A API do WhatsApp foi desenvolvida para empresas médias ou grandes que querem usar o WhatsApp com vários usuários. Apresenta uma oportunidade atraente para as empresas transmitirem mensagens a um público mais vasto e monitorizarem o desempenho de agentes e equipas. No entanto, a API do WhatsApp não vem com uma interface para enviar e receber mensagens. Felizmente, o respond.io resolve esse problema, fornecendo uma plataforma de mensagens fácil de usar que permite que as empresas se cadastrem e se conectem facilmente à API do WhatsApp.
A API do WhatsApp não é gratuita para uso e gera taxas com base no número de conversas. Saiba mais sobre o WhatsApp Pricing aqui.
Se você tiver uma conta de API do WhatsApp de outro Provedor de Soluções Empresariais (BSP), você pode migrar seu número de telefone para o respond.io aqui.
Aqui estão algumas coisas que você precisa preparar e entender antes de obter uma conta da plataforma de negócios do WhatsApp (API):
Respond.io conta
Número de telefone OU Número de Telefone Virtual (NEW!)
Meta Business Manager (MBM)
Você precisará de uma conta respond.io para obter acesso à plataforma para o processo de inscrição na API do WhatsApp.
O número de telefone deve ser válido (pode receber SMS ou chamada telefônica para verificação OTP).
Caso seu número já esteja em uso no WhatsApp Personal App ou WhatsApp Business App, você deve deletar sua conta primeiro. Aprenda como migrar seu número atual do WhatsApp. Seu número de telefone não pode ser de nenhum destes países restritos:
Seu número de telefone não deve ser de nenhum desses países restritos:
Crimeia (+7978)
Cuba (+53)
Iran (+98)
Coreia do Norte (+850)
Syria (+963)
Para simplificar a integração, Meta agora oferece números de telefone virtuais grátis (555 números de telefone comerciais) durante o processo de inscrição.
Benefícios:
Não é necessário comprar um novo número de telefone.
Autoverificado (não é necessário verificar OTP).
Integração perfeita no processo de integração sem configurações adicionais.
Estes números virtuais permitem que as empresas concluam imediatamente a integração e comecem a usar o WhatsApp sem atrasos.
Você precisa de um Meta Business Manager (MBM) para se inscrever em uma conta da plataforma de negócios do WhatsApp (API). No entanto, se você atualmente não tem um, você pode criar um durante o processo de inscrição embutida.
Certifique-se de que sua empresa adere à Política de Mensagens de do WhatsApp Business.
Ao preencher as informações da sua empresa no seu MBM, certifique-se de que o seu site seja válido.
O que é um site válido?
- Visível e pertence à sua empresa
- Possui um domínio de e-mail e endereço da web correspondente
- Apresenta o nome ou logotipo da sua empresa.
Ter um site válido em seu MBM serve como uma melhor prática para evitar quaisquer problemas potenciais, se e quando você quiser se candidatar à Verificação de Negócios A Meta Business.
Certifique-se de ter um nível de acesso de administrador no seu MBM.
Assista ao vídeo abaixo para um guia passo a passo sobre como se inscrever em uma conta da plataforma de negócios do WhatsApp (API) e conectar seu canal ao respond.io.
Etapas para se inscrever na plataforma de negócios do WhatsApp (API) e conectar seu canal à respond.io
Na plataforma respond.ioConfigurações do canal
Clique Adicionar Canal > Navegue para WhatsApp Business Platform (API) no Catálogo de Canais > Clique em Conectar.
Clique em Começar e passe pelas verificações de elegibilidade.
Clique em Conectar-se com o Facebook e faça login na sua conta do Facebook.
Clique em Continuar para conceder permissões ao respond.io para gerenciar sua conta de WhatsApp Business e faturamento.
Selecione uma conta de Meta Business existente ou crie uma nova conta. (Os passos a seguir mostrarão as etapas para criar uma nova conta Meta Business)
Preencha os dados da sua empresa e certifique-se de que seu site é válido> clique em Avançar.
Em 'Escolher uma conta do WhatsApp Business', selecione Criar uma conta do WhatsApp Business. Em 'Criar ou selecionar um perfil do WhatsApp Business', selecione Criar um novo perfil do WhatsApp Business > Clique em Seguinte.
Preencha os detalhes da sua empresa conforme necessário > clique emPróximo.
Escolha o seu tipo de número de telefone (NOVO!)
Clique em Concluir.
Selecione o número de telefone a ser conectado e clique emConcluídopara concluir a configuração.
Parabéns! Você se inscreveu e conectou com sucesso seu Canal da Plataforma de Negócios do WhatsApp (API) com respond.io.
Você pode editar as informações do seu perfil, como adicionar uma foto, endereço, descrição e outras configurações. Saiba mais sobre gerenciar seu perfil da plataforma de negócios do WhatsApp (API) aqui.
Certifique-se de que sua moeda WABA/MBM está definida para USD. Esta etapa é crucial para evitar problemas com o envio de conversas iniciadas por negócios apesar de ter créditos suficientes.
Depois de se inscrever e conectar com sucesso seu Canal da Plataforma de Negócios do WhatsApp (API), você pode enviar mensagens de teste para sua conta WhatsApp Business e responder a mensagens na plataforma respond.io.
Enviar uma mensagem de teste - Use este link https://wa.me/{phoneNumber} para começar a enviar mensagens de teste para sua conta do WhatsApp Business.
Responder à mensagem de teste -Navegue até o módulo Caixa de entrada na plataforma respond.io para enviar uma resposta.
Como alternativa, você pode tentar usar nosso Gerador de Link do WhatsApp para gerar um link de chat para o seu número de telefone para enviar uma mensagem de teste.
Você se inscreveu com sucesso para uma conta da Plataforma de Negócios do WhatsApp (API) e conectou o canal ao respond.io. Agora você está pronto para avançar para o próximo passo de sua jornada - Preparando-se para Conversas de Entrada.
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