Quando se trata de comunicação com o cliente, a primeira regra é identificar e utilizar o(s) canal(is) de mensagens preferido(s) do seu público. Com um widget Telegram para o website, os seus contactos Telegram poderão contactá-lo diretamente a partir do seu website em qualquer altura. Neste post do blogue, vamos apresentar-lhe os widgets Telegram e mostrar-lhe como adicionar Telegram ao website.

Introdução

Telegram é uma aplicação de mensagens popular em vários países e continua a aumentar os seus utilizadores activos mensais (MAUs) todos os anos. Assim, é provável que o seu público já esteja a utilizar Telegram para conversar ou interagir com Telegram Channels e Telegram Bots.

O que é um Widget Telegram para o Website?

Telegram oferece aos clientes várias formas de iniciarem uma conversa consigo. Para além da pesquisa na aplicação, dos códigos QR e das ligações "click-to-chat", pode também integrar um widget Telegram no seu sítio Web para que os visitantes entrem em contacto consigo.

Mas, o que é um widget Telegram e porque é que o deve utilizar? Com um widget Telegram , os visitantes do sítio Web podem iniciar convenientemente uma conversa consigo e encontrar respostas às suas perguntas com apenas alguns cliques.

Com respond.io, é tão simples como clicar no ícone de chat do sítio Web no canto inferior direito do sítio Web e selecionar Telegram no cabeçalho do widget. Para além dos computadores de secretária, também pode aceder ao widget enquanto utiliza o seu telemóvel. Isto é que é comodidade!

Telegram Widget para o sítio Web: Benefícios

Com um widget Telegram , é fácil para os utilizadores do Telegram contactá-lo e continuar a conversar mesmo depois de saírem do seu sítio Web. Este não é o caso do chat do sítio Web, que exige que os visitantes permaneçam na página para enviar e receber mensagens.

Um widget Telegram também fornece uma forma adicional de captar contactos. Alguns dos visitantes do seu sítio Web estão a considerar o seu produto ou serviço, por isso não perca a oportunidade e ofereça-lhes uma forma de conversarem imediatamente consigo através de Telegram.

Por último, melhorará a qualidade do seu apoio com conversas em tempo real. Para as empresas sem agentes disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, aconselhamos a utilização de respostas automatizadas emTelegram para gerir as expectativas de tempo de resposta e solicitar dados essenciais para o acompanhamento do agente.

Agora já deve estar familiarizado com as vantagens de ter um widget de chat Telegram no seu site. Na próxima secção, vamos mostrar-lhe como configurar o seu widget Telegram utilizando respond.io.

Como integrar Telegram no seu sítio Web com respond.io

O processo de configuração de um widget Telegram é simples e pode ser efectuado rapidamente seguindo estes passos.

Para começar, navegue para Definições > Widgets de crescimento. Em seguida, clique em Adicionar Widget e escolha Telegram antes de clicar em Criar Widget.

Depois disso, introduza o(s) sítio(s) Web onde pretende adicionar o widget de chat e seleccione a conta para a qual pretende criar um widget.

Pode adicionar um texto pré-preenchido ou personalizar o aspeto do widget clicando nos botões Advanced Settings (Definições avançadas ). Por fim, clique em Gerar Widget, copie o script gerado e instale-o no seu sítio Web.

Se pretende estabelecer uma ligação com os clientes através de vários canais, um widget omnicanal pode ajudar. Também pode optar por adicionar um widget de chat do sítio Web ao seu sítio Web.

O que é que se segue?

Para as empresas com mais de um canal de mensagens, o respond.io unifica o chat do sítio Web e os canais de mensagens num único widget. Assim, os visitantes podem escolher entre colocar as suas questões através do chat do sítio Web ou de um canal de mensagens no cabeçalho do widget.

Isto é tudo o que precisa de saber sobre o widget Telegram para o sítio Web. Mas as possibilidades não acabam aqui. Respond.io oferece múltiplas soluções para uma experiência de cliente e gestão de equipas sem falhas.

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