在本文中,我们将了解 WhatsApp Business 显示名称、它对企业的重要性以及获得批准的指南。如果您打算将默认的 WhatsApp Business 帐户转换为官方帐户,请继续阅读以了解如何让您的显示名称获得批准以进行过渡。
什么是 WhatsApp Business 显示名称?
WhatsApp 显示名称是联系人视图屏幕上显示的商家名称。显示名称允许联系人识别企业帐户,而无需将其添加到其联系人列表中。
显示名称的显示方式因帐户状态而异。以下是它们之间的区别。
官方商业账号
使用官方企业帐户,WhatsApp Business 显示名称将:
- 即使联系人尚未将企业帐户添加到其联系人列表中,也可以从聊天列表、聊天屏幕和 WhatsApp 通知中看到
- 当它显示在聊天屏幕顶部和企业帐户的联系人视图屏幕上时,旁边有一个绿色勾号
默认企业帐户
使用默认的 WhatsApp Business 帐户,WhatsApp Business 显示名称将:
- 仅显示在企业帐户的联系人视图屏幕上
- 任何屏幕上的显示名称旁边都没有绿色勾号
既然您知道了 WhatsApp Business 显示名称的用途,那么您应该关心获得一个名称的原因。
为什么企业应该获得官方的 WhatsApp 显示名称?
由于 WhatsApp 的官方显示名称很难获得,因此它们为企业提供了更多的可信度。WhatsApp 官方显示名称让联系人高枕无忧,因为他们知道他们正在使用经过验证的企业帐户交谈,尤其是在共享敏感信息时。
如果您想通过您的 WhatsApp API 帐户 业务验证 要提高 您的消息限制 或成为 WhatsApp Business 官方帐户,您需要一个合适的显示名称才能通过审核流程。
商家如何获得 WhatsApp 商家名称的批准?
Meta 非常具体地说明了它批准用于官方 WhatsApp Business 帐户的名称类型。显示名称必须准确代表商家,不能用于误导其联系人。要获得批准显示名称,企业必须 遵守这些规则。
由于显示名称审查是一个非常重要的过程,因此让我们遍历列表中的每个规则。我们将使用我们的虚构业务 Grub N Go Food Delivery 来帮助说明哪些内容会或不会通过显示名称审核流程。
WhatsApp Business 显示名称应符合 WhatsApp 政策
显示名称不应违反 WhatsApp 的商务 和 商务 政策。例如:
- Grub N Go 送餐 - 是允许的,因为它是一项送餐服务,并且不违反 WhatsApp 的任何政策
- Grub N Go 毒品和酒精 - 是不允许的,因为它违反了商业政策
WhatsApp Business 显示名称应准确代表您的业务
显示名称应表示企业或其服务、产品或部门;或者是测试账户或模拟账户,并且必须与企业保持关联。
显示名称不应是个人的全名、通用术语(例如,时尚)、通用地理位置(例如,纽约)、标语或长描述。
与政府有关联的组织需要 WhatsApp 团队的批准。例如:
- Grub N Go 送餐测试 - 用于测试帐户时允许
- Grub N Go Food Delivery George - 不允许,因为它不代表服务、产品或部门
- George Wong - 不允许,因为它是个人的全名
- 送餐 - 不允许,因为它是一个通用术语
- 新鲜和快速,永不慢 - 不允许,因为它是一个口号
WhatsApp Business 显示名称应与外部品牌一致
WhatsApp Business 显示名称必须与外部来源(例如公司网站或营销)保持一致。例如:
- Grub N Go Food Delivery - 是允许的,因为它遵循公司的外部品牌
- Grub N Go Delivery - 不允许,因为“食物”已从公司名称中删除
- GNG Food Delivery - 不允许,因为它是公司名称的缩写,与外部品牌不一致
WhatsApp Business 显示名称应显示与您的业务的明确关系
显示名称必须与您的业务有明确的关系,必须在业务网站或外部媒体引用中引用。例如:
- Grub N Go Food Delivery - 是允许的,因为这是网站上的公司名称和所有营销材料
- GNGFD - 不允许,因为公司没有用其缩写来指代
如果您的公司与品牌之间的关系不明显,请使用“[公司名称]”来表示关系。例如:
- Grub N Go Food Delivery 的 Instant Pizza - 是允许的,因为这个名字解释了两个名字之间的关系
- Instant Pizza - 是不允许的,因为它没有解释它与 Grub N Go Food Delivery 的关系
如果 WhatsApp Business 显示名称代表公司正在合作的业务(即,如果该业务是代理机构、分销商、合作伙伴或母公司),则显示名称中表示的业务与最终客户业务之间的关系必须在双方的业务网站中清晰明了。例如:
- 如果 respond.io 想要使用显示名称 Grub N Go Food Delivery,他们必须提交两个网站,说明 Grub N Go Food Delivery 是 respond.io
大写和语法
显示名称不能全部大写,必须具有语法正确的大小写,并且应与公司名称中使用的大写字母一致。例如:
- Grub N Go 送餐 - 允许
- GRUB N GO FOOD DELIVERY - 不允许,因为公司名称使用正确的大写字母
- GRUB N GO FOOD DELIVERY - 不允许,因为公司名称使用正确的大写
间距
请勿更改公司名称中使用的间距。例如:
- Grub N Go 送餐 - 允许
- GrubNGo Food Delivery - 不允许,因为它不遵循商家名称的间距
- Grub N Go FoodDelivery - 不允许使用,因为它不遵循公司名称的间距
标点
请勿添加任何额外的标点符号、表情符号或字符符号,例如商标名称。例如:
- Grub N Go Food Delivery - 是允许的,因为它遵循公司名称
- Grub N Go:送餐 - 不允许,因为它不遵循公司名称
- 咕噜咕噜!送餐 - 不允许,因为它不遵循公司名称
额外字数
请勿在您的公司或品牌名称中添加额外的词语,除非这些词语表示国家或地区、部门或职能,或者“测试”或“模拟”帐户。例如:
- Grub N Go Food Delivery Spain - 允许
- Grub N Go 送餐客户支持 - 是允许的
- Grub N Go 官方账号 - 不允许使用,因为“官方账号”不表示国家或地区、部门或职能,或测试或模拟账户
额外单词的大写
如果添加允许的单词,则单词的第一个字母必须大写。例如:
- Grub N Go Food Delivery Spain - 允许
- Grub N Go 送餐客户支持 - 是允许的
- Grub N Go Food Delivery 西班牙 - 不允许,因为西班牙没有大写
- Grub N Go Food Delivery 客户支持 - 不允许 客户支持未大写
WhatsApp Business 显示名称应至少包含 3 个字符
WhatsApp Business 显示名称必须至少包含三个字符。对于以下示例,我们将使用 GNG 作为官方公司名称,而不是 Grub N Go Food Delivery:
- GNG - 将被允许
- GG - 不允许,因为它低于最少 3 个字符,也不是公司名称
显示名称中的 URL 格式
WhatsApp Business 显示名称不得采用 URL 格式,除非它是公司的公司名称。例如:
- Grub N Go Food Delivery - 是允许的,因为它不包含 URL
- respond.io - 是允许的,因为这是公司的公司名称以及通常的称呼
- GrubNGoFoodDelivery.com - 不允许,因为它包含 URL
准备好 WhatsApp Business 显示名称后,您离获得帐户正式验证又近了一步。请务必阅读我们关于 验证您的 WhatsApp Business 帐户 的完整指南,以了解下一步该怎么做!
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