WhatsApp 商業名稱：WhatsApp 顯示名稱操作指南 [2023 年 4 月]

在本文中，我們將了解 WhatsApp Business 顯示名稱、它對企業的重要性以及獲得批准的準則。 如果您打算將預設的 WhatsApp Business 帳戶轉變為官方帳戶，請繼續閱讀以了解如何獲得轉換批准的顯示名稱。

什麼是 WhatsApp 商業顯示名稱？

WhatsApp 顯示名稱是聯絡人查看螢幕上顯示的企業名稱。 顯示名稱可讓聯絡人識別企業帳戶，而無需將其新增至聯絡人清單。

根據帳戶的狀態不同，顯示名稱也會不同。 以下是它們之間的差異。

官方企業帳號

使用官方商業帳號時，WhatsApp Business 顯示名稱將：

• 即使聯絡人未將企業帳戶新增至其聯絡人清單中，也可以在聊天清單、聊天螢幕和 WhatsApp 通知中看到

• 當它顯示在聊天螢幕頂部和企業帳戶的聯絡人視圖螢幕上時，旁邊會有一個 綠色勾號

預設企業帳戶

使用預設的 WhatsApp Business 帳戶，WhatsApp Business 顯示名稱將：

• 僅顯示在企業帳戶的聯絡人視圖畫面上

• 任何畫面上的顯示名稱旁均無綠色勾號

現在您已經了解了 WhatsApp Business 顯示名稱的用途，以下介紹您應該關心取得該顯示名稱的原因。

為什麼企業應該取得官方 WhatsApp 顯示名稱？

由於官方 WhatsApp 顯示名稱很難獲得，因此它們可以為企業帶來更多可信度。 官方的 WhatsApp 顯示名稱可以讓聯絡人放心，因為他們知道自己正在與經過驗證的商業帳戶交談，尤其是在共享敏感資訊時。

如果您希望傳遞您的 WhatsApp API 帳戶 商業驗證 以增加您的 消息限制，或成為 官方 WhatsApp 商業帳戶，您需要一個合適的顯示名稱來通過審核過程。

企業如何獲得 WhatsApp 企業名稱批准？

Meta 對於批准用於官方 WhatsApp 商業帳戶的名稱類型有非常具體的要求。 顯示名稱必須準確代表企業，且不能誤導聯絡人。 為了獲得顯示名稱的批准，企業必須 遵循這些規則。

官方 WhatsApp 商業顯示名稱指南：Grub N Go 食品配送

由於顯示名稱審查是一個非常重要的程序，讓我們瀏覽清單中的每個規則。 我們將使用我們虛構的業務 Grub N Go Food Delivery來幫助說明什麼會通過或不會透過顯示名稱審核流程。

WhatsApp 商業顯示名稱應符合 WhatsApp 政策

顯示名稱不應違反 WhatsApp 的 商業 和 企業 政策。 例如：

• Grub N Go 食品配送 - 是允許的，因為它'是一項食品配送服務，不違反 WhatsApp 的任何政策

• Grub N Go 藥物 & 酒精 - 不允許，因為違反了商業政策

WhatsApp 商務顯示名稱應準確代表您的業務

顯示名稱應該代表企業或其服務、產品或部門；或是測試帳戶或模擬帳戶，必須與企業保持關聯。

顯示名稱不應該是一個人的全名、一般術語（例如，時尚）、一般地理位置（例如，紐約）、口號或長描述。

與政府有關的組織需要 WhatsApp 團隊'的批准。 例如：

• Grub N Go 食品配送測試 - 用於測試帳戶時允許

• Grub N Go Food Delivery George - 不允許，因為它不代表服務、產品或部門

• George Wong - 不允許，因為這是個人的全名

• 食品配送 - 不允許，因為它是一個通用術語。

• 新鮮快速，永不緩慢 - 不允許，因為這是口號

WhatsApp 商業顯示名稱應與外部品牌保持一致

WhatsApp Business 顯示名稱必須與外部來源具有一致的品牌，例如公司'的網站或 行銷。 例如：

• Grub N Go Food Delivery - 是允許的，因為它符合公司的外部品牌

• Grub N Go Delivery - 不允許，因為「食品」一詞已從企業名稱中刪除

• GNG 食品配送 - 不允許，因為它是公司名稱的縮寫，與外部品牌不一致

WhatsApp 業務顯示名稱應明確顯示與您的業務的關係

顯示名稱必須與您的業務有明確的關係 - 必須在業務'的網站或外部媒體參考中提及。 例如：

• Grub N Go Food Delivery - 是允許的，因為這是公司在網站和所有行銷資料上的名稱

• GNGFD - 不允許，因為該公司的縮寫沒有提到

如果您的公司與品牌之間的關係不明顯，請使用「by [公司名稱]」來表明關係。 例如：

• Grub N Go Food Delivery 的 Instant Pizza - 是允許的，因為名稱解釋了兩個名稱之間的關係

• 即食披薩 - 不允許，因為它沒有解釋其與  Grub N Go 食品配送的關係

如果 WhatsApp Business 顯示名稱代表該公司正在合作的企業（即該企業是代理商、經銷商、合作夥伴或母公司），則顯示名稱所代表的企業與最終客戶企業之間的關係必須在雙方的企業網站上明顯且清晰。 例如：

大寫和文法

顯示名稱不能全部大寫，但必須具有語法正確的大寫，並且應與您的公司名稱中使用的大寫相符。 例如：

• Grub N Go 食品配送 - 允許

• grub n go food delivery - 不允許，因為企業名稱使用了正確的大寫字母

• GRUB N GO FOOD DELIVERY - 不允許，因為企業名稱使用了正確的大寫字母

間距

請不要更改您公司名稱中使用的間距。 例如：

• Grub N Go 食品配送 - 允許

• GrubNGo 食品配送 - 不允許，因為它不符合企業名稱的間距

• Grub N Go FoodDelivery - 不允許，因為它不符合企業名稱的間距

標點

請勿新增任何額外的標點符號、表情符號或字元符號（例如商標名稱）。 例如：

• Grub N Go Food Delivery - 允許，因為它遵循企業名稱

• Grub N Go：食品配送 - 不允許，因為不符合企業名稱

• Grub 'N Go！ 食品配送 - 不允許，因為不符合企業名稱

額外單字

請勿在公司或品牌名稱中添加額外的文字，除非這些文字表明國家或地區、部門或職能，或「測試」或「演示」帳戶。 例如：

• Grub N Go Food Delivery 西班牙 - 允許

• Grub N Go 食品配送客戶支援 - 允許

• Grub N Go 官方帳號 - 不允許，因為「官方帳號」未指明國家或地區、部門或職能，也未指明測驗或示範帳號

額外單字的大寫

如果加入允許的單字，則該單字的首字母必須大寫。 例如：

• Grub N Go Food Delivery 西班牙 - 允許

• Grub N Go 食品配送客戶支援 - 允許

• Grub N Go Food Delivery 西班牙 - 不允許，因為西班牙不是大寫

• Grub N Go Food Delivery 客戶支援 - 不允許 客戶支援不大寫

WhatsApp 商業顯示名稱應至少包含 3 個字符

WhatsApp Business 顯示名稱必須至少包含三個字元。 對於以下範例，我們將使用 GNG 作為官方企業名稱，而不是 Grub N Go Food Delivery：

• GNG - 將被允許

• GG - 不允許，因為它低於 3 個字元的最低字元數，而且也不是公司的名稱

顯示名稱中的 URL 格式

WhatsApp Business 顯示名稱不得採用 URL 格式，除非它是公司'的企業名稱。 例如：

• Grub N Go Food Delivery - 允許，因為它不包含 URL

• respond.io - 是允許的，因為這是公司的商號，也是通常的稱呼

• GrubNGoFoodDelivery.com - 不允許，因為它包含 URL

一旦您的 WhatsApp Business 顯示名稱準備就緒，您就距離獲得官方驗證帳戶更近了一步。 請務必閱讀我們關於 驗證您的 WhatsApp 商業帳戶 的完整指南，以了解下一步該做什麼！

進一步閱讀

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