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WhatsApp 团队：开始使用 WhatsApp 团队收件箱[2023年11月]
WhatsApp 团队收件箱组织了您所有的 WhatsApp 会话，允许代理人快速排序和解决问题。 在此了解更多信息。
想要使用WhatsApp进行潜在客户生成吗？ 你来到了正确的地方！ 在这篇博客文章中，我们将带您了解WhatsApp潜在客户生成的基础知识及其好处。 然后我们将向您展示如何使用WhatsApp Business App和WhatsApp API来生成和管理潜在客户，并连接到客户对话管理软件。
WhatsApp潜在客户生成是使用WhatsApp Business生成潜在客户的过程——这些潜在客户是表现出对某一产品或服务兴趣的客户。 企业可以通过WhatsApp Business App或WhatsApp API在WhatsApp上生成潜在客户。
虽然使用WhatsApp生成潜在客户对一些企业来说可能是一种新方法，但它们可以从中受益的方式有很多。
WhatsApp是一个高度互动的消息渠道，企业利用它与目标受众建立关系，并通过轻松的对话进行交流。 每天在该平台上交换数十亿条消息，WhatsApp使企业能够接触到大量客户，特别是在WhatsApp受欢迎的地区。
与传统的渠道（如电子邮件和网络聊天）相比，WhatsApp是一个更好的潜在客户生成平台，因为它克服了使用这些渠道的企业所面临的常见问题。
例如，电子邮件可能最终被放入垃圾邮件文件夹，迷失在数以千计未读邮件的海洋中，由于其正式的语气，建立关系也会花费更长的时间。
传统的网络聊天增加了潜在客户流失的风险，因为网站访问者可能是匿名的，而且双方必须同时在线才能进行交流。
通过WhatsApp，企业可以在潜在客户通过WhatsApp网页聊天或WhatsApp应用发送消息时，捕获潜在客户信息，如姓名和电话号码，并在更高的可见性下获得更好的曝光，因为人们更有可能查看WhatsApp而不是电子邮件。 此外，先进的功能如 WhatsApp 批量消息 和 WhatsApp 定时消息 使得企业更容易有效地适时地与潜在客户互动。
它还使企业和客户能够在方便的时候进行对话。 通过消除使用正式语言的时间和麻烦，企业可以更快地推动潜在客户的转化，提升转化率。
最佳的是，由于WhatsApp属于Meta大家庭，企业可以将其Facebook 页面和Instagram 账户链接到WhatsApp，使企业能够从这些社交媒体网站引导流量到WhatsApp。
其他 WhatsApp 工具，例如 聊天链接、 QR 码 及更多 还能够帮助企业产生入境线索并有效地与它们沟通。 在使用这些WhatsApp潜在客户生成工具之前，让我们来了解WhatsApp 商业应用程序和 API 的潜在客户生成规则。
企业可以通过WhatsApp商业应用程序在WhatsApp上生成潜在客户，该应用程序旨在为小型企业使用，或通过WhatsApp API，它是为中小企业和大型企业设计的。
通过WhatsApp Business App，商家可以随时发送消息，客户也可以发送消息； 他们只需遵守WhatsApp的Business 和Commerce Policies。 该应用程序也是免费的，为了增加信任，企业甚至可以申请WhatsApp绿色勾选标志。
另一方面，WhatsApp API除了商业和商业政策外，还具有一套规则以保护用户隐私，鼓励快速回复并防止企业向客户发送垃圾信息。
例如，只有客户可以自由地开始谈话，企业需要在24小时的短信窗口内作出答复。 要在WhatsApp上与潜在客户或客户开始对话，企业必须使用经过预批准的消息模板。
最重要的是，API没有用户界面，因此需要连接第三方软件，如respond.io客户对话管理软件。
现在您已经了解了可以用来生成潜在客户的WhatsApp产品类型及其规则，我们将展示如何使用WhatsApp进行潜在客户生成。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！
WhatsApp让WhatsApp商业用户可以轻松使用免费和付费工具，如点击聊天广告、聊天链接、二维码和网页聊天小部件来生成潜在客户。
本节将显示如何使用这些工具来生成 WhatsApp 潜在客户端。
社交媒体平台对营销非常有效。 有超过一半的全球人口在使用WhatsApp，使企业在接触目标受众方面具备极高的成功潜力。
如果您有 Facebook 账户，请将其与您的WhatsApp商业账户连接，并在 Facebook 和Instagram 上创建WhatsApp点击聊天广告，以达到更多的潜在客户。 请记住，WhatsApp 广告不是免费的。
您可以根据您的预算，在您的 WhatsApp 目录 或您手机图库中的特定图像，在 Facebook 和 Instagram 上向选定的目标市场进行广告。 广告将直接引导潜在客户到您的 WhatsApp 收件箱，在那里他们可以开始关于感兴趣的产品或服务的对话。
WhatsApp Business App 用户可以轻松地 使用应用程序本身设置广告 与此同时，WhatsApp API用户可以在Meta Business Suite上设置WhatsApp广告，并将其Meta账户连接到respond.io，以高效管理广告对话。
现在，让我们看看如何使用 WhatsApp 聊天链接和二维码进行潜在客户生成。
点击聊天链接和二维码是引导潜在客户的两个最有用的功能。 您可以在多种数字媒介上嵌入您的聊天链接，例如网站和社交媒体，并将您的 WhatsApp QR 代码粘贴到实体商店、传单等地方。
要在WhatsApp Business App上生成点击聊天链接和二维码，您只需进入您的WhatsApp设置>业务工具>短链接。 在此页面上，您可以分享您的聊天链接和二维码，并撰写一条消息，该消息在潜在客户被引导到聊天收件箱时预填他们的问候信息。
您也可以使用回复.io WhatsApp link 生成器 来生成一个链接，无论您是在使用 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API。
如果您正在使用WhatsApp API连接到respond.io，轻松在respond.io上生成链接和二维码。 首先，转到设置，单击增长小部件，然后按添加小部件。 选择 QR 码 并点击 创建小部件。
然后从渠道下拉菜单中选择 WhatsApp ，选择您的 WhatsApp 业务账户，撰写预填消息，点击 生成小部件 。之后，复制聊天链接或分享二维码。
接下来，我们会向您展示如何使用 WhatsApp 小部件生成线索。
安装 网站聊天 是将网站访问者转换为 WhatsApp 线索的好办法。 然而，只有使用 WhatsApp API 的企业才能在其网站上安装 WhatsApp 网络聊天。
要在respond.io上设置WhatsApp小部件，转到设置>增长小部件>添加小部件>WhatsApp>创建小部件。 然后输入网站域名和 WhatsApp 业务账户，点击 生成小部件 。
弹出窗口会促使您在网站上安装脚本。 该步骤因您的网站服务提供商而异，例如 WordPress,、Shopify,、Wix,、Squarespace 和 Joomla。 在理解通过 WhatsApp 生成线索的方法后，让我们继续下一步——即有效管理线索。
现在您已经鼓励潜在客户给您发信息，您需要有效管理它们，并确保您有足够的资源回复大量入站对话。 本节将向您展示一些管理对话以及与 WhatsApp 潜在客户沟通的最佳实践。
WhatsApp Business App 拥有小企业管理在 WhatsApp 上对话的所有重要工具。
例如，当一个新的联系人消息他们时， 他们可以使用 标签 来根据地理、优先级、语言等因素将线索分成不同的组。 这使他们能够将联系人与他们的宣传 广播消息联系，从而导致更有效的引导生成。
如前所述，WhatsApp 用户通常期望企业作出快速答复。 为了帮助管理期望，企业可以向新客户发送 自动欢迎消息，并在潜在客户在非营业时间给他们留言时发送离开信息。
由于销售代表重复回答同样的问题可能非常耗时，因此，企业可以使用快速回复功能设置预先确定的常见问题回复。
WhatsApp Business App 是想要在 WhatsApp 上生成和管理线索的微型企业的一个好选项。
然而，随着团队的发展，您会注意到该应用程序无法处理中等到高信息量，缺少高级自动化功能，并且无法识别哪个代理负责某个对话。
这意味着您需要升级到 WhatsApp API，并将其连接到 respond.io。 现在，让我们看看 respond.io 可以如何帮助您管理与 WhatsApp 潜在客户的对话。
respond.io的客户对话管理软件使您能够将所有业务沟通渠道整合到一个全渠道收件箱中。
它使您能够使用多个用户的WhatsApp Business，并访问工具以组织WhatsApp潜在客户，自动化销售对话，并与团队成员协作以提供帮助。
最重要的是，它支持所有 WhatsApp API 功能，如发送 产品信息从 WhatsApp 目录、广播、推送通知、设置 交互式消息 及更多。
Respond.io还有一个移动应用程序，它对随时随地随地回复消息的团队非常有用。
如果您正在将帐户从 WhatsApp Business 应用程序升级到 WhatsApp API，您可以将 WhatsApp 联系人保存在 CSV 文件中，并将其导入到 respond.io. 这样，您将不会丢失现有的由潜在线索组成的联系人。
话虽如此，让我们看看您如何使用 respond.io 来管理 WhatsApp 潜在客户。
当潜在客户向您发送消息时，收集基本信息，以确定他们是新的潜在客户还是之前在其他渠道向您发送过消息的现有联系人。
如果他们是现有联系人，您将被提示合并他们的联系信息以及跨渠道的对话历史，以创建一个统一的档案，从而全面了解他们与您企业的互动。
如果潜在客户是新客户，您将自动捕获他们的详细信息并将其作为联系人添加到 respond.io。
每次您获得新潜在客户时，请确保将他们细分为基于优先级、兴趣、地理位置等不同的受众。 这将有助于通过应答.io 广播模块发送目标广播消息。
现在您已经整理了联系人管理部分，是时候自动化聊天以处理大量进来的对话了。
借助respond.io的AI代理和工作流自动化，企业可以自动化潜在客户资格审核，根据潜在客户所属的漏斗路由潜在客户到正确的销售团队，并相应地自动分配给销售代理。
respond.io工作流的高度可定制性使管理者能够实施他们的路由逻辑，例如按优先级、交易规模、区域等对潜在客户进行路由。
此外，他们可以确保销售团队之间的公平潜在客户分配，或自动将现有客户分配给其专属销售人员。 一旦会话分配给代理，他们可以使用AI 提示进行清晰沟通，并使用AI 助手快速准确地回复。
如果您拥有像 Hubspot 这样的 CRM 或像 Clearbit 这样的数据丰富平台，您可以将它们连接到 respond.io以交换信息、验证潜在客户并在 respond.io 上与客户交流时自动创建交易。
这使您能够通过一次点击来交换信息，节省您在 CRM 和 respond.io 收件箱之间来回回复 WhatsApp 消息的时间。
企业还可以享受将自定义频道（如自己的应用程序）集成的灵活性，或使用Zapier 连接超过 5000 个应用程序与 respond.io。
Respond.io提供各种协作工具，供代理人在需要帮助的时候进行内部交流。
例如，代理可以标记团队成员以便获得帮助，留下内部评论以便交接，让管理者监控和指导实时对话，并在结束对话时添加对话总结以便收集数据。
除此之外，respond.io的报告和分析模块帮助管理者评估其潜在客户资格审核过程的有效性，识别改进领域，并帮助其团队实现更好的潜在客户转化。
他们还可以实时跟踪代理工作量和生产率、个案解决时间和谈话进展情况。
总而言之，如果您是一个小企业，收到的信息不多，请使用 WhatsApp Business App 牵头生成。 但是，如果您接收大量潜在客户或预见到业务增长，那么您需要 WhatsApp API 连接到 respond.io。 准备好开始吗？ 今天注册我们免费试用！
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！
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Gabriella是respond.io的内容撰稿人，自2022年以来专注于WhatsApp，是团队的权威。 Gabriella获得了传播学学士学位，并在一家网络托管公司提升了作为市场专员的技能。 她对消息应用、SaaS行业和客户行为的深厚知识，使她的文章成为科技企业不可或缺的指南。
