Dialogflow untuk menjalankan chatbot Anda dalam obrolan B2C dengan volume tinggi

Hubungkan agen Dialogflow Anda ke respond.io dengan satu kunci JSON agar dapat membalas pesan masuk di semua saluran yang Anda sambungkan

Kemampuan Respond.io untuk Dialogflow

• Hubungkan agen Dialogflow dengan mengunggah kunci JSON akun layanan Google ke respond.io
• Balas pesan masuk secara otomatis segera setelah agen terhubung
• Jawab dalam bahasa masing-masing kontak dengan agen multibahasa Dialogflow, menggunakan field Language pada kontak di respond.io
• Memicu intent dari event WELCOME Dialogflow atau dari tautan referral, seperti tautan m.me dengan parameter ref
• Kirim payload kustom yang kaya fitur di Messenger, LINE, Telegram, Viber, WeChat, dan WhatsApp Cloud API
• Kirim ID kontak dan ID saluran ke webhook fulfillment Anda, sehingga backend Anda dapat bertindak pada setiap percakapan
• Sambut pelanggan dan jawab pertanyaan umum dengan intent yang telah Anda buat

Mengapa menggunakan respond.io untuk Dialogflow

Respond.io dirancang untuk bisnis B2C pasar menengah yang sudah menjalankan agen Dialogflow dan ingin agen tersebut menjawab chat di seluruh saluran pesan mereka. Setelah terhubung, agen membalas setiap pesan masuk. Payload seperti kartu Google Assistant atau carousel Instagram ditampilkan sebagai “Unsupported Message”. Jika Anda belum memiliki agen Dialogflow, Agen AI bawaan respond.io tidak memerlukan pengaturan Google Cloud

• Pertahankan intent dan pelatihan yang sudah Anda miliki
• Balasan multibahasa mengikuti bahasa masing-masing kontak secara otomatis
• Permintaan fulfillment menyertakan ID kontak respond.io dan ID saluran yang digunakan oleh respond.io API
• Keandalan tingkat enterprise dengan 99.999% uptime, ISO 27001, kepatuhan GDPR dan kontrol akses berbasis peran

FAQ tentang integrasi Dialogflow

Haruskah saya menggunakan Dialogflow atau Agen AI respond.io?

Gunakan Dialogflow jika Anda sudah menjalankan agen Dialogflow ES dengan intent yang ingin Anda pertahankan. Untuk otomatisasi baru, Agen AI dari respond.io menjawab pertanyaan terbuka dari sumber pengetahuan Anda sendiri dan melakukan tindakan seperti memperbarui tahapan siklus hidup, tanpa memetakan setiap intent terlebih dahulu.

Apakah respond.io mendukung Dialogflow CX?

Tidak. Respond.io hanya mendukung agen Dialogflow ES di region global Google; agen regional tidak dapat divalidasi. Tim di CX dapat membangun kembali alur mereka dengan Agen AI respond.io sebagai gantinya.

Dapatkah bot Dialogflow menangani gambar atau file?

Tidak pada kontak pertama. Saat seorang kontak memulai chat melalui Dialogflow, bot hanya memproses teks dan kata kunci; file, gambar, dan video mendapat balasan default. Bot juga tidak dapat mengirim template interaktif WhatsApp dengan tombol.