Отображаемое имя WhatsApp Business — это название компании, отображаемое в твоём профиле WhatsApp. Оно назначается номеру телефона при добавлении его в твой аккаунт WhatsApp Business в Meta Business Manager. Точность этого имени помогает контактам распознавать твой бизнес и повышает доверие в переписке.
Это применимо только к respond.io WhatsApp Business API.
Лево: Официальное название компании WhatsApp
Вправо: Название компании WhatsApp по умолчанию
Перед началом
Компания может менять отображаемое имя до 10 раз в течение 30 дней. По истечении 30-дневного периода начинается новый 30-дневный период. Если ты превысишь этот лимит, свяжись с службой поддержки Facebook, чтобы внести дальнейшие изменения.
Если у тебя есть Официальный профиль компании WhatsApp (Зеленая галочка), обратись в прямую поддержку Facebook и предоставь следующие данные, чтобы запросить изменение отображаемого имени:
Тема вопроса: Запрос официального бизнес-аккаунта
Тип запроса: Обновить отображаемое имя OBA
Для общих подтверждённых и неофициальных аккаунтов WhatsApp Business следуй приведённым ниже шагам.
Важно: Если ты изменишь имя отображения WhatsApp Business через Meta Business Manager (MBM), существующее одобрение Официального профиля компании (OBA) будет отозвано Meta. Чтобы восстановить статус OBA, тебе нужно либо повторно подать заявку на OBA, либо обратиться в поддержку, чтобы они помогли с подачей тикета в Meta Direct.
Изменение отображаемого имени WhatsApp Business
Перейди в Meta Business Manager, выбери свою компанию, затем открой меню Настройки.
Выбери Учетные записи WhatsApp в боковом меню.
Выбери аккаунт, имя которого хочешь изменить, затем нажми WhatsApp Manager.
Наведи курсор на текущее отображаемое имя в столбце Имя и нажми на иконку карандаша.
Введи новое отображаемое имя в разделе Редактировать отображаемое имя, затем нажми Далее.
Отображаемые имена должны иметь очевидную связь с твоим бизнесом и использовать фирменный стиль, соответствующий внешним источникам (например, твоему веб-сайту). Узнай больше о правилах отображаемого имени WhatsApp Business.
WhatsApp проверяет новое отображаемое имя перед тем, как обновлённый сертификат станет доступен. Одобрение занимает примерно 1–2 дня, и Meta уведомляет тебя по электронной почте.
После утверждения новое отображаемое имя автоматически появится на твоём номере. Проверь статус нового отображаемого имени в диалоговом окне сертификата.
Вопросы и устранение неполадок
Что делать, если отображаемое имя было отклонено?
Когда отображаемое имя отклонено, статус сертификата обновляется на Name Not Approved. Отправь на проверку новое отображаемое имя, следуя этим шагам и внеси необходимые изменения. После утверждения новое отображаемое имя автоматически появится на твоём номере.
