعالة ستساعدك على التفاعل مع عملائك.

اتبع هذه الإرشادات للتأكد من أن رسائلك ستكون جذابة ومرحبة ومهنية:

• استهدف العملاء بشكل صحيح وفقا للمعايير ذات الصلة مثل الاهتمامات أو مرحلة دورة حياة العميل أو المنطقة أو اللغة أو أكثر.
• اجعل الرسالة مختصرة وفي صلب الموضوع
• استخدم نغمة دافئة وودية
• إضفاء الطابع الشخصي على الرسالة باسم العميل أو تفاصيله
• قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) لمطالبة العملاء باتخاذ إجراء معين أو إرشادهم فيما يجب فعله بعد ذلك

في القسم التالي ، سنقدم لك عينات من رسائل البث التي يمكنك استخدامها في سيناريوهات مختلفة.

قالب رسالة بث WhatsApp: نشرة WhatsApp الإخبارية

استخدم رسالة إخبارية من واتساب لإعلام عملائك بآخر الأخبار والأحداث. يمكنك إرسال هذا في أي فاصل زمني تريده. لإبقاء الرسالة قصيرة ، قم بتضمين النقاط البارزة فقط واربط العملاء بموقعك على الويب أو مدونتك لمزيد من التفاصيل.

1. "مرحبا ، [الاسم] ، تم تحديث حساب canvasdesign الخاص بك بالميزات التالية في مارس:
🎨 10 قوالب جديدة
🔥 واجهة سحب وإفلات أكثر مرونة
📷 100 صورة أخرى للمستخدمين المميزين
اكتشف المزيد على موقعنا!"

2. "انضم إلينا هذا الشهر للاحتفال بالفن والموسيقى! سنستضيف مهرجان هارموني هايتس الموسيقي ، والمعرض الفني الفردي لسامانثا نايت ، وحفل إصدار ألبوم لألبوم ريفر ريد الجديد "أصداء في البرية". لا تفوت هذه المجموعة المثيرة من الأحداث! [رابط الموقع]"

3. "هذا الشهر ، تحتفل محمية GA Orangutan Sanctuary بإطلاق سراح اثنين من إنسان الغاب اليتيم مرة أخرى إلى البرية! انضم إلينا في محادثة افتراضية في 15 أبريل للاستماع إلى هذه المهمة أو حضور اليوم المفتوح لحضانة إنسان الغاب في 25 أبريل. احصل على التفاصيل على موقعنا. [رابط الموقع]"

قالب رسالة بث WhatsApp: إطلاق منتج جديد

قم بتوليد الإثارة حول منتجك الذي تم إطلاقه حديثا من خلال إبلاغ العملاء به. أثار اهتمامهم على WhatsApp وادعهم إلى موقع الويب لمعرفة المزيد.

1. "مرحبا [الاسم]! مجموعتنا الجديدة من القلادة خارج اليوم 💎. تحقق من ذلك على موقعنا الإلكتروني أو احجز موعدا للمشاهدة لتجربتها اليوم! [رابط الموقع]"

2. "انتباه جميع مصممي الأزياء! تم إطلاق مجموعتنا الجديدة للتو وهي 🔥 . توجه إلى موقعنا على الإنترنت لمعرفة ما يخبئه واحصل على أحدث الاتجاهات. [رابط الموقع]"

3. "نقدم لكم الضباب بالكراميل ، أحدث قهوة متخصصة لدينا! احصل عليه الآن على موقعنا واستمتع بخصم الحجز المبكر لفترة محدودة فقط. [رابط الموقع]"

نموذج رسالة بث WhatsApp: رسالة ترويجية

يعد بث المبيعات أو الإعلانات الترويجية طريقة فعالة لإخطار العملاء بعملية البيع القادمة وجذب الانتباه لعلامتك التجارية.

فيما يلي بعض الأمثلة للرجوع اليها:

1. "مرحبا [الاسم] ، لدينا عرض ترويجي خاص لك. احصل على هدية 🎁 مجانية مع أي عملية شراء بقيمة 50 دولارا أو أكثر. أسرع ، توجه إلى موقعنا على الإنترنت للشراء حتى نفاد الكمية. [رابط الموقع]"

2. "استعد لتخفيضات الجمعة السوداء! استخدم الرمز [code] للحصول على خصم 30٪ على جميع العناصر ".

3. "مرحبا [الاسم]! نحن نقدم عرضا ترويجيا لفترة محدودة على العطور الأكثر مبيعا لدينا. اطلب الآن واحصل على خصم 30٪ على مشترياتك. استخدم الرمز [code] عند الخروج للاسترداد."

نموذج رسالة بث WhatsApp: تنبيه متوفر في المخزون

هناك طريقة رائعة لتشجيع العملاء على إجراء عملية شراء وهي إخبارهم عند عودة العناصر الشائعة إلى المخزون. يمكن أن يكون هذا دفعة كبيرة نحو التحويل أو يظهر للعملاء أنك تهتم باهتماماتهم أو رغباتهم.

1. "التنورة الطويلة ذات الطيات الزرقاء الملكية التي كنت تتطلع إليها عادت أخيرا إلى المخزون! لا تنتظر طويلا ، احصل على منتجك الآن قبل بيعه مرة أخرى [رابط موقع الويب]."

2. " 🐾 أخبار مثيرة لجميع أصحاب الكلاب! أخيرا عادت علاجات الكلاب المفضلة ل Furry Friend المرغوبة للغاية إلى المخزون. اطلب الآن واحصل على خصم 10٪ على مشترياتك! 🎉 [رابط الموقع]."

3. "[الاسم] ، انتهى انتظارك. عادت قلادة Aurum Luxe إلى المخزون. أسرع ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت للاستيلاء على موقعك قبل بيعه [رابط الموقع]."

قالب رسالة بث WhatsApp: رسالة إعادة التنشيط

يمكن لرسالة إعادة التنشيط في الوقت المناسب إعادة جذب العملاء الذين قد يكونون مهتمين بعملية شراء موسمية أو جديدة. كما أنه يساعد على تقوية علاقتك معهم ويبقي عملك في قمة اهتماماتك.

1. "مرحبا! لقد مر وقت طويل منذ آخر عملية شراء معنا. للترحيب بك مرة أخرى ، نقدم خصما خاصا على جميع منتجاتنا. استخدم الرمز [code] عند الخروج للحصول على خصم 15٪ على طلبك التالي! 💻💰"

2. "حان الوقت لمانيكير 💅 طازج دلل نفسك بجلسة تدليل واستمتع بخصم 10٪ على زيارتك إذا قمت بالحجز خلال 5 أيام قادمة. لا تنتظر ، حدد موعدك الآن!

3. "الوقت يطير! لقد مر عام منذ آخر فحص لك معنا. نحن هنا لتذكيرك بأنه من المهم أن تظل على اطلاع دائم بصحتك ، لذلك نقدم استشارة مجانية لجميع عملائنا العائدين. اتصل بنا الآن لحجز موعدك! 🏥👨‍⚕️"

نماذج رسائل بث WhatsApp: انقطاع الخدمة

إن إبقاء العملاء على اطلاع بأي مشكلات تؤثر على تجربتهم يدل على الشفافية والمساءلة والالتزام بخدمة عالية الجودة. إنه يبني الثقة ويمكن أن يحول الموقف السلبي إلى موقف إيجابي.

فيما يلي بعض الأمثلة التي يمكنك استخدامها:

1. " 🚨 أعزائي العملاء الكرام ، نحن نشهد انقطاعا مؤقتا في الخدمة على تطبيقنا. نعتذر عن أي إزعاج تسببنا فيه وسنقوم بتحديثك بمجرد حل المشكلة. 🙏"

2. "انتباه جميع المستخدمين ، يواجه موقعنا حاليا صعوبات فنية قد تؤثر على قدرتك على الوصول إلى ميزات معينة. يعمل فريقنا على حل المشكلة وسنبقيك على اطلاع بأي تحديثات. 🛠️"

3. " 📢 إعلان هام: نشهد حاليا انقطاعا في النظام قد يؤثر على قدرتنا على معالجة الطلبات والرد على الاستفسارات. نحن نعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن ونقدر صبرك خلال هذا الوقت ".

نموذج رسالة بث WhatsApp: إعلان الحدث

يسهل بث WhatsApp الإعلان عن الأحداث لجمهور كبير. يمكنك أيضا إضافة وسائط متعددة لجعل رسالتك أكثر جاذبية.

1. " 🎉 نحن متحمسون للإعلان عن ندوة الويب القادمة حول كيفية بدء رحلتك الاستثمارية! انضم إلينا في 1 أبريل الساعة 3 مساء للتعلم من خبراء الصناعة والتواصل مع المهنيين ذوي التفكير المماثل. سجل الآن لتأمين مكانك! [رابط الموقع]"

2. "انتباه جميع عشاق الموسيقى! يسعدنا أن نعلن أن The Velvet Echoes ستقدم عرضا حيا في 7 يوليو في The Sapphire Arena. احصل على تذاكرك الآن قبل بيعها! 🎤 [رابط الموقع]"

3. "حان وقت العرض! انضموا إلينا في أمسية لا تنسى في 13 يونيو على مسرح المسرح الكبير. سنعرض إنتاجا نال استحسان النقاد لسيمفونية الكآبة. لا تفوت هذا الأداء الذي يجب مشاهدته! 🎬 [رابط الموقع]"

عينات رسائل البث: تحديث النقل

يمكن أن يسبب السفر في كثير من الأحيان ضغوطا للركاب ، الذين قد يكون لديهم مخاوف ومسؤوليات متعددة لإدارتها. تتمثل إحدى الطرق الفعالة للتخفيف من قلقهم وغرس الثقة في توفير التحديثات في الوقت المناسب كلما كان هناك انقطاع في الخدمة.

1. "أعزائي الركاب الكرام ، يرجى العلم أن هناك تأخيرا لمدة 15 دقيقة في خدمة الحافلات في الساعة 10:00 صباحا بسبب حركة المرور 🚦 غير المتوقعة. نعتذر عن الإزعاج ونقدر سعة صدرك. شكرا لاختيارك خدماتنا 🚌 ".

2. "انتباه الركاب! تم إلغاء قطارنا 8:00 صباحا بسبب سوء الأحوال ☔️ الجوية. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا ونحثك على البقاء آمنا 🛡️. سنكون على اتصال بشأن إعادة جدولة موعد المغادرة ".

3. "أعزائي الركاب ، نأسف لإبلاغكم بأن الرحلة A296 من مطار جون كنيدي إلى مطار لوس أنجلوس الدولي قد تأخرت بسبب الظروف الجوية القاسية. نعتذر عن الإزعاج وسنرسل تحديثات حول وقت المغادرة الجديد قريبا ".

الآن لديك مجموعة جيدة من قوالب رسائل بث WhatsApp ، دعنا ننتقل إلى القسم التالي ، حيث ستتعلم كيفية إرسال بث.

كيفية إرسال رسائل بث WhatsApp

هنا ، سنوضح لك كيفية إنشاء رسالة بث وإرسالها. هناك طريقتان لإرسال رسائل بث WhatsApp، بما في ذلك استخدام تطبيق WhatsApp للأعمال أو WhatsApp للأعمال API.

أولا ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على تطبيق WhatsApp Business وكيف يمكن استخدامه لإرسال رسائل مجمعة بشكل فعال إلى قائمة محدودة من جهات الاتصال.

WhatsApp Business التطبيق

إذا كنت تدير نشاطا تجاريا صغيرا أو صغيرا، يمكن أن يكون تطبيق WhatsApp للأعمال أداة فعالة لإرسال رسائل مجمعة إلى قائمة محدودة من جهات الاتصال. يعد البث باستخدام التطبيق أمرا سهلا ، ويمكنك استخدام هذا الدليل التفصيلي لمساعدتك على البدء.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن هناك قيودا على البث باستخدام تطبيق WhatsApp للأعمال:

• لا يمكنك استيراد جهات الاتصال. يجب إضافة أرقام الهواتف يدويا واحدة تلو الأخرى
• لا يمكن تلقي رسائل البث إلا من قبل جهات الاتصال التي حفظت رقم هاتفك على أجهزتها
• يمكنك البث إلى 256 جهة اتصال كحد أقصى في المرة الواحدة

تطبيق واتساب للأعمال هو أداة مفيدة للشركات الصغيرة. ومع ذلك ، مع نمو النشاط التجاري ويتطلب المزيد من الميزات والأدوات المتقدمة ، فقد يحتاجون إلى التفكير في استخدام WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API

واتس اب API تم تصميمه لعدة مستخدمين وللتواصل مع العملاء على نطاق واسع. ومع ذلك ، باعتبارها API، فإنه يحتاج إلى نظام أساسي تابع لجهة خارجية ليتمكن من إرسال الرسائل واستلامها.

الاتصال واتس اب API إلى برنامج إدارة محادثة العملاء مثل respond.io يتيح لك إرسال رسالة بث WhatsApp إلى جمهور كبير. Respond.io يأتي مزودا بميزات مثل التجزئة الدقيقة ومنشئ البث المرئي لصياغة رسائل البث ومعاينتها وجدولتها.

كما يوفر أتمتة متقدمة لسير العمل للتعامل مع استجابات البث وتنفيذ العمليات مثل توجيه الدردشة والتعيين التلقائي والمزيد. يمكنك توصيل قنوات متعددة على respond.io لإرسال البث على قنوات مختلفة في وقت واحد.

لإرسال رسائل البث باستخدام واتساب API، تحتاج الشركات إلى ثلاثة أشياء:

• واتس اب API متصل ب respond.io
• نموذج الرسالة الموافق عليه مسبقا
• شريحة من جهات الاتصال التي اشتركت في تلقي رسائلك الإخبارية

يمكنك استخدام النماذج أعلاه لإنشاء قوالب الرسائل وتعيين العناصر النائبة للتفاصيل. ثم اتبع هذه الخطوات لإرسال عمليات البث عبر واتساب للأعمال API.

1. حدد وحدة البث من قائمة التنقل الجانبية.

2. انقر فوق إضافة بث.

3. قم بتسمية البث الخاص بك وانقر فوق إنشاء.

4. حدد شريحة ، والتي ستكون الجمهور المستهدف الذي تريد البث إليه.

5. حدد قناة معينة كنوع القناة ثم اختر حساب WhatsApp الذي تريد البث منه في القناة.

6. اختر قالب الرسالة ذي الصلة واملأ التفاصيل.

7. انقر فوق إرسال البث للتسليم الفوري أو جدولة البث لتاريخ ووقت لاحقين.

وهناك لديك! يمكنك أيضا استنساخ عمليات البث إذا كنت بحاجة إلى إرسال بث مماثل مرة أخرى ، بدلا من إعادة بنائه من البداية.

جاهز لبدء إرسال أول رسالة بث WhatsApp باستخدام respond.io? اشترك في الإصدار التجريبي المجاني اليوم للبدء.

مواصلة القراءة

• WhatsApp عينة الرسائل الإعلانية: دليل شامل
• أمثلة على تحية الدردشة المباشرة: 15 أمثلة على رسائل الترحيب بالدردشة المباشرة
• قوالب استجابة خدمة العملاء: كيفية استخدام قوالب خدمة العملاء