How To Article

Pembuatan Prospek WhatsApp: Cara Menggunakan WhatsApp untuk Mendapatkan Lebih Banyak Prospek [Mei 2024]

Gabriella
Gabriella
· 08 May 2024
15 min read
Pembuatan Prospek WhatsApp: Cara Menghasilkan Prospek WhatsApp [Mei 2024]

Berencana menggunakan WhatsApp untuk perolehan prospek WhatsApp? Anda datang ke tempat yang tepat! Dalam postingan blog ini, kami akan membahas dasar-dasar generasi pelanggan potensial melalui WhatsApp dan manfaatnya. Kemudian kami akan menunjukkan kepada Anda cara menghasilkan prospek dan mengelolanya menggunakan Aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp API yang terhubung ke perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan.

Apa itu WhatsApp Lead Generation?

Pembuatan prospek WhatsApp adalah proses penggunaan WhatsApp Business untuk menghasilkan prospek—calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada suatu produk atau layanan. Bisnis dapat menghasilkan prospek di WhatsApp melalui Aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp API.

Meskipun penggunaan WhatsApp untuk menghasilkan prospek mungkin merupakan metode baru bagi beberapa bisnis, mereka dapat memperoleh manfaat darinya dalam banyak cara.

Manfaat Menggunakan WhatsApp untuk Generasi Prospek

WhatsApp adalah saluran perpesanan yang sangat menarik yang digunakan bisnis untuk menjangkau audiens target mereka dan membangun hubungan melalui percakapan santai. Dengan miliaran pesan yang dipertukarkan di platform setiap hari, WhatsApp memungkinkan bisnis menjangkau basis pelanggan yang besar, terutama di wilayah di mana WhatsApp populer.

Dibandingkan dengan saluran tradisional seperti email dan webchat, WhatsApp adalah platform yang lebih baik untuk menghasilkan prospek karena mengatasi masalah umum yang dihadapi oleh bisnis yang menggunakan saluran ini.

Misalnya, email mungkin berakhir di folder spam, hilang di lautan email yang belum dibuka dan memakan waktu lebih lama untuk membangun hubungan karena nadanya yang formal.

Obrolan web tradisional meningkatkan risiko kehilangan prospek karena pengunjung situs web dapat bersifat anonim dan kedua belah pihak harus online pada saat yang sama untuk berkomunikasi.

Gambar yang menunjukkan 5 manfaat menggunakan WhatsApp untuk menghasilkan prospek: basis pelanggan potensial yang besar, perolehan prospek yang efektif, percakapan yang fleksibel, konversi prospek yang lebih cepat, menyalurkan lalu lintas dari Facebook dan Instagram

Dengan WhatsApp, bisnis dapat menangkap informasi prospek seperti nama dan nomor telepon saat prospek mengirim pesan melalui webchat WhatsApp atau Aplikasi WhatsApp dan mendapatkan visibilitas lebih tinggi karena orang lebih cenderung memeriksa WhatsApp daripada email. Selain itu, fitur-fitur canggih seperti pesan massal WhatsApp dan pesan terjadwal WhatsApp memudahkan bisnis untuk melibatkan prospek secara efektif dan pada waktu yang tepat.

Hal ini juga memberi fleksibilitas bagi para pebisnis dan pelanggan untuk melakukan percakapan pada waktu yang tepat. Dengan menghilangkan waktu dan kerumitan dalam penggunaan bahasa formal, bisnis dapat menggerakkan prospek lebih cepat dan meningkatkan rasio konversi.

Yang terbaik dari semuanya, berkat WhatsApp yang menjadi bagian dari keluarga Meta, bisnis dapat menautkan Halaman Facebook dan akun Instagram mereka ke WhatsApp, sehingga memungkinkan mereka mengarahkan lalu lintas dari situs media sosial ini ke WhatsApp.

Alat WhatsApp lainnya, seperti tautan obrolan, kode QR dan lainnya, juga dapat membantu bisnis menghasilkan prospek masuk dan berkomunikasi dengan mereka secara efisien. Sebelum menggunakan alat generasi pelanggan potensial WhatsApp ini, mari kita lihat aturan aplikasi WhatsApp Business dan API untuk generasi pelanggan potensial.

Pembuatan Prospek WhatsApp: Apa yang Perlu Anda Ketahui

Bisnis dapat menghasilkan prospek di WhatsApp melalui Aplikasi WhatsApp Business, yang dirancang untuk bisnis kecil, atau WhatsApp API, yang dibuat untuk UKM dan perusahaan.

Dengan Aplikasi WhatsApp Business, para pelaku bisnis dapat mengirim pesan kepada prospek dan pelanggan kapan saja; mereka hanya perlu mematuhi KebijakanBisnis danPerdaganganWhatsApp. Aplikasi ini juga gratis untuk digunakan dan untuk menambah kepercayaan, bisnis bahkan dapat mengajukan tanda centang hijau WhatsApp .

WhatsApp API, di sisi lain, memiliki seperangkat aturan selain Kebijakan Bisnis dan Perdagangan yang melindungi privasi pengguna, mendorong balasan cepat, dan mencegah bisnis melakukan spam kepada pelanggan.

Gambar yang menunjukkan 3 hal yang harus Anda ketahui tentang WhatsApp Lead Generation: Kebijakan WhatsApp, aplikasi bisnis WhatsApp memungkinkan Anda mengobrol dengan prospek kapan saja, API WhatsApp mengharuskan Anda untuk menghubungi dengan pesan templat WhatsApp

Misalnya, hanya pelanggan yang dapat memulai percakapan dengan bebas dan bisnis perlu membalas dalam kurun waktu 24 jam. Untuk memulai percakapan dengan prospek atau pelanggan di WhatsApp, bisnis harus menggunakan templat pesanyang telah disetujui sebelumnya.

Yang terpenting, API tidak memiliki antarmuka pengguna, sehingga perlu dihubungkan ke perangkat lunak pihak ketiga seperti perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan respond.io.

Sekarang setelah Anda memahami jenis produk WhatsApp yang dapat Anda gunakan untuk menghasilkan prospek dan aturannya, kami akan menunjukkan cara menggunakan WhatsApp untuk menghasilkan prospek.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!

Pembuatan Prospek WhatsApp: Cara Menghasilkan Prospek WhatsApp

WhatsApp telah memudahkan pengguna WhatsApp Business untuk menghasilkan prospek dengan alat gratis dan berbayar seperti iklan klik untuk mengobrol, tautan obrolan dan kode QR, serta widget obrolan web.

Gambar yang menunjukkan 3 cara menghasilkan prospek WhatsApp: klik untuk mengobrol, tautan obrolan dan kode QR, obrolan web WhatsApp

Bagian ini akan menunjukkan cara menggunakan alat ini untuk menghasilkan WhatsApp Leads.

Hasilkan Prospek Pemasaran dengan Iklan Klik untuk Mengobrol

Platform media sosial sangat efektif untuk pemasaran. Dengan lebih dari separuh populasi dunia' menggunakannya, hal itu memberi bisnis potensi keberhasilan yang tinggi untuk menjangkau target audiens yang diinginkan.

Jika Anda memiliki akun Facebook, hubungkan dengan akun WhatsApp Business Anda dan buat iklan klik untuk mengobrol WhatsApp di Facebook dan Instagram untuk menjangkau lebih banyak prospek. Perlu diingat bahwa iklan WhatsApp tidak gratis.

Gambar tiga layar ponsel yang menunjukkan langkah-langkah untuk menghasilkan prospek WhatsApp di Aplikasi WhatsApp Business

Anda dapat mengiklankan Katalog WhatsApp atau gambar tertentu dari galeri ponsel Anda di Facebook dan Instagram ke target pasar tertentu berdasarkan anggaran Anda. Iklan tersebut akan mengarahkan prospek langsung ke kotak masuk WhatsApp Anda, tempat mereka dapat memulai percakapan tentang produk atau layanan yang mereka minati.

Gambar 3 layar ponsel yang menunjukkan cara mengatur iklan WhatsApp di Aplikasi WhatsApp Business

Pengguna Aplikasi WhatsApp Business dapat dengan mudah menyiapkan iklan menggunakan aplikasi itu sendiri. Sementara itu, pengguna WhatsApp API dapat mengatur iklan WhatsApp di Meta Business Suite dan menghubungkan akun Meta mereka ke respond.io untuk mengelola percakapan Iklan secara efisien.

Sekarang, mari'kita lihat penggunaan tautan obrolan WhatsApp dan kode QR untuk menghasilkan prospek.

Dapatkan Prospek untuk Mengirim Pesan kepada Anda Pertama dengan Tautan Obrolan dan Kode QR

Tautan klik untuk mengobrol dan kode QR adalah dua fitur yang paling berguna untuk menyalurkan prospek masuk. Anda dapat menyematkan tautan obrolan Anda di mana saja pada berbagai media digital seperti situs web dan media sosial serta menempelkan kode QR WhatsApp Anda ke toko fisik, pamflet, dan lainnya.

Gambar 3 layar ponsel yang menunjukkan cara menggunakan alat bisnis WhatsApp untuk menyiapkan tautan pendek

Untuk membuat tautan klik untuk mengobrol dan kode QR di Aplikasi WhatsApp Business, yang perlu Anda lakukan hanyalah masuk ke Pengaturan WhatsApp > Alat Bisnis > Tautan Pendek. Di halaman ini, Anda dapat membagikan tautan obrolan dan kode QR serta menuliskan pesan yang mengisi pesan ucapan prospek saat mereka diarahkan ke kotak masuk obrolan.

Anda juga dapat menggunakan respond.io generator tautan WhatsApp untuk membuat tautan, baik Anda menggunakan Aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp API.

Gif yang menunjukkan cara membuat kode QR WhatsApp di respond.io

Jika Anda menggunakan WhatsApp API yang terhubung ke respond.io, buat tautan dan kode QR dengan mudah di respond.io. Untuk memulai, buka Pengaturan, klik Widget Pertumbuhan dan tekan Tambah Widget. Pilih Kode QR dan klik Buat Widget.

Lalu pilih WhatsApp dari menu tarik-turun saluran, pilih Akun WhatsApp Business Anda, buat pesan yang telah diisi sebelumnya, lalu klik Buat Widget. Lalu, salin tautan obrolan atau bagikan kode QR.

Selanjutnya, kami akan menunjukkan cara menghasilkan prospek menggunakan widget WhatsApp.

Ubah Pengunjung Situs Web menjadi Prospek WhatsApp dengan Webchat

Memasang obrolan situs web adalah cara hebat untuk mengubah pengunjung situs web menjadi prospek WhatsApp. Namun, hanya bisnis yang menggunakan WhatsApp API yang dapat memasang webchat WhatsApp di situs web mereka.

Untuk menyiapkan widget WhatsApp di respond.io, buka Pengaturan > Widget Pertumbuhan > Tambahkan Widget > WhatsApp > Buat Widget. Kemudian, masukkan domain situs web dan Akun WhatsApp Business, lalu klik Hasilkan Widget.

Gif yang menunjukkan langkah-langkah untuk menyiapkan widget obrolan WhatsApp di pengaturan platform respond.io

Sebuah pop-up akan muncul untuk meminta Anda memasang skrip pada situs web Anda. Langkah ini berbeda tergantung pada penyedia layanan situs web Anda, sepertiWordPress, Shopify, Wix, Squarespace danJoomla. Setelah memahami metode menghasilkan prospek melalui WhatsApp, mari'lanjut ke langkah berikutnya, yaitu mengelola prospek secara efektif.

Mengelola Prospek WhatsApp: Praktik Terbaik

Sekarang setelah Anda mendorong prospek untuk mengirimi Anda pesan, Anda perlu mengelolanya secara efektif dan memastikan bahwa Anda memiliki sumber daya untuk membalas banyak percakapan masuk. Bagian ini akan menunjukkan kepada Anda beberapa praktik terbaik untuk mengelola percakapan dan berkomunikasi dengan prospek WhatsApp.

Mengelola Prospek dengan Aplikasi WhatsApp Business

Aplikasi WhatsApp Business memiliki semua alat penting bagi bisnis kecil untuk mengelola percakapan di WhatsApp.

Misalnya, saat kontak baru mengirimi mereka pesan, mereka dapat menggunakan label untuk mengelompokkan prospek ke dalam grup berbeda berdasarkan geografi, prioritas, bahasa, dan lainnya. Hal ini memungkinkan mereka menargetkan kontak dengan pesan siaran promosi , sehingga menghasilkan perolehan prospek yang lebih efektif.

Seperti disebutkan sebelumnya, pengguna WhatsApp biasanya mengharapkan balasan cepat dari bisnis. Untuk membantu mengelola ekspektasi mereka, bisnis dapat mengirim pesan selamat datang otomatis untuk menyapa pelanggan baru dan pesan tidak hadir ketika prospek mengirim pesan kepada mereka di luar jam operasional bisnis.

Gambar yang menunjukkan 3 praktik terbaik untuk mengelola prospek di WhatsApp: Gunakan label untuk mengelompokkan prospek, kelola ekspektasi dengan balasan otomatis, balas secara efisien dengan balasan cepat

Karena dapat melelahkan dan memakan waktu bagi perwakilan penjualan untuk menjawab pertanyaan yang sama berulang kali, bisnis dapat menyiapkan jawaban yang telah ditentukan sebelumnya untuk pertanyaan yang sering diajukan menggunakan fitur balasan cepat .

Aplikasi WhatsApp Business merupakan pilihan yang baik untuk bisnis mikro hingga kecil yang ingin menghasilkan dan mengelola prospek di WhatsApp.

Namun, seiring berkembangnya tim Anda, Anda akan melihat bahwa aplikasi tersebut tidak dapat menangani pesan bervolume sedang hingga tinggi, tidak memiliki fitur otomatisasi tingkat lanjut, tidak dapat mengidentifikasi agen mana yang bertanggung jawab atas percakapan tertentu, dan masih banyak lagi.

Inilah saatnya Anda perlu memperbarui WhatsApp API dan menghubungkannya ke respond.io. Sekarang, mari kita lihat bagaimana respond.io dapat membantu Anda mengelola percakapan dengan prospek WhatsApp.

Kelola Prospek dengan WhatsApp API yang Terhubung ke Respond.io

Perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan respond.io memungkinkan Anda untuk menyederhanakan semua saluran komunikasi bisnis Anda ke dalam satu kotak masuk omnichannel.

Memungkinkan Anda menggunakan WhatsApp Business dengan banyak pengguna dan mengakses alat untuk mengatur prospek WhatsApp, mengotomatiskan percakapan penjualan, dan berkolaborasi dengan anggota tim untuk mendapatkan bantuan.

Yang terpenting, ia mendukung semua fitur WhatsApp API seperti mengirim pesan produk dari katalog WhatsApp,siaran,pemberitahuan push, menyiapkanpesan interaktifdan banyak lagi.

Gambar yang menunjukkan 4 cara mengelola prospek di WhatsApp Business API: Mengatur prospek WhatsApp, Menggunakan otomatisasi, Menukar informasi prospek dengan tumpukan perangkat lunak yang ada, meningkatkan perolehan prospek dengan alat kolaborasi

Respond.io juga memiliki aplikasi seluler yang berguna bagi tim yang sedang bepergian untuk membalas pesan kapan saja, di mana saja.

Jika Anda meningkatkan akun Anda dari Aplikasi WhatsApp Business ke WhatsApp API, Anda dapat menyimpan kontak WhatsApp Anda dalam file CSV dan mengimpornya ke respond.io. Dengan cara ini, Anda tidak akan kehilangan kontak yang ada, yang terdiri dari prospek potensial.

Karena itu, mari'kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan respond.io untuk mengelola prospek WhatsApp.

Mengatur Prospek WhatsApp

Saat prospek mengirimi Anda pesan, kumpulkan informasi dasar untuk menentukan apakah mereka prospek baru atau Kontak lama yang sebelumnya pernah mengirimi Anda pesan di saluran lain.

Jika mereka adalah Kontak yang sudah ada, Anda akan diminta untuk menggabungkan detail kontak mereka dan riwayat percakapan di seluruh saluran menjadi profil terpadu untuk tampilan komprehensif interaksi mereka dengan bisnis Anda.

Jika prospeknya baru, Anda akan secara otomatis menangkap detail mereka dan menambahkannya sebagai Kontak di respond.io.

Gambar yang menunjukkan 3 cara untuk mengelola dan mengatur prospek WhatsApp di respond.io

Setiap kali Anda mendapatkan pelanggan potensial baru, pastikan untuk mengelompokkan mereka ke dalam audiens yang berbeda berdasarkan prioritas, minat, geografi, dan lebih banyak lagi. Ini akan membantu saat mengirim pesan siaran yang ditargetkan melalui Modul Siaran respond.io.

Sekarang setelah Anda menyelesaikan bagian manajemen kontak, saatnya mengotomatiskan obrolan untuk menangani tingginya volume percakapan masuk.

Kelola Percakapan Prospek dengan AI dan Otomatisasi

Dengan Agen AI dan otomatisasi Alur Kerja dari respond.io, bisnis dapat mengotomatiskankualifikasi prospek,mengarahkan prospek ke tim penjualan yang tepat berdasarkan saluran penjualan tempat mereka berada, dansecara otomatis menetapkannyake agen penjualan yang sesuai.

Sifat Alur Kerja respond.io yang sangat dapat disesuaikan memberikan kebebasan kepada manajer untuk menerapkan logika perutean mereka, seperti perutean prospek berdasarkan akses prioritas, ukuran transaksi, wilayah, dan banyak lagi.

Gambar yang menunjukkan 3 kasus penggunaan otomatisasi untuk mengelola percakapan utama dengan WhatsApp API

Ditambah lagi, mereka dapat memastikan distribusi prospek yang merata di antara tim penjualan atau menugaskan pelanggan yang ada ke tenaga penjualan khusus mereka secara otomatis. Setelah percakapan ditugaskan ke agen, mereka dapat mengelolanya secara efektif dengan menggunakan AI Prompts untuk berkomunikasi dengan jelas dan AI Assist untuk respons yang cepat dan akurat.

Pertukaran Informasi Prospek dengan Tumpukan Perangkat Lunak yang Ada

Jika Anda memiliki CRM seperti Hubspot atau platform pengayaan data seperti Clearbit, Anda dapat menghubungkannya ke respond.io untuk bertukar informasi, mengkualifikasi prospek, dan membuat kesepakatan secara otomatis sembari mengirim pesan kepada pelanggan di respond.io.

Hal ini memungkinkan Anda bertukar informasi denganklik tombol, sehingga menghemat tenaga Anda untuk bolak-balik antara CRM dan kotak masuk respond.io untuk membalas pesan WhatsApp.

Gambar yang menunjukkan 2 cara untuk bertukar informasi prospek dengan tumpukan perangkat lunak yang ada: hubungkan respond.io dengan CRM atau gunakan Zapier untuk menghubungkan lebih dari 5000 aplikasi

Bisnis juga dapat menikmati fleksibilitas mengintegrasikan saluran khusus seperti aplikasi mereka sendiri atau menggunakan Zapier untuk menghubungkan lebih dari 5.000 aplikasi dengan respond.io.

Tingkatkan Generasi Prospek dengan Alat Kolaborasi

Respond.io menawarkan berbagai alat kolaborasi bagi agen untuk berkomunikasi secara internal kapan pun mereka memerlukan bantuan dengan prospek.

Misalnya, agen dapat menandai rekan satu tim untuk bantuan, meninggalkan komentar internal untuk serah terima, memungkinkan manajer memantau dan memandu percakapan langsung, serta menambahkan ringkasan percakapan untuk pengumpulan data saat menutup percakapan.

Gambar yang menunjukkan 3 cara untuk meningkatkan perolehan prospek WhatsApp dengan alat kolaborasi

Selain itu, Modul respond.io Laporan dan Analisis membantu manajer mengevaluasi efisiensi proses kualifikasi prospek mereka, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan membantu tim mereka mencapai konversi prospek yang lebih baik.

Mereka juga dapat melacak beban kerja dan produktivitas agen, waktu penyelesaian kasus, dan kemajuan percakapan secara real-time.

Singkatnya, jika Anda seorang pebisnis kecil yang menerima sedikit pesan, gunakan Aplikasi WhatsApp Business untuk menghasilkan prospek. Akan tetapi, jika Anda menerima banyak prospek atau memperkirakan bisnis Anda akan berkembang, maka Anda memerlukan WhatsApp API  yang terhubung ke respond.io. Siap untuk memulai? Daftar uji coba gratis kami hari ini!

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!

Bacaan Lebih Lanjut.

Jika Anda menikmati artikel ini, berikut beberapa bacaan lain yang mungkin menarik bagi Anda.

Bagikan artikel ini
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Gabriella
Gabriella

Gabriella adalah Penulis Konten di respond.io, yang mengkhususkan diri sebagai otoritas utama tim untuk WhatsApp sejak 2022. Berbekal gelar Sarjana Komunikasi, Gabriella mengasah keterampilannya sebagai spesialis pemasaran di sebuah perusahaan web hosting. Pengetahuannya yang mendalam tentang aplikasi perpesanan, industri SaaS, dan perilaku pelanggan membuat artikelnya menjadi panduan yang sangat diperlukan bagi bisnis yang paham teknologi.

Postingan terkait 👩‍💻

How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips

Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.

Chatbot TikTok: Cara Menyiapkannya dalam 5 Langkah dan Kasus Penggunaan

Pelajari cara menghubungkan chatbot ke TikTok dan manfaatnya untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Integrasi TikTok: Panduan Praktis

Pelajari cara menghubungkan integrasi TikTok ke tumpukan teknologi Anda dalam beberapa langkah mudah. Hubungkan CRM, toko e-commerce, dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan.

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀