أمثلة تحية الدردشة: 15 رسالة ترحيب في الدردشة الحية [يوليو 2023]

خلق انطباع أول إيجابي أمر حاسم عند التعامل مع العملاء، وأحد الطرق لتحقيق ذلك هو من خلال استخدام رسائل التهنئة في الدردشة الحية. سوف تستكشف هذه المقالة مفهوم رسالة التحية للدردشة الحية وفوائدها وكيفية إنشاء رسالة مخصصة لعملك. بالإضافة إلى ذلك، سنقدم أمثلة لرسائل تحية الدردشة الحية لمواقف مختلفة.

ما هي رسالة تحية للدردشة الحية؟

رسالة تحية للدردشة المباشرة هي رسالة ترسل تلقائياً إلى عميل أو زائر موقع عندما يبدأ جلسة الدردشة المباشرة. والغرض من الرسالة عادة هو الترحيب بالعميل وتحديد التوقعات للمحادثة.

دعونا نستكشف مزايا استخدام رسالة تحية للدردشة الحية بعد ذلك.

فوائد إعداد رسالة تحية للدردشة الحية

يمكن لرسالة تحية للدردشة الحية أن تعزز إلى حد كبير قدرة الأعمال التجارية على الاتصال بالعملاء والانخراط معهم. سوف نأخذك من خلال الفوائد.

تقصير وقت الاستجابة: تعمل الرسالة المحددة مسبقًا على تبسيط الاستجابة الأولى لاستفسارات العملاء لضمان استجابة سريعة، مما يساعد بدوره الشركات على بناء الثقة وإنشاء علاقات إيجابية مع عملائها.
زيادة المشاركة: يمكن لرسالة تحية شخصية أن تجعل العملاء يشعرون بقدر أكبر من الترحيب والقيمة، مما يزيد من مشاركتهم في أعمالك.
إنشاء الخيوط : يمكن للأعمال التجارية استخدام رسائل التهنئة لجمع معلومات الاتصال من العملاء، ويمكنهم بعد ذلك استخدامها لتوسيع قائمة الاتصال بهم وتعزيز جهود التسويق والمبيعات من خلال إعادة التجديد.

هذه صورة تصف فوائد إعداد رسالة التهنئة. والحصول على رسالة محددة مسبقاً يقلل من وقت الاستجابة بينما يزيد من المشاركة. ولا نذكر، إنه يساعد أيضا على إدارة توقعات العملاء. يمكن للأعمال التجارية أيضًا استخدام الدردشة الحية لتوليد الخيوط وتحسين تجربة العملاء.

إدارة توقعات العملاء: رسائل التحية يمكن أن تساعد في إدارة توقعات العملاء عن طريق توفير معلومات عن الدعم المتاح حتى يعرف العملاء متى يتوقعون استجابة.
تحسين تجربة العملاء: رسالة الترحيب المخصصة تجعل العملاء يشعرون بالتقدير. ويمكن لهذه التجربة الإيجابية أن تعطي انطباعا أوليا جيدا وأن تؤدي إلى ارتفاع مستويات رضا العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لرسائل الدردشة الحية تحسين أداء المبيعات باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي. وهو يخصص الاستجابات لتحسين استجابة المبيعات، ويساعد على نقل العملاء من خلال قناة المبيعات بسرعة أكبر.

كما ترون، استخدام رسائل التحية للدردشة الحية يمكن أن يساعد الأعمال التجارية على بناء اتصالات أقوى مع العملاء. في الأسفل ، سنقدم بعض الأمثلة عن رسائل التحية للدردشة الحية للشركات لاستخدامها لتحقيق هذه الأهداف.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨

قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

احجز عرضًا توضيحيًا سجّل مجّانًا

أفضل رسائل الدردشة المباشرة

قبل الغوص في أمثلة تحية الدردشة الحية، من المهم أن نفهم أفضل الممارسات لتكوين رسائل تحية فعالة. في الأسفل ، قمنا بتحديد بعض المبادئ التوجيهية لنأخذ في الاعتبار عند صياغة رسائلك.

أفضل الممارسات لرسائل دردشة الترحيب المباشر

سيوفر هذا القسم قائمة بأفضل الممارسات لإنشاء رسائل تحية للدردشة الحية. اتبع هذه المبادئ التوجيهية للتأكد من أن رسائلك الترحيبية ستكون جذابة ومرحبة ومهنية.

هذه صورة تظهر أفضل الممارسات لأمثلة المحادثة. حافظ على الإيجاز واستخدم نبرة دافئة وودية وخصص الرسالة باستخدام اسم العميل أو تفاصيله واستجب للعملاء في الوقت المناسب أو حدد توقعات وقت الاستجابة، بما في ذلك دعوة العملاء إلى اتخاذ إجراء محدد أو إرشادهم في ما يجب عليهم فعله لاحقًا.

حافظ عليه بإيجاز وإلى النقطة
استخدام نغمة دافئة وصديقة. غالبًا ما تكون الدردشة غير رسمية، لذا يمكن استخدام "مرحبًا" أو مصطلحات أخرى ودية أو غير رسمية مثل "يا" أو "كيف الحال".
خصص الرسالة باستخدام اسم العميل أو تفاصيله.
الاستجابة للعملاء في الوقت المناسب أو تحديد توقعات وقت الاستجابة
قم بتضمين دعوة إلى إجراء (CTA) لتحفيز العملاء على اتخاذ إجراء محدد أو إرشادهم فيما يجب عليهم فعله بعد ذلك.

دعونا نستكشف مختلف أنواع رسائل التحية الحية التي يمكنك استخدامها في سيناريوهات مختلفة.

أمثلة رسالة تحية للدردشة المباشرة: ترحيب عام

هل ترغب في تكوين انطباع أول قوي مع عملائك؟ رسائل الترحيب تساعدك في بناء علاقات مع العملاء المحتملين، وتسهيل تواصلهم مع علامتك التجارية وكسب ثقتهم. فيما يلي بعض قوالب رسالة التحية العامة.

هذه صورة تظهر مثالا لأفضل رسالة ترحيب بالمحادثة الحية. مرحبا بكم في خدمة الدردشة الحية 👋 إسمي [Name]. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟

1. "مرحبًا بكم في خدمة الدردشة المباشرة، إسمي [Name]." كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟"

2. "مرحبًا، شكرًا لك على التواصل معنا! "إسمي هو [Name]، وأنا هنا لمساعدتك."

3. "تحياتي! "أنا [Name]، وأنا هنا لأكون ممثلك للدردشة الحية اليوم." يرجى إخباري بما تحتاجه وسأبذل قصارى جهدي لمساعدتك.

أمثلة تحية الدردشة المباشرة: عروض خاصة

تشغيل ترقية لعملك؟ استخدام رسائل المعايدة كفرص للترويج للعروض أو الصفقات الخاصة. فيما يلي بعض الأمثلة التي يمكنك استخدامها.

هذه صورة تعرض أمثلة رسالة محادثة حية للترحيب بها للعروض الخاصة. مرحباً! إسمي هو [Name]، وأنا هنا لمساعدتك على 😊. وبالمناسبة، لدينا حاليًا عرض خاص على شموعنا المعطرة لفترة محدودة فقط. أخبرني إذا كنت ترغب في معرفة المزيد!

1. "مرحبًا! إسمي هو [Name]، وأنا هنا لمساعدتك 😊. وبالمناسبة، لدينا حاليًا عرض خاص على شموعنا المعطرة لفترة محدودة فقط. أخبرني إذا كنت ترغب في معرفة المزيد!"

2. "مرحبًا بكم في [اسم الشركة]! إسمي هو [Name]. هل ترغب في ترطيب بشرتك هذا الشتاء؟ نحن نقدم حاليًا خصم 50% على جميع منتجات العناية بالبشرة. أخبرني إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد. الآن، كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟"

3. "مرحبًا! أنا [Name]. فقط لأعلمك، لدينا خصم 20% 🎉 على بعض العناصر المختارة الآن؛ أخبرني إذا كنت ترغب في معرفة المزيد! كيف يمكنني مساعدتك؟"

رسائل التحية للدردشة المباشرة: التقاط العملاء المحتملين.

يمكنك أيضًا استخدام الدردشة الحية لتحويل الزوار إلى زبائن محتملين. ومن الطرق السهلة للقيام بذلك طلب معلومات الاتصال بهم في رسالة الترحيب لاستخدامها في مبادرات التسويق أو البيع اللاحقة.

هذه صورة تعرض مثالا على رسالة التقاط الرصاص في دردشة حية. مرحبا بكم في خدمة الدردشة المباشرة! اسمي هو [Name]، وسأكون سعيدًا لمساعدتك في أي أسئلة. قبل أن نبدأ، هل لي أن أحصل على عنوان بريدك الإلكتروني؟ 😊

1. "مرحبًا بكم في خدمة الدردشة المباشرة لدينا! اسمي هو [Name]، وسأكون سعيدًا لمساعدتك في أي أسئلة. قبل أن نبدأ، هل لي أن أحصل على عنوان بريدك الإلكتروني؟ 😊"

2. "مرحبًا، شكرًا لك على رسالتك. ساعات عملنا من الساعة الثامنة صباحاً إلى الساعة الرابعة مساء. الرجاء ترك اسمك ورقم هاتفك وسوف نتصل خلال ساعات العمل."

3. "تحياتي، [الاسم]! مهتم بحزم الأعياد الخاصة بنا 🏖️? إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، يرجى تقديم عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل لك الكتالوجات الموسمية. وفي غضون ذلك، اسمحوا لي أن أعرف كيف يمكنني مساعدتكم اليوم”.

رسائل الدردشة المباشرة مرحبًا: دعم العملاء

يمكن للأعمال التجارية استخدام رسائل المعايدة مثل الأمثلة أدناه لتحديد التوقعات لزوار الصفحات من حيث توافر الوكيل أو وقت الاستجابة عند البحث عن خدمة العملاء.

هذه صورة تعرض مثالا على رسالة دعم العملاء في الدردشة المباشرة. مرحبا، شكرا لكم على التواصل معنا للحصول على الدعم. قبل أن نبدأ، يرجى تقديم رقم الحساب الخاص بك أو رقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل. 🙇‍♀️

1. "شكراً على التواصل معنا! اسمي هو [Name] وأنا هنا لمساعدتك في أي مسائل دعم قد تواجهها. ماذا يمكنني مساعدتك فيه اليوم؟

2. "مرحبًا بك، [الاسم]، لقد تلقينا رسالتك. نحن حاليًا نقوم بمعالجة عدد كبير من العملاء، لكننا سنكون معك قريباً!

3. "مرحبًا، شكرًا لك على التواصل معنا للحصول على الدعم. قبل أن نبدأ، يرجى تقديم رقم الحساب الخاص بك أو رقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل. 🙇‍♀️"

أمثلة التحية للدردشة المباشرة: الرسائل الموسمية

إغلاق مكتب الأعياد؟ هل تريد إصدار مجموعة جديدة للسنة الجديدة؟ الآن حان الوقت لإبلاغ عملائك عن استعدادك أو عروض العطلة. فيما يلي بعض رسائل التحية الموسمية للرجوع إليها.

هذه صورة تعرض مثالا على رسالة تحية موسمية في دردشة حية. سنة جديدة سعيدة! شكرا لك على رسالتك، سنعود إليك في غضون ساعة. في غضون ذلك، لدينا بعض الصفقات الخاصة لتشغيل 2023 🎊 فقط انقر على هذا الرابط [Link] لمعرفة المزيد.

1. “Merry Christmas! 🎄 أنا هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟"

2. "سنة جديدة سعيدة! شكرًا لك على رسالتك، سنرد عليك في غضون ساعة. في هذه الأثناء، لدينا بعض العروض الخاصة للاحتفال بعام 2023 🎊 فقط انقر على هذا الرابط [Link] لمعرفة المزيد.

3. "عيد ميلاد سعيد! أنا [Name]، ممثل الدردشة الحية. نحن نقدم حاليًا خصم 50% على سلال الهدايا. واسمحوا لي أن أعرف ما إذا كان لديكم أي أسئلة عن الترقية أو ما يمكنني مساعدتكم به اليوم”.

الآن لديك مجموعة جيدة من أمثلة رسالة الترحيب، دعونا نقفز إلى القسم التالي، حيث ستتعلم كيفية إنشاء الخاص بك.

كيفية تعيين رسائل التحية مع Respond.io

سنوضح لك كيفية إنشاء رسالة تحية للدردشة الحية عبر برنامج إدارة المحادثات مع العملاء مثل respond.io.

للبدء، ستحتاج إلى ربط أداة الدردشة على موقعك بحسابك على respond.io، ثم اتبع هذه الخطوات لإعداد وأتمتة الرسائل الترحيبية لدردشتك المباشرة.

إلى جانب ذلك، تتيح لك respond.io أيضًا إعداد أتمتة متقدمة مثلدعم التصعيد والتعيين التلقائي، وتركيز الاتصالات على منصة الاتصالات متعددة القنوات للتواصل مع العملاء عبر قنوات شعبية أخرى مثلWhatsApp وTelegram وFacebook Messenger والمزيد.

ويعد إعداد رسالة تحية للدردشة الحية طريقة سريعة وسهلة لإقامة علاقات مع العملاء. هل ترغب في البدء؟ سجّل للحصول على تجربة مجانية مع respond.io لبدء الدردشة مع عملائك اليوم.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨

✨

احجز عرضًا توضيحيًا سجّل الأن مجانًا .