ขีดจำกัดการส่งข้อความบน WhatsApp กำหนดจำนวนสูงสุดของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ธุรกิจของคุณสามารถติดต่อด้วยการสนทนาที่เริ่มโดยธุรกิจภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง. ขีดจำกัดใช้ในระดับพอร์ตโฟลิโอ ปรับขนาดโดยอัตโนมัติเมื่อกิจกรรมและคุณภาพการส่งข้อความของคุณตรงตามเกณฑ์ของ Meta และจะไม่ส่งผลต่อการสนทนาที่ลูกค้าเป็นผู้เริ่ม.
ทำความเข้าใจข้อจำกัดของการส่งข้อความ
ขีดจำกัดนี้ใช้กับการสนทนาที่เริ่มโดยธุรกิจนอกช่วงเวลา 24 ชั่วโมงของการบริการลูกค้า. การสนทนาที่ลูกค้าเป็นผู้เริ่มไม่มีข้อจำกัด.
ตรวจสอบขีดจำกัดปัจจุบันได้ที่ Meta Business Manager > WhatsApp Manager > Overview (Limits section) หรือในแผง Messaging Limits ของ respond.io.
กฎระดับพอร์ตโฟลิโอ:
ธุรกิจที่มีอยู่จะสืบทอดขีดจำกัดสูงสุดจากหมายเลขโทรศัพท์ใดๆ ในพอร์ตโฟลิโอ
ธุรกิจใหม่เริ่มต้นที่ 250 การสนทนาต่อวัน
หมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดในพอร์ตโฟลิโอใช้ขีดจำกัดเดียวกัน
ช่วงการขยาย:
250 ลูกค้าที่ไม่ซ้ำกัน
2,000 ลูกค้าที่ไม่ซ้ำกัน
ลูกค้าที่ไม่ซ้ำใคร 10,000 ราย
ลูกค้าที่ไม่ซ้ำกัน 100,000 ราย
ลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันไม่จำกัด
สำคัญ: ข้อกำหนดจะถูกคำนวณในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงเสมอ. เมื่อธุรกิจของคุณตรงตามเกณฑ์ของ Meta พอร์ตโฟลิโอของคุณสามารถอัปเกรดไปยังระดับถัดไป ภายใน 6 ชั่วโมง.
เรียนรู้เพิ่มเติมว่า การเริ่มต้นการสนทนาเมื่อมีขีดจำกัดการส่งข้อความทำงานอย่างไร.
การขยายสู่ขีดจำกัด 2K
พอร์ตโฟลิโอใหม่เริ่มต้นที่ 250. เพื่อไปถึง 2K ให้ทำตามหนึ่งในเส้นทางต่อไปนี้:
ยืนยันธุรกิจของคุณใน Meta Business Manager
ให้ผู้ให้บริการโซลูชันยืนยันธุรกิจของคุณ
เส้นทางกิจกรรมการส่งข้อความ: ส่งข้อความที่ถูกจัดส่งถึงผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันจำนวน 2,000 ข้อความภายใน 30 วันโดยใช้เทมเพลตคุณภาพสูง
Meta ตรวจสอบคุณภาพการส่งข้อความและจะอนุมัติ (ขีดจำกัดเพิ่มเป็น 2K ทันที) หรือปฏิเสธคำขอ.
ขยายขีดจำกัดการส่งข้อความ (มากกว่า 2K)
Meta จะตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อพิจารณาการอัปเกรด. ทั้งสองเกณฑ์ต้องเป็นไปพร้อมกัน:
คุณภาพข้อความ: รักษาการให้คะแนนระดับปานกลางหรือสูงในหมายเลขโทรศัพท์และเทมเพลตทั้งหมด
การใช้งานสนทนา: ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา ให้เริ่มการสนทนาอย่างน้อย 50% ของขีดจำกัดพอร์ตโฟลิโอปัจจุบันของคุณ
เมื่อทั้งสองเกณฑ์เป็นไปตามเงื่อนไข ขีดจำกัดจะอัปเกรดภายใน 6 ชั่วโมง. การลดลงของคะแนนคุณภาพจะไม่ทำให้เกิดการลดระดับขีดจำกัด.
ตัวอย่าง: การอัปเกรดจาก 2K เป็น 10K
เวลา | การสนทนาเริ่มต้น | รวม (24 ชม.) | เงื่อนไขเป็นไปตามหรือไม่? | ข้อจำกัดการส่งข้อความ |
|---|---|---|---|---|
9 AM | 600 | 600 | ❌ (<1,000) | 2,000 |
12 PM | 400 | 1,000 | ✅ (50% เป็นไปตามเงื่อนไข) | 2,000 |
6 PM | – | 1,000 | – | 10K (อัปเกรดภายใน 6 ชั่วโมง) |
เวลา 12:00 น. การบรรลุ 1,000 การสนทนา (50% ของ 2K) จะทำให้มีการตรวจสอบคุณสมบัติ. ภายในเวลา 18:00 น. การอัปเกรดจะดำเนินการ.
โปรแกรมเส้นทางทางเลือก
โปรแกรมเส้นทางทางเลือกช่วยให้ธุรกิจขยายเกิน 250 ตามกิจกรรมและคุณภาพการส่งข้อความ โดยไม่ต้องมีการตรวจสอบธุรกิจแบบดั้งเดิม.
ข้อกำหนด:
เปิดการสนทนา 1,000 รายการขึ้นไปภายใน 30 วันโดยใช้เทมเพลตคุณภาพสูง
Meta วิเคราะห์คุณภาพการส่งข้อความและการมีส่วนร่วม
ธุรกิจที่ได้รับอนุมัติจะเพิ่มขีดจำกัดจาก 250 เป็น 1,000; ผู้สมัครที่ถูกปฏิเสธต้องปรับปรุงคุณภาพและสมัครใหม่
เส้นทางนี้รองรับการขยายตามประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่เผชิญกับความท้าทายในการตรวจสอบแบบดั้งเดิม.
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา
ฉันคิดว่าถ้าธุรกิจของฉันได้รับการตรวจสอบและมีชื่อแสดงผลที่ได้รับการอนุมัติ จะเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความโดยอัตโนมัติเป็น 1,000 แต่บัญชีของฉันยังอยู่ที่ 250. ฉันพลาดอะไรไปเหรอ?
ความเชื่อเบื้องต้นที่ว่าการตรวจสอบธุรกิจและการมีชื่อแสดงผลที่ได้รับการอนุมัติจะเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความเป็น 1,000 นั้นเป็นความเข้าใจผิดที่พบได้ทั่วไป. หมายเลขใหม่เริ่มต้นด้วยขีดจำกัดการส่งข้อความ 250 ข้อความ. เพื่อเลื่อนเป็นระดับที่สูงขึ้น คุณต้องส่งการสนทนาที่ธุรกิจเป็นผู้เริ่มต้นอย่างน้อยครึ่งหนึ่งของขีดจำกัดนี้ (คือ 125 รายการ) ภายในระยะเวลาเจ็ดวัน. การดำเนินการนี้จะกระตุ้นการตรวจสอบอัตโนมัติและการอัปเกรดบัญชีของคุณไปยังขีดจำกัดการส่งข้อความ 1,000 ข้อความต่อวัน ซึ่งปกติจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากถึงเกณฑ์กิจกรรม.
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าขีดจำกัดการส่งข้อความของคุณต้องเพิ่มขึ้นเป็นระดับ 1,000 ข้อความก่อนที่ชื่อแสดงผลของคุณจะได้รับการอนุมัติ. ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระดับกิจกรรมที่เพียงพอเพื่อให้เกิดการเลื่อนระดับ.
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความ.
ขีดจำกัดการส่งข้อความถูกเพิ่มขึ้นเป็น 1,000 ใน Meta แต่ยังคงแสดงเป็น 250 ในแพลตฟอร์ม respond.io. ฉันควรทำอย่างไรดี?
รีเฟรชแพลตฟอร์ม respond.io เพื่อให้ได้ขีดจำกัดการส่งข้อความที่อัปเดตแล้ว.
ฉันได้ส่งข้อความ 1,000 ข้อความภายใน 30 วัน แต่ขีดจำกัดของฉันยังคงอยู่ที่ 250. ฉันควรทำอย่างไรดี?
หากคุณส่งข้อความ 1,000 ข้อความภายใน 30 วันและขีดจำกัดของคุณยังไม่เพิ่มจาก 250 บัญชีของคุณอาจยังไม่ได้รับการตรวจสอบ. ขออัปเกรดโดยการส่งคำขอสนับสนุนผ่าน WhatsApp Manager. Meta จะตรวจสอบกิจกรรมและตัดสินใจว่าขีดจำกัดสามารถเพิ่มได้หรือไม่.
คุณภาพข้อความของฉันสูง แต่ขีดจำกัดของฉันยังไม่ได้เพิ่มขึ้น. ทำไมเหรอ?
แม้จะมีคะแนนคุณภาพสูงและการปฏิบัติที่ดีที่สุด Meta เป็นผู้ตัดสินใจว่าเมื่อใดจะอัปเกรดขีดจำกัด. หากขีดจำกัดยังไม่ได้เพิ่ม อาจเป็นไปตามดุลยพินิจของ Meta. ส่งข้อความคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่องและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Meta เพื่อขอให้ตรวจสอบ.
