O WhatsApp Coexistence permite-lhe ligar a sua aplicação WhatsApp Business ao respond.io através da API do WhatsApp utilizando o mesmo número de telefone. Pode continuar a utilizar a aplicação WhatsApp Business enquanto desbloqueia a automação, sincronização de CRM, relatórios e outras funcionalidades no respond.io.
Esta configuração é ideal para equipas que desejam adotar fluxos de trabalho baseados em API gradualmente, sem desistir da aplicação que já estão a utilizar.
Ligue o seu número de aplicação WhatsApp Business ao respond.io sem sair da aplicação
Envie e receba mensagens de ambas as plataformas
Visualize as mensagens enviadas da aplicação no respond.io como mensagens de eco
Utilize as funcionalidades do respond.io como a automatização, a integração de CRM, a visibilidade da equipa e muito mais
Nota: A sincronização do histórico de contactos e mensagens não é suportada de momento. Quer este recurso? Vote aqui para mostrar o seu interesse.
O WhatsApp Coexistence está apenas disponível para empresas que utilizam ativamente a aplicação WhatsApp Business, com base na análise da Meta sobre a idade da conta e a qualidade das mensagens.
Aplicação WhatsApp Business versão 2.24.17 ou posterior. Saiba mais.
Adicione um número de telefone ao seu Meta Business Manager. Saiba mais.
A sua empresa não deve estar registada num país atualmente sem suporte. Saiba mais.
Em respond.io, aceda a Definições > Canais > Adicionar canal. De seguida, selecione WhatsApp.
Selecione Ligar aplicação WhatsApp Business
Clique em Ligar com o Facebook e inicie sessão com a sua conta do Facebook e siga o fluxo de inscrição incorporado
Conclua a configuração. A sua aplicação WhatsApp Business permanecerá utilizável e poderá começar a utilizar o respond.io
Será capaz de:
Continue a usar o seu aplicativo WhatsApp Business
Envie e receba mensagens no respond.io utilizando o mesmo número
Ver mensagens enviadas da aplicação como mensagens de eco
As mensagens enviadas a partir da aplicação WhatsApp Business aparecerão no respond.io como mensagens de eco. Proporcionam visibilidade às conversas da equipa e permitem que sincronize dados de contacto ou faça o acompanhamento através de automação.
Comportamento das mensagens de eco:
Não abrirá uma janela de serviço
Não acionará a automatização
Não iniciará uma nova conversa
Criará um contacto caso não exista um
Recurso | Suportado |
|---|---|
Importação de histórico de mensagens e contactos | Não |
Chats em grupo, listas de transmissão, chamadas e atualizações de estado | Não |
Ver conversas anteriores na aplicação WhatsApp Business | Sim |
CRM e automação no respond.io | Sim |
Dispositivos complementares | Deve ser reconectado após a configuração |
Selo Meta Verificado | Será removido após a integração |
Sim. Pode continuar a utilizar a aplicação enquanto obtém acesso às ferramentas baseadas em API no respond.io.
Não, continuará a ser gratuito mesmo depois de ligar a sua aplicação WhatsApp Business ao respond.io.
Não. O histórico de chat permanece disponível na aplicação WhatsApp Business. O Respond.io não irá exibir conversas anteriores durante a Fase 1.
O Respond.io irá exibir isto como uma mensagem de eco. Não abrirá uma janela de serviço nem acionará a automatização.
Não. As mensagens enviadas através da aplicação são gratuitas. Apenas as mensagens enviadas via Cloud API serão contabilizadas e cobradas.
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