مزايا حساب واتساب للأعمال: تحقيق أقصى استفادة منه

مع وجود أكثر من 2 مليار شخص يستخدمون واتساب، هناك الكثير من الإمكانات للشركات المهتمة بالتسويق عبر واتساب. يمكن لأي شخص استخدام واتساب للأعمال، ولكن هل هو مناسب لك؟ هل يستحق استخدام حساب واتساب للأعمال إذا كنت تستخدم منصات أخرى؟ في هذه المدونة، سنجيب على ذلك وأكثر. تعرّف على ماهية هذا الحساب، وما هي مزايا حساب واتساب للأعمال وكيفية البدء باستخدامه.

اشترك في respond.io واحصل على WhatsApp رسمي API ولوج

ما هو حساب واتساب للأعمال؟

واتساب للأعمال عبارة عن مجموعة من منتجات واتساب التي تمكن الأنشطة التجارية من التواصل مع عملائها على القناة. لديهم أدوات مصممة خصيصا لتفاعل العملاء.

على سبيل المثال، يمكن أن تساعدك هذه الأدوات على إرسال رسائل البث، وجدولة رسائل واتساب، وتعيين الردود التلقائية، وإرسال رسائل جماعية عبر واتساب، وجعل العديد من المستخدمين يردون على العملاء وغيرها. واليوم، تستخدم أكثر من 50 مليون شركة حول العالم واتساب للأعمال للتواصل مع العملاء.

الآن بعد أن ألقينا نظرة على ماهية حساب WhatsApp للأعمال، دعنا نستكشف مزايا حساب WhatsApp للأعمال.

لماذا حساب واتساب للأعمال؟

يفيد واتساب للأعمال الشركات بعدة طرق. يساعد الجمهور والميزات التي يوفرها واتساب في تعزيز ملفك الشخصي وإدارة العملاء بشكل أفضل.

ما فائدة حساب واتساب للأعمال — ما هي مزايا حساب واتساب للأعمال؟

دعنا نتعمق في هذه الفوائد بمزيد من التفصيل. فيما يلي 5 طرق يمكن أن يفيد بها WhatsApp للأعمال نشاطك التجاري:

مزايا حساب واتساب للأعمال: زيادة مدى وصولك

WhatsApp هو منجم ذهب لأي عمل يريد الوصول إلى قاعدة مستخدمين ضخمة. إذا كنت في واحدة من 188 دولة أو منطقة يهيمن فيها WhatsApp ، فهناك فرصة جيدة لأن يستخدم جمهورك المستهدف WhatsApp. الجمهور الضخم وحده هو سبب وجيه للحصول على حساب WhatsApp Business.

مزايا حساب واتساب للأعمال: عزز جهودك التسويقية

يمكن لواتساب للأعمال إنتاج حملات تسويقية فعالة من حيث التكلفة. الوصول إلى عدد كبير من العملاء بأقل جهد ممكن باستخدام البث الترويجي. نظرا لأن WhatsApp لديه معدل فتح بنسبة 98٪ ، فإن استهداف الجمهور المناسب بالرسالة الصحيحة يمكن أن يجعل حملتك التسويقية ناجحة.

ميزة أخرى مفيدة هي القدرة على إنشاء كتالوج للمنتجات والخدمات. يتيح ذلك للشركات عرض عروضها ومشاركتها مع العملاء. بعد ذلك ، يمكن للعملاء تصفح العناصر وشرائها مباشرة من خلال التطبيق ، مما يحافظ على تجربة العملاء سلسة قدر الإمكان.

مزايا حساب واتساب للأعمال: إنشاء مسار مبيعات فعال

يتزايد عدد الشركات التي تبيع على WhatsApp . مقارنة بالقنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني و SMS، يتمتع WhatsApp بمعدل تحويل مرتفع. أولا ، تسمح الطبيعة الفورية والشخصية لتطبيق WhatsApp للوكلاء بالحفاظ على انتباه العملاء لفترة أطول.

كما أن لديها نقاط دخول متعددة للعملاء لبدء المحادثات عبر رموز WhatsApp QR وروابط الدردشة وأدوات WhatsApp. تسهل نقاط الدخول هذه على العملاء بدء المحادثات ، مما يؤدي إلى مشاركة العملاء ومبيعاتهم بشكل أفضل. من المفيد حرفيا البيع على WhatsApp.

على سبيل المثال، Sharwa، وهي منصة مصرية للتجارة الاجتماعية، تدير معدل تحويل بنسبة 40٪ عن طريق اختيار WhatsApp كقناة اتصال أساسية لها بينما تتخذ من دبي مقرا لها 800 Storage حققت تحويلات أكثر بنسبة 30٪ عندما تعلمت تسخير قوة WhatsApp.

مزايا حساب واتساب للأعمال: تقديم خدمة عملاء أفضل

يأتي استخدام القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب لخدمة العملاء مع قيود مثل الردود البطيئة وسلاسل المحادثات المتناثرة. هذا يجعل من الصعب توفير حلول شخصية وتحسين ضمان الجودة.

يمكن ل WhatsApp حل هذه المشكلات من خلال تقديم تفاعلات سريعة الخطى وسهولة التعرف على جهات الاتصال والوصول إلى سجل المحادثات على نفس الموضوع. يساعد هذا الوكلاء على فهم مشكلات العملاء ويمكن أن يزيد من رضا العملاء وولائهم ، كما حدث مع مزود استضافة المواقع الإندونيسية Jagoan Hosting.

مزايا حساب واتساب للأعمال: زيادة الثقة والمصداقية

يمكنك حساب WhatsApp للأعمال من إنشاء صورة احترافية لنشاطك التجاري. يمكنك إضافة شعار عملك والوصف ومعلومات الاتصال لطمأنة العملاء المحتملين بأنك شركة مشروعة وجديرة بالثقة.

علاوة على ذلك ، يسمح WhatsApp للشركات بالتحقق من ملفاتها الشخصية باستخدام علامة WhatsApp الخضراء ، مما يضيف طبقة إضافية من المصداقية. تظهر شارة الملف الشخصي التي تم التحقق منها أن WhatsApp قد أكد أن رقم هاتف الحساب ينتمي إلى نشاط تجاري بارز.

الآن بعد أن تعرفت على مزايا حساب WhatsApp Business ، فلنبدأ في إعداد حساب.

كيفية بدء استخدام WhatsApp للأعمال

يعد بدء استخدام WhatsApp للأعمال أمرا سهلا، ولكن هل تعلم أن هناك منتجين من WhatsApp للأعمال للاختيار من بينهما؟

أنواع حسابات واتساب للأعمال — أنواع منتجات واتساب للأعمال

استمتع بمزايا WhatsApp للأعمال من خلال اختيار نوع الحساب المناسب لاستخدامه. ولكن ما هي أنواع الحسابات هذه وأيها مناسب لك؟

WhatsApp Business التطبيق

إذا كنت مالكا وحيدا أو لديك فريق صغير من الوكلاء ، فإن تطبيق WhatsApp Business هو الخيار الأفضل لك.

يمكنك الاتصال ب 5 أجهزة بحساب واحد، يضم هاتفا واحدا و4 أجهزة إضافية، أو 10 أجهزة إذا كان لديك واتساب بريميوم للأعمال. يشبه تطبيق Business تطبيق WhatsApp مع بعض الميزات الإضافية لمساعدة الشركات على الدردشة مع العملاء.

ومع ذلك ، إذا كان نشاطك التجاري ينمو أو إذا كنت تدير شركة متوسطة أو مؤسسة ، فليس من العملي استخدام تطبيق WhatsApp Business. في هذه الحالة ، WhatsApp API هو ما تحتاجه.

WhatsApp Business API

WhatsApp للأعمال API هو الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة التي ترسل وتستقبل عددا كبيرا من الرسائل. يمكنك الحصول على WhatsApp رسمي API حساب من شريك WhatsApp. كما أن API لا يحتوي على واجهة مستخدم ، ستحتاج إلى توصيله بصندوق وارد للمراسلة لإرسال الرسائل واستلامها.

Respond.io هو برنامج لإدارة محادثات العملاء وهو أيضا شريك WhatsApp رسمي. يسمح لك بالوصول إلى WhatsApp API وإدارة حساب WhatsApp والمحادثات من منصة واحدة. كما يوفر مجموعة من الميزات لتعزيز الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء.

تعرف على كيفية إجراء ذلك respond.io إلى أقصى حد من إمكانات WhatsApp للأعمال.

عزز WhatsApp للأعمال مع respond.io

مع respond.io، فإن حسابك على واتساب للأعمال ليس مجرد أداة للتواصل مع العملاء. Respond.io يتيح لك القيام بأكثر من ذلك بكثير.

الاستفادة من حساب الأعمال WhatsApp مع respond.io — ميزات واتساب للأعمال على respond.io

استفد من هذه الميزات القوية التي من شأنها تحسين الإنتاجية والتحكم في تجربة العميل.

أتمتة الدردشة المتقدمة

أتمتة المحادثات والعمليات التجارية باستخدام respond.ioمنشئ أتمتة سير العمل المرن. وتشمل هذه:

رسائل الترحيب والخروج التلقائية: قم بصياغة رسالة ترحيب أو رسالة خارج الوجهة لعملائك. كل ما عليك فعله هو تكوين ساعات عملك وصياغة رسالتك. يمكنك حتى أن تطلب من العملاء تفاصيلهم حتى تتمكن من المتابعة لاحقا.
إنشاء حملة بالتنقيط: قم بتحويل العملاء المحتملين أو المستخدمين التجريبيين إلى مشتركين باستخدام حملات WhatsApp بالتنقيط. قم بإعداد سلسلة من الرسائل التلقائية التي تجذب العملاء عبر رسائل متعددة.
أتمتة ميزات المبيعات والدعم: يمكنك تنظيم العملاء المتوقعين وإدارتهم وتبادل المعلومات مع مجموعة البرامج الحالية والتعاون للحصول على تجارب عملاء رائعة. علاوة على ذلك ، يمكنك تقديم دعم عملاء من الدرجة الأولى ، حتى بالنسبة للاستفسارات المعقدة.
قياس رضا العملاء: قم بقياس أداء وكلائك من خلال استطلاعات رضا العملاء التلقائية (CSAT) في نهاية المحادثات. يمكنك استخدام هذه البيانات لإجراء تحسينات على عملياتك.

إذا كنت ترغب في تعزيز عملك بشكل أكبر ، فتابع القراءة وتعلم كيف يمكن أن تساعدك عمليات البث.

البث عبر الWhatsApp

تعد عمليات بث WhatsApp طريقة رائعة لإرسال الرسائل الترويجية أو تحديثات الحساب أو الرسائل الإخبارية في WhatsApp باستخدام قوالب الرسائل المعتمدة مسبقا. نظرا لأن repond.io شريك WhatsApp رسمي ، يمكنك إنشاء قوالب رسائل وإرسالها للموافقة عليها وإدارتها وإرسالها جميعا من نفس النظام الأساسي.

بعد ذلك، دعنا نلقي نظرة على كيفية دمج واتساب مع منصات التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء الحالية.

التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء

مع respond.ioيمكنك دمج واتساب الخاص بك API حساب مع أكثر من 5000 تطبيق. وهذا يشمل CRMs مثل Hubspot, Salesforce و Pipedrive، وكذلك منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و WooCommerce.

يمكنك هذا من استرداد بيانات الاتصال وتحديثها أو إنشاء صفقات وتذاكر أثناء الدردشة مع العملاء. يمكنك أيضا أتمتة تحديثات الحساب أو رسائل سلة التسوق المهجورة أو إشعارات ما بعد الشراء.

أخيرا ، دعنا نرى كيف يمكن للشركات استخدام respond.io لإلقاء نظرة عامة على الفرق واكتساب رؤى حول الإجراءات اللازمة.

التقارير والتحليلات

ال respond.io تقدم وحدة التقارير عرضا موجزا ومفصلا حول أداء وكلائك. حدد الوكلاء غير المنتجين ، وتعرف على القنوات التي يستخدمها عملاؤك ، وراجع المحادثات السابقة والمزيد. هذه أداة قوية ستبقيك على اطلاع على الأشياء.

لقد وصلت إلى نهاية المقال. هل أنت مقتنع بمزايا حساب واتساب للأعمال لنشاطك التجاري؟ اشترك مجانا respond.io محاكمة أو احصل على واتساب API مباشرة من respond.io لتجربة هذه الفوائد بنفسك.