บทความนี้อธิบายเกี่ยวกับขีดจำกัดการส่งข้อความของ WhatsApp: จำนวนการสนทนาที่ธุรกิจสามารถเริ่มต้นได้ ขีดจำกัดจะเพิ่มขึ้นอย่างไร และสิ่งที่มีผลต่อคุณสมบัติของคุณ.
ทำความเข้าใจข้อจำกัดของการส่งข้อความ
ขีดจำกัดการส่งข้อความกำหนดจำนวนสูงสุดของ ผู้ใช้ WhatsApp ที่ไม่ซ้ำกันที่พอร์ตโฟลิโอของคุณสามารถเริ่มการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจได้การสนทนาที่เริ่มโดยธุรกิจนอกเหนือจากช่วงเวลาให้บริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง. การสนทนาที่ลูกค้าเริ่มต้นไม่มีข้อจำกัด.
ตรวจสอบข้อจำกัดการส่งข้อความและข้อมูลการขยายของคุณใน Meta Business Manager > WhatsApp Manager > ภาพรวม (หมวดข้อจำกัด) หรือใน แผงข้อจำกัดการส่งข้อความ ใหม่เมื่อพร้อมใช้งาน.
ธุรกิจที่มีอยู่: พอร์ตโฟลิโอของคุณจะได้ข้อกำหนดสูงสุดจากหมายเลขโทรศัพท์ใด ๆ ที่อยู่ภายใน.
ตัวอย่าง: หากหมายเลขหนึ่งอยู่ที่ 100,000 และหมายเลขอื่น ๆ ต่ำกว่า ขีดจำกัดพอร์ตโฟลิโอจะถูกตั้งไว้ที่ 100,000 และแบ่งปันกับหมายเลขทั้งหมด.
ธุรกิจใหม่: พอร์ตโฟลิโอใหม่เริ่มต้นด้วยข้อกำหนด
250 การสนทนาต่อวัน. หมายเลขโทรศัพท์ใหม่ที่คุณเพิ่มจะถูกแชร์ข้อกำหนดปัจจุบันของพอร์ตโฟลิโอโดยอัตโนมัติ.
หมายเหตุ: เนื่องจากข้อกำหนดจะแบ่งปันในระดับพอร์ตโฟลิโอ จึงเป็นไปได้ที่หมายเลขโทรศัพท์หนึ่งอาจใช้สิทธิ์ทั้งหมดในวันนั้น.
ช่วงการขยาย:
250 ลูกค้าที่ไม่ซ้ำกัน
2,000 ลูกค้าที่ไม่ซ้ำกัน
ลูกค้าที่ไม่ซ้ำใคร 10,000 ราย
ลูกค้าที่ไม่ซ้ำกัน 100,000 ราย
ลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันไม่จำกัด
สำคัญ: ข้อกำหนดจะถูกคำนวณในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงเสมอ. เมื่อธุรกิจของคุณตรงตามเกณฑ์ของ Meta พอร์ตโฟลิโอของคุณสามารถอัปเกรดไปยังระดับถัดไปภายใน 6 ชั่วโมง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการเริ่มบทสนทนาด้วยการจำกัดการส่งข้อความ
เส้นทางการขยาย (เพื่อเข้าถึงข้อกำหนด 2,000)
พอร์ตโฟลิโอธุรกิจใหม่เริ่มต้นที่ 250. เพื่อปลดล็อคระดับ 2,000 คุณต้องทำเส้นทางการขยายนี้ให้เสร็จสิ้น:
✅ ตรวจสอบธุรกิจของคุณ ใน Meta Business Manager.
✅ ให้ผู้ให้บริการโซลูชันของคุณตรวจสอบธุรกิจของคุณ (หากคุณได้เข้าร่วมโดยผู้ให้บริการหนึ่ง).
✅ เส้นทางกิจกรรมการส่งข้อความ: ส่ง 2,000 ข้อความที่ส่ง (นอกเหนือจากเวลาการบริการลูกค้า) ไปยัง
ผู้ใช้ WhatsApp ที่ไม่ซ้ำกันภายใน 30 วัน โดยใช้เทมเพลตที่มีคุณภาพสูง.
เมื่อคุณทำให้สำเร็จใด ๆ ด้านบน Meta จะตรวจสอบคุณภาพการส่งข้อความของคุณ:
หากได้รับการอนุมัติ → ข้อกำหนดของคุณจะเพิ่มขึ้นเป็น 2,000 ทันที.
หากถูกปฏิเสธ → คุณจะอยู่ที่ 250 และได้รับการแจ้งเตือนพร้อมขั้นตอนถัดไป.
การเพิ่มข้อกำหนดการส่งข้อความ (เกิน 2,000)
Meta ทำการตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อตัดสินใจว่าคุณพร้อมสำหรับระดับถัดไปหรือไม่. คุณมีสิทธิ์เมื่อ:
คุณภาพของข้อความ: ข้อความที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์และเทมเพลตทั้งหมดรักษาคะแนนกลางหรือสูง.
การใช้งานสนทนา: ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา คุณได้เริ่มต้นการสนทนาที่ อย่างน้อย 50% ของข้อกำหนดพอร์ตโฟลิโอปัจจุบันของคุณ.
หากตรงตามเกณฑ์ทั้งสอง ข้อกำหนดของคุณจะอัปเกรดโดยอัตโนมัติเป็นระดับถัดไปภายใน 6 ชั่วโมง.
หากคะแนนคุณภาพหมายเลขโทรศัพท์ของคุณลดลง ข้อกำหนดการส่งข้อความจะไม่ได้รับการปรับลดลง.
นี่คือตัวอย่างวิธีที่คุณสามารถเพิ่มข้อกำหนดการส่งข้อความจาก 2,000 เป็น 10,000 ภายใน 1 วัน:
เวลา | การสนทนาเริ่มต้น | ทั้งหมดใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา | เงื่อนไขเป็นไปตามหรือไม่? | ข้อจำกัดการส่งข้อความ |
|---|---|---|---|---|
9 AM | 600 | 600 | ❌ (<1,000) | 2,000 |
12 PM | 400 | 1,000 | ✅ (50% เป็นไปตามเงื่อนไข) | 2,000 |
6 PM | – | 1,000 | – | 10K (อัปเกรดภายใน 6 ชั่วโมง) |
✅ วิธีการทำงาน:
ที่ 12 PM พอร์ตโฟลิโอถึงการสนทนา 1,000 (50% ของระดับ 2,000).
Meta ตรวจสอบคุณสมบัติ.
ภายใน 6 PM (ภายใน 6 ชั่วโมง) ข้อกำหนดจะอัปเกรดเป็น 10,000.
สำคัญ: ข้อกำหนดของคุณจะถูกวัดเสมอในช่วงเวลา24 ชั่วโมง. 6 ชั่วโมงนี้หมายถึงการอัปเกรดคุณทันทีที่คุณมีคุณสมบัติ ไม่ได้เป็นการรีเซ็ตข้อกำหนดของคุณ.
โปรแกรมเส้นทางทางเลือก
โปรแกรม Alternate Path มอบทางเลือกอื่นให้แก่คุณ (ธุรกิจ) ในการเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความ WhatsApp โดยไม่ต้องพึ่งพาการยืนยันธุรกิจแบบเดิมเพียงอย่างเดียว แต่คุณสามารถรับสิทธิ์ในการจำกัดการส่งข้อความที่สูงขึ้นได้ โดยขึ้นอยู่กับกิจกรรมและคุณภาพของการส่งข้อความของคุณ
มันทำงานอย่างไร:
เปิดการสนทนา 1,000 ครั้งใน 30 วัน: หากต้องการมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมเส้นทางทางเลือก ธุรกิจของคุณต้องเริ่มการสนทนาที่ธุรกิจเป็นผู้ริเริ่ม 1,000 ครั้งขึ้นไปภายในระยะเวลา 30 วัน การสนทนาเหล่านี้จะต้องดำเนินการโดยใช้เทมเพลตที่รักษาคะแนนคุณภาพสูง
การตรวจสอบคุณภาพ: เมื่อธุรกิจของคุณถึงเกณฑ์การสนทนา 1,000 ครั้ง Meta จะวิเคราะห์คุณภาพการส่งข้อความของคุณเพื่อพิจารณาว่ากิจกรรมการส่งข้อความของคุณสมควรเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความหรือไม่ การวิเคราะห์นี้มุ่งเน้นไปที่ว่าผู้ใช้รับรู้ข้อความของคุณได้ดีเพียงใดและคุณภาพการมีส่วนร่วมโดยรวมเป็นอย่างไร
การตัดสินใจ: จากการตรวจสอบนี้ Meta จะอนุมัติหรือปฏิเสธการเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความของคุณ หากได้รับการอนุมัติ ขีดจำกัดการส่งข้อความทางธุรกิจของคุณจะเพิ่มจาก 250 เป็น 1,000 หากถูกปฏิเสธ คุณอาจต้องมุ่งเน้นที่การปรับปรุงคุณภาพการส่งข้อความและลองอีกครั้ง หรือคุณอาจต้องขอเพิ่มปริมาณผ่านฝ่ายสนับสนุน
ประโยชน์ของโปรแกรม:
โปรแกรมนี้ช่วยให้ธุรกิจปรับขนาดขีดความสามารถในการส่งข้อความโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพ ไม่ใช่เพียงสถานะการตรวจยืนยันเท่านั้น
ช่วยให้ธุรกิจที่เผชิญกับความท้าทายในการยืนยันแบบเดิมๆ ยังคงสามารถเพิ่มขีดจำกัดในการส่งข้อความได้ โดยแสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งและการส่งข้อความคุณภาพสูง
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา
ฉันคิดว่าถ้าธุรกิจของฉันได้รับการตรวจสอบและมีชื่อแสดงผลที่ได้รับการอนุมัติ จะเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความโดยอัตโนมัติเป็น 1,000 แต่บัญชีของฉันยังอยู่ที่ 250. ฉันพลาดอะไรไปเหรอ?
ความเชื่อเบื้องต้นที่ว่าการตรวจสอบธุรกิจและการมีชื่อแสดงผลที่ได้รับการอนุมัติจะเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความเป็น 1,000 นั้นเป็นความเข้าใจผิดที่พบได้ทั่วไป. หมายเลขใหม่เริ่มต้นด้วยขีดจำกัดการส่งข้อความ 250 ข้อความ. เพื่อเพิ่มไปยังระดับที่สูงขึ้น คุณต้องส่งการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจอย่างน้อยครึ่งหนึ่งของขีดจำกัดนี้ คือ 125 ครั้ง ในช่วงเวลาเจ็ดวัน การดำเนินการนี้จะกระตุ้นการตรวจสอบอัตโนมัติและการอัปเกรดบัญชีของคุณไปยังขีดจำกัดการส่งข้อความ 1,000 ข้อความต่อวัน ซึ่งปกติจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากถึงเกณฑ์กิจกรรม.
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าขีดจำกัดการส่งข้อความของคุณต้องเพิ่มขึ้นเป็นระดับ 1,000 ข้อความก่อนที่ชื่อแสดงผลของคุณจะได้รับการอนุมัติ. ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระดับกิจกรรมที่กำหนดเพื่อกระตุ้นให้เพิ่มขึ้นนั้น
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความของคุณที่นี่.
ขีดจำกัดการส่งข้อความถูกเพิ่มขึ้นเป็น 1,000 ใน Meta แต่ยังคงแสดงเป็น 250 ในแพลตฟอร์ม respond.io. ฉันควรทำอย่างไรดี?
รีเฟรชแพลตฟอร์ม respond.io เพื่อให้ได้ขีดจำกัดการส่งข้อความที่อัปเดตแล้ว.
ฉันได้ส่งข้อความ 1,000 ข้อความภายใน 30 วัน แต่ขีดจำกัดของฉันยังคงอยู่ที่ 250. ฉันควรทำอย่างไรดี?
หากคุณส่งข้อความ 1,000 ข้อความภายใน 30 วันและขีดจำกัดของคุณยังไม่เพิ่มจาก 250 บัญชีของคุณอาจยังไม่ได้รับการตรวจสอบ. คุณสามารถขออัปเกรดโดยการส่งคำขอช่วยเหลือผ่าน WhatsApp Manager. Meta จะตรวจสอบกิจกรรมของคุณและตัดสินใจว่าขีดจำกัดของคุณจะถูกเพิ่มขึ้นหรือไม่.
คุณภาพข้อความของฉันสูง แต่ขีดจำกัดของฉันยังไม่ได้เพิ่มขึ้น. ทำไมเหรอ?
แม้จะมีคะแนนคุณภาพสูงและการปฏิบัติที่ดีที่สุด แต่ Meta ตัดสินใจว่าเมื่อใดที่จะอัปเกรดขีดจำกัดของคุณ. ถ้าขีดจำกัดของคุณยังไม่ได้เพิ่มขึ้น อาจจะเป็นเพราะดุลพินิจของ Meta. ส่งข้อความคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง และคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Meta เพื่อขอให้ตรวจสอบ.
