Это применимо только к WhatsApp Business API respond.io.
Обзор отображаемого имени
Отображаемое имя в вашем профиле WhatsApp Business — это название вашей компании. Вы можете назначить отображаемое имя номеру телефона при его добавлении в свою учетную запись WhatsApp Business в Meta Business Manager.
Лево: Официальное название компании WhatsApp
Вправо: Название компании WhatsApp по умолчанию
Шаги по изменению отображаемого имени в WhatsApp Business
Ваша компания может менять отображаемые имена до 10 раз в течение 30 дней. По истечении 30-дневного периода начинается новый 30-дневный период. Если ты превысишь этот лимит, тебе нужно связаться с службой поддержки Facebook, чтобы внести дальнейшие изменения.
Если у тебя есть официальный аккаунт WhatsApp Business (зелёная галочка), обратись в прямую поддержку Facebook и предоставь следующие данные, чтобы изменить отображаемое имя в своём аккаунте WhatsApp Business:
Тема вопроса: Запрос официального бизнес-аккаунта
Тип запроса: Обновить отображаемое имя OBA
Для общих подтверждённых бизнес-аккаунтов и неофициальных аккаунтов WhatsApp Business, выполни приведённые ниже шаги, чтобы обновить отображаемое имя.
Шаг 1: Перейди в свой Business Manager, выбери свою компанию, затем открой меню «Настройки». Выберите «Учетная запись WhatsApp» в боковом меню.
Шаг 2: Выберите учетную запись, имя которой вы хотите изменить, и вы можетеполучить доступ к своему WhatsApp Manager, нажав на кнопку "WhatsApp Manager" ниже на странице
Шаг 3: В столбце Name наведи курсор на текущее отображаемое имя и нажми иконку карандаша.
Шаг 4: В разделе Edit Display Name введи новое отображаемое имя и нажми Next.
Отображаемые имена должны иметь связь с вашим бизнесом и использовать фирменный стиль, соответствующий внешним источникам (например, вашему веб-сайту).
Узнай больше о правилах отображаемого имени WhatsApp Business здесь.
Прежде чем обновленный сертификат станет доступен, ваше отображаемое имя должно быть одобрено WhatsApp. После одобрения вашего нового отображаемого имени оно автоматически отобразится на вашем номере.
Facebook потребуется около 1–2 дней, чтобы одобрить отображаемое имя, и вы получите уведомление по электронной почте.
Вы можете проверить статус нового отображаемого имени в диалоговом окне сертификата.
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Что делать, если имя отображения было отклонено?
Если отображаемое имя отклонено в WhatsApp, статус сертификата обновляется до "Name Not Approved." Однако ты можешь повторно отправить новое отображаемое имя, выполнив эти шаги и внеся необходимые изменения. После утверждения новое имя отображения автоматически появится на вашем номере.
