Las agencias gubernamentales requieren un proceso de aprobación específico por parte de Meta antes de configurar una cuenta de WhatsApp Business (WABA). Esta guía cubre los tres pasos requeridos: obtener la aprobación previa de Meta, configurar la WABA y completar la Verificación Empresarial de Meta (MBV).
Antes de empezar
El sitio web de la agencia gubernamental está operativo y protegido con cifrado SSL.
Se asigna un Gerente de éxito (CSM) de respond.io para asistirte con el proceso de envío.
Obtener la aprobación previa de Meta
Todas las agencias gubernamentales deben obtener la aprobación previa de Meta antes de crear una WABA.
Contacta al soporte para solicitar una WABA para una agencia gubernamental.
Recibe un formulario de acceso gubernamental de un Gerente de éxito (CSM) de respond.io.
Completa el formulario y devuélveselo a tu CSM para su envío a Meta.
Espera la aprobación de Meta — esto puede tardar hasta 3 días hábiles.
Configurar la cuenta de WhatsApp Business
Una vez recibida la aprobación previa de Meta, procede a registrarte para una WABA siguiendo Conecta la Plataforma de WhatsApp Business (API) paso a paso.
Completa la Verificación Empresarial de Meta
Las agencias gubernamentales deben proporcionar los siguientes documentos de respaldo para la Verificación Empresarial de Meta (MBV):
Una carta gubernamental con membrete (obligatorio)
Certificado de Formación (Decreto Presidencial y Ministerial, Reglamento del Gobernador)
Carta de declaración
Facturas de servicios (teléfono, internet) que muestren la misma dirección
Documento de declaración de impuestos
Una vez que los documentos de respaldo estén listos, verifica tu negocio en Meta Business Manager.
Después de enviar la solicitud de MBV, espera entre 2 y 4 semanas para recibir un correo electrónico y una notificación en Meta Business Manager sobre el estado de aprobación.
