WhatsApp Coexistence te permite conectar tu aplicación WhatsApp Business a respond.io a través de la API de WhatsApp usando el mismo número de teléfono. Puede seguir usando la aplicación WhatsApp Business mientras desbloquea la automatización, la sincronización de CRM, los informes y otras funciones en respond.io.
Esta configuración es ideal para equipos que desean adoptar flujos de trabajo basados en API gradualmente sin abandonar la aplicación que ya están usando.
Conecta tu número de la aplicación WhatsApp Business a respond.io sin abandonar la aplicación
Envía y recibe mensajes desde ambas plataformas
Ver los mensajes enviados desde la aplicación en respond.io como mensajes de eco
Utilice las funciones de respond.io como automatización, integración con CRM, visibilidad del equipo y más
Nota: Actualmente no se admite la sincronización del historial de contactos y mensajes. ¿Quieres esta función? Vota aquí para mostrar tu interés.
WhatsApp Coexistence está disponible solo para empresas que usan activamente la aplicación WhatsApp Business, según la revisión de Meta sobre la antigüedad de la cuenta y la calidad de la mensajería.
Aplicación WhatsApp Business versión 2.24.17 o posterior. Aprende más.
Añade un número de teléfono a tu Meta Business Manager. Aprende más.
Tu empresa no debe estar registrada en un país que actualmente no sea compatible. Aprende más.
En respond.io, vaya a Configuración > Canales > Agregar canal. Luego, selecciona WhatsApp.
Seleccione Conectar la aplicación WhatsApp Business
Haga clic en Conectarse con Facebook e inicie sesión con su cuenta de Facebook y siga el flujo de registro integrado.
Completar la configuración. Tu aplicación WhatsApp Business seguirá funcionando y podrás comenzar a usar respond.io
Podrás:
Continúa usando tu aplicación WhatsApp Business
Envía y recibe mensajes en respond.io usando el mismo número
Ver los mensajes enviados desde la aplicación como mensajes de eco
Los mensajes enviados desde la aplicación WhatsApp Business aparecerán en respond.io como mensajes de eco. Estos proporcionan visibilidad de las conversaciones del equipo y le permiten sincronizar datos de contacto o realizar seguimiento mediante la automatización.
Comportamiento de los mensajes de eco:
No se abrirá una ventana de servicio
No activará la automatización
No iniciará una nueva conversación.
Creará un contacto si no existe ninguno
Característica | Apoyado |
|---|---|
Importación del historial de mensajes y contactos | No |
Chats grupales, listas de difusión, llamadas y actualizaciones de estado | No |
Ver chats pasados en la aplicación WhatsApp Business | Sí |
CRM y automatización en respond.io | Sí |
Dispositivos complementarios | Debe volver a conectarse después de la configuración |
Insignia de Meta verificada | Se eliminará después de la incorporación. |
Sí. Puede seguir usando la aplicación mientras obtiene acceso a herramientas basadas en API en respond.io.
No, seguirá siendo gratuito incluso después de conectar su aplicación WhatsApp Business a respond.io.
No. El historial de chat permanece disponible en la aplicación WhatsApp Business. Respond.io no mostrará conversaciones pasadas durante la Fase 1.
Respond.io lo mostrará como un mensaje de eco. No abrirá una ventana de servicio ni activará la automatización.
No. Los mensajes enviados desde la aplicación son gratuitos. Sólo se contabilizarán y facturarán los mensajes enviados a través de la API de Cloud.
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